书城成功励志选对思路做对事:案例实用版
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第27章 三寸之舌,赢得人心(3)

故事中的人运用的就是伤人伤己的剑,现实生活中也不乏类似的例子。他们举着“直言快语”的旗子,有时扮演成了愚蠢的角色,最终会得罪所有的朋友。因为并不是所有的话题,在任何时间,任何地点,都适合直言不讳的。

直言不被肯定的现象是有一定原因的,因为无论人处在何种地位,也无论是在哪种情况下,都喜欢听好听的话,喜欢受到别人的赞扬。毕竟工作很辛苦,虽然能力有大有小,但都尽了自己的一份力量,当然希望自己的努力得到他人和社会的承认,这也是人之常情。

若想做一个受人欢迎的直言人,不妨采取以迂为直的说话方式,这比直言更有效。迂,并不是单纯的走弯路,而是通常所说的正话反说。这种方式不仅考虑到旁人的立场、观念和性格,还要在此基础上以诚相待,这种直言不讳,在人们的心中一定会被认为是一个值得信赖的好人,会很愿意听取他的建议,并乐于与他交往。

楚庄王在位的时候,有一匹心爱的马,身上披着锦绣,养在一间雕梁画栋的华丽的房间里,后来马得了肥胖病死了。楚庄王叫臣子们给死马戴孝,并按照安葬大夫的礼制来安葬这匹马。臣子们都纷纷提出了反对的意见,楚庄王不听这些话,反而下了一道命令说:往后有谁为了马的事再提反对意见就处死罪。”优孟听见了就跑进宫廷,朝天号陶大哭。楚庄王问他为什么要这样哭。优孟说:“这马是大王所爱之物,堂堂楚国这么大,仅仅按照安葬大夫的礼制去安葬这匹马,太菲薄了!请大王按照安葬人君的礼制去安葬它吧!请用雕花的美玉做棺材,指派士兵去挖掘墓穴,老弱背土把坟修,齐国、赵国陪祭在前面,韩国、魏国守卫在后面。诸侯们听了都知道大王是贱人而贵马啊!”楚庄王说:“寡人的过错竟然到了这种地步吗?这事该怎么办好?”优孟说:“请大王用对待六畜的礼制来对待它吧,堆个土灶做外椁,用口铜鬲当棺材;佐料用姜枣,衣着是火光,吃进人的肚子里!”楚庄王听他这么一说,就叫人把马交到厨房里去,以免天下的老百姓传说这件事。

优孟以另一种以迂为直的忠告型的方式,把直言变成了披荆斩棘的开山刀,不但使楚庄王从他的善意中感到了亲切,在亲切中领悟到了道理,又达到了自己进谏的目的。

直言是一种值得珍惜的个性,因为它能让是非得以分明,但是很多时候它都扮演着不受欢迎的角色。若想改变这种态势,就要换一种思路去对待它,在一些不必要、不可能或不便于把话说得太死的时候,采取以迂为直的方式,让直言的表意更有弹性。

9.三分话要说,七分话要留

心事不要随便说出来,当别人看透或者知道你的心事的时候,你的脆弱就会暴露在别人面前。任何人若能在保守秘密这个问题上处理得当,就不会因泄露秘密而把事情搞得复杂化。

很多人都有一种共性,有什么喜怒哀乐的事情,总想找个人谈谈,还有些的人,不分时间、对象、场合,见什么人都把心事往外掏。其实这也没有什么不对,好的东西要与人分享,坏的东西当然不能让它沉积在心里。值得注意的是要说可以,但不能随便说,因为每个倾诉对象都是不一样的。

林萍就有过这方面的教训。那时她在部队当文书,连队的几个干部都比较喜欢她,也愿意与她交谈,或让她替他们办一些私事。尤其是连队的副指导员,对她极端信任,有时把连队领导之间的一些事情也讲给她听。

她们连队有几十个女兵,个别女兵为了入党或考军校就想方设法巴结部队教官,副指导员对此十分反感。林萍在部队呆的时间长了,觉得非常苦闷,心中有那么多的秘密不能倾诉。所以后来在与一个十分要好的朋友闲谈时就把副指导员讲的事情说了。把秘密和别人一起分享,心理的压力轻松多了。没想到,她的那位好朋友为了让连队党支部推荐上军校,就把她的话一五一十地告诉了指导员,后来她这位朋友如愿以偿地上了军校,而林萍则在指导员找她并作了一番貌似肯定实则否定的谈话以后,离开了文书岗位,回到报务分队干她的老本行了。

当你和别人共同拥有一个秘密时,你往往会因这个秘密同对方拴在了一起。这对你灵活机动地处理事情是一个障碍,对方可能会在关键时刻,拿出你的秘密作为武器回击你,让你在竞争中失败。因此我们在处理心事时要非常慎重,不要让心事的倾吐泄露你的脆弱面,让人改变对你的印象。虽然有的人欣赏你“人性”的一面,但有的人却会因此而下意识地看不起你,最糟糕的是脆弱面被别人掌握住,会在日后争斗时造成你的致命伤,这一点不一定会发生,但必须预防。尤其是某些带有危险性与机密性的心事,例如你在工作上承担的压力与牢骚,你对某人的不满与批评,当你快乐地倾吐这些心事时,有可能被人拿来当成攻击你的武器,你是怎么吃亏的,连自己都不知道。因此,就算对好朋友也不要把心事随便地说出来。你要说的心事应该是有所筛选,因为你目前的好朋友未必也是你未来的好朋友,这一点你必须明白。

然而,闭紧心扉也不是好事,因为这样你会给人一种城府很深,心机重的印象,成为不可捉摸与亲近的人了。如果你本就是这样的人,那无太大关系,如果不是,给了别人这种印象是划不来的。所以聪明的人在交谈时,会把局势扭转到对自己有利的一面。说说无关紧要的心事给周围的人听的同时,多听听别人的心事,别人就会因你多听而多说,他说得越多,你知道的就越多!少说,不但可以导引对方多说,还可以避免流露自己的内心秘密,这样一切都会掌握在你自己的手中了。

不把自己的秘密全盘地告诉给对方是处世的潜规则。在保守秘密这个问题上要处理得当,不要亲手为自己埋下一颗“炸弹”。在任何情况下,都要逢人只说三分话,未可全抛一片心。不因泄露秘密而把事情搞得复杂化,或者使自己陷入身败名裂的境地,从而保持着良好的个人形象,成就一番事业。

10.学会委婉的拒绝

学会拒绝是人生应具备的基本功之一。唯有恰当地拒绝一些不必要的干扰,人们才能集中精力,去完成更为重要的事情。

当我们想拒绝别人时,心里总是想:“不,不行,不能这样做,不能答应!”等等,可是,嘴上却含糊不清地说:“这个……好吧……可是……”有时还会习惯性地认为,拒绝别人的要求是一种不良的习惯。因此,在很多时候,还没来得及听清别人的要求是什么就心不在焉的答应了,常把自己推入两难的境地。因此我们要有效地把握自己的语言顺序,学会适当地拒绝别人。但是过于直率地拒绝每一个问题,永远说“不”,很容易得罪人,不利于待人接物。这就需要我们掌握拒绝的技巧。

(1)用沉默表示拒绝

当别人问:“你喜欢某某吗?”你心里并不喜欢,这时,你可以不表态,或者一笑置之,别人即会明白。一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会,送来请帖,你可以不予回复。它本身说明,你不愿参加这样的活动。

(2)用拖延表示你的拒绝

一位女友想和你约会。她在电话里问你:“今天晚上去看电影,好吗?”你可以回答:“明天再约吧,到时候我给你去电话。”

一位客人请求你替他换个房间,你可以说:“对不起,这得值班经理决定,他现在不在。”

你和妻子一块上街,妻子看到一件漂亮的连衣裙,很想买。你可以拍拍衣袋:“糟糕,我忘了带钱包。”

有人想找你谈话,你看看表:“对不起,我还要参加一个会,改天行吗?”

(3)用回避表示拒绝

你和朋友去看了一部无聊的喜剧片,出影院后,朋友问“这部片子怎么样?”你可以回答:“我更喜欢抒情一点的片子。”

你觉得你正发烧,但不想告诉朋友,以免引起担心。朋友关心地问:“你试试体温吧?”你说:“不要紧,今天天气不太好。”

(4)用反诘表示你的意见

你和别人一起谈论物价问题。当对方问:“你是否认为物价增长过快?”你可以回答:“那么你认为增长太慢了吗?”

你的朋友问:“你喜欢我吗?”你可以回答:“你认为我喜欢你吗?”

(5)用客气话表示拒绝

当别人送礼物给你,而你又不能接受的情况下,你可以客气地回绝,说些客气话;或者表示受宠若惊,不敢领受;或者强调对方留着它会有更多的用途等。

(6)用搪塞辞令拒绝

外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时,总是用一句话来搪塞:“无可奉告。”生活中,当我们暂时无法说具体的回答时,也可用这句话。还有一些话可以用来搪塞:“天知道”、“事实会告诉你的”等等。

学会委婉的拒绝,恰当地说“不”并不是一件难事。只要理解了上面的几种方法,用最理想的方式表达自己的否定想法,并把它融入到你的实际生活中,一定会对你的人际交往有所帮助。

说话要讲究语言的艺术,而拒绝恰恰体现出语言艺术的最高境界。拒绝既要有力度又要不伤人,是很难让人把握的。因此对人说“不”的时候,意思一定要明确,防止不必要的误解。说话的方式要灵活些,点透即可。