第16章第4节为使员工积极工作，却错用惩罚方式
创业硬伤：
每一个老板都希望员工尽全力做好工作，然而要想使某人去做好某事，只有一个方法，这就是使他愿意这样做。当然，可以强硬地命令下属去做，或以解雇、惩罚的威胁使部下与自己合作，但请不要忘记，这一切只能收表面之效，而背后必大打拆扣，因为这些方法具有明显的令人不愉快的反作用。
毫无疑问，惩罚员工可以在短期内起到立竿见影的效果。但是仔细想想，就不难判断出，仅靠惩罚为主要手段的管理办法是最低等、最愚蠢的，它是管理者在无能、无奈、无助时想出的权宜之计，惩罚只会使员工更加懈怠。
曾经有这么一家生产炸薯条的企业：在2007年一年有50名员工因违纪而遭解雇，被解雇员工人数占到总人数的20%。解雇事件时常发生，在企业内造成的直接影响是，恶劣情绪弥漫。尽管企业管理者三令五申地重申制度，提出书面警告，采取无薪停职等措施，员工的违规行径却毫无收敛。可以说，这家企业的老板在管理员工方面用尽了所有的惩罚措施。员工对这些惩罚措施深感气愤和憎恶，随时寻机报复。普通员工和企业管理者的敌对态势十分明显。
这一天，一个叫张立的工人因为上班期间多去了几趟厕所而受到领导的训斥，他对此很不满，一心想着找个机会报复。第二天，他带了支粗头笔来上班，偷偷地将炸薯条从生产和包装区运转的传送带上拿下，在薯条盒子上写下极具侮辱的话，再神不知鬼不觉地放回到传送带上。这些薯条被销售到顾客手中，顾客看到这些脏话后，纷纷投诉这家企业。
这种“独特的、很具有想象力的”报复手段很快被其他员工学会，他们纷纷效仿。企业管理者向他们发泄情绪，他们就向薯条发泄情绪；管理者惩罚他们，他们就惩罚薯条。顾客投诉增多，纷纷表达不满。然而，企业领导者对这种事情又毫无办法。最终，消费者不堪薯片盒子上的辱骂，再也不买这家企业生产的产品。这家企业在2008年3月宣布倒闭。
惩罚的对立面是宽容。宽容在中国民族的传统文化中有着丰富的文化底蕴。古人将宽容融合到社会的各个方面，如做人、为事、为官等等。可以说宽容是一种哲学的思想，它渗透到社会的各个领域。人与人之间的交往确实应该坚持这种原则，这是尊重他人，平等待人的体现。同样的道理，管理者在交际交往过程中如果做到宽容别人，尤其是对你的员工来说，更是一种有效的激励。
在任总统期间，罗斯福曾同一位军官发生过冲突，结果两人打了起来。那位军官一拳打中了罗斯福的左眼，他眼部的血管被打破了。但是，罗斯福不想让那位青年军官知道是他打伤了他的眼睛。所以，当那位军官想和他再次比试时，罗斯福拒绝了。数年后，他的左眼完全失明了，但老罗斯福始终没有让那位青年军官知道这件事。
林肯曾用爱的力量在历史上写下了永垂不朽的一页：当林肯参选总统时，他的强敌斯坦顿为着某些原因而憎恨他；斯坦顿想尽办法在公众面前侮辱他，毫不保留地攻击他的外表，故意制造事端来为难他。尽管如此，当林肯当选美国总统时，须找几个人当他的内阁与他一同策划国家大事，其中必须选一位最重要的参谋总长，他不选别人，却选了斯坦顿。
当消息传出时，一片喧哗，街头巷尾议论纷纷。有人对林肯说：“恐怕您选错人了吧！您不知道他从前如何诽谤您吗？他一定会扯您的后腿，您要三思而后行啊！”林肯不为所动，他回答说：“我认识斯坦顿，我也知道他从前对我的批评，但为了国家前途，我认为他最适合这个职务。”果然，斯坦顿为国家以及林肯做了不少的事。
过了几年，当林肯被暗杀后，许多颂赞的话语都在形容这位具有影响力的伟人。然而，所有颂赞的话语中，要算斯坦顿的话最有分量了。他说：“林肯是世人中最值得敬佩的人，他的名字将留传万世。”
管理是一门科学，决不是单靠一个“罚”字就能解决所有问题。一个好的管理者就一定是一个好的老师。企业管理应该有人员选拔、培训、考核等步骤，处罚则是人员选拔、培训等所有的步骤都失败了之后的一种最无奈的处理办法。所以，在员工出问题的时候，管理者应该扪心自问：“我是不是没有选好人、用好人、培训好人呢？”虽然我们还不能完全回避用处罚的办法处理问题，但是惩罚这个方法我们还是要谨慎使用，即使在万般无奈的情况下偶然使用，也应首先要做到公平合理。
创业一点通：
但是在执行者对员工进行批评、惩罚甚至解雇的时候要讲究一定的方式与技巧，要明确惩罚只是手段而不是目的。惩罚也是一种艺术，有的时候运用好这种负面的激励，也许会收到意想不到的好效果。执行者要善于运用各种手段达到激励员工的目的，因为有一点必须明确，惩罚是手段而不是目的，惩罚的目的是让员工更好地工作，更好地为部门效力。执行者要掌握惩罚的艺术，因人因时制定惩罚的措施，学会变通，只要能达到“收买”员工心灵的目的，有的时候原谅也是一种惩罚。