更妙的是日本东京绅士西服店创造的打折妙法。他们首先定出打折的期限,第一天打9折,第二天打8折,第三天、第四天打7折,第五天、第六天打6折,第七天、第八天打5折,第九天、第十天打4折,第11天、第12天打3折,第13天、第14天打2折,最后2天打1折。顾客只要在打折销售期间选定自己喜欢的任何一天去购物,都可享受到相应的折扣优惠。结果第一、第二天前来的顾客不是很多,第二天就开始一群一群地来到商店,第五天打6折时客人就像潮水般地涌来抢购,以后就连日顾客爆满,把全部商品都买光了。这种打折方法的妙处就在于能有效地扣住顾客的购买心理。任何人都希望在打2折、打1折的时候买到所要的东西,然而你所要的东西并不能保证都会留到最后那一天。因此,等到打7折的时候,就开始焦急起来,怕自己所要买的东西被别人先买去,于是便坐不住了,赶快把它买下来。而从商店来说,这种折扣销售比什么清仓存货大拍卖的做法要成功得多。
折扣销售的方法是多种多样的,一是数量折扣,即根据顾客购买的数量及金额给予其一定的折扣,一次购买的数量值越多,折扣越大;二是现金折扣,如买方按照规定付款期提前付款,可以从中得到折扣的好处;三是批发折扣,把产品给中间商转售,给中间商以价格折扣的形式分配到一部分的利润。
商品要做到以折扣取胜,关键在于经营管理。日本一家号称以夺取世界折扣售货大王为目标的店主道出其中的奥秘:
总的来说,我可以说其秘诀在于薄利多销。但是要薄利多销,关键在于找廉价货源,保持低成本……另一种策略,是削减通常开支。我们这里的通常开支,可能比其他一般商店的通常开支少一半。这些,无疑是经验之谈。
8.怀古经营法
怀古情怀,这是常人俱有的心理。过去的事物,最易激发人们的兴趣。你可以利用人们的怀古情怀进行经营,让商店及商品的设计具有以前的情调和风格,以激发人们的怀旧情绪而达到促销的目的。
香港就有这样一间饰物店,专门以经营古老、传统的饰物为主,很受欢迎。这些饰物的设计,如合金的钮扣、别针、底托等,虽然具有新时代的色彩与线条,但仍保留着古时代的古色古香,使饰物既保持东方典雅、古旧情怀的色调,又合乎今日青少年的需要。
作为恢复绍兴古城历史风貌的一个创举,在绍兴鲁迅纪念馆专门建了一家古朴的咸丰酒店。
该店经营名扬四海的绍兴加饭酒,鲁迅笔下的孔乙己爱吃的茴香豆以及阿Q头上戴过的乌毡帽等古风古味的商品,引来不少游客。游客们或借租阿Q头上戴过的乌毡帽在酒店门口摄影留念;或兴高采烈地品尝绍兴加饭酒;或余兴未尽地捎几包茴香豆去给家人尝尝,酒店生意非常兴旺。
再比如,现在的中、老年人,他们在年轻时,并没有电视,只有收音机。他们对年轻时代从收音机播放出来的歌曲有着深深的怀念和回忆。美国有位青年,了解到中老年人普遍有这种怀古情怀,灵机一动,心想:如果创立一家供应往昔歌曲的公司,定能赚大钱。于是,他创立了昨天的收音机公司,并大张旗鼓地宣传:为了上年纪的人,我们准备了你们所怀念的往昔乡愁的曲子。当你一听,就会情不自禁地回忆起自己的年轻时代,它能陪伴你,跟你一起度过美好的时光,使你的眼前再次呈现昔日的情景。他把世界大战以前,全世界的流行歌曲一共8000首,灌成音乐带8000卷,以邮寄贩卖的方式销售。这种玩艺儿相当有趣,广泛地唤起了中老年人的怀古情绪,生意十分兴盛。一年左右,获利就达1500多万美元。
人们有各种各样的怀古情怀,你完全可以开创各种各样满足人们怀旧心理的经营方法。
9.制造消费欲望
有些新产品在未被社会接受之前,是很难打开市场的。因此,新产品进入市场,需作较大的努力,而巧妙地制造出消费者需求气氛,不失为一种行之有效的方法。
有一家生产助听器的厂家,经过精心研究,终于研制出一种新型助听器,谁知上市后无人问津,产品大量积压,这个厂的老板苦恼之中想出了一个制造需求的妙计。
几天后,全国各地经销助听器的商店都接到类似的电话,或有人来问:我的亲友耳朵听力不行,想买一种比较好的助听器,可到处都买不到。希望贵店能为残疾人着想,进一些助听器。各商店为了满足残疾人的需要,四处打听生产助听器的厂家。结果,订货单源源不断地飞进了助听器生产厂,积压的助听器很快就销售完了,厂家还加紧生产满足接连不断的订单,另一方面,厂家又大肆做广告,宣传这种新型助听器的性能、特点,使助听器十分走俏。
由此可见,顾客的需求决定着产品的销路,当顾客对某一产品没有需求时,要千计百计地在顾客中制造这种需求。一旦需求制造出来,你的产品就不愁销不出了。
请看下面的例子:
一年冬天来临,大雪纷飞,美国冰商杰克还有很多冰淇淋没有卖出去,资金积压,他妻子几乎哭了:天哪,这么冷的天,谁还吃我们的冰淇淋,冰糕啊!
不要着急,亲爱的,遇事沉着冷静的杰克安慰道:冬天叫人不吃冰淇淋、冰糕,我杰克会叫人们抢着吃!杰克叫妻子炒了很多的豌豆仁,分成许多小包装在袋里。杰克背着口袋跑到马戏团、剧院的入口处去,给进门的观众赠送炒热的豌豆仁。人们一边看戏,一边吃不花钱的豌豆仁自然非常舒畅。在演出休息时,突然跑进一群卖冰糕、冰淇淋的小孩。人们刚吃完豌豆仁,正觉着口干舌燥、喉头发火,一见冰糕、冰淇淋便纷纷购买。一连5天,杰克的上万支冰糕、冰淇淋销售一空,连免费赠送的豌豆仁的钱在内,不仅没有亏,反而赚到了大钱。
10.损益经营法
以巧取胜占市场,以新取胜促售,台湾竹西一位吴姓皮鞋商在推出休闲鞋10元一双的广告中,日营业额即自平日1.8万元上升到20万元。
络绎不绝的顾客,使他不得不增雇了两名店员,但是这位吴老板深知,这并不是店中10元的休闲鞋吸引了大多数顾客光顾的购买力,在一周内的时间里,这种10元的休闲鞋,只卖了100多双;但其它高价格的皮鞋的确因顾客光顾人数的增加卖出不少,虽然积压了3年的休闲鞋每双要赔本6至8元,但因此每天营业额达20万元,不到3天就把损失赚回来了。
这位皮鞋商可以说是成功地利用了部分消费者贪的心理。须知道,人的欲望是无止境的,当他看到某商店的招聘商品如此便宜时,就会联想到其他商品也一定便宜,然后这种想法就会蒙蔽他所有的理智,形成盲目的购买行动,使他买回许多多余的东西。目前,这种损益经营在各超级市场或百货公司都十分常见,顾客不再那么容易上当,但这种超低价商品为周围商品制造便宜假象的价值仍不可轻忽。
11.颇有魅力的金点子
顾客购买东西时最担心的是商品的质量问题,尤其在当今市场秩序混乱,伪劣产品到处坑害消费者的情况下,人们更不敢放心大胆到商场里购物,怎样打消顾客的这些疑虑呢?各个企业都绞尽脑汁想了许多办法,有的真诚地显示出自己的信心,有的重奖捉伪者,有的大作广告教消费者如何识假……有一家小小的锁厂推出了一个颇有魄力的点子:凡买本厂的多保险锁的消费者,如果因为质量问题被小偷撬开了,厂家甘愿付10000元人民币赔偿!而这家小厂的多保险锁才13元一把!
消息一传开,人们都争相购买。实际上,人们倒不是都想着要得到那一万元赔偿,而是觉得锁厂敢于有这样大口气的举动,说明他们的产品质量确实好,万一哪位顾客运气不好,家门被小偷撬开,也还可以得到一万元赔偿,这样觉得有保障,锁厂推出这个点子的同时,激励职工更加严把质量关,增强责任感,以保证产品不出问题。这家锁厂至今没有遇到一个索赔事件,而他们的多保险锁却长销不衰。
奥利斯化妆品在中国非常出名,它是90年代初到大陆投资注册的台湾企业,现在大陆已拥有10家分公司,1992年的销售额达1.6亿元之多。1993年,他们推出了蓝贵族的神奇天然素。
由于这种新产品,才上市时人们都不敢大胆使用。奥利斯公司也采用了充分显示厂家质量信心的点子。他们大作广告宣传说:使用这种化妆品,如果由于产品质量等原因造成对消费者的人身伤害等,厂家愿赔偿5万元。换个说法就是告诉消费者:我这产品没有质量问题,绝不会造成人身伤害,否则怎么敢夸下赔偿5万元的海口呢?人们的怀疑心理一下子全打消了,因而吸引了许多购买者。
有家北丰商场,又将这个点子灵活运用,发展出了新的功能。他们推出了代为顾客家庭财产保险服务项目:凡在此商场购买价值1000元以上的大件家用电器,都能获得一张保险金额为2万元的家庭财产保险卡。刚一公布,人们纷纷前来选购各种时令家用电器,同时带动了商场的其它商品的销售。仅这一个小点子,就使北丰商场的营业额增加6倍。
二、怪招致胜
每个人都会对一些他没见过或经历过的事情感到新奇,并且在这种新奇心理的驱动下,他们往往会想方设法地去看一下,或经历一次。利用人们的这一特性,很多有心人想出了种种匪夷所思的怪招,从同行中脱颖而出,吸引了大量的顾客,不仅赚了很多钱,而且成为其他同行纷纷仿效的模范,启发了他们想出更多、更新奇、更怪的招数,使人们获得满足好奇心的机会。
1.树碑立传
日本有一家三流旅馆,一直生意萧条。旅馆后面的山上有一片空地,老板想请人在这里栽种树木,但资金不足,力不从心,有个聪明人给他出了个主意,老板听了连声叫妙。不几天,旅馆贴出了一张海报:亲爱的旅客,您好!本旅馆后山有空地,宽阔而幽静,专门留作旅客植纪念树之用。如您有兴趣,不妨种下小树一棵,本店派专人为您拍照留念,树上可留下木牌,刻下尊姓大名和植树日期,当您再度光临之时,树定已叶茂枝繁。本店仅收树苗费二千日元。海报贴出后,响应的人纷至沓来,他们当中有天真烂漫的儿童,也有皓首银须的老翁;有情意绵绵的情侣,也有新婚蜜月的夫妇;有腰缠万贯的实业巨子,也有经邦治国的政界人士……没多久,旅馆后面的山上,已是林木葱郁,旅客漫步其中,感到十分惬意。
尤其那些种过树的旅客,常抽时间来此看望自己种下的小树又长高了多少,从此这家旅馆顾客盈门,生意兴旺。
2.金币贴墙
香港一家专营胶粘剂的商品,推出一种新的强力万能胶.店主用该胶水把一枚价值数千元的金币贴在墙上,并宣布谁能用手把这枚金币掰下来,金币便归其使用。一时,观者如云,登场一试者更是不乏其人,然而许多壮士在费尽九牛二虎之力以后,仍然只能望墙兴叹而徒劳无功。据说更有自诩力拔千钧的某气功师,专程前来牛刀小试,结果也不获而归。于是,这种胶水的良好性能有目共睹,名声不胫而走。
3.分家唤起的活力
70年代初,曾经称雄于世的贝尔家族领导人感到危机四伏,急忙求救于著名的未来学家、《第三次浪潮》的作者托夫勒,托夫勒经过调查后提出一份秘密报告,其中心只有两个字:分家。
众所周知,贝尔公司是以发明电话起家的。经过近一个世纪的努力,贝尔公司垄断了美国的电讯系统,称雄于世。当这个家族庆祝贝尔发明电话100周年时,它已拥有资产1500多亿美元,雇员100多万,附属它的子公司200余家。
然而,正是由于它没有外来压力,靠垄断得来的利润开始慢慢腐蚀了这个家族。经理人员的惰性,不求创新,唯上是从,财大欺人,使贝尔公司经常被指控侵犯他人的经济利益,为此打了数不清的官司,使家族元气大伤。
但是贝尔家族开始并不采用托夫勒的建议,直到1982年,家族的决策者在无可奈何的情况下才将下属的7个公司分离出去,让他们独立经营,各显神通,并将6个大家族直属的子公司和1个实验室(著名的贝尔实验室)合并为4个公司和1个实验室。
一个庞大的家族,一时似乎解体了。
但是,竞争,这个神奇的经济机制,使这个行将没落的大家族为了生存,不得不拿出十足的劲头和有效的措施来互相角逐。
公司的股票价格在改组后不到一年时间内上升了12.2%,股票拥有者所得的收入在一年中上升了18.8%.更令人料想不到的是,这个家族还雄心勃勃地开拓了新领地--电子计算机市场。
4.水火有情
水火无情.推销者却不这样看。
有一年,日本东京的一家百货公司被大火光顾,毗邻的百货店经营者眉头一皱,在报纸上做起了文章:各位先生、太太:托你们的福,此次的大火中,我公司几百万元的布匹皆未受损。为表示我们的谢意,即日起一律三折大酬宾,敬请早日光临购买,以免向隅。
也有趁水打劫的。
还是发生在日本。一次水灾,使许多家庭的缝纫机被浸得面目全非。于是,蛇目牌缝纫机公司下令各地营业所积极加班,替上门者作缝纫机的免费修理工作。花了一个多月的时间,总共修理了840多万架,而其中35%属于蛇目牌产品。表面上看,蛇目公司是在做亏本生意,其实这是一个让消费者认识自己的大好时机。事实上,竞争对手在蛇目公司的趁水打劫行动中,丧失了许多既有市场。
5.小钱换大钱
在五花八门的行业中,恐怕数招揽保险生意是其中最难做的一行了。然而,美国布兰希保险公司却知难而上,想出了一道怪招。
首先,该公司寄上各种保险说明书和简单的调查表给顾客,还附上一张优待券,上面写着:
请您把调查表的几个空白填好,同时撕下优待券寄给我们,即可获得两枚罗马、希腊或中国等各国的仿古硬币;还申明:这是答谢您的协助,并不一定要您加入我们的保险行列。
信寄出了3万多封,回信是2万多封。该公司立即让业务员带上百色交辉的各国仿古硬币,按回信者的地址一一登门拜访。
我特地给您带来了稀奇而不多见的古代硬币,请您任挑两枚吧。业务员说。顾客自然回报以热情的接待。待双方交谈得很融洽的时候,业务员便发起了招揽生意的进攻。收获比较可观:6000多人新加入了布兰希公司的保险行列。
无所失便无所得。吃小亏,占的是大便宜。
6.柯达的诀窍
请你按下快门,其他的事由我来做。这是柯达第一号小盒型照相机面市时的广告词。
照相机,在它面世之初是被当作精密复杂的机器来看的,一般大众与它没有缘份。但是,乔治·伊士曼--纽约罗彻斯特镇一家小银行的事务员却认定:照相机应像铅笔一样简单,谁都可以使用。