不可与面试官套近乎
经典案例:王凯是个性格外向、热情主动、善于交际的人。不久前,王凯收到一家大公司的面试邀请。面试一开始,一切都很顺利,三位面试官均对他的能力表示赞同。看到主面试官人事经理对自己颇为满意,王凯乘势问道:“听口音,经理是吉林人吧?”人事经理愣了一下,说道:“是的。”王凯:“哎呀,太巧了,我也是吉林人,咱们可是老乡啊!以后还请多多关照啊!”一时间,两位人事助理都望着人事经理。人事经理当时左右为难,非常尴尬,只能干咳两声,说道:“下一位。”
要点解析:中国是一个注重纽带关系的国家,受这方面思想的影响,面试时,很多人都会走入这样的误区:认为一旦和面试官牵连上“乡情”或“校友情”,面试官就会对自己格外照顾,不好意思淘汰自己。其实,这是一种非常错误的想法。任何有专业精神的面试官,都不希望应聘者和自己套近乎,他们知道自己是在为公司招聘人才,而不是为自己笼络人脉。
套近乎会让面试官觉得应聘者太过随意,善于钻营,风气不正,以后工作了也难以保证不靠关系上位。尤其是当不止一位面试官面试时,过分对某个面试官套近乎,会让对你有好感的面试官陷入尴尬的境地,甚至影响他以后在公司的发展。如果面试通过,别人会觉得你是凭借关系入选,那位录用你的面试官就会背上任人唯亲的嫌疑。因而即便面试官对你的能力十分认可,对你再有好感,也很难录用你。所以在面试中,永远不要想着与面试官套近乎。
专家支着:想要面试官对你产生好感,不妨试试下面这些方法:
1.对你面试的公司做充分了解,从公司的文化、发展等谈起,寻找你和面试官共同的价值观和工作方法。记住千万不要把面试当作茶会,漫谈私人爱好。
2.面试时可以顺势稍微夸赞一下主考官,但不要过于奉承,以免让人对你产生“拍马屁”之嫌。
3.以平等的身份和面试官交谈,不卑不亢,做出即便面试不上也愿和面试官交个朋友的姿态。
交谈时要注意讲话的语调
经典案例:老赵在路上碰到了一个老同学。两人多年不见,十分激动。老赵拍着老同学的肩膀问:“怎么样?过得还好吗?”老同学是个谦虚的人,说道:“还行吧!老婆孩子都能凑合着吃饱穿暖。”然而,老同学的谦虚老赵并没有听出来。老赵叹了口气,以老哥的身份责备道:“你啊,怎么能这么说呢?你得有追求啊!就算自己受累,也不能苦了老婆孩子啊……”老赵这么一说,老同学也好像犯了错似的,只得尴尬地笑了笑。
要点解析:语调是指说话的腔调,表示一句话里声调高低抑扬轻重的配制和变化。谈话是一门艺术,不同的语调表达不同的情感。同样的一句话,语调不同,意思可能有天壤之别。交谈时,把握好语调,才能让他人清楚准确地理解你的真正意思。重音、声调、速度、停顿等都是影响语调的因素,与他人交谈时,如果自己这些因素运用不当,很可能就会导致交流障碍,甚至产生本可避免的误会。生活中,玩笑被当真,夸赞反招人恨的例子很常见。要避免祸从口出,首先就要学会把握说话的语调,这样才不致被误解或误解他人。
专家支着:交谈时,要正确运用和理解不同语调所表达的含义:
1.交谈对象不同,语调不同。对长辈和儿童声调要低些,语速相对要慢。对面试官,声音要平稳,少停顿,语速平均。
2.表达的意思不同,语调也不同。心情紧张或命令时,语速较快;心情舒畅时,语速平缓。语句中需要引起他人注意的部分,多会用停顿和重音。情感激烈时,声调相对要高。
谈话时应保持适当距离
经典案例:小梁是某房产公司的售楼人员,刚工作不久,无论是领导的要求还是同事的传授,都归结到一点——热情。一次,一位男士来买房,小梁主动地跑到面前紧挨着顾客。小梁一说话,那名男士就感受到有一股热风吹到了自己的脖颈上,就下意识地回头,结果差点和小梁碰在一起。顾客皱了皱眉头,一句话不说,生气地走了。
要点解析:谈话时如果不注意保持适当距离,谈话很可能就无法继续下去。适当的距离不会让人有压迫感。交谈距离太近或是太远,不仅是不礼貌的行为,还会让你的人际关系变得糟糕。
跟你关系一般的人,谈话时距离太近,会让对方感觉你是在挑衅,自己退也不是,不退也不是;与异性交谈时,距离太近,对方会觉得你是别有用心,会转身离开。相反,距离太远,会让亲朋好友以为自己做了让你不高兴的事,或是你想和他撇清关系。同理,如果在开集体会议时离得太远,领导会觉得你是在躲避自己。
专家支着:谈话时,应根据关系亲疏来确定自己与对方的距离:
1.对于普通朋友而言,可以保持一臂距离,不过分狎昵,也不过分疏离。
2.如果是与自己关系亲密的亲人、朋友等,一般应保持在半臂或更近一些的距离。
3.对于异性或初次见面的陌生人,距离应当稍远,保持一臂以上的距离。
肢体动作对谈话会产生影响
经典案例:老李一高兴,说起话来就喜欢肢体动作丰富起来,为此吃了不少亏。老李的儿子不久前交了个女朋友,便带回家看看。老李和妻子准备了丰盛的午餐。儿子和女友向老李敬酒,老李的话就多了,手势也多了起来,一会儿用食指指着自己的儿子,一会儿又指指儿子女友,一会儿拍拍胸脯,一会儿又竖起大拇指,甚至用手拍了拍儿子女友的肩膀。儿子女友尖叫了一声,原本热闹的场面一下子冷清了下来。
要点解析:谈话时打手势,是为了增强说话效果,加强说话感染力,以吸引听众的注意力。潇洒的手势协调、适度,与语言配合得恰到好处,给人以舒适感。相反,手势僵硬或动作过多,不但不会让对方产生美感,反而会令他人反感。在适当的场合对适当的对象做适当的手势是最理想的状态。如果不分对方的身份和职业就贸然动手比画,很容易引起误会。手势也要适度,过分夸张的手势,不但不会增添自己话语的魅力,反而会分散听者的注意力,让对方觉得你轻浮、狂妄。对于异性、陌生人来说,打手势就更要把握好分寸,摒弃不雅观、不礼貌的手势。
专家支着:谈话时,打手势应该注意以下几点:
1.虽然恰当的手势在一定程度上能够帮助表情达意,但交谈中手势无法代替语言,因而平时最好不要用手势,这样会让人觉得稳重。
2.打手势要分场合。演讲时,适宜用手势辅助语言;对于陌生人或异性,手势动作幅度应该平缓,且尽量少用或不用。
3.打手势切忌过分夸张,以免分散对方注意力。
微笑并非适用于任何场合
经典案例:小周忙了一个多月的提案终于通过了,经理叫他去办公室谈谈下一步的计划。小周微笑着走进办公室时,同事小王也在办公室。小周冲着小王微笑着点了点头,而小王却白了小周一眼。后来小周才知道,原来小王正被经理批评。
要点解析:很多时候,人们都习惯用微笑来表达友好、赞许和鼓励。中国也有“伸手不打笑脸人”的俗语。由此可以想到微笑的力量和魅力。微笑可以让一个陌生人改变心情,也可以与自己的对手“化干戈为玉帛”。然而,并不是任何人都欢迎对自己微笑的人,也不是在任何时候微笑都能起到积极的作用。
对于正经历苦难的人而言,微笑在他看来可能就是嘲笑;对于敏感的人来说,微笑可能会让他觉得不安;在看悲惨的电影或歌剧时,你的微笑会让旁人觉得你缺乏同情心。因而微笑时,一定要选对场合和对象。要清楚微笑是积极情绪动因的载体,微笑表达的是喜悦、欣慰、尊敬之意。在严肃的场合或对伤心的人,一定要收起你的微笑,否则结果只能适得其反。
专家支着:遇到下面的情况,微笑才是最适当的:
1.他人征求你的意见时,微笑就是鼓励和认可。
2.别人向你道歉时,微笑就意味着宽容和理解。
3.生活中出现和谐的画面、喜闻乐见的事,或者自己获得成功、朋友有好的消息和你分享时,微笑便是喜悦。
走路姿势是行为举止的一部分
经典案例:小杨到一家公司去面试,但不清楚具体面试地点。一进公司大门,就左瞧右看,晃晃悠悠,走几步感觉不对又退回来。这么一来,公司保安就盯上了他。跑过去抓住他要赶他走,他辩解说自己是来面试的。保安跟人事部打了电话,确认之后才放了他。而小杨自己,也无心面试了。
要点解析:走路时昂首挺胸、目不斜视,总会给人潇洒自若之感;而低头前行,或是脚步拖沓、目光游移,往往让人反感。人们只有在沮丧或无精打采时,才会低头行走。走路目光游移,会让人感到不安全,莫名地就会对你起提防之心,很难取得他人信任。
如果是面试,走路时左瞧右看,招聘方会觉得你好奇心重,为人不实诚;如果是接待客人,脚步拖沓,随意走路,会让客人觉得自己被怠慢,不被尊重;即便是和朋友一起去吃饭,低头走路都会让对方误以为你提不起兴致,一起出来,你并不情愿。不同身份的人也应该有不同的走路姿势。老人不适合走猫步,职场白领也不适合慢步缓行。
人们往往通过你的走路姿势判断你的情绪和人品。所以,注意自己的形象,不要忘记调整你走路的姿势。
专家支着:走路时的姿势,应该注意:
1.走路时应该目视前方,昂首挺胸,不要四处张望,目光游移。
2.办公区需要轻声缓行,不要打扰其他人。
3.陌生环境不要东张西望,应该自然大方地行走。
4.宴会或典礼上,步伐要轻盈敏捷,不要脚步拖沓。
站立时身体要摆正姿态,不可歪斜、倚靠
经典案例:刘伟最近参加了一项“爱老、敬老”的志愿活动,和同学一起探望一位孤寡老人。老人家里的空间不大,三四个人就满了。而刘伟走在最后面,跨进屋门时,看到挤不下,刘伟索性就停下来,脚踩着门槛,身子斜靠在门框上。原本是来帮助老人的,不曾想看到刘伟,老人一脸严肃地说:“小娃娃,老汉的门可经不起你这样折腾,你们还是回去吧!”其他同学也都责备起刘伟来。
要点解析:《弟子规》中有言:“勿践阈,勿跛倚。”说的就是,站立时脚不要踩着门槛,身子不要歪斜,倚靠东西。老话说:站有站相,坐有坐相。一个人站立时,就应该像松树,挺拔直立,这样才能给人坚强、向上之感,也才会给人留下好的印象。
身子歪斜地站立着的人往往给人精神不振的印象,难以让人信赖,也就不会把重要的事情交给他来做。没有老板愿意让站立歪斜的人去接待客户,因为会损害企业形象。也没有人愿意让站立歪斜的人站岗做保安,挺胸抬头、站立笔直的人更能显现雄姿,也更有威严。
及时纠正你站立的姿势,在任何情况下,都不要歪斜着身子站立,为自己树立良好形象,给他人留下良好印象。
专家支着:站立时,应注意以下方面:
1.站立时,不要低头,双肩放平,双臂自然下垂或轻放腹部位置,腰部挺直。
2.肌肉不要紧绷,抬头挺胸,下巴不要抬得过高。
3.站立时,集中注意力,手中不要把玩手机等物品。
入座时不要将椅子坐得太满
经典案例:思思在某公司做经理秘书,办事很懂分寸,所以很受经理信任。一次,经理临时有事,需要出去一下,让她帮自己接待一位重要的客人。思思举止得体,客人也十分满意。入座时,客人坐在椅子前段,而忙了一天的思思,却不自主地靠着椅背,深坐进去。接下来的谈话,虽然思思仍谈吐自若,但客人却很少回应,草草结束对话后离开。
要点解析:人们在入座时,往往喜欢找一个舒适的姿势坐下。深坐在座位中,背部靠着椅背,可以减轻疲劳,让自己得到放松。但坐满的同时,背部直挺,身体稍微向后仰,双手落在扶手上,呈现一种享受或居高临下的姿态。在私人场所,入座时不需要有太多顾忌。但在正式场合或公共场所,就应该多注意自己是否坐满。如果在接待客人时坐满,不仅是失礼的举动,还会让客人觉得自己被怠慢。和长辈谈话时,也会被认为是不尊重对方的举动。面试官在面试时,如果坐满,应聘者很可能会觉得招聘方瞧不起自己,不把自己放在眼里。而应聘者入座时坐满,面试官就很可能会直接将应聘者刷掉。
因而,如果要表现出对他人的尊敬和自己的谦卑,在入座时,最好不要坐满。
专家支着:入座时,需要注意以下几点:
1.入座时,应坐在椅子的2/3处,不应坐满或靠着椅背。
2.入座后,不要随意扭动身体,不要歪斜、跷二郎腿等。
3.入座后,应举止文雅,不可用手抱着腿或脚,腿和脚也不要放到椅子扶手上。
女性入座后要注意管住双腿
经典案例:苏晓性格直爽、做事干脆,被周围的同事称为“女汉子”。一开始,苏晓并不当回事,但久而久之,自己的做事风格、行为举止也越来越有男子气概,不拘细节。公司最近要裁员,上司要和每个下属谈话。走进办公室,刚坐下,苏晓就习惯性地大张着腿,而恰好那天苏晓穿的又是裙子。上司最终决定辞退苏晓,理由是苏晓形象不好,风气不正。
要点解析:女性在入座后,一定要并拢双腿,切忌大张着双腿,尤其是在穿裙装时。
男性张腿而坐,可能还属正常,不会让人反感,或给人更多想象的空间。女性则不然,大张着腿,不仅表现不出自信、豪迈,反而是不自然、不矜持、不自重的表现,会让人觉得做作、傲慢。穿裙装时,张腿而坐,内裤和丝袜袜口容易暴露,可能影响他人对其人品的评价,甚至觉得其作风不正,不检点,以致影响形象。女教师、女公务员以及职场女性更应该重视自己的坐姿,应并拢双腿,给人以稳重端庄的感觉,不要让自己和对方感到尴尬。
专家支着:女性在入座后,要注意有几点:
1.双腿要并拢,不可大张着腿,且尽量少穿短裙。
2.后背挺直,上身微侧,双手交叠放在膝盖上。
3.不要将双腿伸直,也不要把脚放到椅子底下。
4.如穿得是短裙的话,最好可用文件、手包之类的遮挡一下,也可以双腿叠放或者斜放。