开朗的性格不仅可以使自己经常保持心情愉快，而且可以感染你周围的人，使他们也觉得人生充满了和谐和光明。
——罗曼·罗兰
鲍勃·比汀曾为美国总统小布什做战略顾问，每天都要和各式各样的人打交道。在谈到自己的朋友时，他表示，他很喜欢乐观开朗的人。他有一个好朋友，天天都给他打电话，说一些振奋人心的话语。如果他没能接到电话，朋友就会把话留在他的语音信箱里，有时这个朋友还会给他发有趣的笑话、美妙的音乐。
很快，接收这个朋友的信息就成了鲍勃生活中必不可少的乐趣，这让鲍勃感到生活是多么美好。然而身处在复杂的人际关系中，鲍勃的生活并不总是令人愉快。一次，由于失误，鲍勃错过了一笔大买卖，沮丧的心情纠缠了他整整一天。
“我必须振作起来”，鲍勃一面有意识地做积极的心理暗示，一面打开了语音信箱，发现朋友加里给自己留了一段话：
“你好，鲍勃，我是加里，有人和你提起过你是个幸运的家伙吗？你完全按照自己的意愿结的婚，你的妻子很漂亮。更重要的是，她很高兴，你真应为此自豪！希望你今天的生意一切顺利。万一不顺，你也要记得，还有很多好事在前面等着你，花些时间享受吧，你是幸福的人，希望你今天过得很棒！”
听完语音留言，鲍勃感觉好多了，朋友的三言两语就改变了他的心情。“这件事给了我很大的启发”鲍勃回忆道，“我决定将这种鼓舞方式传递下去。”于是，鲍勃从被动地接受鼓励，变成了主动地鼓励他人。他开始给那些在他看来十分重要的朋友打电话。没多久，他收到了朋友们的回应，不止一个人向他表示，这些信息对他们意义匪浅。慢慢地，互相鼓舞成了鲍勃和朋友们每天必做的事，而每个人也都因此获益。
待在乐观的人身旁，常会有如沐阳光的感觉，因为他们总是有意无意地营造快乐向上的气氛。不仅如此，心理学家发现，乐观的人还能带来好运，他们时刻充满活力，自信满满，更容易把握机会，应对挑战。这就不难解释为什么领导们总是优先考虑给生性乐观的家伙升职。
在职场上，悲观的爱抱怨的人远不如乐观的喜欢给人鼓劲儿的人那样受人欢迎，前者总是感叹运气不好，生活不公。他们就像“坏苹果”一样不断地将消极情绪传染给每个凑近他们的人，直到大家都变成和他们一样的“坏苹果”。可是极少有管理者会放任“坏苹果”释放消极信息，不是想办法将他们变成好苹果，就是干脆将他们从苹果筐里清除。如果你不想落得被清除的命运，就要学习管理自己的情绪，及时排遣心理上的阴霾，像鲍勃那样在心情不好时，主动向乐观的朋友靠拢，用激励他人代替自怨自艾。
人情世故说明书
尽量不要让人看到你垂头丧气的一面，因为人都倾向将自己的不幸归结于外在环境使然，将他人的不幸归结于他人自己的过错，你的抱怨很多时候都不能得到预想中的同情。再好的朋友、再亲的亲人也禁不住你长时间地将他们当成情绪的垃圾桶。