母式催眠是一种相对父式催眠来说更民主、更温和的一种催眠风格。母式催眠师以一种劝慰的方式让对方慢慢进入催眠状态,可以让受催眠者不知不觉地进入催眠状态中。但也正因为它的温和,所以效果通常比父式催眠要差一些。
投其所好,供其所需
人人都有被人理解的欲望,若与被求之人有了情感共鸣,满足他“被人理解”的心情,就拉近了彼此的心灵距离,对方也就乐于帮忙了。所以在交谈中,要达到说服对方的目的,就应该投其所好。只有投其所好,你的话才能在对方心中发生作用。
有一次,美国黑人出版家约翰逊招徕真尼斯无线电公司的广告,当时真尼斯公司的领导是麦克唐纳,他是一个精明能干的总经理。约翰逊写信给他,要求和他面谈真尼斯公司广告在黑人社区中的利害关系,麦克唐纳马上回信说:“来函收悉,但不能与你见面,因为我不分管广告。”
约翰逊不能让麦克唐纳用那官腔式的回信来避开他,他拒绝投降。答案是再清楚不过的:麦克唐管的是政策,相信也包括广告政策。约翰逊再次给他写信,问他可否去见他,交谈一下关于在黑人社区所执行的广告政策。
“你真是个不达目的誓不罢休的年轻人,我将接见你。但是,如果你要谈在你的刊物上安排广告,我就立即中止接见。”麦克唐回信说。
于是就出现一个新问题。他们该谈什么呢?
约翰逊翻阅美国名人录。发现麦克唐纳是一位探险家,在亨生和皮里准将到达北极那次闻名探险之后的几年,他也去过北极。亨生是个黑人,曾经将他的经验写成书。
这是约翰逊急需的机会。他让他们在纽约的编辑去找亨生,求他在一本他的书上亲笔签名,好送给麦克唐纳。约翰逊还想起亨生的事迹是写故事的好题材,这样他就从未出版的七月号(乌檀)月刊中抽掉一篇文章,以一篇简介亨生的文章代替它。
约翰逊刚步入麦克唐纳的办公室,他第一句话就说:“看见那边那双雪鞋没有?那是亨生给我的。我把他当做朋友。你熟悉他写的那本书吗?”
“熟悉。刚好我这儿有一本,他还特地在书上为你签了名。”
麦克唐纳翻阅那本书,接着,他带着挑战的口吻说:“你出版了一份黑人杂志。依我看,这份杂志上应该有一篇介绍像亨生这样人物的文章。”
约翰逊表示同意他的意见,并将一本七月号的杂志递给他。他翻阅那本杂志,并点头赞许。约翰逊告诉他说,他创办这份杂志就是为了弘扬像亨生那样克服重重困难而达到最高理想的人的成就。
“你知道,我看不出我们有什么理由不在这份杂志上刊登广告。”麦克唐纳说。
生活中,每个人都免不了和陌生人打交道。如果你能够通过仔细观察和揣摩发现此人的独特之处,就可以找到一些可以交流的话题。
有一次,著名相声演员马季到山东烟台市演出,几家新闻单位的记者纷纷前来采访,不料,马季先生一一婉言谢绝,这使记者们十分失望。这时,有一个爱好相声的记者再次叩响了马季的房门,说:“马季先生,我是一个相声迷,我对如今的相声表演有一些自己的看法……”马季先生一听,便十分热情地接待了她。这位记者正是用她和对方对相声的爱好及共有的兴趣做文章,巧妙地打开了马季先生的“话匣子”,顺利完成了采访任务。
总而言之,迎合别人的心理,投其所好,引起他的感情共鸣,是求人办事的一个诀窍。这并不是单纯的溜须拍马,而是基于一种心理的认同感。试想一下,一个不喜欢你的人,怎么可能会答应你对他提出的要求呢?可以说,这种方法可以普遍应用于社会的各个领域,只要你想说服对方,首先一定要让对方对你这个人认同。
多请教对方,满足其为师欲
古人云:“人之恶在于好为人师。”从中可见一般人除了爱听奉承之外,也愿意做别人的老师。
在与人交往时,你也不妨做一个忠诚的听众,把别人都当成自己的老师,少说多听,做一个学生,给对方充分表现自己的机会,最后达到自己的目的。这就是“甘为人徒”法的根本所在。
李和陆是同一所名牌大学的毕业生,他们的成绩都很优秀。两人分配到同一家单位。一年以后,陆提升为部门主管,李则调到公司下属的一家机构,地位明升暗降,因为没有任何实权。为什么?
他们分配到该单位后,领导各交给他们一件工作,并交代他们可以全权处理。
小李接到工作任务后,做了精心的准备,方案也设计得十分到位。他一心投入工作,全然不记得要向领导请示一下。领导是开明的,既然说过他全权处理,自然也不干涉,但也没有和下面人交代什么。等到小李把自己的计划付之于实践,各部门人员见他是新来的,免不了有些怠慢,小李心直口快,与某人顶了起来,这可惹了麻烦,因为这人正是公司总经理的亲信。后果可想而知,他的工作处处受阻,最后计划中途流产。
小陆接到任务后,经过周密分析调查,提出了若干方案给领导看,又向领导逐条分析利弊,最后向领导请教用哪个方案。这时,领导对他的分析已经很信服,当然采取了他所推荐的那个方案。这时他又问领导如何具体实施。领导说:你自己放手干吧,年轻人比我们有干劲。陆连忙说,自己刚来,一切都不熟悉,还得多听领导的意见。因为陆的态度谦恭,意见又到位,领导很满意,当即给几个部门的主管打电话,让他们大力协助小陆的工作。因为有了领导的交代,小陆在实施自己的方案时又时时注意与各部门人员协调,他的工作完成得又快又好。
多请教,满足他人的为师欲,你会受益匪浅。当然以人为师少说为佳,但并不是不说话。若能把这条计策运用好,你还得说话。投其所好,不懂就问;懂得,有时也要暂时装作不懂去问。你说话的目的在于提问的方式,使对方口若悬河,使对方心理有一种满足感和被尊重感,这时你再提出要求,就容易实现了。
赞美对方也要有技巧
夸奖或赞美一个人时,有时候稍微夸张一点更能充分地表达自己的赞美之情,别人也会乐意接受。但如果过分夸张,你的赞美就脱离了实际情况,让人感觉到缺乏真诚。要做到点到为止、褒扬有度是需要技巧的。
比如在夸奖对方的同时,让他意识到自己的优点和存在的差距,使对方对你的赞美深信不疑。
有一次,汉高祖刘邦与韩信谈论诸将才能高下。刘邦问道:“你看我能指挥多少兵马?”韩信回答:“您至多能指挥十万兵马。”刘邦又问:“那你能指挥多少兵马呢?”韩信自豪地回答:“臣多多益善耳。”刘邦笑道:“既然你带兵的本领比我大,却为什么被我控制呢?”韩信很诚实地说:“您不善于指挥兵,但善于驾驭将,这就是我被您控制的原因。”刘邦自己也说过,统一指挥百万军队,战无不胜,攻无不克,他不如韩信。这是他做了皇帝以后对自己的评价。
韩信的赞美,首先肯定了刘邦控制大臣为自己效命的能力,但又指明了他在带兵作战方面与自己相比有不足之处,正与刘邦的自我评价相吻合。话说得很实在、很坦诚,刘邦不但不怒,反而很满意。此时,韩信与刘邦关系已很紧张,如果他违心地恭维刘邦,调兵遣将无所不能,恐怕刘邦不愿意听,甚至会怀疑他在吹捧、麻痹自己。
也可以根据对方的优缺点提出自己的希望。毕竟金无足赤,人无完人。有所保留的赞美应既要看到对方的优点和长处,同时还要看到他的弱点和不足,讲究辩证法。常言道“瑕不掩瑜”,指出对方的缺点和不足,并提出一定的希望,不仅不会影响你赞美的力度,相反,会使你的赞美显得真诚、实在,易于为人接受。尤其是领导称赞下属时,要有一是一,有二是二,把握分寸,要有所保留。可以多用比较级,千万慎用最高级。领导可以在表扬时,把批评和希望提出来。
有效的赞美不应该太绝对化,像“最好”、“第一”、“天下无双”这类的帽子别乱戴。有个企业的广告词说:“只有更好,没有最好。”就显示了企业的真诚承诺,而不是哗众取宠,华而不实,故而在消费者中影响很好。实际上,一般人都对自己有个客观的认识和评价,如果你的赞美毫无遮拦,就会让人感觉你曲意奉承,难以接受。赞美时必须记住:一个人的成绩和优点毕竟是有限的。许多伟人认识自己时,也都有所保留。因此,赞美别人,应当一分为二,有成绩肯定成绩,有不足也要说明不足,控制好赞美的度。
过分的夸张对于被赞美者来说也是有百害而无一利的。高尔基说过:“过分夸奖一个人,结果就会把人给毁了。”因为过分的夸奖往往会使被赞美者不思进取,误以为自己已经是完美无缺了,从而停止了前进的脚步。众所周知的方仲永,小的时候因为天资聪慧,于是别人就称其为天才,其父则带他四处去走访宾客,结果等到他长大以后,才能“泯然众人矣”,跟别的人没有什么两样了。
赞扬最好辅之以鼓励,这样才能充分发挥赞美的积极作用。
未批先夸,对方心安
未批先夸,实际上就是一种欲抑先扬的做法,即在批评别人时,先找出对方的长处称赞一番,然后再提出批评,最后再使用一些鼓励性的词语。这种方法使人认为你的批评是公正客观的,自己既有过失,也有成绩。这样就减少了因批评所带来的抵触情绪,能收到良好的批评效果。
某领导发现秘书写的总结有不妥之处。他是这样批评秘书的:“小张,这份总结总的来说写得不错,思路清楚,重点突出,有几处写得很有见地,看来你下了工夫。只是有几个地方提法不妥,有些言过其实,有的地方尚缺定量分析,麻烦你再修改一下。你的文笔不错,过去几次写总结也是越修改越好,相信你这次也一定能改出一个好总结来。”
这样说,秘书会感到领导对自己很公正、很器重,充满期望和信任,因而就会很卖力地把总结改好了。
当某人听到别人对他的某些长处表示赞赏之后,再听到对他的批评,心里往往会好受得多。比如,你刚在某人左脸上亲吻了一下,当他还在回味那甜蜜的感觉时,你再在他右脸上给一巴掌,这时他疼痛的感觉肯定没有只打不亲时强烈。
柯立芝任美国总统期间,一天对女秘书说:“你今天穿的衣服很漂亮,你真是一位年轻迷人的小姐。”
女秘书受宠若惊,因为这可能是沉默寡言的柯立芝对她的最大夸奖了。但柯立芝话锋一转,又说:“另外,我还想告诉你,以后抄写时标点符号要注意一下。”
像柯立芝这样在批评之前先表扬对方,以表扬来营造批评的氛围,它能让对方在愉悦的赞扬中同样愉悦地接受批评。因为人在听到别人对自己的某些长处的表扬之后,再听到他的批评,心里往往会好接受得多。
不得不提的是,有的人认为先讲赞扬的话,再批评,带有操纵人的意味,用意过于明显,所以不喜欢用。这种说法也有一定道理,因为当你找到某人就表扬他,他根本听不进你的表扬,他只是想知道,另一棒会在什么时候打下来——表扬之后有什么坏消息降临。所以在更多的时候,许多人把表扬放在批评之后,当用表扬结束批评时,人们考虑的是自己的行为,而不是你的态度。
灵活运用,对不同人说不同话
人的地位有高低之分,年龄有长幼之别,因而因人而异、突出个性的赞美比一般化的拍马屁能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风,同其交谈时,可多称赞他引以为豪的过去;对年轻人不妨赞扬他的创造才能和开拓精神,并举出几点实例证明他的确能够前程似锦;对于经商的人,可称赞他头脑灵活,生财有道;对于知识分子,可称赞他知识渊博、宁静淡泊……这些都是恰如其分的。而如果夸一个中年妇女活泼可爱、单纯善良就会不伦不类,弄不好会招致臭骂。赞美你的领导发家有方、日进斗金,恐怕升迁就渺茫了。