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第20章 成功元素之六:宽容 (1)

拒绝宽容的你

美国姑娘玛丽找心理医生诊疗的时候是30岁。她是个大龄姑娘,由于岁数越来越大,却没有意中人,所以很担心。玛丽在工作当中也不是没有和男人约会的机会,他们也约她出去玩过。问题是,没有一个人约她第二次。

医生请玛丽详详细细讲一讲她最近一次约会的过程。她把详细情况一讲,医生马上就明白了为什么没有人再约她玩——从玛丽的男朋友按她家的门铃开始,她就喋喋不休地说些她对事物的个人看法,对周围的一切挑剔个没完,一直到男朋友开车送她回到家里才住口。

她一打开房门就这样说:“唉!你可不该穿这件休闲装。咱们要去的地方是个比较正式的场合。但愿不是你一个人没打领带!”接着,她一边跟男朋友往汽车走一边命令地说:“你可别忘了把车窗玻璃都摇上来。要是风吹了我,我的头发可就难看得要命啦!”

等她的男朋友把车门一打开,她又喊了起来:“唉呀,我的新衣服非搞脏了不可,座位上怎么这样脏得一塌胡涂呀!为什么不抽点功夫弄干净点呀?”

玛丽还总是使劲皱着眉头,可是连她自己都不知道。她解释说,她特别担心男朋友脑子里怎么想,所以心里要踏实下来都很难,更不要说保持愉快的心情了。

最后,医生打断她的话说:“玛丽,假如是我,我也不会再约你第二次出去玩了。谁愿意听你那些扫兴的话?车还没有开起来,你就成了一个挑三拣四的老太婆,用你那些揭人短处的话让人家寒了心。一晚上老听你挑毛病,可不是什么乐趣呀。”

从玛丽的故事中我们可以看出,实际上有许多人在设法让别人按他们的愿望去做的时候,从来不抱着宽容的心态,所以采用的交流方式不是不停地唠唠叨叨就是使用惩罚手段,说很多生硬刺耳的泄气话。在很多情况下,这种非宽容的强烈的消极气氛产生的结果,往往是同他们的愿望适得其反的。

事业有成的人,德高望重的人,都具有宽容的美德。宽容是宽厚而容忍,对别人的过错能理解、包涵、原谅。在别人的暗算、诽谤或攻击败露后,不是冤冤相报,而是宽宏大量地晓之以理,动之以情。对待伤害过自己的人,泰然处之,不记恨报复。

宽容的力量是巨大的。法国大文豪雨果的名著《悲惨世界》里,有这样一段情节:主人公让·华尔强因偷了一块面包而被判刑入狱,一关便是19年,似乎已经成了一个十恶不赦的无赖。他越狱逃跑到一个神父家,神父招待他吃饭,留他住宿,让·华尔强却恩将仇报,偷了神父的银质烛台。让·华尔强被警察抓住,送回教堂交给神父。神父却说烛台是他送给让·华尔强的,使他免去了又一次灾难。此后,让·华尔强始终把神父的烛台带在身边,无论遇到什么灾难,受到多么大的挫折,他都坚守正直善良的原则。没有神父的宽容,让·华尔强的正直和善良本性,也许就无法被唤醒,他说不定永远在罪恶与仇恨的泥潭中挣扎而不能自拔。

法国19世纪的文学大师维克多·雨果曾说过这样的一句话:“世界上最宽阔的是海洋,比海洋宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的胸怀”。雨果的话虽然浪漫,却也不无现实启示。

相传古代有位老禅师,一日晚在禅院里散步,突见墙角边有一张椅子,他一看便知有出家人违犯寺规越墙出去遛达了。老禅师也不声张,走到墙边,移开椅子,就地而蹲。少顷,果真有一小和尚翻墙,黑暗中踩着老禅师的背脊跳进了院子。当他双脚着地时,才发觉刚才踏的不是椅子,而是自己的师傅。小和尚顿时惊慌失措,张口结舌。但出乎小和尚意料的是师傅并没有厉声责备他,只是以平静的语调说:“夜深天凉,快去多穿一件衣服。”

老禅师宽容了他的弟子。他知道,宽容是一种无声的教育。

宽容使人心境开阔,使人处于一种良好的心理状态。长久地记恨一个人,实际上是在伤害自己。具有宽容的品质,才能有更多朋友,得到更多人的支持。宽容是一种深厚的爱,没有深厚的爱,就不会有宽容。宽容是一种坚定的信念和力量,不相信自己力量的人,也就不相信宽容。记恨和报复是往后看,宽容是往前看。

老王和老刘,是两个同时从科局级退下来的老干部。退休之前,两人都是大权在握,春风得意;退休之后,难免会门前冷落,风光不再。然而,两人不同的心态,却造成了两人退休后的不同结局。

老王退休后,见了熟人,不管是同事、部下,还是自己的上级,都是只提别人曾对自己 有过的帮助和好处,说自己能从一个农家的小子混成一个局长,这都是大家帮助提携的结果; 碰到有来访的客人,无不称赞当年其对自己的关心和帮助,言谈之中流露出对他人的感激之情 ,无不让人感到心暖意畅,从而给自己营造了一个很好的交际圈子。今天不是这个找他下棋, 就是明天那个找他钓鱼,在他的身上根本就看不出有任何昔日的局长架子,完全把己融入了普通的人群之中,整天乐哈哈的,精神矍铄,体壮如牛,他总是说:这种生活比当局长自在多了……

而老刘就不同了,过去颐指气使惯了,退休后依然放不下局长的架子,呆在家里成天气 哼哼的,见了过去的熟人,就抱怨说他曾帮助过某某的提升,如今他退休了,连来家看他一趟都没来过;要不就抱怨说他曾在谁谁最困难的时候给予过多大多大的帮助,现在连他的家门也不踩了;他在台上的时候,还有谁像孝孙似地围着他转,如今在街上碰到都不愿理他。在他没完没了的抱怨声中,原来到他家常去看他的那几个熟人,见他如此说,也不愿再成为他的垃圾箱,后来老刘还真的成为一个实实在在的孤家寡人。有一次,他在街上碰到了自己一手提拔起来的新局长,坐着他过去的轿车,从他面前经过,竟然连个招呼都没有打,气得他回到家里病了两三个月都不能起床。后来,退休没几年就因中风而谢世了。

心理学家也指出:适度的宽容,对于改善人际关系和身心健康都是有益的,它可以有效防止事态扩大而加剧矛盾,避免产生严重后果。

大量事实证明,不会宽容别人,亦会殃及自身。过于苛求别人或苛求自己的人,必定处于紧张的心理状态之中。由于内心的矛盾冲突或情绪危机难于解脱,极易导致机体内分泌功能失调,诸如使儿茶酚胺类物质一肾上腺素、去甲肾上腺素过量分泌,引起体内一系列劣性生理化学改变,造成血压升高,心跳加快,消化液分泌减少,胃肠功能紊乱等等,并可伴有头昏脑胀、失眠多梦、乏力倦怠、食欲不振、心烦意乱等症状。紧张心理的刺激会影响内分泌功能,而内分泌功能的改变又会反过来增加人的紧张心理,形成恶性循环,贻害身心健康。有的过激者甚至失去理智而酿成祸端,造成严重后果。而一旦宽恕别人之后,心理上便会经过一次巨大的转变和净化过程,使人际关系出现新的转机,诸多忧虑烦闷可得以避免或消除。

我们从这些故事中可以清楚地认识到,生活并不是一道经典算术题,并不是说答案只能有一个,你种瓜,就得收瓜,种豆就得收豆,其实并不是这么回事,准确地说,生活完全是一道模糊数学题,你选择的答案无不与你个人内在的修养和智慧休戚相关,而当你以宽容的心态面对生活的时候,这些修养和智慧才会淋漓尽致的发挥出来。

所以说,怀抱着一颗宽容之心,你的生活就会过得有滋有味,生命就会像阳光一样,吸引着无数像花儿一样的心灵向着你悄悄地开放;相反,如果你拒绝做一个宽容的人,你将总看到让自己不如意的一面,从而牢骚满腹,抱怨不断,你的生活就会变得像沙漠一样,阻断绿意的亲近,吓退春风的来访。

原谅对手——更大度

一位面试者到知名大企业A公司竞聘,凭借过硬的知识一路过关斩将,顺利地进入到面试最后一关。

面试当天,他和另一位应聘者准时而至。A公司老总在与他们简单地寒暄了几句后,突然说道:“经考核,你们两人都很出色,都是毕业生中的佼佼者。就在刚才,有人向消协投诉了我们的一个强有力的对手——B公司。由于他们公司产品质量不合格而引起一场劣性事故,给消费者造成了严重损失。如果你们是销售部经理,对此有什么举措?”

这位面试者首先被招到老总的房间。他特别自信地回复道:“总经理,我认为B公司出现的事故正是突显我公司产品优势的良机。作为销售部经理,必须抓住机遇,加大力度,大面积地宣传我公司的品牌,使我公司的企业形象更加稳固,这样才能在同行业竞争中立于不败之地!”

看见老总频频点头,这位面试者心里乐开了花,对自己的表现更加胸有成竹。

几天后,公司的通知书如期而至。他迫不及待、满怀信心地打开,只见上面清楚地写道:“××先生,你好!十分感谢你通过了我们的初试并参加了最后关键的面试。你的面试回答充满了激情和睿智,很不错,从销售角度方面考虑也很实际。但经过我们认真地讨论、研究,不得不遗憾地告诉你,我们不能录用你。”

“其实,被投诉的公司并不是B公司,而恰恰是我们A公司。我们认为,一个优秀的企业销售部经理,必须眼光长远。对竞争对手给予宽容和关怀,才是明智之举。这次事件虽然不是B公司的直接责任,但他们已经抢在我们前面,向消费者道了歉!保证他们的产品精益求精,服务周到!”

在日常生活中,当没有缘分的“对手”,出于个人的利益,在你背后说坏话,做错事时,此时你想伺机报复,还是宽容?冷静地想一想,还是宽容为上,这样于人于己都有好处。有时候,宽容对手恰恰是为你自己取得了进步的机会。

某公司人事部经理在离职之前,曾向公司推荐Lily代替自己,但最终坐在这个位子上的人却是Mary。有人为Lily感到不平,毕竟Mary无论从资历还是从学历或水平上都比不上她。但Lily笑着说其实Mary有许多优点,活泼好学、聪明伶俐。

Mary深知自己为了得到这个职位使用了不高明的手段,所以心里也觉得愧对Lily。但大度的Lily却不去追究这件事,在同Mary的交往中仍保持着友善的态度,令她既意外又感动。

第二年的薪资评比,Lily得到了最高的加薪幅度,身为人事部经理的Mary在其中当然起了举足轻重的作用。不久Lily也在公司领导包括Mary的一致推荐下被委派做了公关部的经理。

看得出来,Lily对对手Mary的宽容大度使得公司的其他员工甚至包括竞争对手Mary都乐于接近她和与她共事,显示了一名职业女性难能可贵的亲和力,这样,在竞争中会得到更多的支持。 若是Lily斤斤计较眼前利益,缺乏高瞻远瞩,结果必然不利于今后的发展。同时,还会给人留下心胸狭隘的印象,成败得失也会左右自己的情绪,从而影响工作和人际关系。一旦你在竞争中失败,将很难与对手保持友善的合作关系。

有人说,对对手宽容是软弱的象征,其实不然,处处宽容别人,绝对不是软弱,绝对不是面对现实的无可奈何。在短暂的生命里程中,学会宽容,意味着你的人生更加快乐。宽容,可谓人生的一种哲学,有软弱之嫌的宽容根本称不上真正的宽容。宽容是人生难得的佳境——一种需要操练、需要修行才能达到的境界。真正的宽容,是建立在对自己的知识自信的基础上的,是建立在对自己的理想坚定不移的基础上的,是建立在兼容并蓄,共同进步的基础上的。

徐复观,是新儒家中的一员干将,而另一位学者殷海光可谓是徐复观的第一号论敌,认定标准西式的自由主义,是解决中国文化困境的唯一出路。而且,两个人各以一种杂志作为自己的思想阵地,常常笔锋相向,争论之后,留给人一种不愉快的记忆。

其实,徐复观与殷海光的私人关系相当不错,不但有经常的往来,而且在学术上能较平和地交流。这种在他们之间经常进行的沟通和对话,既使两人打破了对垒阵营的界域,建立了个人间的友谊,又使两人的学术主张更具有包容性,更趋于合理。徐复观曾经说我敬人一尺、人敬我一丈,这种精神可谓敌不敌其人、友不友其私。这种对对手的宽容心态,正是他成为兼有高尚人格和巨大学术成就的大师级人物的根本原因所在。

自古以来,中国知识界就缺乏宽容的传统。文人之间较劲追究的不是破解问题的真理,而是人际之间关系的亲疏。这造成了智力资源的无谓浪费。就此而言,徐复观对学术对手的这种宽容心态,尤显其珍贵价值。倘若每个文人都能如此,都能以宽容的心态对人,那我们的知识界将少浪费许多资源。