书城管理世界500强全集
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第11章 世界500强企业选人标准 (2)

员工的团队精神是指员工在企业组织中要有合作、协调配合、以企业的利益为重、爱岗敬业、团结同事等的意识。要求每个员工都要以企业的整体利益为最高利益,围绕共同的目标奋斗不息。只有员工自觉考虑到企业的整体利益,当遇到难题不知所措时,就去寻找根本,想一想如何做对企业利益是最大化的,然后就义无反顾地去做。就不会为工作中跟相关部门的摩擦而耿耿于怀,也不会因为同事之间意见的分歧而斤斤计较,员工之间能真正做到真诚团结,协同作战,建设有强烈凝聚力的企业形象。同时,团队精神对于我们处理个人发展与企业发展关系的问题很有益处,员工就不会去计较自己一时的得失,而是把眼光放得长远一些,以一种事业心来干事,也就是真正把自己个人的发展融入到企业的发展当中去了。

“天才的惟一取代就是团队合作”。团队效应既可以发挥每个人的最佳效能,又可以产生最佳的群体效应。每位员工既是团队的一员,又应是培育、塑造、发挥团队作用的楷模。

企业内各部门的合作像打排球,打球的时候要划分区域,表明各自的责任,你是二传、他是进攻等职责范围。但无论比赛的过程怎样,比赛结果每个人都要承担。因此要培养员工的团队意识,当别人不在位置时,一定要有人去补位。也就是说,一方面要明确各自的职责和分工,另一方面要求员工之间要相互协作,球员不仅要成为各自领域的专家,对各自的区域负责,同时也要有全局意识。这即是团队意识。

一个企业的成功不是靠一个人或几个人能完成的,必须通过全体员工的努力,个体永远存在缺陷,而团队则可以创造完美。每个部门、每个员工都应从公司的整体利益出发,善于进行换位思考,发现别人的长处,发现双方存在的共同点,取长补短,树立团队协作意识。同时,要不断培养作为某一企业员工的自豪感,让员工深刻体会到在这个集体中凭借着共同的努力可以战胜所有的困难,去实现员工自己的人生价值。

大企业像世界500强一般都会举行一些团队的活动,但光靠这些活动是不够的,因为一个员工在一个地方工作,他每天在这里生活,最起码也有八个小时,整个工作环境包括空气里分子都可以影响他的思维。因此,你要培养他们的团队精神,不是要等到搞活动的时候再来想什么办法,而是要用在他工作环境周围的所见所闻乃至静电来刺激他的脑细胞激励他走团体精神的路线,让他产生一种传递奇迹的精神,再加上必要的年度活动,把他们的向心力带动起来,这两者共同作用才能达成建立团队精神的目标。

今天的企业比起以往任何时候都需要协作精神,资源共享、信息共享才能够创造出高质量的产品与高质量的服务。特别是团队成员之间,每一个成员都具有自己独特的一面,取长补短,互相合作所产生的合力,要大于两个成员之间的力量总和,这就是“1+1>2”的道理。一个重视合作精神的企业,才有可能在激烈的市场竞争中保持着胜利的记录。对于今天的企业而言,员工是否具有团队意识,直接关系到企业的生存和发展。

如果能显示自己理解高绩效团队的特点,或者表明自己知道怎样创立和维持一个团队,这将使你在世界500强企业的面试中受益匪浅。

标准3:沟通技能

作为员工所应具备的一项能力,沟通能力已经被越来越多的世界500强企业所重视,而且其带来的影响也越来越大。

世界500强企业重视善于沟通的员工,每一个置身职场的人都应该坚信:工作中具备良好的沟通能力,就像鱼和水一样,是最不可或缺的。沟通能力每时每刻都可能把你推向一个人生的新起点。

沟通能力是一个人必须具备的能力,也是文明社会的精髓。能够与人沟通则是承认个人的重要,而不是要你履行某种诡计,让人对你产生一个实际上你并没有的善意的印象,并借此而胜过他人。你和某人相处并非因为你喜欢他,但你必须尊重别人,就像你需要别人尊重你一样。

[靠沟通来展现自己]

老板一般都会喜欢具备良好沟通能力的员工。诸如英特尔、微软、福特等这样的世界500强企业都一致认为员工的沟通能力很重要。在需要团队精诚合作的企业里,那些老死不愿与人往来的员工,如果能够敞开心扉,勇敢地把脑袋探出来,透透气,能够真诚地与同事交流一下彼此内心的感触和工作心得,就会发现,这不仅不会危及到自己的利益,反而还会促进自身的成长和发展。

换个角度来看,我们喜欢与哪一类的人来工作?如果给你自己选择的权力,你一定也会选择一个善于沟通的人来做同事,因为这样你与他的工作才能更好地开展,有什么问题你们才好及时取得联系。如果是一个不善于沟通的人,可能你与他讲了好多遍你的意思,他连听都听不明白,这还怎么一起合作工作呢?也正因为如此,很多企业,才会将员工的沟通能力看得如此重要。

我们在求职的时候,不论是刚从学校毕业的学生,还是已经有多年工作经验的人,如果想换工作,都要经过面试。在面试时,面试官会与你进行交谈,一般来说都是三十分钟,有时候也会达到一个小时,但决不会花上三五天来跟你面谈。那么在这几十分钟里,你给面试官最关键的印象是什么?就是你的沟通能力,你如何把你所想的东西清晰明确地表达出来。在这几十分钟里,你未来的老板,他觉得你可能是一个很好的沟通者,能够付诸一些重任在你身上,他就愿意来试用你。因为毕竟同样学历、同样工作经历的人很多,他如何在这一群人中选择一个他能够托负重任的,对于你来说,就要靠你的沟通能力来很好地展示你自己了。

当世界,尤其世界500强企业进入信息时代的时候,有效沟通就变得更为重要,而且这种重要性简直无与伦比。如果把信息比做力量,那么能够最有效地进行沟通的人就是最有力量的人。

信息时代出现的一个特征,就是经济向服务经济转变。这种转变是如此普遍,以至于世界500强中的一家企业宣布,该企业正在从以产品为主的计算机企业向服务企业转变。既然优质服务取决于同顾客的沟通能力,那么应聘者的沟通能力就变得极为重要。

所以,世界500强企业都坚决拒绝不善于沟通的人,而那些善于沟通和交流,并能够借此抒发灵感的人,总能给企业带来意想不到的收获,他们才是企业真正所需要的人才。

[主动与老板沟通]

如今职场中人才辈出,只知道埋头苦干的人最无法获得老板的青睐的,出于工作中的便利,世界500强企业也希望能够主动与管理人员进行沟通,因此,如果你希望自己能够成为世界500强企业眼中的优秀员工,就应当主动与他人进行沟通,而不是坐等吩咐。

然而,人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工,只有主动跟老板面对面地接触,让自己真实地层现在老板面前,才能令老板认识到自己的工作才能,才会有被委以重任的机会。

在许多公司,特别是在一些业务发展迅速或者有很多分支机构的公司里,老板必定要物色一些管理人员前去工作,此时,他选择的当然是那些有潜在能力,且懂得主动与自己沟通的人,而绝不是那种只知一味苦干,却怕事不主动与自己沟通的员工。

因为两者比较之下,肯主动与老板沟通的员工,总能借沟通渠道,更快更好地领会老板的意图,把工作做得近乎完美。所以前者总能深得老板欢心。

想主动与老板沟通的人,应懂得主动争取每一个沟通机会。事实证明,很多与老板匆匆一遇的场合,都可能决定着你的未来。

比如,电梯间、走廊上、吃工作餐时,遇见你的老板,走过去向他问声好,或者和他谈几句工作上的事。千万不要像其他同事那样,极力避免让老板看见,仅仅与老板擦肩而过。能不失时机地表明你与老板兴趣相投,是再好不过了。老板怎会不欣赏那些与他兴趣相投的人呢?或许短短的几句谈话,你大方、自信的形象,就会在老板心中停留很长一段时间,这些都会成为你今后事业发展的机缘。

当然,这并不是说,只要你主动与老板沟通,就能得到老板的垂青。大哲学家苏格拉底认为,沟通应当以对方的经验为基础,一千个老板,往往会有一千种做事风格,因此,当我们主动与老板沟通时,须懂得他有哪些特别的沟通倾向,这对沟通的成败至关重要。通常,老板喜欢员工这样与自己沟通:

1简明扼要

老板阶层的人有一个共性,就是事多人忙,加上注重效率,故而最忌讳长篇大论、言不及义。因此,你要引起老板注意并很好地与老板进行沟通,应该学会的第一件事就是简洁。简洁最能表现你的才能。莎士比亚把简洁称为“智慧的灵魂”。用简洁的语言、简洁的行为与老板进行简明高效的交流,常能达到事半功倍的良好效果。

2不卑不亢

虽然你所面对的是老板,但你也不要慌乱,不知所措。不卑不亢是沟通的根本,无可否认,老板喜欢员工对他尊重,然而,不卑不亢这四个字是最能折服老板,最让他受用的。员工在沟通时若尽量迁就老板,本无可厚非,但过分地迁就或吹捧,常会适得其反,让老板心里产生反感,反而妨碍了员工与老板的正常关系和感情的发展。你若在言谈举止之间,都表现出不卑不亢的样子,从容对答,这样,老板会认为你有大将风度,是个可造之材。

3沟通时注意换位思考

在主动交流中,优秀的员工往往能够注意不占上风,事事替老板着想,能从老板的角度思考问题,兼顾双方的利益。特别是在谈话时,不以针锋相对的形式令对方难堪,而能够充分理解对方。这样,沟通结果常会是皆大欢喜。

4善于聆听

倾听是沟通的前提,上帝给了我们两只耳朵,一张嘴巴,就是要让我们多听少说。在相互交流之中,更重要的是了解对方的观点,而不是只顾发表个人的意见。老板不喜欢只顾陈述自己观点的员工。能够以足够的耐心,去聆听对方的观点和想法的人,才是老板的最佳人选。

5对“事”不对“人”

在主动与老板沟通时,千万不要为标榜自己,刻意贬低别人甚至老板。这种褒己贬人的做法,最为老板所不屑。与人沟通,就是把自己先放在一边,突出对方的地位,然后再取得对方的尊重。当你表达不满时,要记住一条原则,那就是所说的话对“事”不对“人”。不要只是指责对方做得如何不好,而要分析做出来的东西有哪些不足,这样沟通过后,老板才会对你投以赏识的目光。

6言之有物

老板喜欢知识丰富、思维开阔、有问必答、言之有物的员工。你若知识浅陋,对老板的问题就无法做到有问必答、条理清楚。如果老板得不到准确的回答,时间长了,他就会失去对你的信任和依赖。因此,对于日新月异的科技和变化迅猛的潮流,我们都应保持应有的了解。

在了解了老板的沟通倾向后,我们需要调整自己的风格,使自己的沟通风格与老板的沟通倾向最大可能地吻合。有时候,这种调整是与我们本人的天性相悖的。但是我们如果能通过自我调整,主动有效地与老板沟通,创造出与老板之间默契和谐的工作关系,这对我们事业的发展无疑具有很大的推动作用。

标准4:创新能力

在最具实力的世界500强企业当中,因为每家公司所从事的领域和特点不同,在招聘员工时侧重点也就会不一样。

但即使这样,各公司在对新进员工考核时,有一点是不谋而合的,那就是都喜欢聘用有着无限创意的人。

招聘人才由最早看文凭过渡到注重经验,再到如今青睐创新精神,这是人才理念与时俱进的深刻体现。按现在的眼光来看,文凭不等于水平,学历不等于学力已是妇孺皆知的道理。其实就像索尼公司的创始人盛田昭夫的观点一样,员工的文凭顶多像一张电影票,它只能保证你在电影院有一个位置罢了,但要保证你长久地留在企业发展,还是需要具备创新能力。

《财富》杂志对富豪越来越年轻的现象评论说:“现在谁都知道,真正发财致富的规则与过去大不一样了,现在,再也没有必要花多年时间在公司崎岖不平的阶梯上一级一级地向上爬了。没有实际办事经验?不要紧,那些已经没有必要。重要的是创新能力。”

[用创新叩开成功之门]

在现代职场里,老板对于每个员工的考核,不再仅仅局限于专业技能的优劣。一些新的成功必备条件正在形成,并且正在主宰着每个员工的职场命运。是否具备创新意识和创新能力,是职场成功的条件之一,关系到你的职场生涯是否成功。

然而,许多员工只是抱着坚守本职工作岗位的态度,因循守旧,缺乏创新精神,认为创新是老板的事,与己无关,自己只要把分内的事做好就行。

这种想法实在不妥。要明白,在如今竞争异常激烈的职场中,你所拥有的,别人同样也拥有。如何才能脱颖而出,高人一筹,完全取决于你是否具有创新能力。你的创新能力比别人强,你成功的可能性就比别人大。