书城管理有效用人的81个关键细节
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第15章 关心下属疾苦

以爱带兵,视卒如子是一种带兵方式,姜太公要求带兵打仗的人从热爱士兵的感情出发,关心体贴士兵的生活疾苦,从而形成上下级之间“亲而不离”、“信而不疑”,情同父子、亲如手足的人际关系。以这种官兵关系为基础,在两军阵前、厮杀场上,就能唤起手下士兵拼力死战的感情。《孙子兵法·地形》说:“视卒如婴儿,故可与之赴深溪;视卒如爱子,故可与之俱死。”

以爱带兵,视卒如子,不仅适用于带兵打仗,对于现代企业管理也有很重要的借鉴意义。中国历史上,留下了许多领导者关心、体恤下属疾苦的佳话。

据历史记载,唐太宗李世民常以皇帝身份屈尊礼贤,关心下属的生活疾苦。李绩晚年得了暴病,验方上说需用“胡须灰”做药引方可治愈。李世民知道后, “乃自剪须,为其和药”,李绩被感动得“顿首见血,泣以恳谢”,李世民却认为他也是为国家操劳才累病的,不用深谢。马周患了重病,李世民不但派名医去治疗,而且“躬为调药”,让皇子“亲临问疾”,可谓关怀无微不至。贞观末年,唐朝发动对外战争,李思摩在出征时为弩矢射中,李世民“亲为之吮血,将士闻之,莫不感动”。甚至普通士卒有了病,他也要“召至御前存慰,付州县治疗”,因此,士卒深受感动,都誓死为其效力。

“士为知己者死,女为悦己者容。”领导者视卒如子,对下属的疾苦时刻在心,才能赢得下属爱戴,为之誓死效忠,这也是“视卒如子得死士”的道理。因此,如果你要抓住下属的心,就要从一片爱心出发,去关心你的下属!这不用专门花费精力和时间,不用费很大的气力,只需留心生活中的点滴小事,就可收到奇妙的功效。

关心下属疾苦,就要让自己站在下属的立场上,设身处地地为下属考虑。

齐景公在位的时候,有一年,大雪一连下了三天三夜还没有停止。齐景公披着白色的狐皮大衣,坐在殿堂侧边的台阶上欣赏雪景。

这时,晏子进来拜见景公,景公对他说: “真是奇怪啊,大雪下了三天三夜,而天气竟然不寒冷。”

晏子反问道:“天气果真不冷吗?”景公笑了笑没有回答。

晏子趁机说:“我听说古代的贤德之君,吃饱的时候能够想到有人在挨饿,穿暖的时候能够想到有人在受寒,安逸的时候知道有人在辛勤劳作。现在君王您却不知道民间的疾苦啊。”

景公听后,惭愧地说:“你说得对,我听从你的教诲。”于是就派人巡行全国,统计生活困难的人口,发放救灾物资,并命令凡看见饥寒之人,就拿出衣物和粮食发放给他们。

社会发展到今天,人们基本已不再为吃穿发愁,但俗话说:“家家有本难念的经”。你的下属虽不为吃穿发愁,但他们很可能为别的问题而发愁。比如,孩子的上学问题一时难以解决,老人无人照顾,家离单位太远,爱人身体不好,等等。所以,作为领导者一定要把下属的疾苦放在心上,为下属真正解决一些实际问题,这样,下属才能追随你。

有一天,一位心急如焚的青年职员找到美国石油大王洛克菲勒,说是妻子和儿子因为家乡房屋拆迁而失去了住处,要请假回家安排一下。因为当时业务很忙,人手较少,洛克菲勒不想放他走,就说了一通“个人的事再大也是小事,集体的事再小也是大事”之类的道理来安慰他,让他安心工作,不料这位青年下属被气哭了。他气愤地说:“在你们眼里是小事,可在我是天大的事。我妻儿都没住处了,你还让我安心工作?”洛克菲勒被这番话震住了。他立刻向这位下属道了歉,不但准了他的假,还亲自到这位青年下属家中去探望了一番。

关心下属疾苦,就是要站在下属的角度,急下属之所急,解决下属的后顾之忧,这个道理是适用于任何组织的。

一个优秀的领导,不仅要善于使用下属,更要善于通过替下属排忧解难来唤起他内在的工作主动性,要替他解决后顾之忧,让他的生活安稳下来,集中精力,全力以赴地投入到工作上,这样才能获得下属的拥戴。

领导者要做到“急下属之所急”应当注意以下三点:

1要了解下属的基本情况

领导者要时常与下属谈心,关心他们的生活状况,对生活较为困难的下属的个人和家庭情况要心中有数,要随时了解下属的情况,要把握下属后顾之忧的核心所在,以便对症下药。

2领导者对下属的关心应当出自真诚

领导者必须从事业出发,实实在在,诚心诚意,设身处地地为下属着想,要体贴下属,关怀下属,真正地为他们排忧解难。

尤其是要把握好几个重要时机:当重要下属出差公干时,要帮助安排好其家属的生活,必要时要指派专人负责联系,不让下属牵挂;当下属生病时,领导者要及时前往探望,要适当减轻其工作负荷,让下属及时得到治疗;当下属的家庭遭到不幸时,领导者要代表组织予以救济,要及时伸出援助之手,降低不幸造成的损失。

3领导者对下属的帮助应量力而行,不可随意许诺

领导者分担下属的困难要本着实际的原则,在力所能及的范围内进行。帮助可以是精神上的抚慰,也可以是物质上的救助,但要在组织财力所能承担的范围内进行。不能够随意许诺,开空头支票,否则就违背了真诚的原则。