书城管理管理就是搞定人
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第42章 4逆反心理人人有,遣将不如激将

逆反激励就是用反面的话激励人,使他决心去做某件事,这种激励方法又叫“激将法”。激将法是建立在人人都有自尊心的基础上的,由于某些原因,人的自尊心会受到压抑,表现出自卑、气馁和妥协的状态。这个时候如果你没有办法使他振奋,那么就反其道而行之,故意贬低、嘲笑他,从而激起他的自尊心、自强心,使他做出你希望的行为来维护其尊严。

激将法是富有戏剧性的谋略,在典籍中比较常见。管理者一定要洞察员工的心理,要明白绝大多数人是不愿意轻易认输的,优秀员工更是喜欢争强好胜。因此,必要的时候激一激员工,往往很容易点燃他们的斗志,使他们迸发出更强的求生欲,从而做出你所期望的事情。

西凉马超率兵攻打葭萌关时,张飞主动请战,但诸葛亮假装没听见,故意对一旁的刘备说:“马超智勇双全,无人可敌,除非往荆州唤云长来,方能对敌。”张飞是何许人也?听了这话马上就急了,当即立下军令状,表达出誓死战马超的决心,诸葛亮这才同意让他迎战马超。

立下军令状的张飞在葭萌关下与马超酣战了一昼夜,斗了220多个回合,一举打掉了马超的锐气。若不是诸葛亮故意激将,引得张飞立军令状,恐怕张飞的潜力很难被挖掘出来,也就很难与马超打成平手。

诸葛亮十分擅长激将法,他不止一次激张飞,他还激过孙权。激孙权看似是一步险棋,实际上诸葛亮早已洞悉孙权的心理,他知道孙权既不愿意屈服,又担心无法战胜曹操。因此,他对孙权说:“如果你不能早下联合抗曹的决心,还不如干脆投降,我们单独对付曹操得了。”此话一出,气得孙权拂衣而起,退入后堂。

原本孙权就不服曹操,让他投降曹操简直是一种侮辱,这很好地激起了孙权固有的斗志。在三国之中,蜀国处于劣势,诸葛亮仅用激将法,就很好地完成了联合东吴抗曹的使命。假若不用激将法,而是低声下气地讨好,恐怕很难与东吴达成抗曹联盟。由此看来,激将法看似险招,其实是稳招。

俗话说:“树怕剥皮,人怕激气。”激将法就是说丑话,说难听的话,让人气不打一处来,内心迸发出:你说我不行,我偏要证明给你看看。激将法中隐藏着各种刺激手段,比如,语言的挑拨,行为的刺激,只要能让对方产生愤怒、感到羞耻、不服的心理状态,他往往就会去干平时不敢干、不愿干的事。

孙晋芳是中国著名的女子排球运动员,当年她刚开始打排球时,劲头不足,表现得不够努力。为此教练多次批评她,但是没有什么效果。最后教练故意贬低她说:“看来你不是打排球的料。”孙晋芳听了这话立马不服气地说:“你说我不行,我就非要证明给你看。”从此以后,她拼命练球,最后成为一流的国手。功成之后,她说:“如果没有教练的那次激将,也许我不会有如此成绩。”

古话说得好:“人争一口气,佛争一炷香。”古往今来,为争一口气成就了许多英雄豪杰。确切地说,不是“为争一口气”成就了英雄豪杰,而是巧妙的激将刺激了英雄豪杰。管理者最重要的就是激发员工的斗志,如果你能找准激将的“点”,狠狠刺激一下,就可以促使员工做出你希望的反应。

钢铁大王安德鲁·卡内基曾用百万年薪聘请查尔斯·斯瓦伯出任卡内基钢铁公司的第一任总裁,当时这个年薪是所有总裁中最高的,而斯瓦伯对钢铁生产并不了解,是个十足的门外汉。那么,他到底有什么能耐配得上这百万年薪呢?

斯瓦伯上任后,人们很快就发现他的过人之处,原来他十分擅长激励员工,尤其擅长激将。斯瓦伯发现属下一家钢铁厂的产量排在最末位,厂长用了很多办法去激励员工,但员工仍然十分懒散。斯瓦伯来到这家钢铁厂,用粉笔将日班的产量6吨写在地上。前来接班的夜班工人看见地上有一个巨大的“6”字,还听说是总裁写的,于是下决心超越6吨。第二天早晨,斯瓦伯再次来到车间时,发现地上的“6”字不见了,取而代之的是被夜班工人改写的“7”字。

人都是有惰性的,又是有自尊、要面子的,这个自尊和面子,就是普通员工走向优秀卓越的动力。在斯瓦伯激励下,日班工人和夜班工人相互较劲,逐步提高了该厂的钢铁产量。不久,该厂的钢铁产量在卡内基所有钢铁厂中首屈一指。

值得注意的是,激将法并非万能,在运用时要注意几点:

(1)认清对象

有些人性子刚烈,行动果敢,对这类人采用激将法,往往收效很好。而有些人性子缓慢,行动迟缓,做什么都慢慢悠悠,斗志也不高,进取心也不强,你贬低他,他反而呵呵一笑,一点都不往心里去。对于这类员工,激将法就不太有效了。所以,在运用激将法之前,先判断对方是什么类型的人。

(2)把握时机

什么时候说出刺激人的话,这很关键,说早了,时机不成熟,容易使人泄气;说晚了,时机错过了,又成了“马后炮”,收不到好的效果。因此,运用激将法要注意把握时机。

(3)注意分寸。

用反话、难听的话刺激员工时,要本着尊重、激励的原则,既不能说一些不疼不痒的话,又不能说过于尖刻的话,而要褒贬抑扬相结合,这样才能产生积极的激励效果。否则,很可能惹来麻烦。激将时要注意方式方法,不能太过了,否则,会引起矛盾冲突。