第十二章 永享无止的成功交往之道 (1)
王蒙的二十一条人际准则
——王 蒙
人际关系是一门学问，它往往左右着我们的生活和事业的走向。古人有语，“兼听则明”、“忠言逆耳利于行”、“三思而后行”、“己所不欲，勿施于人”、“以德报怨”……精华的劝诫。
“兼听则明，偏听则暗”、“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”、“三思而后行”、“己所不欲，勿施于人”、“爱人者人恒爱之”、“以德报怨”、“君子淡交，心无所求”、“惜时如金”……精华的劝诫，人生的航标，指引我们前行。
在人际关系上，我有几条基本准则：
1.不相信那些动辄汇报谁谁谁在骂你的人。
2.不相信那些一见了你就夸奖歌颂个没完没了的人。
3.不讨厌那些曾经公开地与你争论、批评你的人。
4.绝对不布置安排一些人去搜集旁人背后说了你一些什么。
5.绝对不在公开场合，尤其不能在自己的权力影响范围内，即利用自己的权力或者影响召集一些人大谈旁人说了你什么，那样做等于拆自己的台。
6.不回答任何对于你个人的人身攻击，只讨论不仅对于你和你的对手，而且对于更多的人众，对于社会和国家，对于某种学理的建设和艺术的创造确有意义的问题。
7.一般不做自我辩护，但可以澄清一些观点、一些选择、一些是非。
8.一时弄不清或一时背了黑锅也没关系。你还是你，他还是他。一个黑锅也背不起的人只能是弱者。
9.不随便拒绝人，也不随便答应人。不许愿，不吊人家胃口，不在无谓的事情上炫耀自己的实力。
10.不急于表现自己，也不急于纠正旁人，再听一听，再看一看，再琢磨琢磨。
11.不在背后议论张长李短。
12.记住，人际关系永远是双向的，学人者人恒学之，助人者人恒助之，敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。同时，说人者人恒说之，整人者人恒整之，害人者人恒害之，耍人者人恒耍之，虚伪应付人者人恒虚伪应付之。
13.绝对不接受煽动，不接受挑拨，绝对不因A的煽动而与B为敌，也不因B的煽动而向着A冲去。
14.在人际关系中永远不考虑从中捞取什么。
15.永远不要以为任何你接触的人比你傻、比你笨、比你容易上套。
16.对某人、某事感到意外时，先从好处想想，可能他做这件事是为了帮助你，至少客观上对你无损，而千万不要立即敌意设想旁人。
17.永远不与任何人包括对你最不友好的人纠缠。你搞你的人际纠纷，我忙我的业务工作。你搞纠纷的结果未必怎样，我搞业务工作的结果很可能有一些成绩。我的一切成绩都是对你的最好回答，更是对友人的最大宽慰。
18.寻找结合点、契合点，而不是只盯着矛盾分歧。永远安然坦然，心平气和，视分歧为平常，视不同意见的人为现实的诤友或候补诤友，而不是小气鬼般地一见到意见不一的人就如坐针毡，脸上红一阵、白一阵。
19.永远不从个人利害的角度谈论与思考问题，永远不“我、我、我”与人争论，宁可把一切争执学理化，也不要搞狗屎化个人化。
20.把人际关系的处理当做一个特殊的课程，从中分析和进一步掌握我们的国情，我们的历史，我们的社会结构，我们的哲学传统与时尚思潮，我们的逻章科学文明教养心理健康等，这也就是上一条所说的学理化的意思。
21.可以用足气力去学习、去工作、去写作、去装修房屋，乃至去旅游、去赛球、去玩儿。但是用在人际关系上，用在回应摩擦上，用在对付攻击上，最多只发三分力，最多发力30秒钟，然后立即回到专心致志的求学与做事状态，再多花一点时间和气力，都是绝对地浪费精力、浪费时间、浪费生命。
以上二十一条，我自己并没有完全做到，但我确实明白，凡这样做的，效果极佳；凡没有这样做的，都是犯蠢，都是糊涂，都是枉费心机，甚至是丢人现眼。这是丝毫不爽的。类似原则还可以生发出许多许多条，这二十一条不过是抛砖引玉，以为共勉。
职场感悟
人际关系是一门深不可测的学问，懂者往往如鱼得水，笑语声风，不懂者，却往往徒于奔波，汗流浃背，原因在哪呢？是我们不懂吗？不过世俗缠身罢了。王蒙先生说，寻找结合点、契合点，而不是只盯着矛盾分歧。永远安然坦然，心平气和，视分歧为平常，视不同意见的人为现实的诤友或候补诤友，而不是小气鬼般地一见到意见不一的人就如坐针毡。可爱，具有幽默的色彩，然而放在职场中，岂不是正是一十分精妙的平静生活，和谐交往之道吗？
生活本就是处在一种彼此黏着的状态的，我们即没有办法从这种状态中永远解脱出。因此，必然要正视它，尽力在一种会当凌绝顶的气势中消解世俗的纷繁与无奈。那就是，不要仓促下结论，不要受人煽动，不要安排耳线，不要随便承诺，不要背后议论人，不要期望利益，也不要浪费时间，在交往中尽可能地做一个坦荡的，宽容的，善于发现的人。只有如此，生活才能安然而不被束缚，才能与人为善，收获到更多自己意想不到的事情。
王蒙先生最后说，凡没有这样做的，都是犯蠢，都是糊涂，都是枉费心机。话过理不过，是我们每个人都应该思考的。如此，我们会有更多的收获，自然而然不再疲于奔波。
贼精与憨傻
——王志康
为人处世，职场成功没有固定模式，只要能够找到自己合适的成功方法，不模仿他人，真诚待人，经过长时间的积累就能变得优秀，从而达到成功。
我在一家外企做业务主管时，手下有两位业务员的业绩最为突出，其中一是个浙江的女孩。
她能文会武，且善解人意、擅长公关，贼精。跑业务之前，她就列出准客户名单，并给每个准客户建立一个小档案，客户的简历、脾气性格、特长爱好一一记录在案。
和客户接触时，她并不急着道明来意，而是和客户闲聊神侃，投其所好，爱足球的就和他聊足球，好书画的就和他侃书画，以子女为骄傲的就夸他的子女，总之，句句说到客户的心坎儿里，客户就对她有了良好的第一印象。建立了这个交往基础，下次再去时，客户往往就摆出了友好的态度。
此时如果了解到客户有什么难处，她必竭力为客户排忧解难，使客户在友好的基础上又添了几分感激。一来二去，大家就成了朋友。这时再“不经意”地提出自己的要求，就有些顺理成章了，堡垒一个个被她攻破，单子一份份给她签下，她理所当然地成了公司的金牌业务员。
另一业绩突出的业务员和她截然相反，是一又憨又傻的陕西小伙子，还有几分口吃。当初招业务员时，老总本无意用他，岂料他天天往公司跑，一再表示自己喜欢这份工作，甚至说开始的一个月可以不领工资。被他的执著所打动，老总破格录取了他。谁知培训结束进入实战后，他竟第一个签回了单子，接下来更是捷报频传。
我仔细了解他的工作状况，除了勤奋执著，并无技巧可言。他每到一处，总是开门见山，直奔主题，由于紧张，还常常词不达意。如遭到拒绝，他便红着脸告辞，但并不放弃，下次再去，仍然开门见山，仍然直奔主题，但表情和语气里都透露出一种不达目的绝不罢休的韧尽儿。
结果客户都觉得这小伙子一看就诚实，让人信赖。他报的价，也让人觉得不会有多大水分。而他的坚定执著，更能打动别人的心，使人终不忍再次拒绝，而心甘情愿地成全他。
浙江女孩和陕西小伙子，一个贼精，一个憨傻，不同的与人打交道的方法，迥异的工作方式，却得到了相同的结果:都站到了塔尖，成为优秀的业务员。可见为人处世，并无固定模式，重要的是真诚待人。
职场感悟
人是会有差异的，每个人都有自己的性格，所以成功的方法是多种多样的，关键是要找到自己合适的成功方法，不要盲目地去学习、模仿别人。
上面两个例子，同样是成功的业务员，一个是贼精，一个是憨傻，恰恰是“成功路不同，各有各成就”。他们以不同的与客户打交道方法，以及迥异的工作方式，却得到了极其相似的结果：都站到了塔尖，成为业务精英！这不能不让我们深思：为人处世，并无固定模式，重要的是真诚待人。
只要我们能够热爱我们的工作，勤劳努力、忠诚待人，我们就能有朝一日获得我们想要的优秀，想要的成功。
欣 赏
——蒋平
欣赏别人是一种尊重，它可以化干戈为玉帛，达成共识。用一颗懂得欣赏的心去交往，我们就能获得一个融洽和谐的人际氛围，从而专心于工作、生活，获得成就。
生活中，有一种智慧叫欣赏。人与人之间交往，常常会遇到困惑、对立与否定，面对挫折、压力甚至排挤，一个人要想活得坦荡洒脱，拥有一个融洽和谐的人际氛围，就必须要在生存的夹缝之下凝练自信和成熟的心态，探索包容和赞美的途径。这一切的获得，离不开一颗懂得欣赏的心。
欣赏一幅图景，用心灵擦亮一双慧眼。落日晚霞，霜叶秋林需要欣赏。晓风残月，敲窗冷雨也需要欣赏。欣赏高山，会在高山的巍峨中找到强悍和凝重；欣赏大海，会在大海的澎湃中感悟到气度与博大；欣赏大树，会在大树的伟岸中获得自立和尊严；欣赏小草，会在小草的葳蕤中吸取执著与希望。自然界中的一景一物，都有妙境。只因为诗情画意似曾相识，只因为情深意长相见恨晚，在梦中的意境面前虔诚驻足，顶礼膜拜。然后，将它拷贝成记忆中的蒙太奇，在许多星光满天的夜晚悄然绽放出高洁与静美。
欣赏一回自己，让生命变得高贵。人生如默默无闻的小草，贵在活出精神，精神源于理想。而时光毕竟有限，这就需要在无数记录得失成败的课本里，过滤出自由与爱的方程式，在欣赏中打造学业、成长、理想的诺亚方舟，用谦虚、宽容、奋斗、坚毅制一盏生命之灯，以信念为油，点亮命运的灯芯——痛苦时，这是一盏心灯，辉映出灵魂的大彻大悟；快乐时，这是一盏花灯，旋转出精神的七彩曼妙；闯荡寻觅时，这是一盏航标灯，指引你从黑暗走向黎明。如果不相信自己注定就是平庸之辈，就应该学会在欣赏别人的同时试着投入到竞争的洪流之中，以自信取代自卑，以奋争代替不满，活出自己的模样!
欣赏一次别人，让生活充满阳光。人与人之间，同样需要欣赏。欣赏别人是一种尊重，被别人欣赏是一种承认，无人欣赏则是一种不幸和悲哀。欣赏一位知己固然要发自内心，欣赏一位对手也无须太多的理由。因为，是对手赋予了我们的竞争和灵感，提升了我们的认识与珍惜。当较量的双手握成友谊的金桥，当无缘无故的爱恨情仇沟通成人际标志，当彼此的阳光表情普照自私与狭隘，青春的心扉也由此敞开——欣赏是一种神奇的力量，它可以化干戈为玉帛，化腐朽为神奇，让你在欣赏中找到知音，在知音中邂逅温馨，在温馨中拥抱真情。
欣赏是一种互补，是一种冶炼，是艺术升华前的一种酝酿，一种喷薄欲出的激情。欣赏别人的博学多才，从而营养自己的智慧；欣赏别人精湛的作品，从而提升自己艺术的水准……
生活因欣赏而精彩，生命因欣赏而美丽。
职场感悟