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第13章 恰到好处的赞美口才(1)

赞美的四个方式

哲思小语

赞美是欣赏,是感谢,给人的喜悦是无可比拟的。一副冷漠的面孔和一张缺乏热情的嘴是最使人失望的。

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怎样赞美呢?主要有以下四种方式:

(1)直接式。赞美他人最常见的方式就是直接赞美。特别是上级对下级、老师对学生、长辈对晚辈。它的特点是及时、直接。

被誉为“现代物理学之父”的爱因斯坦平日酷爱音乐,喜欢弹钢琴,擅长拉小提琴。有一年,他应邀去比利时访问,比利时国王和王后都是他的朋友。王后也是一个音乐迷,会拉小提琴。他和王后在一起合奏弦乐四重奏,合作得非常成功。爱因斯坦对王后说:“您演奏得太好了!说真的,您完全可以不要王后这个职业。”听了爱因斯坦的赞美,王后为此很是兴奋了一阵。

(2)间接式。在日常生活中,如果我们想赞美一个人,不便对他当面说出或没有机会向他说出时,可以在他的朋友或同事面前,适时地赞美一番。

这样收到的效果会更好。

南北战争开始时,北方联军连吃败仗。后来林肯大胆起用了一位将军——格兰特。他出身平民,衣着不整,言语粗俗,行为莽撞,有人还说他是个酒鬼。林肯心里明白,所有对他的传言都是夸大其词……后来,竟然有人要求林肯撤掉格兰特的军职,其理由是说他喝酒太多。林肯则不以为然,他赞扬格兰特说:“格兰特总是打胜仗,要是我知道他喝的是哪种酒,我一定要把那种酒送给别的将军喝。”格兰特没有辜负林肯的信任,为结束南北战争立下了赫赫战功,证明了自己的确是一位能力卓越的将军。后来,他成为了美国第十八任总统。

(3)激情式。朋友之间需要赞美,同事之间需要赞美,恋人之间更需要赞美。赞美既是获取爱情的催熟剂,又是缓和矛盾的润滑剂,还是保持感情的稳定剂。

情人眼里出西施,在拿破仑眼中,他的妻子约瑟芬是天下最有魅力的女人。他用尽了一切华美的、无与伦比的词语去赞美她。拿破仑在行军中给约瑟芬写信说:“我从没想到过任何别的女人,在我看来,她们都没有风度,不美,不机敏!你,只有你能够吸引我,你占有了我整个心灵。”他有一次甚至在约瑟芬耳边以哀求的语气说:“啊!我祈求你,让我看看你的缺点;请不要那么漂亮、那么优雅、那么温柔和那么善良吧;尤其是再不要哭泣;你的泪水卷走了我的理智,点燃了我的血液。”

对于心爱的人,拿破仑无法掩饰自己的赞美之情,这种激情式的赞美使约瑟芬十分受用和满足。

(4)意外式。出乎意料地赞美,会令人惊喜。丈夫工作一天后回家,见妻子已摆好了饭菜,称赞妻子几句;老师见学生把教室打扫得干干净净,夸奖一番。

有时,赞美的内容出乎对方意料,也会引起对方的好感。

卡耐基在《人性的弱点》中写了一个他曾经历过的故事:一天,他去邮局寄挂号信,办事员服务质量很差,很不耐烦。当卡耐基把信件递给她称重时,他说:“真希望我也有你这样美丽的头发。”闻听此言,办事员惊讶地看看卡耐基,接着脸上露出微笑,服务变得热情多了。

某将军在战场上攻无不克、战无不胜,可谓英姿飒爽、出尽风头。当别人频频跷起大拇指称赞他“真是位了不起的军事家”时,他总是无动于衷,因为打胜仗对他来说是最为平常不过的事了。而当有人看着他的胡须说“将军,您的胡须可真美,简直能与美髯公相媲美”时,将军却孩子般地笑了。

赞美也要注意对策

哲思小语

虽然人都爱听赞美的话,但是并非任何赞美都能使对方高兴。所以说,赞美一个人时,一定要有策略性的手段。

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虽然人都爱听赞美的话,但是并非任何赞美都能使对方高兴。所以说,赞美一个人时,一定要有策略性的手段,可以赞美他的一些“身外之物”,也可以赞美他的一些不为人知却自以为得意的事。只有别出心裁,才能打动对方的心。

有一个男孩,长得很像某位电影明星。当他和朋友一起出去玩时,首次见到他的人总是说他和某个明星长得很像。通常被认为与某个名演员很像,大多不会生气,但这个男孩听着心里就是不舒服。

也许朋友们在说这半奉承、半开玩笑的话时,并没有特别的含义。但是,事实上这种赞美的方法实在不怎么高明,因为那位电影明星专演冷酷、反派的人物,因此别人说他们相像,虽然是赞美,却也等于在指责他的缺点。

赞美也是门大学问,就像上面的例子。男孩自认为是缺点的事,却被别人拿来“夸赞”,当时让他有些难以接受。所以,当你想赞美别人时,首先要引出对方更多的话题,看出对方希望怎样的赞美,然后再对症下药,一语中的。也就是说,你的赞美要能满足对方的心理需要。因此,在没有弄清楚对方的喜好前,最好不要随便就使用你的赞誉之词,免得弄巧成拙。这是其一。

其二,当你赞美了对方后,对方表现出满意的态度时,记得不要就此结束,应适当改变表达方式,再三地赞美同一点。因为仅仅一两次的赞美会被认为是一种奉承,而重复的赞美,可信度就会提高。所以,赞美对方一定要三思,并随时注意对方态度的变化。

赞美的话语是一把双刃剑,能增进人际交往中的人际关系,但过分的赞美,就会被认为你过于虚伪或别有用心,你也因此会受到鄙视,影响你和他人的正常交往。

事实上,我们在赞美他人的时候,无须在对方的人品或性格上下工夫,而应该针对其过去的事迹、行为或身上的优点等,即对成型的具体事物作适当的赞美。如果你对对方说:“你真是好人啊!”你的赞美也许同样是发自肺腑的,但在初次见面的短时间内,你的判断理由又是什么呢?因此你的赞美便可能引起对方的怀疑和戒心。但若是夸奖对方的事迹或行为,情况就不同了。因为对既成事实的赞美,与交情的深浅没有太大关系,对方也比较容易接受。比如对方是女性,那么她身上的衣服与首饰,便是我们赞美的最好题材。

知道了这样赞美的效用后,与其毫无准备地面对一个初识的人,倒不如先准备好赞美的材料。有了这样的准备,对方往往会因为你的一句赞美而毫无保留地打开心扉,与你成为朋友。

赞美要因人而异

哲思小语

即使是因为相同的事由,我们也不应该用同样的方式来称赞所有的人。

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即使是因为相同的事由,我们也不应该用同样的方式来称赞所有的人。

不要去找任何时间、场合下任何人都适用的“赞美万金油”,它不存在。避免给对方留下“这个人对谁都讲那么一套”的坏印象。

在聚会中,你千万不要搬出不久前刚称赞过其中某一位的话,再次恭维其他人。还是仔细想一想,每位同伴与其他人相比,到底有什么突出之处,这样就能因人而异、恰到好处地赞美别人。

另外还要注意的是,不要突然大肆赞美。你对别人的赞美应该是和你们眼下谈的话题有所联系的,请留意你在何时用什么事当作引子开始称赞对方。对方提及的一个话题、他讲述的一个经历,或是他所列举的某个数字,或是他向你解释的一种原因,都可以用来当作引子。

要是他没有给你这样的机会,你就自己“谱”一段适合的“赞赏前奏”,不要使对方感觉这赞扬来得太突然。不妨用一句谦恭有礼的话来开头:“恕我冒昧,我想告诉您……”

这种“前奏”还有两个功用:一是唤起听话者的注意力,二是使你的称赞显得更加诚恳、亲切。

赞美拍马屁

哲思小语

真诚的赞美与“拍马屁”的最大区别就是:你的赞美是否发自内心。

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赞美是一种说话的艺术,运用得当,会使被赞美者心情愉悦;而作为赞美者自己,也能从赞美他人的过程中感受到快乐。

但是,在这里我们需要弄清楚一个问题,那就是,赞美与“拍马屁”究竟有什么不同。赞美是否就是“拍马屁”?怎样才能让自己对他人的赞美不变成“拍马屁”?

真诚的赞美与“拍马屁”的最大区别就是:你的赞美是否发自内心。正常的赞美是发自于内心深处的一种“美感”,一种冲动,它反映的是一个人对另一个人的认可。但是拍马屁不同,它并非是发自内心地对另一个人赞美或认可,而是基于内心早已存在的一种目的,一种对眼前或日后能获得“回报”的投资。“拍马屁”者在“赞美”他人的时候,脸上虽然会眉飞色舞,但却总有几分不自在;他的言语尽管是甜蜜蜜的,但他的内心其实却是一片冰冷。他在赞美一个人的时候,心里想的可能只是如何顺利办完与自己利益相关的事,如何获得自我满足。

真诚的赞美与“拍马屁”还有一个区别就是:真诚的赞美是实事求是的,是有理有据的;而拍马屁却常常是凭空捏造的,无理无据的。

一个真心想赞美别人的人,在赞美时,会非常的有针对性和分寸,知道哪些是讴歌,哪些是提醒,哪些是反对。在他们看来,真正的十全十美是不存在的,事物不存在完美,人也不可能十全十美。因而他们对一个人的评价根本不会用“最最”等类似的文字,也不会用“他是完美的”、“没有缺点的”等措辞来评价一个人。而“拍马屁”者会无事生非,喜欢用一些词语将赞美的东西扩大任意倍,大放厥词。喜欢将大事特夸,小事大夸,无事也要夸。如此的赞美,你会喜欢吗?你能接受吗?

一句赞美的话能给人带来愉悦的心情,这是一件很值得高兴的事。赞美是一门艺术,赞美不等于拍马屁。

赞美可以用来救命

哲思小语

赞美的语言是一支利箭,运用得好,可以为你逢山开路、遇水搭桥。会赞美的人可以凭着自己一张巧嘴,在危险中救得自己的性命。

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赞美的语言是一支利箭,运用得好,可以为你逢山开路、遇水搭桥。会赞美的人可以凭着自己一张巧嘴,在危险中救得自己的性命。

唐朝“安史之乱”,安禄山攻陷京城长安,在皇宫中捉到了一名乐工,正准备推出午门问斩之时,那乐工大叫道:“你不能杀我啊!”

安禄山坐在唐明皇的龙椅上,双手摸着肥厚的肚子笑道:“我为何不能杀你?”

“我有一技之长,你杀了我会后悔的。”

安禄山大笑:“你不就是会吹吹打打吗?杀了你何悔之有?”

“我还会占梦啊!”乐工忙道。

“你会占梦?那好,我问你,昨晚我做了一个梦,你若能解,我就不杀你。否则……”

“将军请说,我一定能解!”

“我梦见自己的衣袖筒很长,手臂无论如何也伸不出来。你说说这个梦是什么意思?”

乐工听后,沉思片刻,便拱手相答:“这是大吉之梦,衣袖不能出手,意味着将军可垂衣而治天下啊!”

安禄山听得心中乐滋滋的,便放了乐工。

几年后,“安史之乱”被平定,皇帝听说乐工的这一“劣迹”,便逮来要杀他的头。

乐工又连呼冤枉:“我过去为叛贼解梦,并非真心为他办事,而是要麻痹他的斗志。梦的本意是袖子很长,手取不出来,正应验了出手不得的谚语啊!皇上要杀我,岂不冤枉了我一片苦心?”

皇帝觉得乐工所言有理,于是赦免了他,并给予一定的奖赏。

由此可见,口才可以救命。用得好,即便是在凶险万分的情况下,一句妙语,往往也能化险为夷。

赞美之中无小事

哲思小语

一件小事往往会引发大事,几件小事累积在一起,就可能产生出人意料的事。

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你了解你周围的每一个人吗?他们具备哪些长处和短处?你每天有没有看到周围的一些细微变化呢?你是否看到别人哪怕是一丁点儿的改变呢?很多人都精通赞美之词,但是,大多数人却不愿从小事上去赞美别人,只是认为遇到大事、重要的事时,才有赞美的必要。事实上,这是现实生活中的重重障碍遮住了他们的视线,让他们看不到小事也有值得赞美的闪光点。

如果单纯就小事而论,它的确没有相当重要的意义。但如果我们用辩证法的观点去考察,就会发现一件小事往往会引发大事,几件小事累积在一起,就可能产生出人意料的事。

一位巡警在巡逻时发现仓库门口的灭火器坏了,及时告诉了总经理。总经理很快就安排相关人员布置了新的灭火器。此后谁也没有将这件事放在心上。然而半年后的一天,库房因电线短路突然起火,幸好灭火器能使用才及时扑灭。忙乱中,总经理首先想到的就是那位细心的巡警。如果他没有发现灭火器坏了,就不能及时更换,现在也无法使用,那么库房可能就完了,公司也保不住了。于是,总经理赞美了这位巡警,并代表公司向他致谢,号召全体员工向他学习。

千里之堤,溃于蚁穴,一滴水珠都可以拯救沙漠中的迷路者,可见小事不可小视。

要学会赞美别人,改善你的人际关系,就要学会从小事开始赞美别人,做一个有心之人,善于发掘赞美的材料,看到小事背后的重大意义。小事需要发掘,需要加工,如此才能产生神奇的效果。如果你没有一双识别它们的慧眼,它可能就会永远被埋在琐碎之中。

每个人都渴望被赞美

哲思小语

赞美是说话的艺术,合乎人性的法则。适当得体的赞美,会使人感到开心、快乐。

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每一个人都希望受到周围人的称赞,希望自己的真正价值被认可。虽然处在极小的天地里,仍然认为自己是小天地里的重要人物。对于肉麻的奉承、巴结会感到恶心,然而却渴望对方发自内心的赞扬。鉴于此,我们不妨遵守“黄金原则”:别人对我们如何,我们就对他们如何。