书城管理左手交朋友右手做生意
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第26章 懂人情知世故,赢得生意场上的好人缘(3)

郭志同刚调到市人事局的那段日子里,几乎连一个朋友也没有,他自己也搞不清是什么原因。原来,郭志同认为自己正春风得意,对自己的机遇和才能满意得不得了,几乎每天都向同事们炫耀他在工作中的成绩,炫耀每天有多少人找他请求帮忙,那个几乎说不出名字的人昨天又硬是给他送了礼等等的“得意事”,同事们听了之后不仅没有人分享他的“得意”,而且还对他有些讨厌。后来,还是郭志同当了多年领导的老父亲一语点破,他才意识到自己的问题在哪里。从此,他很少在同事朋友面前炫耀自己的得意之事。后来,每当他有时间与同事闲聊的时候,他总是让对方滔滔不绝地把他们的得意炫耀出来,与其分享,久而久之,他的同事们都成了他的好朋友。

可见,让别人说出自己的得意是维护友谊的最好方式,而自己炫耀自己的得意则是会令人敬而远之。法国哲学家罗西法古有句名言:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;如果你要得到朋友,就让你的朋友表现得比你优越。”每个人都非常重视自己,喜欢谈论自己,如果你让别人谈出自己的得意,或由你去说出他的得意,他肯定会对你有好感,肯定会与你成为好朋友的。所以,在别人面前应该多一点谦虚,少一点炫耀。多让他人表现自己的得意是做人的一大智慧,如果你能做到这点,你就能赢得更多的好感,成为一个受欢迎的人。

真诚待人,你会赢得更多的帮助

何谓真诚?真诚就是真实、诚恳、实事求是,没有一点虚假。如果一个人拥有了真诚的品质,他就会交很多的知心朋友,他的路也会越走越宽。

真诚是人与人之间沟通的桥梁,只有以诚相待,才能使交往双方建立信任感,并结成深厚的友谊。我国着名的翻译家、教育家傅雷先生曾说过:“一个人只要真诚,总能打动人的,即使人家一时不了解,日后也会了解的……我一生做事,总是第一坦白,第二坦白,第三还是坦白。绕圈子,躲躲闪闪,反而叫人疑心;你耍手段,倒不如光明正大,实话实说,只要态度诚恳、谦卑、恭敬,无论如何人家不会对你怎么样的。”

真诚是为人的根本。那些取得巨大成功的人都有许多共同的特点,其中之一就是为人真诚。如果你是一个真诚的人,人们就会了解你、相信你,不论在什么情况下,人们都知道你不会掩饰、不会推脱,都乐于同你接近,因此也就容易获得好人缘。

台湾中钢公司创办初期,总裁赵耀东四处寻访人才,把台湾赫赫有名的建厂、建港、采购、贷款、管理等方面的各路人才都揽到自己的麾下,从而使该公司发展迅速,事业蒸蒸日上。在赵耀东诚聘名单里,排名第一的就是台湾财经界“四怪”之一、脾气又臭又坏的建厂高手刘曾适。刘曾适虽然脾气暴劣,但头脑冷静,思维缜密,素有“刘电脑”之称。当时,“刘电脑”在基隆和平岛台船公司任协理,为了将他争取到手,赵耀东八顾基隆没有结果,仍不死心,到第九次,“刘电脑”终于心软,应承这位锲而不舍、真诚的赵老板。再如,赵耀东网罗财经奇才陈世昌的办法为世人称道。陈世昌有“财来自有方”的能力,他借钱的本事被赵耀东称为世界第一。可是,当邀请陈世昌出任中钢财务顾问时却被拒绝,一请二请不奏效,赵耀东干脆就跪在这个奇才的面前。陈世昌大惊,慌忙下跪还礼。赵说:“你不肯应承,我就不起来。”陈说:“何必强我所难。”如此对跪了整整15分钟,这两位年已近花甲的老人,终于握手大笑而起,陈世昌被赵耀东的真诚所打动,应允出山相助。

真诚待人是与人交往的根本。对人真诚,别人也会真诚待你;你敬人一尺,别人自会敬你一丈。交往中,以诚待人是处世的大智慧。只有以诚待人,才能在感情上引起共鸣,才能相互理解、接纳,并使关系进一步巩固和发展,从而获得他人的更多帮助。

菲力斯东是美国燧石橡胶公司的创始人。公司刚成立时,设备十分简陋,只有屈指可数的几个工人,而且研制工作进展得很不顺利。一天,在一家酒店里,菲力斯东遇到了一个落魄的发明家罗唐纳。此人曾取得新式橡胶轮胎的发明专利权,并拿着设计图样和专利证书去找正在开发新产品的橡胶巨子史道夫。

罗唐纳满以为能高价卖出自己的专利或得到史道夫合作生产的认可,没想到,他得到的只是一个侮辱。史道夫轻蔑地看了一下他的图样,然后扔在地上,说:“你是个骗子,随便寻来一些小孩子都可以弄的玩艺儿来骗我的钱!”罗唐纳气得眼泪都出来了,他为了证明自己不是骗子,拿出了专利证书。史道夫不屑一顾地瞥了一眼专利证书,揉搓几下又塞进罗唐纳的口袋里,说这是吓唬土包子的,审查专利的都是些外行。

罗唐纳遭到这样的污辱,内心很受打击,发誓今后再也不搞发明,整天以酒浇愁,穷困潦倒。菲力斯东听说罗唐纳有一个发明专利,顿时兴起合作的念头,忙上前与他攀谈。谁知罗唐纳只是冷冷地瞥了他一眼,根本不理睬。因为罗唐纳所受的那次羞辱被人们当成笑谈,使他的性格变得更孤僻,对任何人都不敢信任。

菲力斯东不愿放过这个机会,第二天专程到罗唐纳家拜访,却被拒之门外。

菲力斯东想,一个有才能的人在受到打击之后变得孤傲、冷漠,不是很自然的事吗?那么,自己一定要用诚意打消他的疑心。于是,他蹲在罗唐纳门外,耐心地等待罗唐纳回心转意。他不吃不喝,整整等了一天,又饿又累,几乎支持不住了。

到了下午6点多钟,罗唐纳终于出来了。菲力斯东大喜过望,蓦地站起来,正要迎上前去,突然眼前一黑,险些栽倒在地,幸好罗唐纳赶上前把他搀扶住了。

罗唐纳终于被他的诚意所感动,决定帮助他大干一场。后来,菲力斯东运用罗唐纳的发明,制造了蓄气量大且不易脱落的橡胶轮胎。产品上市后,受到广泛的欢迎。凭借这一基础,燧石橡胶轮胎公司迅速发展壮大,成为美国最大的轮胎公司之一。

由此可见,真诚是打动人心的最好方式。没有人不喜欢真诚,真诚是生活中的通行证,有了这张通行证,我们就会在生活中畅通无阻,一帆风顺。

戴尔·卡内基曾说过:“时时真诚地去关心别人,你在两个月内所交到的朋友,远比只想别人来关心他的人,在两年内所交的朋友还多”。一个从来不真诚关心别人的人,一生必定遭受层层的阻碍,即损人又害己,注定是个失败者。所以,如果你想要让新结识的人喜欢你,愿意多了解你,诚恳老实是最可靠的办法,是你能够使出的“最大的力量”。

一个风雨交加的夜晚,一对老夫妇走进一间旅馆的大厅,想要住宿一晚。

无奈饭店的夜班服务生说:“十分抱歉,今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是在平常,我会送二位到附近有空房的旅馆,可是我无法想象你们再一次的置身于风雨中,你们何不待在我的房间呢?它虽然不是豪华的套房,但还是蛮干净的,因为我必须值班,我可以待在办公室休息。”

这位年轻人很真诚的提出这个建议。

老夫妇大方的接受了他的建议,并对造成服务生的不便致歉。

第二天雨过天晴,老先生要前去结账时,柜台仍是昨晚的这位服务生,这位服务生依然亲切的表示:“昨天您住的房间并不是饭店的客房,所以我们不会收您的钱,也希望您与夫人昨晚睡得安稳!”

老先生点头称赞:“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工,或许改天我可以帮你盖栋旅馆。”

几年后,他收到一位先生寄来的挂号信,信中说了那个风雨夜晚所发生的事,另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票,邀请他到纽约一游。

在抵达曼哈顿几天后,服务生在第5街及34街的路口遇到了当年那对老夫妇,这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼,老先生说:“这是我为你盖的旅馆,希望你来为我经营,记得吗?”

这位服务生惊奇莫名,说话突然变得结结巴巴:“你是不是有什么条件?你为什么选择我呢?你到底是谁?”

“我叫做威廉·阿斯特,我没有任何条件,我说过,你正是我梦寐以求的员工。”

就这样,这家饭店在1931年开张,这所旅馆就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店,是纽约极致尊荣的地位象征,也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。

是什么改变了这位服务生的生涯命运?毋庸置疑的是他真诚待人的态度,假如他不真诚,如果当天晚上他不那么做的话,那么结局就另当别论了。这就是用真诚换来机遇的故事。

真诚是人与人之间交往的开端,是开启别人心门的金钥匙。生活中,如果你让别人感受到你的真诚,别人就会对你少些戒备,多些好感。只有真诚友好地待人,你才会拥有好人缘。

满足他人渴望被赞赏的心态

我国清朝出现过一部《一笑》的书,里面记载了这样一则笑话:

古时有一个说客,当众夸口说:“小人虽不才,但极能奉承。平生有一愿,要将一千顶高帽子戴给我最先遇到的一千个人,现在已送出了999顶,只剩下最后一顶了。”一长者听后摇头说道:“我偏不信,你那最后一顶用什么方法也戴不到我的头上。”说客一听,忙拱手道:“先生说的极是,不才从南到北,闯了大半辈子,但像先生这样秉性刚直、不喜奉承的人,委实没有!”长者顿时手持胡须,洋洋自得地说:“你真算得上是了解我的人啊!”听了这话,那位说客立即哈哈大笑:“恭喜恭喜,我这最后一顶帽子刚刚送给先生你了。”

这只是一则笑话,但它却有深刻的寓意。其中除了那位说客的机智外,更包含了人们无法拒绝赞美之辞的道理。之所以如此,最主要的原因便在于赞美他人能满足他们的自我。如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足一个人的自我,那么任何一个人都可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协力合作。

乐于听美言是人类的一种天性。生活中,每一个人都希望得到别人的赞美,赞美能激发人的自豪感和成就感,营造美好的心境,促生进取的动力。而赞美者在赞美、鼓励别人的同时,也会改善自己与周围的关系,丰富自己的生存智慧。

有一位销售人员去拜访一个新顾客,主人刚把门打开,一只活泼可爱的小狗就从主人脚边钻了出来,好奇地打量着他。销售人员见此情景决定马上改变原已设计的销售语言,他装着惊喜地说:“哟,多可爱的小狗!是外国的狗吧?”

主人自豪地说:“对呀!”

销售人员又说:“真漂亮,鬃毛都收拾得整整齐齐的,您一定天天梳洗吧!真不容易啊!”

主人很愉快地说:“是啊!是不容易的,不过它很惹人喜欢。”

销售人员就这条狗展开了话题,然后又巧妙地将话引到他的真正意图上。待主人醒悟过来时,已不好意思再将他扫地出门了。

真诚的赞美别人,这是令人“开心”的特效药。发自内心的赞美可以让我们快速地获得陌生人的好感,同时也可能会给你带来意想不到的帮助。

莎士比亚曾经说过这样的一句话:“赞美是照在人心灵上的阳光.没有阳光,我们就不能生长。”心理学家威廉姆·杰尔士也说过这样的一句话:“人性最深切的要求就是渴望别人的欣赏。”在人与人的交往中,适当的赞美对方,会增强这种和谐、温暖和美好的感情。你存在的价值也就被肯定,使你得到一种成就感。

赞美是成功人际交往的一种重要能力,人们会因此而喜欢你,而你自己也会因此而受益无穷。俗话说“良言一句三冬暖”,人一旦被认定其价值时,总会喜不自胜,在此基础上,你再提出自己的请求,对方自然就会爽快地答应下来。心理学家证实:心理上的亲和,是别人接受你意见的开始,也是转变态度的开始。由此可知,求助者要想在求人办事过程中取得成功,一个行之有效的方法就是给予其真诚的赞美。赞美别人是一种有效的情感投资,而且投入少,回报大,是一种非常符合经济原则的行为方式。