书城成功励志找准你的位置——大学生求职与职场制胜方略
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第28章 求职技巧(4)

穿一身明快色调为主的得体服装。在这里,社交中的服饰“TPO”的原则同样适用,即服饰应当符合Time(时间)、Place(地点)、Object(目标)的要求,特别是所选服饰应与所谋求的职业相适应。尽管各种职业的穿着标准没有成文的规定,但在人们的心理上却存在着一定的思维定势,如公务员着装要求稳重、得体,IT工程师着装随意,广告人则可以更加时尚前卫。因此,男士是否要穿西服,可根据所应聘单位的性质来决定,但千万不要冒险穿牛仔裤、另类服饰等。

女士应仪表端庄,着装最好以带有时尚元素的职业装,有经验的招聘人员能从服装搭配上看出应聘者的个性和审美情趣。切勿穿有许多装饰品、褶边的服装,因你希望考官注意的是你的内在气质而不是你上衣的花边。

形象干净整洁。要求服装、鞋子、头发、身体等都应清洁。“男人的皮鞋女人的发”,说的就是从细处看男女的风貌,头发一定要加以修饰,发式简单、干净,太新潮怪异的发型不适合职业女性,长头发要梳理整齐,个子矮的人最好不留披肩发,用发卡夹住或简单盘起均可。男士不宜胡子拉碴,面试前最好进行口腔清洁,不能有酒味、烟味和香水味。总之,你的专业形象是与你去应聘的职位要相符。

第一印象的忠告:随时听候调遣;准时到场;带上公文包;与考官见面时面带微笑而有力地握手;目光接触;对所有的人彬彬有礼;少说闲话。

四、面试的应变

走进面试考场,应尽量放松自己,表情自然,面带微笑,给人以亲切、真诚的印象。有专家指出,实际上从你踏入大门的五分钟内,主考官就决定了是否要录用你,因此面试一定要紧紧抓住最初的五分钟。主考官致欢迎词后,往往会请应聘者用中文或外文作自我介绍,此时你要亮出自己。自我介绍必须掌握以下几个原则:开门见山,简明扼要,一般不要超过三分钟;实事求是,适当表现自己,但不可吹得天花乱坠;突出长处,但要与申请的职位有关;善于用具体生动的实例证明自己。

面试的主要形式是“问”和“答”,考官往往是千方百计设卡,以提高考试难度,以测量应试者才干的浅深。应付这种局面要掌握应答中的基本要领,对于从不同角度、不同形式提出的问题都能够从容作答。注重在应对和答问中的技巧:第一把握重点、简捷明了、条理清楚、有理有据,回答问题一般要结论在先议论在后,先将自己的中心意思表达清晰,然后再做叙述和论证。第二是讲清原委,避免含糊,对主考官的提问,有的需要解释原因、有的需要说明程度,如果单是回答“是”或“不是”,不讲原因或含糊不清都会影响自身印象。第三是审题正确,回答明确,切忌答非所问。第四是要有个人的见解和特色,这样会引起招聘人员的兴趣。回答难题也有方法可循,如对于一些选择式的问题,应采用周全的方法作答,因为你作简单回答都会有“看问题片面”之嫌;对于有些尚未明确主考官最终意图的题目,尽量避免太绝对、太鲜明的回答。

考官提的常规性的问题,一般有:你的理想工作是什么?你能给出公司聘用你的理由吗?你如何对待奖励与批评?你有什么弱点?你了解我们公司吗?

你为什么想得到这份工作?你如何看待应聘岗位?你为什么选读这个专业?

这个专业和我们的工作有何联系?你应聘这个职位具有哪些优势?你有过哪些成功的体验?你将怎样开展工作?你是一个什么样的人?什么事让你有压力,什么事让你心情愉悦?你认为自己有竞争力吗?你认为这份工作最好和最差的方面是什么?在以上诸多问题中,个人的专业能力水平是核心问题。

回答时要突出与应聘职位相关的工作经历或以你的经验为依据回答问题,表现乐于奉献的态度(应从给予者的角度而不是索取者的角度回答问题)。成功回答提问的要点:第一,不失时机地展露自己的才华,但要注重对方的反应,适时调整自己的谈话内容。第二,适当表现自己的优势和个性,但要注重谈话的语气、声调、速度和用语。第三,抓住机会,适当恭维对方,但不必迎合,也不要过于小心。

第四,语言要机智,富有幽默感。第五,发觉失误,要及时调整补救。

同时应该注意以下几点:语速不可太快或太慢,不可急于作答,不可打断对方谈话,不可不顾对方反应。微软公司在中国招聘人才时,有一道看似极简单的题目:请你谈谈你和导师的关系。一位原先被认为极有希望入选的候选人讲了一大通导师的坏话,结果可想而知。其实公司主要是看你在与你意见不合的人相处时的协调能力,不是来听你发牢骚的。

有时主考官要考你的思维方式,或试试你的应变能力,如“请告诉我们你的一些弱点”,此时千万不能步入陷阱,实事求是讲一点缺点即够了,也可讲过去有的但现在已克服的缺点。

面试是一次双向交流的过程。招聘者会向应聘者提供提问机会,这实际是测试应聘人员的综合素质的一种方式。如对方问:“你有问题要问我们的吗?”

或“还有需要我们进一步说明吗?”求职者可以紧扣工作任务、职责或企业的状况、个人的长期发展方向对考官提问。

你可以在以下内容中选择几个较为合适的提问:如果贵公司录用我,我的首要任务是什么?公司和部门目前最迫切的业务和问题是什么?据我了解应聘岗位的职责是……不知贵公司还有哪些要求,我需要做哪些努力才能满足本岗位的要求?我想了解企业对新员工的培训方面有何措施?您能描述一下以前这个职位取得成功人的作为吗?5-10年以后公司会发展成为什么样子?您觉得贵公司最吸引人的地方在哪里?贵公司在业务发展方面有些什么计划?

公司在哪些方面胜过竞争者?这个职位与公司的整个组织有什么关系?这几天我能再次和您联系吗?决定做出后会有哪些安排?有关我的任职资格,我还需要做什么样的解释?

把面试看作是一次社交活动,自信平等地与考官交流,但切记不可反客为主,宾主倒置。提出的问题超出了应当提问的范围,会引起主考官的反感。在招聘广告、企业介绍中已有的内容,要排除在提问之外。还有薪酬问题,是双方关心的一个焦点,如果考官没有主动问起,就不要主动提起。其实你的心里应该相当明白,你现在是和一家以赚钱为目的公司谈招聘——是要计算人力资本投入成本的,薪资是一个很微妙的东西,我们建议你说得越迟越好。如果对方直接问起你的薪金要求,最好不作具体回答,否则你不是报得太高就是太低,很可能因此而被淘汰,这是淘汰不合适人选的一个方法。这种问题回答要体面,如:“我希望在一个稳定发展的公司里工作,而且能有一份既有挑战又有机遇的工作,成为优秀团队中的一员,这对我来说是至关重要的。你也知道现在大学生就业收入的行情,你们公司的提议合理的话,我会接受的。”

面试常识:不要在面试中空话连篇;不要迟到,为面试留出充足的时间以备不测;不要让工作的头衔左右你的决定;不要借用对方的电话;不要看表;不要询问福利和津贴;不要牵扯你的个人问题;不要让父母陪同,独自一人去面试;不要盯着人看,保持良好的目光接触;不要叫错别人名字;不要心不在焉,面试时不要安排其他事宜;不要随便看对方桌子上的东西;不要碰面试办公室里的任何东西,尤其是私人物品;不要中途打岔,如接听手机;不要用气味浓重的香水;不要批评人,尤其是过去的老板;不要过多使用专业术语,以防主考官误会你在卖弄。还有不要粗鲁无理、眼高手低、过于固执、阿谀奉承、横向攀比等,特别是不要以上压下(一般不要利用主考官的上级替自己说话)。既不能冷场也不要喋喋不休,要冷静不要手忙脚乱、装模作样、拐弯抹角,回答问题不要离题万里、言辞过激。一般用人单位对不够诚实和“不懂装懂”、举止不得体、开口就问薪水的求职者会留下不良影响。

五、注意面试礼仪

一个人能否得到一份向往已久的工作,素质和实力固然是关键因素,但是,即使有卓越的才干、丰富的经验,也得配上适当的礼仪才能令个人的潜能发挥淋漓尽致,获得目标公司的青睐。正如奥丽·欧文斯所言:“大多数人录用的是有礼节的人,而不是最能干的人。”现在越来越多的有识之士重视求职礼仪。有研究表明,那些善于用眼睛、面部表情,甚至小动作来表现自己情绪的应聘者的成功率,远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。

身体语言泄露天机。如果主考官没有请你坐下,那你就得如青松般站着,要求挺胸开肩,背脊上提,切勿无精打采,东倒西歪。如果主考官请你坐下,你方可坐,动作要轻柔缓和,正确的姿势应该是坐得腰板挺直,双手放在适当的位置,上体不靠椅背,可稍向前倾以表示自己对这份工作十分感兴趣或尊重对方。双眼友好的直视讲话者的双目或眉心,并面带微笑,给人以自信亲切而乐观的印象。

勿以动作小而不察。主考官一般都欣赏自信而有修养的应聘者,从看第一眼开始,你的言行举止皆是考察的范围,特别是细节往往不经意间泄露一个人的品性和涵养。如自己随身带着公文包或皮包时,不要放在考官的办公桌上,可以把它放在自己坐的椅子旁边或背后,也不要随便动办公室里的东西。更不要嚼口香糖、抽烟,在与他人交谈过程中,嘴里吃东西、叼着烟都会给人不庄重的感觉。

试后礼仪。俗话说“结局好一切都好”,求职面试同样讲究结束之术,虎头蛇尾很可能前功尽弃,不少求职者开始面试表现不俗,但在结束时的不拘小节导致全盘皆输,故求职过程要求善始善终。

第一,结束以礼。把握结束面试的最佳时间,特别注意对方结束面试的暗示,如对方说“感谢你前来我公司面谈”或“同你谈话我感到很愉快,两星期之后通知你面试的结果”等辞令结束谈话,对此应十分灵敏,不失时机地起身告辞。同时,要感谢对方给自己面试的机会,面带微笑,挥手或握手告别,给人留下一个好的印象。

第二,试后致谢。试后最好写一封查询函(谢函)或打电话给主试人,以示谢意。信要简短热情,感谢他给予的面试机会。礼多人不怪,在招聘单位难以取舍之际,这一封信函也许能起重要作用。如果被录用,在接受这份工作之前,弄清所有条件;如果没有被录用而你对这家公司情有独钟,则在信中说明你即使没有成功但也很高兴有面试机会,并表示如果有可能,你将会很高兴再次能获得面试机会。这样做不仅仅是礼貌,而且很可能会使应聘单位在出现另一个职位空缺时想到你,无意中创造了一个潜在的求职机会,何乐而不为呢?