书城成功励志管理你的老板
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第13章 有理也要好好说 (1)

很少有员工能完全支持老板的任何一个决定,接受老板的每一个安排。

当你有理由对老板不满的时候,你会怎么做?

是做“忍者”,还是畅所欲言?两者没有对错之分,只在于你的选择和表现手法。做“忍者”看来较安全,但并不能解决问题;要畅所欲言,说话的态度就成为成败之关键。

在反应问题时所运用的技巧亦相当重要,若你不了解老板的性格,很容易令他将注意力集中在你的态度上,而非事件上。

你该怎么好好说?

第一,要以积极的态度去谈问题,互相尊重而不是去找出谁要为这事负责,待问题解决后,才慢慢谈负责问题。

第二,选对时间,选择老板不太忙的时间才找他,同时不要蛮横地要求领导听你讲话,哪怕你再有理由,不如先跟他约个时间,让他作好心理准备。要知道你心目中的急事,未必是老板心中的急事,故不可要求老板立刻为你解决!

说话的时候,还要注意要有理、有礼!

小杨是一家公司的老板助理。由于老板是搞技术的出身,工作重点长期落在研究开发领域,因此对企业管理依然一知半解。出于对技术的钟情与依恋,老板直接插手技术部门的事,把管理的层级体系搞得乱七八糟,其他部门虽然表面上敢怒不敢言,但私下里无不怨声载道,让小杨与其他部门沟通协调倍感吃力。

经过思考,小杨决定好好对老板说一下自己的想法。于是,他选择了老板心情超好的一天,先把老板大大恭维了一番之后,再向老板建言倡行。他对老板说,真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面,老板的技术权威很牢固,已经不需要证明,大家都很佩服。

老板听后,若有所思。后来,老板果然越来越多地把时间用在人事、营销、财务的学习上,因为他觉得自己无须再插手技术上的事情了,反正自己已经证明了自己在这方面的强势,那么,就应该在管理方面多学习一下了。就这样,企业的不稳定因素得到控制,公司运营进入了高速发展状态,小杨的各项工作也顺风顺水,渐入佳境。从小杨的经历,我们可以得到很好的启发。

此外,如果你需要得到老板的支持,不必有怨气,可以找时间和老板谈谈,让他了解你的工作情况。不妨先整理好有关资料,并先想一想用什么方法跟他说,如何表达前因后果,设计好老板一步步询问的方式,自己作好准备。

在说话的过程中,不要总说老板应该怎么做,而是应该说清楚你想老板如何帮你。

如果你的老板给你分派了过多的工作,通常表明他对你的工作表现比较满意,也非常器重你。但是,这种工作压力日益加重,使你疲于应付,又是十分危险的。如果你任劳任怨、忙个不停,老板也就不会知道你所承担的重负,那他会给你更多的工作。然后,当你实在难以应付时,老板就会感到恼怒,因为你接受自己无力完成的工作就等于告诉他你不守诺言。

所以,你必须得让老板注意到执行的过程。不过,与其向他抱怨,不如试试更积极的方法。告诉他你想弄清楚在他心目中什么事情最重要,以便优先给予考虑。请他列出或说明他要求予以重点考虑的事情,你就可以分清轻重缓急,更好地安排工作了。

假如老板并没有领悟到你的暗示,那你就应该直截了当一些,具体一些了。比方说,当他给了你一项任务之后,很快又派你去做另一项工作的时候,你就去向他请示哪项工作更为重要,并从相对重要的工作着手。假如你没能完成那项比较次要的任务,那么至少你知道这是次要的,起码老板也知道你事先作了询问。最终他将了解情况,而且会认识到你工作速度太慢或效率不高的责任在他而不在你,并采取相应的措施予以补救。

以前我一直以为自己是对的,现在换了新工作,发现换工作不如换好的工作方式。

我以前在一家公司投资部负责市场投资工作,我的主管领导是外行,不放权让我做,每一笔投资,都要向他详细汇报并说明理由。

当时我很烦,在我看来,这些无用功简直就是给我找碴儿、拖后腿。我认为市场投资讲究的是时效性,如果每天忙于早请示、晚汇报的作业模式,那成败最后到底由谁负责?

所以,我几乎每天都因为不能说服领导而情绪沮丧,并时常与领导发生正面冲突,争吵的最终结果是我已经完全和老板对立,不得不以辞职的方式一了百了。

现在到了新公司,老板倒是懂得放权,但是他却对投资结果达到了苛刻的程度,不允许有丝毫的差错。这点不如我的前一任老板,至少我的前任老板还觉得只要分析符合长期规律,即使偶尔失误也没有什么大不了。

我觉得自己当初不该和老板吵,每天都在忙于争执对错,几乎跟造反一样。在这样的心态下,当然看不到老板做事的合理性了!

老板要的是结果,而不是一味苦干的“牛”。

不论你性格如何,都要知道自己性格的利弊,知道哪里不足,才可以弥补。

多向那些会办事的人学习,因为物以类聚,人以群分,提升自信与能力至关重要。狮子都有自己的狮群,即使再瘦弱,毕竟也是狮子。想要做狮子的人至少要知道如何亲近狮群,而不是整天和别的动物混在一起。

职场打拼,五分靠能力,五分靠造势。

如果你能够把事情办好,但是却表现出一种弱气场。那么,对不起,老板没有时间去分析你是否具有潜力,而很可能放弃给你展示的机会。

有气场的吴非在公司里很吃香,只有大学本科学历的她为何能步步高升?只要接触过她的人,内心都有答案,被她那动人的眼神“电”到了之后,大家就会明白什么叫做“威而不怒,亲而难犯”。

谈不上漂亮的吴非浑身充满活力、勇于冒险、人际关系好。每位老板一听完她的简报后,几乎都认为她能帮助开拓事业、发财致富。有能力的人还必须懂得介绍、推销。老板需要这种能“拐”来客户、能吸金的人才。

如何让老板感觉你是人才?

当老板让你做一件从未做过的事情的时候,你会表达出一种怎样的气场?

如果一个员工当时的反应是很紧张,并且对老板说:“我行吗?我真怕做不好。”

如果这样,老板会怎么想。从表面的信息中,老板想不到你的实质意思是想说,我对这个工作很感兴趣,虽然没经验,但是我努力做,老板会认为这名员工明显缺乏信心,没有魄力,态度上就缺乏做事情的气势。

对于老板来说,他的处境和公司的发展如逆水行舟,不进则退,老板是不可能让你的任务指标停滞不前的。有了任务压力,先别忙着焦躁,把该做的事情条条列出来,开动脑筋,积极去努力。

让你去做一件自己从未做过的事情时,你应该表现得跃跃欲试,同时兼顾稳重,还可以对老板表示感谢,想表达谦虚也没必要说自己不行,而可以表示出这个工作还请老板多多指教和帮助,做得不好的地方,请老板多批评,自己一定能改正。

因为当老板委托你做一件你从未做过的事情时,老板的心理期待并不是特别高的,老板没指望你能做得滴水不漏。