忠诚：绝对服从不是忠诚
现代企业要求自己的员工一定要忠诚，为此企业会通过军训等方式，使自己的员工明白在企业工作第一是服从，第二还是服从，以此来提高企业员工的忠诚度。但是绝对服从就是忠诚吗？绝对服从的员工就是好员工吗？
在一家服装公司的招聘现场，经理菲利普急需一名男性经理助理，他对应聘者进行了多项技能的考察，最后仅剩下了几个人。菲利普先生讲明要考察应聘者的勇气和忠诚度。这几个人集中在公司会议室里，等待菲利普先生一个接一个叫去应考。
第一位男士被叫进菲利普先生的办公室，他看上去信心十足。菲利普先生把他带到一个房间，房间的地板上洒满了碎玻璃，尖锐锋利，让人心惊胆战。“请脱掉你的鞋子，从这边走到房间的那边，那边桌上有准备好的表格，请填好后交给我！”菲利普先生说。话音未落，这位男士已经脱掉了鞋，忍受着玻璃刺破皮肤的剧痛从上面踩了过去。当他把表格交到菲利普先生手中时，他的双脚已是鲜血淋漓。然而，菲利普只是很平静地对他说：“请等候通知吧！”
第二位男士被菲利普先生带到了另一个房间，门是紧锁着的。“房间里有一张表格，你去把它拿出来，填好后交给我。”菲利普先生交代他。这位男士推了推门，表示需要一把钥匙。菲利普先生说：“用你的脑袋把门撞开！”这位男士心里盘算着：总经理考察的是我的勇气，绝不能在总经理面前表现出软弱来。于是，他什么也没说就用头撞门，直撞得头破血流，才把门撞开。然而，他得到的依然只是一句“请等候通知吧”！
就这样，一个接一个的“勇士”接受了菲利普先生的考察，但得到的都是“请等候通知吧”，并没有明确的录用答复。
当最后一位男士被叫到菲利普先生的办公室时，他也被带到一个房门前，房间里坐着一个虚弱的老太太。菲利普先生对他说：“你进去把那个老太太打倒，然后拿走她手中的表格，填好后交给我。”
“你疯了吗，菲利普先生？为了一张表格，就让我把一位年迈的人打倒在地！”
“我是老板，这是命令！”
“可是这样的命令毫无道理，你简直是个疯子，这份工作我不要了！”
菲利普先生没有解释，又先后把这位男士带到有碎玻璃的房间前和紧锁着的房门前，并且做了先前的要求，但他的要求都遭到了这位男士的拒绝。这位男士对菲利普的无理要求感到很气愤，准备立即离开这里。这时，菲利普先生却极力挽留他，并向众人宣布，这位男士被正式聘用了。
那些伤痕累累的“勇士”当然很是不服气：“他根本没有按要求做，什么伤也没有受，难道他会比我们更有勇气，更忠诚吗？”
菲利普先生很认真地说：“真正的勇士是敢于为正义和真理献身的人，而不是一味地听老板的话。你们所表现出来的，既不是真正的勇气，也不是真正的忠诚，而是愚忠！我要的，不是愚昧地只忠于我的人，而是敢于坚持真理的人！”
企业的发展确实需要每个人投入忠诚和行动，然而现代企业，面对瞬息万变的世界，单单只知道服从的员工价值有限，不会被委以重任，只能从事有限的初级劳动。不然在关键时刻，这样的员工错失掉的巨大的机会成本可能会使企业蒙受不可估量的损失。人的价值在于其主观能动性，只有在对企业忠心不二的基础上还拥有主动性和创造性的人，老板才会对你委以重任。
还记得那个金币的故事，富人在外出远行之前交给他的3个仆人每人两个金币让他们妥善保管。第一个仆人拿两个金币去投资，结果又赚到两个金币。第二个仆人用一个金币做投资，结果赚到了一个金币。第三个仆人把两个金币埋在了地下。主人回来后了解到三个仆人的情况，奖励了第一个和第二个，解雇了第三个仆人。第三个仆人之所以被解雇，原因很明显，同一个任务，别人都创造了额外价值，而他没有。结果说明了一切。
我们每个人的发展与企业的发展是息息相关的，只知道一味地服只盯着自己分内的那些工作，领导说什么就做什么的员工并不是真正的忠诚员工。他无法适应当今的市场环境，只有那些和企业同呼吸、共命运的，将自己火一样的热情和全部智慧贡献给企业的员工才称得上是真正的忠诚员工，才是优秀的员工。
迈克·戈尔曼曾说：“卓越就是比别人更为执著，卓越就是比别人更敢于冒险，卓越就是比别人更富于梦想，卓越就是比别人有更高的期望。”忠诚绝不等于一味地服从，也不是机械地执行。
责任：清楚责任才能够更好地承担责任
企业中每个人都有自己的责任，只有清楚地认识到自己的责任，才能更好地承担责任。有些人之所以在工作中老是出问题，与不清楚自己的责任有很大关系。他们把本该属于自己的责任看成与自己无关，所以没有尽心尽力去做。当他们认清自己的责任，知道哪些是自己分内必须做好的，哪些是在做好分内工作的基础上才可以做的时，他们才不会顾此失彼，才会主次兼顾，才会把决定要做的事情做好。把自己应该做的事情做好，才是真正的能担当。当你明确了自己的责任，你才会统筹安排自己的工作，拿出最佳的方案，真正把劲用在刀刃上，把工作做得趋于完美、无可挑剔。
“事不关己，高高挂起”是很多人的想法，认为责任是那些有权人的事，自己一个普通职员，只要安安稳稳地做事就好了，出了错，自然有领导来承担责任。这是一种极端。有一种极端，就是“负不该负的责任”。这是对员工责任的一种错误认识，一名优秀的员工应当清楚自己要为什么负责，在适当的时候承担起适当的责任，而不是事事都要去“负责”。下面故事中的小高就是一个爱管闲事的人。
有一次，老板派严先生去联系广告公司，给公司重新制作一则广告。严先生是公司的谈判高手，自然在广告费用问题上能帮助公司省一笔。但当严先生找到一家距离公司最近的广告公司时，却遇上一个新手。这个新手就是该广告公司的一名业务员，名字叫小高。他没有和其他人一样问严先生公司需要制作什么风格、什么价位、适合什么消费人群的广告，而是和他先神侃了一番。
他先问严先生公司发展情况怎么样，在公司做什么职位，有没有前途……半小时后，严先生急了，就不客气地说：“我是来谈广告制作的事情，跟这些有什么关系？”
谁知道小高却说：“我还以为你不着急呢！我虽然是搞设计的，但是和你谈判的人还没有来。再说了，我也不懂怎么和你谈。”
“那你们公司和我谈判的人什么时候来？”
“不知道。”
严先生没话说，扭头就走了。不是负责这件事情的，你还和我瞎扯什么？
在这里，业务员小高的行为就是承担了不恰当的责任。你不是客户服务部的，你和我谈什么？我做什么事情、有没有前途，关你什么事？作为设计师，你只管设计出好广告就可以了，这就是承担了你应该承担的责任。
认清自己的责任，才可以更好地承担责任，才可以减少对责任的推诿。只有在责任界限模糊的时候，人们才容易互相推卸责任。
南京明城墙是我国保存比较完整的古城墙，也是世界上现存最大的古代砖城，这与它所用砖块的质量不无关系。据记载，该城墙所用砖块都是由长江中下游附近的150多个府(州)、县烧制的。砖的侧面刻着铭文，除时间、府县外，还有4个人的名字，分别是监造官、烧窑匠、制砖人、提调官(运输官)。
砖上刻人名的用意，用现在的话来说，就是职责分明、责任到人。参与人员的名字都刻在砖上，清清楚楚、一目了然，一旦出现问题，谁也赖不掉。无论监造官、提调官，还是烧窑匠、制砖人，哪个环节出了问题，一样要被追究责任。这就使得参与人员丝毫不敢懈怠，尽职尽责地努力工作。最后交砖时，检验更为严格，由检验官指使两名士兵抱砖相击，如铿锵有声、清脆悦耳而不破碎，属于合格；如相击断裂，责令重新烧制。正因为责任如此清楚，才保证了城砖质量上佳，以至南京明城墙历经600多年的风雨，仍巍然屹立。
这个例子给我们带来的启示就是一个企业一定要有明确的责任体系。权责不明不仅会出现责任真空，而且还容易导致各部门之间或者员工之间互相推诿责任，把自己置于责任之外，这样做的结果会使整个公司的利益受到损害。现代企业中明确的责任体系，是让每一个人都清楚自己做什么，应该怎么做。只有真正清楚自己的责任，才能更好地承担责任。
卓越：“称职”的员工不是好员工
遇到问题找方法，遇到困难就解决，遇到挑战就接受的员工，是企业需要的称职的员工。他们能够踏踏实实地做好自己的工作，用敬业来树立自己的形象，用忠诚做自己的职业盾牌，不打折扣地完成老板交代的任务。但这样的员工对于现代企业而言，算不上优秀的员工。在当今竞争激烈的市场环境下，最好的员工是能够拉着企业奔跑的人，因为他们总能在企业遭受危机时独当一面，成为老板的得力助手；他们总能抢在老板前面思考，将问题分析得透彻，解决得彻底；他们总能迎难而上，把无数个“不可能”变成“能”，继而变成“成功”；他们总能成为团队的领头羊，带领着一群有着同样愿景的人奋力前行。
著名企业家奥·丹尼尔在他那篇著名的《员工的终极期望》文中这样写道：“亲爱的员工，我们之所以聘用你，是因为你能满足我们一些紧迫的需求。如果没有你也能顺利满足要求，我们就不必费这个劲了。但是，我们深信需要有一个拥有你那样的技能和经验的人，并且认为你正是帮助我们实现目标的最佳人选。于是，我们给了你这个职位，而你欣然接受了。谢谢!”
职场上的一条永不改变的信条是：如果你不能做到卓越，那么就只能被淘汰，而成功的人必是做到卓越的人。
1907年，吉尔·弗兰克刚进入职业棒球界不久，就遭到有生以来最大的打击，因为他被开除了。他动作无力，因此球队的经理有意要他走人。球队的经理对他说：“你这样慢吞吞的，哪像是在球场混了20年?弗兰克，离开这里之后，无论你到哪里做什么事，若不提起精神来，你将永远不会有出路。”