到了汉正街，老陈发现果然名不虚传。终于替小孙子选了几套衣服。付完钱老陈正准备走，忽然发现钱包不翼而飞了。这下老陈可着急了，包里有同事的几千元钱！刚才旁边也没什么人，只有卖衣服的姑娘和自己两人。老陈思考，十有八九是卖衣服的姑娘随手把钱包塞进了衣服堆里。
老陈问姑娘：“小同志，看见我的钱包没有？”
姑娘一听，翻了脸：“噢，你是说我拿了？那你去叫警察呀！”
老陈一听，姑娘的口气不对，自己并没有说她拿了，只是询问一下，她这不是“此地无银三百两”吗？
老陈明白，自己只有一个人，一旦离开小摊，赃物转移，那就再没希望了。如果和她来“硬”的，只会把关系弄僵。于是，他决定来“软”的，他笑了笑说：“我也没说是你拿了，是不是忙中出错，混到衣服堆里去了。”这话很有分寸，给姑娘下台准备了台阶。
这时来人买东西，打断了说话。他摆出了“持久战”的架式，盯着货摊。姑娘显得有些心神不安。
等货摊又只剩他俩时，他压低声音悄悄地说：“姑娘，我一下子照顾了你五六十元的生意，你怎么能这样对待我呢？我看你年纪轻轻的，在这个热闹街道摆摊，一个月收入几百上千，信誉要紧呐！”这话有恳求，有开导，还有暗示，说得姑娘低下头，显然在进行思想斗争。
他继续道：“这钱是单位同事托我带结婚用东西的。要是丢了，我一个工薪阶层，哪里赔得起呀？我这一大把年纪了，还出这种事，叫我怎么有脸回去见人哪！姑娘，你就替我仔细找找吧。”
姑娘终于经不住他的恳求，说：“我给你找找看。”
果然，姑娘就坡下驴，翻了一阵子，在衣服堆里“找”出了钱包，羞答答地递给他。
软硬兼施是口才艺术中颠扑不破的真理。上述事例中，老陈一看“硬”的不行，马上改变战术，以软求胜。一言可以兴邦，一言可以丧国，老陈柔言慢语，不但使钱失而复得，而且挽救了一个几乎沦为小偷的女青年。
6．说趣话，诙谐幽默愉悦人
面对人际交往中的困窘，面对生意场上毁约失言的尴尬，面对求人办事时的难堪，面对伴侣吵闹，情人、恋人的不悦与拒绝，熟人、朋友的刁难，上级领导的批评与指责……怎么办？是坐困愁诚、叹声叹气还是驱寒为暖、巧言相悦？这时你应该想到一种快乐的法宝——幽默，它会在你的生活中溅起快活的涟漪。
幽默是笑的伙伴，会幽默的人，走到哪里就会把笑声带到哪里。能给人带去笑声的人，自然是十分受欢迎的人，自然也是办事最容易成功的人。那么，我们怎样才能学会说幽默而风趣的话呢？
（1）善于远近联想
一件平常不起眼的事，到了懂得幽默人的眼中，就能显示出滑稽可笑的成份来。而一般人可能就缺少这种眼光，区别就在于你有没有幽默思维，是否善于远近联想。
我们来看下面几则故事。
俄罗斯有一位著名的丑角叫杜罗夫。在一次演出的幕间休息的时候，一个很傲慢的观众走到他的身边，讥讽地问道：
“丑角先生，观众对你非常欢迎吧？”
“还好”。
“要想在马戏班中受到欢迎，丑角是不是就必须具有一付愚蠢而又丑怪的脸蛋呢？’”
“确实如此。”杜罗夫回答说，“如果我能生一张像先生您那样的脸蛋的话，我准能拿到双薪。”
这位傲慢观众的脸蛋，同杜罗夫能否拿双薪，本是无丝毫内在的联系，但幽默的杜罗夫却巧妙地把它们牵扯在一起，产生强烈的幽默感，对这位傲慢的观众进行了讽刺。
一天，汤姆的老板在圆桌会议上气急败坏地大叫：“这次如果又泡汤了，我要把你们一个个扔进海里喂鲨鱼……”这时，汤姆衣冠楚楚地站起来，转身欲走，老板更气了：“你要去哪里？”原来是要去洗手间的汤姆即兴改口说：“学游泳！”众人大笑，紧张的气氛马上缓和下来，老板也笑了：“你这混小子！你以为我真的忍心把你们扔进海里……。”
汤姆使用的就是即兴发挥的幽默术。实际上他脑中进行了一系列快速的思维活动：假定扔海里是真——喂鲨鱼要死——怕死——学游泳。也许是怕淹死，也许是怕被鲨鱼吃掉，但学游泳对逃避这两种危险肯定有用。他的这句话之所以能引得众人大笑，有幽默味，就在于他的超常联想功夫。
（2）善于无中生有
无中生有是指在人际交往中，借用一个毫不存在的理由，迷惑对方。会说幽默话的人，常无中生有地找一些借口，让对方信以为真。无中生有包括两方面的意思：一是完全捏造一些事实，二是将一些毫不相关的事实硬性联系起来，创造一种假象关系。我们来看下面几位是怎样通过无中生有产生幽默效果的。
有一天，李老头花六元钱买了一条围巾，而邻居一位姑娘却只花了三元钱。于是李老头转身去找那摆摊的小青年。
“喂，你刚才卖给姑娘才三元，而卖给我是六元，你这是什么道理？”
“因为她是我的亲戚，老头子，你知道吗？”
李老头一听，二话不说：“又拿起一条围巾就走。”小青年紧追上前：“你怎么不付钱就走？”
“因为咱们是亲戚，我是那姑娘的爸爸呀！”
小青年强词夺理，无中生有，李老头抓住时机，如法炮制，两个人以假对假，荒诞幽默。小青年的话是想气李老头，可李老头同样来个无中生有，针锋相对。将姑娘和自己的关系捏造成父女关系，其荒诞性发展到极点上，可笑之处淹没了令人恼怒之情。
我们再看看台湾艺人凌峰是怎样巧妙开场，无中生有般地介绍自己的：
1990年中央电视台邀请台湾影视艺术家凌峰先生参加春节联欢晚会。当时，许多观众对他还很陌生，可是他说完那妙不可言的开场白后，一下子被观众认同并受到了热烈欢迎。他说：“在下凌峰，我和文章不同。虽然我们都获得过‘金钟奖’和最佳男歌星称号，但我以长相难看而出名……一般来说，女观众对我的印象不太好，她们认为我是人比黄花瘦，脸比煤炭黑。”这一番话戏而不谑，妙趣横生，令观众捧腹大笑。这段开场白给人们留下了非常坦诚、风趣、幽默的良好印象。不久，在“金话筒”之夜文艺晚会上，只见他满面含笑地对观众说：“很高兴见到你们，很不幸又见到了我。”观众报以热烈掌声。至此，凌峰的说话形象迅速提高，凌峰的名字传遍祖国大地。
凌峰使观众由陌生到熟悉，由熟悉到喜欢，很大程度上要归功于他那幽默的开场白。他借助于自己的长相，不惜自嘲，但又自嘲得很有分寸，很有水平，因此为自己树立了良好的社会形象。
（3）善于移花接木
通常人们在进行交流或辩论的时候，有一个基本的要求，就是对双方讨论的同一个概念要取得一致的含义，这在逻辑上叫做“同一律”，而移花接木，则是巧妙地偷换概念，和原来的含义相反，这样，也能产生幽默效果。我们仍用例子来说明。
一位长官到连队巡查，正赶上士兵们吃中午饭。
“伙食怎么样？”长官问士兵们。
“报告长官，汤里泥土太多。”一个多嘴的士兵回答。
“你们入伍是为了保卫国土，而不是挑剔伙食！”长官非常生气地大声斥责道，“难道这个道理都不懂？”
“懂，”士兵毕恭毕敬地立正，又斩钉截铁地说，“但决不是让我们吃掉国土。”一句话，说得长官登时对这位士兵刮目相看了。
士兵们的伙食很快得到了改善。
“泥土”与“国土”意义相差甚远，但士兵却能抓住“土”这一信息，并将其生发开去，不无关联地与国家的形势、国土的沦丧和军人的职责密切地结合在了一起，既体现了一个军人对祖国的忠诚，又巧妙地达到了改善伙食的目的，同时还给枯燥无味的军旅生活带来了无限生趣。
有时候，移花接木还可给别人一个台阶下，让对方在开怀一笑中体悟话中的含义。
一对夫妇结婚已经有十余年了，每个月他们都要给双方的父母寄生活费。这件事一直由妻子承办。可是妻子却每个月给自己的父母寄五十元，给丈夫的父母寄二十元。丈夫一直愤怒在心，却也不想因此而得罪妻子。
以前，丈夫每天下班，什么事都不干，总要先抱抱小儿子，亲抚半天，可这天回家后，他见到一岁半的小儿子正在摇车里哭，却假装什么也没看见，什么也没听到。他一反常态地走到五岁女儿的身旁，把五岁的女儿伸手抱了起来。
正在做饭的妻子扭头看到了，急忙喊道：“儿子都哭成那样了，你怎么还不赶紧去哄哄他？”
丈夫不紧不慢地说：“这二十元钱的，还是你来抱吧！我要抱五十块钱的。”
聪明的丈夫风趣而又不失原则地请妻子进入了自己所预设的易位“圈套”，没有累牍长篇的发牢骚，却弦外有音暗示了事情的实质和自己的不满情绪，从而有技巧地提高了自己的说话形象。
妻子一听红了脸，以后每月也给丈夫的父母寄五十元了。
（4）善于出其不意
一家餐馆里，走进来一对年轻夫妇。丈夫出手大方，一口气点了满满一桌子菜。没想到点菜过多，两人竟没能吃完，只得惋惜地起身离开。这时，热情的服务员走了过来，递给他们一个食品袋，笑着说：“二位别急着走呀！来，请你们吃不了兜着走！”话音刚落，这对夫妻忍不住“噗哧”一笑，感激地接过食品袋装下剩余的菜肴。
“吃不了兜着走”这句话，通常是“吃不消”的意思，但服务员却根据当时的情境，把它的“吃不了的饭菜用袋子兜走”还原使用，使一句原本含有威胁、损人的话变成了风趣、幽默、充满友好和温暖的劝告，收到了很好的效果。
7．说活话，随机应变答对人
在社交场合中，在与人办事过程中，我们总是会碰到一些意想不到的事情，或是自己失言失态，或是对方反应不如预料之好，或是周围环境出现了没有考虑到的因素等等。这些猝不及防、进退两难的尴尬情景，往往会令人啼笑皆非，狼狈不堪。身处窘境，如何解脱？那就需要随机应变。
随机应变是口才技巧中一种高超的能力，要达到这一点，必须具备敏捷的思维。
作家谌容访美期间，一次应邀到某大学演讲。大学生提出了各种各样的问题，她都给以直率的答复。
当时有人问：“听说您至今还不是中共党员，请问您与中国共产党的私人感情如何？”显然，提这样的问题是别有用心的，回答不好会使人处于尴尬的局面。
谌容笑了笑，敏捷地说：“你的情报很准确，我确实不是中共党员。但是，我的丈夫是个老共产党员，而我们共同生活了几十年，尚未有离婚的迹象，可见，我同中国共产党的感情有多深。”巧妙而又得体的回答，赢得了一片热烈的掌声。
尴尬场合、尴尬局面的出现，往往是刹那间的事情，如果缺乏镇静，大惊失色，那只能是手足无措，乱上添乱。如果能在心理上保持平衡与稳定，神色不改、镇静自若地面对出现的问题，则有可能巧妙机智的应付尴尬。
下列几种方法可有助于你形成随机应变的口才。
（1）情境顺势法
依眼前事物、势态，或就事论事，或生衍开发，破解窘态，达到与他人交流、共鸣的目的。情境顺势法是最常用的一种随机应变的方法。
曾经有一位光彩照人的女演唱家，曲毕谢幕时，没有走出两步，便被麦克风的电线绊倒在地，娇美的身躯与当时的狼狈形象形成了一种强烈的对比。此时，观众哗然，起哄声不断。
然而，这位女演唱家并没有失态，她急中生智，站起来，拿起话筒说：“我真正为大家的热情倾倒了！”
顿时，杂乱的噪声变成了一阵阵笑声和掌声。女演唱家用这样得体的辩解方法，以“美”补“丑”，挽回了自己的面子，反而更得到了观众的欢迎。
前苏联领导人戈尔巴乔夫携夫人赖莎访美，在赴白宫出席里根的送别宴会的途中，他突然在闹市下车，和站在路旁的美国行人握手问好。苏联保安人员急忙将汽车扭转回头，冲下车，围上前去，并喝令站在戈尔巴乔夫身旁的美国人赶快把手从裤袋里抽出来（怕他们袋内藏武器）。行人搞得一时不知所措，有人责问这是为什么？站在戈尔巴乔夫身后的赖莎十分机智，赶快打圆场，向责问的美国人解释说：“他们的意思是你们把手伸出来，跟我丈夫握手。”
这种随机应变、顺水推舟的圆场话，维护了苏联领导人对美国人的友好感情。顿时，周围的美国人伸出手来同戈尔巴乔夫等人握手致意。
演讲、谈话、论辩，都希望有个好的收场，得到圆满的结局。因此，这就需要平时多多读书，多多磨炼，头脑充实，机智敏捷，反应灵活，并且平日持之有素，习以为常；还要练就敏捷的表达技术，以及逻辑与语言素养。
（2）踢皮球法
在交往过程中，别人有意用难以回答的问题向你发难，那么，你不妨提出一个相似的话题，仍以问话的形式踢给对方，让对方难以解答，陷入窘境。
梁晓声是知青出身的青年作家，他创作的《这是一片神奇的土地》、《今夜有暴风雪》、《中国社会各阶层分析》等作品，深受广大读者的喜爱。