书城管理有效用人的81个关键细节
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第17章 关键时刻拉下属一把

乐于助人,人心归之。“拉一把”是对下属真诚的帮助,领导者对下属的关爱之情体现在点滴的工作与生活当中,更体现在关键时刻不遗余力的“拉一把”,这远胜于一切说辞,也能赢得下属的心,更展现了领导者的风度与魅力。

黄先生因为工作业绩突出,被总公司派到下属一家汽车公司任总经理。当时这家公司派系之争严重,几个较大的派系间明争暗斗,公司业绩直线下滑。黄经理刚刚到任,就被下属们“划归”了某一派系。而对立派经常在工作上给黄经理设置障碍,以此削弱黄经理的威信。

对立派中的首要人物是生产部的陈主管,这个人工作十分卖力,属于吃苦耐劳,对公司忠心耿耿的那类人。但他有一个缺点,就是喜欢拉帮结派,对自己不喜欢的人,就下狠心整,有种置人于死地而后快的邪恶心态。所以公司上下的人都很怕他,平时人人都不敢得罪他。

有一次陈主管犯了一个大错误。当时,公司的几位副经理都倾向将其开除,陈主管也认识到了问题的严重性,也做了被开除的准备。

开会时,大家像是事先有了约定似的,一致认为陈主管不可留,留下来是公司的损失。他们列举了许多不可饶恕的“罪状”,见大家都这么说,陈主管也不好作过多的辩护。大家的目光都集中在黄经理身上,只听黄经理说:“我认为看一个人,不能老将目光盯在人家的缺点,更多的要看看人家的优点。人,总是会有过错的,在座的这么多人,谁能告诉我,你没有犯过错误?我们要公正地对待,只要功大于过,就是一个好人才。我承认陈主管身上有许多缺点,但是大家也应该看到,他身上蕴藏着许多优点。对于他的优点,大家为何视而不见?陈主管的工作可以说是很出色的,他干工作的那股劲头,恐怕是在座的各位所不具备的。他的这种对待工作的认真负责的精神,在一个团队中,能起到很好的示范作用。仅此一点,我们就没有必要炒掉他,这样的职员是不好找的。他并不是主观上犯错误的,而是无意犯下的。有人说,他的这种过错非同小可,给公司带来了不小的损失。是的,他这次是给公司造成了一定损失。但我相信,给他一次机会,他会在以后的工作中加倍努力,把这次的损失补回来。”

黄经理的话音一落,整个会场鸦雀无声,陈主管做梦也没有想到黄经理会替他说好话,竟感动得热泪盈眶,由于黄经理的坚持,陈主管被公司留了下来。

黄经理在关键时刻拉了陈主管一把,不仅获得了良好的声誉,还赢得了陈主管的忠心,在以后的工作中陈主管积极配合黄经理,成了黄经理的得力干将。

任何人都有遇到困难或犯错误的时候,当下属遇到困难或犯了错误时,做上司的应当帮助下属渡过难关,而不要落井下石,要伸出援助之手拉下属一把。

“拉一把”是下属前进的动力。尤其是当下属在遭遇工作或生活困境时,往往会情绪低落,或者感觉孤立无援而茫然不知所措,甚至可能自暴自弃,从此一蹶不振。作为领导,要真诚地拉下属一把。很多人都在感叹“锦上添花者众,雪中送炭者寡”,领导者若以自身的过人之处帮下属渡过难关,使其走出人生的低谷,无疑显得特别的难能可贵,这种豁达与善良会让下属滋生由衷的感激,进则更忠心地追随自己。作为下属,在找寻到心灵归宿感的同时,更会激发工作的潜能与热情,改善工作绩效,不断进步。反之,如果领导者对下属的困难无动于衷,“事不关己,高高挂起”,尽管有时的确与领导并不相干,但坐视不理也并非君子所为。缺乏助人意识的领导者,虽然构不成责任,却未免显示出某些性格缺陷和狭隘之心。

领导者对下属关键之时“拉一把”要体现出纯粹与无私,是源于心底的真诚关怀,不带任何目的,也不是人情之下的等量交换。个别领导者在给下属提供帮助时不免要做出“盘估”,并在下属脱困之后,有意无意地盯着下属的反应,看其是否有“投桃报李”之举;或者,不时地向该下属或其他职员“重提旧事”,以引起该下属做出“表示”;甚至,当自己的某些错误被下属发觉时,便以此相要挟,绝不容许下属向外声张,否则,就视之为“无情无义”。如此种种,都不应是一位光明磊落的领导所为。这种怀有私心、渴望回报的“帮助”会给下属带来沉重的心理压力,也会使其担心接受领导的“拉一把”而使自己落于领导的“掌控”之中,被动而终日诚惶诚恐,以致上下级关系貌合神离,影响工作的进展。