有一个年轻人应邀去参加一个盛大的舞会，可是年轻人却显得心事重重。一位年长的女士邀请他共舞一曲，随着欢快的舞曲，年轻人也变得开朗起来。
一曲结束，年轻人对年长的女士给予由衷的赞美。对她的舞技大加赞赏。年长的女士听到有人这么欣赏她的长处，显得很开心。出于好奇，女士忍不住询问年轻人刚开始时，为何愁眉不展。
年轻人讲出了缘由，原来年轻人是一家运输公司的老板，可是由于自然灾害的原因，他的公司遭受了很大的损失，已经接近破产的边缘。年轻人已经没有多余的资金维持公司的周转了，即使想翻身也没有机会。
事有凑巧，年长女士的丈夫是当地一家大银行的行长，女士很爽快地把年轻人介绍给了她的丈夫，她的丈夫随即找人对年轻人的公司进行了分析和调查，给他贷款100万，帮助年轻人渡过了难关，解了燃眉之急。
可见，真诚的赞美往往会迅速缩短人与人之间的心理距离，从而达成有效沟通的目的。鼓励和赞美他人，使他人有一种满足感，把他当作你的知心朋友，这对交往来说，有不可估量的作用。所以，在人际交往中，我们要善于发现别人身上的优点，恰到好处地赞扬别人。
说话办事要投其所好
有一次，美国大思想家爱默生与独生子欲将牛牵回牛棚，两人一前一后使尽所有力气，怎么样牛也不进去。家中女佣见两个大男人满头大汗，徒劳无功，于是便上前帮忙。她仅拿了一些草让牛悠闲的嚼食，并一路喂它，很顺利就将牛引进了栏里，剩下两个大男人在那里目瞪口呆。
牛不走路怎么办？投其所好，给牛吃点草，让它高兴了，它自然也会听你的话，跟你走；反其所好，牛不愿意走，你非要拉它走，只会招来不必要的麻烦。同样的道理，在人际交往中，说话办事投其所好，你也会心想事成。
打动人心的最佳方式，是跟对方谈论其最感兴趣的、最珍爱的事物，即投其所好。无论是人际交往还是做生意，投其所好是最好的捷径。如果你这样做了，成功就会离你越来越近。
王富强是广东一家民营房地产公司的董事长，在创业之初，由于人们对私营企业的偏见，他们的发展遇到很大的困难，各种批文很难拿到，严重制约了公司的发展。他在邮件中说：
“在多次拜访国土局某局长失败后，我想再这样做，我将永远失败，在经过反复思考后，我想我应该找出对方喜欢的东西，来一个‘投其所好’。”
“一天，我又到局长那里拜访。这一次，我学会了观察，我有了新的发现——局长办公座位上方有一幅巨大合影。上面，局长同余秋雨先生坐在沙发上开心地笑着。于是我对他说：‘孙局，我一直想请余秋雨先生帮我签个名，但从未如愿，我听说，您跟余先生关系非常好，您怎么会跟他那么铁？’这一问有立竿见影的效果，孙局长的脸色马上变亮了。”
“这也没有什么了，我本人很喜欢文学，很多年前，余秋雨还没有成名前，我们就是朋友……”。
接着，王富强又“小心翼翼”、“轻描淡写”的向孙局长提出自己与王蒙先生有很深交情，超过他的预想，孙局长马上说：“有时间，你请他到深圳来，我来‘埋单’。”
关于这个话题，他们谈了足足两个小时，离开时，王富强带着已批过的申请报告和局长对他工作更多支持的承诺。
现在，孙局长早已离休了，但他们仍然是很好的朋友。
由此可见，投其所好，谈论别人感兴趣的话题，常常可以把两个人的情感紧紧地连在一起，而且还能打破僵局，缩短交往距离。这是社交的良策，也是谈生意的秘诀。
王征是一个批发海鲜产品的个体老板，他一直试着把自己的海鲜卖给一家大酒楼。一连半年，他每天都要打电话给该酒楼的经理，甚至还经常去该酒楼吃饭消费，以便成交这笔生意。但是他都失败了。
王征说：“在研究过这位酒店经理为人处世之后，我决定改变策略。我决定要找出那个人最感兴趣的是什么——他所热忠的是什么。
“我发现他是一个叫做‘狂飙’的越野吉普车协会的一员。他不只是该协会的一员，由于他热忱，还被选为主席。不论会议在什么地方举行，他一定会出席，即使他必须跋涉千山万水。
“因此，这次我见到他的时候，我开始谈论他的那个组织。我看到的反应真令人吃惊。多么不同的反应！他跟我谈了半个小时，都是有关他的组织的，语调充满热忱。我可以轻易地看出来，那个组织是他的兴趣所在，他的生命火焰。在我离开他的办公室之前，他‘卖’了他组织的一张会员证给我。
“虽然我一点也没提到面包的事，但是几天之后，他酒楼的大厨师见到我的时候说，‘但你真的把他说动了！’
“想想看吧！我缠了那个人半年多——一心想得到他的生意——如果我不是最后用心去找出他的兴趣所在，了解到他喜欢谈的是什么话，那我至今仍然只能缠着他。”
懂得投其所好，就能谈成生意。这是王征成功的心得。所以说，如果你要使人喜欢你、对你产生兴趣，你必须投其所好，谈论别人感兴趣的话题。
古人说：“话不投机半句多”。只要抓住了对方的兴趣，投其所好，不仅不会“半句多”，而且会千句万句也嫌少，越谈越投机，越谈越相好。所以说，说话办事的诀窍就是：谈论他人最感兴趣的话题。每个人都有自己感兴趣的事物或话题，你不妨找到他的兴趣点，积极主动地为他人送上“一顿美味大餐”，这样你就能达成所愿。
幽默是交往的催化剂
在人际交往中，幽默是心灵与心灵之间快乐的天使，拥有幽默就拥有爱和友谊，凡具有幽默感的人，所到之处，皆是一片欢乐和融洽的气氛。
一个人的幽默可以让大家都得到快乐，也可以使自己得到很多的赞赏。因为你幽默，别人才会接近你，因为他们觉得你是一个平易近人的人，所以，学会幽默也是一个人善于交际的手段。
美国作家马克·吐温就是一个机智幽默的人。有一次他去某小城，临行前别人告诉他，那里的蚊子特别厉害。到了那个小城，正当他在旅店登记房间时，一只蚊子正好在马克·吐温眼前盘旋，这使得职员不胜尴尬。马克·吐温却满不在乎地对职员说：“贵地蚊子比传说不知聪明多少倍，它竟会预先看好我的房间号码，以便夜晚光顾、饱餐一顿。”大家听了不禁哈哈大笑。结果，这一夜马克·吐温睡得十分香甜。原来，旅馆全体职员一齐出动，驱赶蚊子，不让这位博得众人喜爱的作家被“聪明的蚊子”叮咬。幽默，不仅使马克·吐温拥有一群诚挚的朋友，而且也因此得到陌生人的“特别关照”。
幽默是一种润滑剂，它可以使人与人之间的关系变得宽松、和谐，富有情趣，让人们在一种轻松愉快的气氛中完成社交任务。假如你的幽默感很强，那么，你的言谈举止就能够吸引别人，以致从心理上控制他，而幽默还可以通过诙谐的语言巧妙地缓解尴尬或冲突的局面，使双方摆脱窘困，也为自己的交际铺平了道路。
1943年，在第二次世界大战即将结束之际，中国、英国和美国三国政府首脑在埃及开罗召开国际会议。一天，美国总统罗斯福因有急事找英国首相丘吉尔商量，便在未预约的情况下驱车前往丘吉尔的临时行馆。
开罗干燥又闷热的天气让久居寒冷潮湿的英国的丘吉尔非常不适应，尤其是白天，气温高达摄氏四十度以上，这让丘吉尔更加难以忍受。因此，为了消暑，在整个白天的时光里，丘吉尔都把自己泡在放满冷水的浴缸中。
罗斯福抵达行馆之后，未经丘吉尔侍卫的禀报就直接闯进了大厅，但是进入大厅后他并未见到丘吉尔，倒是耳边传来了丘吉尔的歌声。于是，罗斯福顺着歌声找了过去，撞见了躺在浴缸中一丝不挂的丘吉尔。
两国元首在这种场合下见面确实颇为尴尬，为了缓和气氛，罗斯福马上开口道：“我有急事找你商谈，这下可好了，我们这次真的能够坦诚相见了。”
丘吉尔显得非常镇定，他在浴缸中泰然自若地说：“总统先生，在这样的情形下，你应该可以相信，我对你真的是毫无隐瞒的。”
两位伟大人物的幽默对话，不仅轻松地化解了尴尬，还被传为了美谈。
幽默对于人的社交能力的发展起着举足轻重的作用。幽默语言可以使我们内心的紧张和重压释放出来，化做轻松的一笑。
美国一位心理学家说过：“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”积极良好的幽默能表达人与人之间的真诚、友爱，能沟通心灵，拉近人与人之间的距离，填平人与人之间的鸿沟，这是希望和他人建立良好关系不可缺少的东西。尤其是当一个人和他人关系处于极度紧张时，即使在一触即发的关键时刻，用幽默也可以使彼此之间从容地摆脱不愉快的窘境或消除矛盾，重新拥抱快乐的明天。
在某俱乐部举行的一次盛宴招待会上，服务员倒酒时，不慎将啤酒倒到一位宾客那光亮的秃头上。服务员吓得手足无措，其他人也都是目瞪口呆。这未宾客却微笑地说：“老弟，你以为这种治疗方法会有效吗？”在场人闻声大笑，尴尬局面即刻被打破了。这位宾客借助幽默的语言，既展示了自己的大度胸怀，又维护了自我尊严，消除了挫折感。
幽默是活跃社交场合气氛的最佳“调料”，它能让你在社交中如鱼得水，能使社交气氛轻松、融洽，利于交流。曾经有人把幽默归结为一种魅力商数，一个人如果拥有了幽默的特质，他不仅能在不知不觉中增加自己的魅力，而且能为他周围的环境带来和谐的气氛，因为幽默的人往往通过会心一笑来填补人际间的思想沟通，联结人与人之间的情感，增进彼此间的相互信任，只要幽默得体适时，就能轻松神经，活跃气氛，创造出和谐美好的环境，置身于这种环境，我们交往起来才能心情舒畅，精力充沛。
小丽是个快乐的农村姑娘，她在一家饭店工作。一天，一个顾客把她叫到自己桌前，怒气冲冲地对她说道：“那边桌子上要的是烤鸡，我要的也是烤鸡，为什么他的比我的大很多？你们是不是有两种烤鸡？还是看人下菜碟？”
“噢！是这样的，先生，这只鸡前不久参加了减肥，这可是万里挑一啊。”小丽一边不慌不忙地说着，一边做了一个减肥的动作，逗得一边的顾客都笑了。
“是吗？这么说我还挺有福气的啊？哈哈”顾客也被小丽的说辞逗得忍俊不禁，一场投诉就这样化解了。
适当的幽默能帮助你与他人建立和谐的关系，赢得别人的信任和喜爱。一个人无论从事什么工作，无论处在何种地位，与人交往是不可避免的。幽默不仅能帮你更好的与他人进行有效的沟通和交往，还能帮助你处理一些特殊的问题，让你能顺利地摆脱困境。
幽默是沟通最好的清凉剂，培养幽默感有助于彼此的沟通。在通常情况下，真正精于沟通艺术的人，其实就是那些既善于引导话题，同时又善于使无意义的谈话转变得风趣幽默者。这种人在社交场上往往如鱼得水、左右逢源，可算是人际沟通中的幽默大师。
那么，怎样培养幽默感呢？
1.不断丰富自己的知识
幽默是一种智慧的表现，它必须建立在丰富知识的基础上。一个人只有有审时度势的能力，广博的知识，才能做到谈资丰富，妙言成趣，从而做出恰当的比喻。因此，要培养幽默感必须广泛涉猎，充实自我，不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花，从名人趣事的精华中撷取幽默的宝石。
2.灵活运用修辞手法
极度的夸张、反常的妙喻、顺拈的借代、含蓄的反语，以及对比、拟人、拈连、对偶……都能构成幽默。另外，选词的俏皮、句式的奇特也能构成幽默。表达时，特殊的语气、语调、语速以及半遮半掩、浓淡相宜或者委婉圆巧、引而不发——甚至一个姿势、一个心照不宣的微笑，都能表达意味深长的幽默和风趣。
3.培养高雅的情趣
幽默是有雅俗之分的。好的幽默不但令人笑，笑之后精神还为之振奋，情操得到陶冶，感情得到满足，得到美的享受，而且也表现了幽默人的修养、气质的高超。而低俗的幽默，是智力贫贱的产物，使人觉得荒唐、无聊与庸俗，幽默者本人是不会得到真正的朋友的。所以，幽默应高雅得体，态度应谨慎和善，不伤害对方。