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第31章 说话办事,生存的第一饭碗(1)

说话办事对于每个人而言,关乎前程发展。所以,学会说话办事应该是每个人的需要。怎样才算“会说话”?如何做到“能办事”?一句话:说话靠尺度,办事靠分寸。

巧言巧语,口才赢天下

这是一个讲究人际沟通的时代,这是一个以口才赢天下的时代。一个会说话的人懂得“到什么山唱什么歌,见什么人说什么话”。说话得体,使你的话合乎人心,就能给人如沐春风之感,听话者自然对你信服。

幽他一默,没人敢反唇相讥

生活中往往有许多难题和窘境,我们每一个人都有可能陷入其中。当陷入难题和窘境中时,怎样才能从中解脱出来呢?最好的方法就是“幽他一默”。

在窘境中的人就像站在悬崖边上,前面是深渊,后面是追兵。这时,幽默语言引发的笑声,就像突然长出的翅膀,能把人带出这个进退维谷的地方。

一次,肖伯纳去出席自己的作品《武器与人》的首演式。剧终的时候,肖伯纳满怀激动地走上了舞台。正当他手捧观众献上的鲜花,要向观众致谢之时,意外的情况发生了。台下突然有个人大声嚷道:“肖伯纳,你的剧本太糟了,谁看呀!赶快收回去,停演吧!”对于这突如其来的挑衅,观众们都大吃一惊,大家不约而同地把目光集中到肖伯纳身上,这位知名作家会怎么办呢?

没料到,肖伯纳却显得格外平静。他不仅没有生气,反而向那个挑衅的人深深地鞠了一躬,然后很有礼貌地对他说:“先生,你说得很好啊!我完全同意你的意见。”说完,他环顾了一下全场,用手一指全场的观众,大声说:“可遗憾的是,仅仅我们两个人反对有什么用呢?”

肖伯纳短短的几句话,引起了全场的笑声和掌声,大家一下子把目光转到了那个人的身上。在众目睽睽之下,那人只好低着头,十分尴尬地离开了。

肖伯纳面对突如其来的挑衅,既没有辩解,也没有辱骂。他先巧妙地表示同意挑衅者的观点,再把观众的力量借用过来,给对方一击。言外之意是剧本如此受观众欢迎,你一人反对是无济于事的。这样,摆脱了尴尬,而且令对方陷入了难堪境地。

美国人鲁特克先生在《幽默人生》一书中指出,在人生的各种际遇中,幽默是人际关系的润滑剂。它以善意的微笑代替抱怨,避免争吵,使你与他人的关系变得更有意义;它能帮助你把许多不可能变为可能;它比笑更有深度,它产生的效果远胜于咧嘴一笑。总之,幽默是一切奋发向上者必不可少的力量。

幽默显示出一个人的聪明机智,它以轻松、诙谐而又睿智的方式来处理那些需要认真对待的事情。不要错误地把幽默看做轻佻和浅薄。幽默和严肃认真的区别仅仅在于,幽默采用了让人觉得轻松乐观的方式,而严肃认真则是严格遵守相应的规则。

生活需要幽默,如同鱼需要水,树木需要阳光一样。下面就介绍几种幽默技巧:

1妙语连珠

妙语连珠是一种幽默方式。能做到妙语连珠的确不容易,需要有良好的口才和幽默感。

一次,马克·吐温与雄辩家琼西·得彪应邀参加同一晚宴。

席上演讲开始了,马克·吐温滔滔不绝、情感丰富地讲了20分钟,赢得了一片热烈的掌声。然后轮到得彪演讲。

得彪站起来,面有难色地说:“诸位,实在抱歉,会前马克·吐温先生约我互换演讲稿,所以诸位刚才听到的是我的演讲,衷心感谢诸位热情的捧场。然而,不知何故,我找不到马克·吐温先生的讲稿,因此我无法替他讲了。请诸位原谅我。”

众人哈哈大笑,气氛顿时异常活跃。

2借题发挥

借题发挥法是指顺着别人的某一话题引申发挥,出人意料地表达自己的某种思想。

南唐时,京师大旱,烈祖问群臣:“外地都下了雨,为什么京师不下?”大臣申渐高说:“因为雨怕收税,所以不敢入京城。”烈祖听后大笑,并决定减税。

申渐高巧借烈祖的话,引申发挥,表达了京城税太多,应该减税的思想。这非常巧妙,效果也很好,烈祖在笑声中接受了他的意见。

3顺水推舟

中国民间有个故事:李鸿章的一个远房亲戚胸无点墨,却想通过科举平步青云。这年他来参加考试,试卷到手后,头冒冷汗,就胡乱答了一遍。后来他想:“我是中堂大人的亲戚,将这层关系拉上,主考官敢不录取?”于是他写道:“我乃中堂大人之亲妻。”他把“戚”错写成了“妻”。

那主考官为人正直,看了那狗屁不通的卷子正要扔掉,又见上面有一行字,看后,他就在下面批道:“因你是李中堂大人之亲妻,故我不敢娶。”

这个主考官顺着考生的错误,巧妙地运用双关法幽了对方一默。

每个人都渴望赞美,却不会赞美

每个人的内心都渴望被人认可、赏识,心理学家詹姆士说过:“人类天性的至深本质是渴求为人所重视。”由此而及彼,别人也渴望我们的赞美。所以,学会赞美别人往往会成为你处世的法宝。

JR人才调查中心的一份调查报告显示:“中国每100位头脑出众、业务过硬的人士中,就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫,难以获得成功。他们共同的心理障碍是:难以启齿赞美别人。”

而美国《幸福》杂志下属的名人研究会对美国500位年薪50万美元以上的企业界高级管理人员和300名政界人士进行的调查表明:“其中937%的人认为人际关系顺畅是事业成功的最关键因素,其中最核心的课程是学会赞美别人。”

以上两组调查数据的对比,或许能让你猜测出——内敛的我们缺了点什么?

答案便是赞美。

渴望赞美是每个人内心最迫切的需求之一,恰到好处地赞美别人,自然会得到别人的回应和赞美。有的人总是吝于称赞别人,即使他们非常清楚对方的成就,结果他们也同样难以获得别人的称赞。反观那些成功人士,因为总是慷慨大方、毫不迟疑地称赞别人,所以他们也可以赢得别人慷慨大方的称赞。

赞美是不能够勉强的,它是理智与情感融合而达到巅峰的一种表达方式。勉强的赞美,不仅会使自己心里有不协调之感,而且还会把这种情感传达给听者。有一些人有时用好听的话去奉承别人,暂时收到了一些效果,但那毕竟不是出自真心的。我们所指的赞美,首先是被赞美的事物本身的确有值得歌颂之处。其次,它也的确能加深赞美者与被赞美者之间健康的友谊。

当你赞美别人的时候,好像用一支火把照亮了别人的生活,使他的生活更加有光彩;同时,这支火把也会照亮你的心田,使你在这种真诚的赞美中感到愉快和满足,并激起你对所赞美事物的向往之情,引导自己朝着这方向前进。当你对朋友说“我最佩服你遇事能够坚决果断,我能像你这样就好了”的时候,也会被朋友的美德吸引,竭力使自己坚强果断起来。

马克·吐温曾经说过:“一句精彩的赞辞可以代替我十天的口粮。”赞美对每个人而言,都是生活的必需品。所以,我们不要吝啬自己的赞美,要知道“赠花予人,手上留香”。

我们喜爱赞美,更要学会赞美。根据心理学家的报告,称赞别人时,应该遵守下列三项原则:

原则一,当面称赞别人。

如果对方是个女人,而她的新帽子很漂亮,你要勇敢地当面称赞她;如果对方是个男人,而他的领带很漂亮,你也应该勇敢地当面称赞他;如果你在报上看到友人被选为人民代表,你也应该立即打电话向他道贺。