要善于用眼神传达出信心、真诚和责任感的含义，并用眼神告诉听众：“很高兴能够跟大家谈话。我相信自己的演讲内容，我也希望大家能跟我一样。”有经验的演讲者在演讲时，总是用眼睛热情地注视着听众，而听众也总是将目光凝聚在演讲者的身上，双方的相互注视，维系着听众的注意，传达着演讲者深刻而动人的思想，诚挚而严峻的意念，倾心而热烈的嘱托、期待与号召，以及热情而深沉的关怀、鼓励与呼唤。
当然，眼神要与其他的口语及态势语言相一致。
1.眼神表达的时间
眼光停留在人脸部的时间若超出了60%的时间长度，意味着对谈话者本人比对谈话内容更感兴趣；若小于30%，则意味着对谈话内容和谈话者本人均不怎么感兴趣；而眼光停留在人脸部合适的时间为整个时间长度的30%～60%。
2.目光的投向
主要包括：
（1）近亲密注视，是指将视线停留在两眼及嘴部之间（三角）。
（2）远亲密注视，是指将视线停留在两眼及腹部之间（长方）。
（3）社交注视，是指将视线停留在双眼与嘴部之间的三角区域，对象为领导、朋友、谈判对象等。当然也要注意各民族的习惯和文化背景，如南欧人常把注视对方看成是冒犯，日本人在谈话时则喜欢注视对方的颈部。
3.视线的角度
视线的角度能传递出丰富的情感信息，确切表明其态度。如正视，意味着对对方非常重视，或谈严肃的话题；俯视，相当于傲视，多表示高傲、得意或轻视等；斜视，表意丰富，可表示对对方的轻蔑、歧视或反感，也可表示俏皮、活泼或好奇；耷拉眼皮，意味着对某人毫无兴趣甚至厌恶。
4.视线的长短与软硬的内涵
（1）直视 给人的感觉是眼神长而硬，表示关注或不满。
（2）盯视 给人的感觉是眼神长而硬，表示执着或憎恨。
（3）虚视 给人的感觉是眼神短而软，表示等待或探询。
（4）探视 给人的感觉是眼神长而软，表示爱怜或担心。
（5）闭目 给人的感觉是眼神视线全收，表示悲伤或思念。
5.控制对方的眼神
有时用图画、实物、手势作辅助，以控制对方的眼神。
6.眼神表示的态度
应主动自然，不能消极游移；亲切实在，不能故弄玄虚；画龙点睛，不要闪烁不定；恰到好处，不能迟滞、呆板或眼睛眨个不停。这样才能营造一个和谐友好的表达氛围。
7.眼神训练法
（1）前视法 目光一直向前流动，统摄全场。用弧形视线在全场流转，重点可流注在全场中间部位听众脸上。效果：“他在向我演讲。”
（2）环视法 将视线从会场的左右前后来回扫动，不断观察全场，与全体听众保持目光接触，增强双方的感情联系。然而应注意头部有规律摆动，并不易被人察觉。
（3）点视法 其视线有重点地观察个别听众或会场的某个角落，并与之进行目光接触。效果：对专心听讲者可起启发、引导、鼓舞的作用；对未专心听讲者可起批评和制止的作用。
（4）虚视法 指的是似看实未看，这可将注意力集中在演讲上。
（5）闭目法 指的是以短暂的闭目来表示某种特殊感情，如哀悼或对有贡献者的敬意。
（三）面部表情
雨果曾说：“脸上的神气是心灵的反映，脸有它雄辩的声音。”脸部的表情是自然、丰富的，具有极强的表现力，能带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、无奈等情绪都无不清晰地写在脸上。这是很难通过本人的意志来加以控制的。
演讲的内容即使很精彩，但如果脸部表情总缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲也就很难得到人们的认可。控制脸部表情的方法，首先不可垂头。人一旦垂头就会给人丧气之感，而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意力。另一个方法是说话速度要缓慢，这样可稳定情绪，脸部表情随之也就得以放松，从而影响到全身上下也能够为之泰然自若起来。所以，要使自己的脸部流露出自然真切的表情。
眉毛也能表达人们丰富的情感，如舒展眉毛表示愉快，紧锁着眉头表示遇到了麻烦或表示反对，眉梢上扬表示疑惑、询问；眉尖上耸表示惊讶，竖起眉毛表示生气，眉和眼睛的活动很自然地联系在一起，因此有“眉目传情”的说法。
嘴的表情作用是通过嘴的开合、唇的内收外突及唇角的位置变化来实现的。
如口角向下而嘴唇紧闭表示不满或不悦，嘴角平而嘴唇微闭表示平静、安详；嘴唇微开表示悲哀或痛苦，如果嘴唇大张，则表示畏惧、惊恐，如果口角平而嘴唇紧闭，表示坚决、果断，如果嘴唇微闭，则表示平安、谦逊；如果嘴唇微开，则表示注意、期望；双唇闭合撅起嘴表示生气了，紧闭内收表示忍耐，双唇咧开唇角向上表示高兴，唇角向下表示厌恶不满；口大张表示惊愕，目瞪口呆、双唇颤抖说明激愤等。
在脸色中，传递交际信息最复杂的是笑。笑脸上传递的信息往往是令人费解的：一个人喜欢某人某事时，会笑；不喜欢某人某事时，也会笑；一个人心里高兴时，会笑；一个人不高兴时，也会笑。甚至有时一个人根本不该笑时，也可能要笑。同时，与职业工作关系最紧密的也是笑，而且是微笑。“职业的微笑”是不出声音的，但通过面部略带的笑容来传递信息的一种脸色。这种脸色好似和煦的春风，使人感到温暖、亲切和愉快，营造出一种融洽和谐的交际氛围，否则，“人无笑脸莫开店”。而在职业之外的环境，微笑的含义十分丰富：高兴、愉悦、满足、乐意、友好、热情、亲密、欢迎、敬佩、赞同、鼓励、领悟、希望、期盼、请求，甚至还有自谦、内疚、致歉、否定、拒绝。当人们交谈时，微笑而专心地听取对方所说的一言一语，才能使对方情绪自然，畅所欲言，话题丰富。“笑是力量的亲兄弟”，笑可以缓解人与人之间的关系，笑能表达出人类征服忧患的能力，笑能增强交谈双方的友谊，达到相互信任、相互理解。所以，微笑被称作是交际的灵魂，是最具魔力的表情。
（四）姿态
姿态是一个人的整体的外观形态，即俗话所说的“站有站相、坐有坐相”的“相”。演讲时的姿势应落落大方。演讲时的姿态会带给听众某种印象，如堂堂正正或者畏畏缩缩。演讲新手经常不知道演讲时身体该怎样动。有些人不停地在讲台上走来走去，担心如果停下来，自己会忘记一些话；有些人则不停地左右换脚站立，肩膀上下耸动，玩弄笔记本，或者把手放进口袋里摸硬币；有些人干脆就像石雕，笔直地站在讲台上，面无表情，自始至终一动不动……这些举止通常都是由于心理紧张而造成的。
演讲时要让身体放松，不要过度紧张。当站起身来准备讲话的时候，应该给人镇定的形象：身体站直，很自信，哪怕内心已经紧张到了极点也要挺直身体。走上讲台后，不要靠在讲台上，也不要急着马上就开始演讲，让自己有时间安定下来。
调整一下姿势，摆成自己希望的样子，不出声地站好，等着听众安静下来听演讲。
要跟听众建立视觉联系，然后开始演讲。结束演讲后也应该与听众保持视觉接触，这会让最后的演讲内容有时间为听众所理解接受。同时，演讲之前和结束后的动作，是在听众面前改善自我形象的最容易的办法，也是效果最明显的。
姿态的种类：站姿、头姿。
站姿 站得直，立得稳。挺胸收腹，两肩平直，腰部绷直，腿站直，上身与两脚同地面要基本垂直，微向前倾。为了稳定，两脚要分开与两肩同宽，身体的重心要放在两脚上。这样的立姿，可以使演讲者显得精神饱满，坚定自信。
头姿 头要正，颈要直，但要随着感情的变化适当地摆动或抬高或降低，如表现胜利、喜悦、自豪等心情时，可以昂扬起头部；表现悲哀、愤怒时，则应低头。
（五）手势
手势是演讲者用来表达思想感情的手和胳膊的动作及造型。手势往往有着个人的习惯。演讲中如何跟听众交流，手势也就有着自然、自发地表现，并突出演讲的要点。
演讲时如无动作，双手应该自然下垂身体的两侧。假如感觉很紧张，也不妨插在口袋里。许多着名的演讲家发表演讲时，会偶尔把手插在口袋中，如布莱安、罗斯福总统等。
运用手势，效果非凡。凡是看过电影《列宁在一九一八》的朋友，都会清楚地记得列宁当众演讲的雄姿和他那配合有声语言准确、恰当并具有雕塑感的各种手势，其中有这样的一个手势：在他演讲的同时，身体向前倾，头脸微仰，双目眺望远方，右手掌果断有力地推击出去，一瞬间完成的这个手势，让我们看到了一个伟大的革命家的远见卓识和宏伟气概，看到了他那坚定必胜的信念和一往无前的决心，它使多少人感到了激奋，受到了鼓舞，决心沿着他指引的方向勇往直前。正因为这个原因，列宁的整个演讲的雄姿被定格下来，成为永恒的印记刻烙在历史的画卷上，深深地印记在人们的心中。
运用手势时要注意：一要适当适度，二要自然舒展，三要准确简练，四要协调一致。
手势语的种类：
仰手式：掌心向上，拇指张开，其余几指微曲，手部抬高表示欢欣赞美、申请祈求；手部放平表示诚恳地征求听众的意见，取得支持；手部降低表示无可奈何。
覆手式：掌心向下，手指状态同上，这是审慎的提醒手势，演讲者有必要抑制听众的情绪，进而达到控制场面的目的，也可表示否认、反对等。
切手式：即手掌伸直全部展开，手指并拢，像一把斧子飕飕地劈下，表示果断、坚决、快刀斩乱麻。
啄手式：手指并拢呈簸箕形状，指尖向着听众。这种手势具有强烈的针对性、指示性，但也容易形成挑衅性、威胁性，一般是对相识或与演讲者有着某种关系的听众时才使用。
剪手式：是切手式的一种变形，掌心向下，手指同时叉开。这种手势表示强烈的拒绝、毋庸置疑，演讲者也可以用这种手势排除自己话题中涉及的枝节。
伸指式：即指头向上，单伸食指表示专门指某人、某事、某意，或引起听众的注意，单伸拇指表示自豪或称赞，数指并伸表示数量、对比等。
包手式：即五个手指相触，指尖向上，就像一个收紧了开口的钱包。一般强调主题和重要的观点，在遇到具有探讨性的问题时使用。
推手式：即指尖向上、并拢，掌心向外推出。表示力排众议，一往无前的气势，显示坚决和力量。
抚身式：用手抚摩自己身体的一部分，双手自抚表示深思、谦逊、诚恳；以手抚胸表示反躬自问；以手抚头，表示懊恼、回忆等。
握拳式：五指收拢，紧握拳头，表示示威、报复；有时表示激动的感情、坚决的态度、必定要实现的愿望。
演讲者的手势应是内在情感的自然表露，而不应是生硬的做作，做手势是为了帮助表情达意，如果达不到这个目的，就会显得画蛇添足。
四、言谈举止的礼仪训练
在西方有一句话：“假如我要成为游刃有余的超级选手，我必然要思考每天社交礼仪的点石成金之术，否则我会在最需要尽情表现自我才华的时候身心疲软。”
礼仪在社会生活中不仅是文明的标志，还是处世的根本。礼仪有助于形成积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，建立自信心，塑造迷人的个性，培养合作精神，保持身心健康。秘书尤其要注意出入社交公共场合的社交礼仪，其语言举止要得体大方。秘书的一言一行一举一动，不仅影响着同一时空活动的公众，还直接影响着单位的形象。
松下公司董事长松下幸之助原来是一个街头小贩，不拘小节，穿着打扮随便，后来一个理发师批评他说：“你随随便便的样子，别人怎么能相信你的产品很精良呢？”松下幸之助从此就十分注意仪表了。这既塑造了他的企业形象，又体现了他的礼仪教养。后来他成为“经营之神”、“管理之神”。
（一）仪态
在礼仪中，仪态是很重要的一环，人们常常凭借一个人的仪态来判断其品格、学识及道德修养的程度。仪态是礼仪的体现，风度优雅、举止得体的人在任何场合，都会得到人们的欢迎和爱戴。
在仪态中，要求自然舒展，充满生气，端庄稳重，和蔼可亲。对于秘书而言，更是应使自己的神态容貌神采奕奕，态度行为热情大方、从容稳健，言谈举止得体出色，展现出自己充沛的精力和活力。
具体的，可从坐姿、站姿、走姿三方面来体现仪态：
坐姿：与人交谈时，要“坐有坐相”。上身要挺直，有时要微坐表示谦恭，身体微向前倾表示洗耳恭听；双手放在沙发扶手或两膝上。半躺半坐、摇腿、跷脚都会给人放肆、懒散之感，令人生厌。尤其作为女士，入座时应用手把裙子向前拢一下，坐下后上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈对象。坐下的时候，背部贴在椅背上，如果坐的是很深的沙发，则需要尽量往里坐，但以腿能安定为准，双膝应并拢。
站姿：人体站相美是举止的重要组成部分。社交场合，身体不要歪在一边，不要坐在桌子边或坐在椅背上，更不能一只脚踏在椅子上。优雅的站姿是头摆正，身挺直，双手自然下垂，挺胸收腹。与人交谈时，男秘书不要双手插在裤袋里，也不要双手交叉抱在胸前，这容易给人傲慢的印象。女秘书则尤其要注意站得端正、稳重、自然、亲切，上身正直，头正目平，面带微笑，两脚靠拢，脚呈Y 形；如果站立过久，可将左或右脚交替后撤一步，但上身仍须挺直，伸出的脚不可伸得太远，双脚距离不可过大，变化也不能过于频繁。