千方百计请一个高招的专家医生,还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。
——管理学者 詹姆斯·柯林斯
繁衍后代,是为了让生命延续下去;选择接班人,是为了让事业延续下去。潮商能够在现实的商业世界中纵横驰骋,延续代际之间的财富传承,一个重要原因是有一批得力的干将。这些人才,既包括家族中的优秀成员,也包括外来的得力亲信。
许多成功的潮商都经历了常人难以理解的辛酸,对人情冷暖体会深刻。因此,在教化后代和培养得力亲信问题上,他们更有发言权。潮商认为,教育孩子成才,不需要特别的理念,每个父亲都是最好的老师。也就是说,在与孩子相处的时候,他们就在学习你的为人处世态度,模仿你的待人接物。当然,也会把你对商业的理解吸收进去。
作为泰国华商巨富陈弼臣的第二代传人和亚洲金融集团的掌舵者,已年逾古稀的陈有庆、陈有汉兄弟与他们的金融家族,是潮汕华侨创业史的一个缩影,书写了潮商一大传奇。不仅如此,他们还以其特有的接班人培养模式彻底颠覆了“富不过三代”的老话,为家族企业的传承树立了经典榜样。
潮商陈有汉与父亲陈弼臣有着不同的经营方式,但又继承了父亲的优点。陈弼臣讲道义、重人情,靠诚实和信誉深入各行各业,与顾客保持着密切联系,使得业务不断得以发展。陈有汉则受过现代高等教育,谙熟现代金融理论,因此,他采取的是一套现代金融业的管理模式,弥补了他父亲陈弼臣金融理论与教育基础的不足。
强调团体精神,是陈有汉的一大特点。他在任内所做的最大调整,就是完成了盘谷银行从家族到团队协作的转变。“员工是银行的最大资产,只有充分调动员工的积极性,银行才能为广大的客户提供良好的服务。”为了把优秀的人才吸引到企业中,陈有汉坚持三个原则:第一,满意的薪酬;第二,充分的信任;第三,能力的体现和认同。
由于陈有汉经营有方,盘谷银行最终成为东南亚最大的私人商业银行、泰国的金融支柱和泰国四大华人金融财团之一。凭借对泰国经济的卓越贡献,他屡次获得泰国王室的御赐勋章,包括一等皇冠勋章和一等白象勋章等。
1987年至1992年,陈有汉成为泰国上议院议员,并成为诸如上议院财政、金融和银行机构委员会等多个委员会的成员和顾问。1994年,陈有汉被推选为“亚太银行家俱乐部”主席。他以拼搏进取的精神和出色业绩,书写了“老子英雄儿好汉”的传奇。
陈有汉继任父业后,注意在社会上树立盘谷银行的良好形象,以扩大企业影响,有利业务发展。为此,他每年都要献出一笔巨款,用于社会救济和大中学校的奖金,并在全国城乡兴建众多福利设施。他运用经济手段,为提高泰国人在诸如保健、教育、文化及其他许多方面,贡献着自己的力量。
陈有汉兄弟延续了家族事业,并且做得更好。这一成功离不开父亲陈弼臣的谆谆教诲。言传身教,历来是中国最传统,也最有效的教育方式。潮商善于严格约束自己,成为孩子最好的模仿对象。他们让孩子成为有志气、挑重担的人,在利己的同时,也为社会培养了优秀人才。
法国潮州会馆名誉会长陈顺源,艰苦创业,事业不断拓展,成为法国华商界巨擘之一。事业有成之后,他发起组织青年组,着重培养华裔第二代。陈顺源说,作为长辈,有责任去引导青年创业成功,让他们继承父辈的理想和财富。除了提倡青年融人法国社会,他还帮助年轻人增强自己的学识,研究社会,掌握高科技知识,并继承、发扬中华民族的优秀文化。
另外,在培养亲信方面,我们不得不提到华人首富李嘉诚。如果没有得力亲信的支持,李嘉诚是不可能创建庞大的商业帝国的;而这些将才,在得到李嘉诚的赏识、重用以后,则充满感激地回报了知遇之恩,为李氏大业立下了汗马功劳。
通常,选择亲信,人们喜欢在“同乡”、“同学”、“同宗”、“同门”、“过去老同事”等“同”字辈选择。一些私营公司则受到家族背景的影响,在亲人中培养得力亲信。
不过,亲人未必亲信,对此,李嘉诚说过:“如果你任人唯亲的话,那么企业就一定会受到挫败。在我两个儿子加入公司前,我的公司内并没有聘用亲属,我认为,亲人并不一定就是亲信。如果是一个跟你共同工作过的人,工作过一段时间后,你觉得他的人生方向,对你的感情都是正面的,你交给他的每一项重要的工作,他都会做,这个人才可以做你的亲信。如果一个人有能力,但你要派三个人每天看着他,那么这个企业怎么做得好啊!忠诚犹如大厦的支柱,尤其是高级行政人员。在我公司服务的行政人员,无论是什么国籍,只要在工作上有表现,对公司忠诚,有归属感,经过一段时间的努力和考验,就能成为公司的核心成员。”
李嘉诚所信奉的用人之道,代表了当代潮商的人才观。“用人”,首先要“识人”。培养得力亲信,不一定在“同”字辈、亲人中选择,重要的对方有相应的能力,能够跟自己同心同德。
潮汕商人为了把生意做大,培养得力亲信的时候坚守三大原则:
(1)以心换心,真诚相待
潮汕商人对亲信以诚相待,真心相通。他们认为,老板与亲信之间的关系应该是自愿的,毫不勉强。论语说:“君子和而不同。”老板与亲信要“和”却未必皆“同”。“和”是指“真情”,而“同”为“利害”。老板拿“真心”换亲信的“真心”,那么亲信也将会与老板同心同德,不会心怀杂念,不做逾越本分的事情。
商场上的竞争与其他任何行业的竞争一样,说到底是人才的竞争、智力的竞争。请到高明的人才,你在竞争中才能占据主动地位。而真正的人才一般都有傲骨,他们不会随随便便屈尊于人的,他们也在选择能够认识到自己价值的“明主”,选择能够给自己面子的人。因此,能识人,还要会请人、留人,真正做到一流人才一流对待才行。
(2)坚决贯彻“所爱者,有罪必罚”
老板平日和亲信在一起,要把握自己的主张。在向他们解释自己的见解时,态度要诚恳语气要婉转,要充分向他们说明、同他们讨论,使他们了解自己的意图。在与亲信相处中正告他们自己不会姑息纵容他们,表达自己信赏必罚的决心。
(3)工作中坚决严守“上下分寸”
无论是对国家还是对一个私营公司来说,上下之间总有尊卑之分,有命令或服从的关系。老板一定要和亲信间把握好这个界限,不可越此一步。亲信倘若不能安守本分,就会滥用职权,以收揽民心。到了目无法纪的地步,再来挽救,往往已经太迟了。
商场上的竞争与其他任何行业的竞争一样,说到底是人才的竞争、智力的竞争。请到高明的人才,你在竞争中才能占据主动地位。而真正的人才一般都有傲骨,他们不会随随便便屈尊于人的,他们也在选择能够认识到自己价值的“明主”,选择能够给自己面子的人。因此,能识人,还要会请人、留人,真正做到一流人才一流对待才行。
“潮商财富智慧”
培养得力亲信,其实是一件困难的事情。从某种意义上说,培养好了得力亲信,就能在商业经营中把事情做好、做到位,并使生意做大。然而,现实世界的复杂多变往往让人事与愿违,这就需要把握好“识人”、“用人”这门艺术,加强对高层管理人才的开发和培养。
尽管潮商看重“自己人”,讲究亲缘、乡缘和宗缘,但是这并不排斥他们用人上的“唯才是举”。李嘉诚支持袁天凡,是从家族外部成员中培养亲信的杰作。潮商善于发现优秀人才,为我所用,努力提拔亲信,因此缔造了庞大的商业帝国,表现出强劲的竞争力。