领导力管理：
管理者要赋予企业生命
不要只做老板，还要做团队的领袖
我常常问我自己，你是想当团队的老板，还是团队的领袖？一般而言，做老板简单得多，你的权力主要来自你的地位，这可能是上天的眷顾，或是你凭仗你的努力和专业的知识得来的。做领袖就比较复杂，你的力量源自人性的魅力和号召力。
—李嘉诚
由1950年只有几个人的小型塑胶公司发展成为今时今日拥有20万员工的大集团，作为集团领头人的李嘉诚总是备受人们瞩目，他的管理经验和管理心得也备受企业界人士的推崇，人们纷纷向他取经，希望能够得到点拨。李嘉诚对此总是非常谦虚，他说：“我不敢和那些管理学大师相比，我没有上学的机会，一辈子都努力自修，苦苦追求新知识和学问。管理有没有艺术可言？我有自己的心得和经验。”
“要做一个成功的管理者，态度与能力一样重要。领袖领导众人，促动别人自觉甘心卖力；老板只懂支配众人，让别人感到渺小。”李嘉诚认为，一个成功的企业管理者不应当仅仅是企业的老板，更应该是企业的灵魂、精神领袖。
企业的管理者责任重大，就像领导力大师沃伦？本尼斯说的那样：“领导者扮演着剧作家、制片人和导演的多重角色。”在一个企业中，领导者应当在适当的时候扮演好适当的角色，很多领导者一直是单一的角色，有的时候，对员工会起不到促进作用。比如在和员工沟通时，如果一直是给员工讲一些枯燥无味的大道理，那员工一定会听不进去，没准还会产生反感的心理。
所以，作为企业的管理者，就要有一些管理的技巧。李嘉诚作为企业的管理者，在管理方面很有技巧。他常常通过演讲的形式，向员工阐述自己的理念。李嘉诚的演讲内容丰富，很有深度，听过的人往往都会受益匪浅。
2008年6月26日，广东汕头大学举行应届毕业典礼。身为校董会名誉主席的李嘉诚先生为该校博士生颁发了学位证书。在毕业典礼上，李嘉诚发表了一篇题目为《自负指数》的演讲，所谓的“自负指数”意思是衡量检讨自我意识、态度和行为的简单心法，李嘉诚说：“我与大家分享的这项秘诀，那是终生指引我能凭仗情感和智慧，超越感受和本能的导航器。”
在演讲中，李嘉诚说道：“要活出有意义的非凡生命，需要有能超乎‘匹夫’的英雄特质。一个英雄所具备的品德，不单要有勇气，有胜不骄的度量和败不馁的懿行，更要知道生命并不仅仅是连连胜利的短暂欢欣或失败的挫折。希腊哲学家对‘卓越’与‘自负’有一个非常发人深省的观念，他们相信每一个人都有责任把自己的潜能发挥得淋漓尽致，但同时，人的内心应有一条戒律，不能自欺地认为自己具有超越实际的能力。系统性扩大变为自我膨胀幻象，如陷两难深渊，你会被动地、不自觉地步往失败之宿命。
“在‘卓越’与‘自负’之间取得最佳平衡并不容易，因为有信心、‘勇敢无畏’也是品德，但沉醉于过往和眼前成就以及与生俱来的地位或财富的傲慢自信，其实是一种能力的溃疡。我们要谨记传统智慧，即老子的八字真言‘知人者智，自知者明’。
“我想和大家分享的诀窍是什么？我称它为‘自负指数’，那是一套衡量检讨自我意识、态度和行为的简单心法。我常常问问自己，我是否过分骄傲和自大？我是否拒绝接纳逆耳的忠言？我是否不愿意承担自己言行所带来的后果？我是否缺乏预视问题和结果以及解决办法的周详计划？
“我深信‘谦虚的心是知识之源’，是通往成长、启悟、责任和快乐之路。在卓越与自负之间，智者会亲前者而远后者。背道而驰的结果，可能是一生成就得之极少，而懊悔却巨大，成为你发挥最佳潜能的障碍，减弱你主控人生处境的能力。在现今无限可能的电脑时代，大家对‘重新启动’按钮相当熟悉。然而，在生命这场永无休止的竞争过程中，我们未必有很多‘重新启动’的机会。我相信，给你这个机会，也没有人期望过着一个不断要‘重新启动’的人生。”
管理者有一个好的沟通能力是很重要的。不论这个管理者能力有多高，思想有多么深刻，如果他没有一个好的沟通能力，那就无法将自己的想法和思维灌输给企业的其他人，无法被其他人很好地接受，那会令工作事倍功半。如果管理者能够在沟通中将故事运用得恰到好处，既有趣又不浮夸，那管理起来会更加有效，也会更加容易被企业的其他人接受，让他们从中得到更深的领悟。
作为一个领导，首先要想一想下属最希望的是什么
我不是一个聪明的人，我对我的员工只有两个简单的办法：一是给他们相当满意的薪金花红，二是你要想到他将来要有能力养育他的儿女。所以我们的员工到退休的前一天还在为公司工作，他们会设身处地地为公司着想，因为公司是在真心为他们着想。
—李嘉诚
李嘉诚认为企业的管理就是人的管理，一个成功的企业管理者应当使用“以人为本”的管理模式。所谓“以人为本”，就是一个企业要发展，一定要有好的文化氛围，小型企业的管理者要争取每件事情亲自处理，所谓“力不到，不为财”；而大型企业，则一定要有组织，要建立主要行政人员对公司的信任感，让他们觉得公司很有吸引力，值得终生效力。同时也要让员工明白，他们的工资与分红越来越多，他们的工作能力也要同时配合，这样公司才能维持下去。
管理企业就是管理人心，管理好人心，自然能够管理好企业。“心”是影响工作的根本，管理者对人员的“心”进行很好的经营管理，才能使员工将“心”完全放在企业上，与企业同心，与企业同进退。“我自己的公司里现在有很多中国人和外国人，留住他们的办法很简单：作为一个领导，首先要想一想下属最希望的是什么。”
李嘉诚十分注重在日常管理中注入感情因素，他对儒家思想非常有研究，将其运用在了企业管理中，他把宽厚为怀的“仁爱”思想应用到工作和生活中，对待员工总是非常仁爱宽厚，关注他们的利益，因此也赢得了员工的尊敬，使他们尽心尽力地为公司效力，从而为公司创造更大的经济效益。试想一下，在生意场的竞争中，一个员工们同心同德、上下一致的企业和一个员工们钩心斗角、阳奉阴违的企业狭路相逢，谁会获胜呢？
对于患病和离职的员工，李嘉诚会十分关心，当他们遇到困难时，李嘉诚总是第一时间伸出援手。有一个跟随了李嘉诚十多年的会计因为患了青光眼，不得不选择病退，此时公司规定限度的医疗费用已经被他全部用光，这让他感到压力倍增，李嘉诚知道这件事后，对他说：“首先，我再支持你去看病，另外不知道你太太的工作是否稳定，如果她工作不稳定的话，可以来这里工作，我可以担保给她一份稳定的工作。你太太有一个稳定的工作，你就不用担心收入和生活了。”
后来这位会计接受医生的建议，到新西兰进行治疗，李嘉诚仍然十分关心他，每当看到报纸上有治疗青光眼的文章，他就会让秘书剪裁下来给那位会计邮寄过去，以便对他有所帮助，那个会计一家人都非常感激李嘉诚。
在长江实业的发展过程中，虽然也会有跳槽的人员，但总体上公司行政人员十分稳定，流失率很低。每当公司有员工离职时，李嘉诚总是十分愧疚地说：“公司有员工辞职，是因为我们做得不够好，没能给员工充分的施展空间，希望他们都能找到一份好的工作。”只要有时间，他一定亲自为离职的员工举行饯别酒会，并对他们说：“公司的大门永远为你们开着，只要在外面做得不开心，随时都可以回来。”
不过，李嘉诚对待员工也不是一味宽厚，也会非常严厉。长江实业的员工回忆说：“如果哪个员工做了错事，李先生必批评不可，不是小小地责备，而是大大地责骂。他真要急起来、恼起来时，半夜三更挂电话到员工家，骂个狗血淋头的也有。”当然，李嘉诚并不是喜怒无常地“乱骂”，总是“骂到实处”。他也会有骂错人的时候，一旦知道自己错了，李嘉诚就会向被骂者赔礼道歉。一般在长江实业，越是被李嘉诚看好的员工，挨的批评越多，李嘉诚对谁越严厉，谁就会在李嘉诚的锤炼之后，很快升职加薪。
美国著名成功学家戴尔·卡耐基在其著作《关爱人》中写道：“一个能够从细微处体谅和善待他人的人，一定是一个与人为善的人，必定有很好的人缘关系，这种人缘关系就是他成功的基石。”同样，管理者要想赢取民心，就必须做到以人为本。作为管理者，只有凭着一颗仁爱之心，处处为员工着想，知道他们的困难所在，并及时予以解决，才能促使员工真正发挥自己最大的作用和能力，最大化地促进企业的发展。
在沃尔玛，创始人山姆·沃尔顿把所有的员工都当合伙人来看待，和他们共存亡、同利益。在山姆？沃尔顿看来，沃尔玛最大的财富不是它的资本，而是沃尔玛的所有员工。他曾经说，沃尔玛的业务75%来自于人力方面，是所有沃尔玛非凡的员工肩负的关心顾客的使命。所以，他采取了一系列措施来保障员工的权益，例如鼓励员工入股，允诺给予他们优惠的股份和离休后的待遇等，同时山姆·沃尔顿还会经常与员工进行交流，满足他们的合理需求。有一次山姆·沃尔顿结束工作回家，尽管已经是凌晨，但是当他经过沃尔玛的一个发货中心时，还是停下来和一些刚从装卸码头上回来的员工聊了一会儿，了解了他们的需要，事后便为员工改善了沐浴设施，这让所有员工都十分感动。
沃尔玛这种尊敬员工、善待员工的企业文化理念，极大地激发了员工的进取心和创造性。他们为降低公司经营成本出谋划策，为商店的货品设计出别出心裁的陈列方式，经常举办一些灵活多变的促销活动，在吸引顾客的同时，也提高了沃尔玛的整体收益。
香港作家何艾翔曾这样评价李嘉诚：“任人唯贤，知人善任，既严格要求，又宽厚待人。李嘉诚成功的关键，是他融会了中西文化的精华，采用了西方先进的管理方式。”在企业管理上，李嘉诚的确是显露出了高人一筹的能力。
李嘉诚认为以人为本的概念应当从两个层面来理解：一个层面是，员工成年累月辛苦工作，企业应当给员工优厚的待遇，令员工衣食无忧；另一个层面则是，当员工付出劳动后，要收获到愉悦感。让员工愉悦地工作，并获得合理的报酬。
建立好团队首先要能聆听到沉默的声音
要建立同心协力的团队，第一条法则就是能聆听到沉默的声音，问自己的团队和你相处有无乐趣可言，你是否开明公允、宽宏大量，你能否承认每一个人的尊严和创造能力，你是否有原则和坐标，而不是费时失事、矫枉过正。
—李嘉诚
美国著名学者约翰·奈斯比特说过：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通。”而日本著名企业家松下幸之助也有一句名言：“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。”由此可见，一个企业的领导人能否做到与员工互动沟通，对企业的发展会起到至关重要的决定作用。
李嘉诚从白手起家到创造属于自己的财富神话，其中自然离不开他在投资方面独到的眼光和准确的判断，但也离不开他知人善任，建立精英团队来为公司效力，而他对与员工时常沟通的重视也是一个重要原因。
洪小莲曾经做过李嘉诚的秘书，在回忆过往经历的时候，她说：“如果当年我的老板不是李先生，就没有今日的我。”
那时的洪小莲就负责每天为李嘉诚收发文件，接打电话，工作内容非常无聊，为了消遣，她总是利用午饭的时间来关注报纸上的娱乐新闻。有一天李嘉诚回办公室，恰好看到洪小莲在看娱乐新闻，就对她说：“你看这些东西是没有用处的，非常浪费时间。”洪小莲心不在焉地应付了几句，等李嘉诚走后，她心里说：我浪费的是我自己的时间，又不是你的，关你什么事？
但是从那以后，李嘉诚一有空闲时间就找洪小莲进行沟通，对公司和社会上的一些事情和她交流看法，并鼓励洪小莲利用业余时间多学点知识，不断提升自己。随着不断沟通，洪小莲也从最开始的抵触变得慢慢接受，于是开始利用下班后的时间进修，最终从一名普通的打工者变成李嘉诚地产王国的高管，而她也被视为香港打工族的传奇典范。
管理是一门高深的艺术，也是一项非常困难的工作，而沟通更是一个管理者所面临的艰巨任务。很多管理者平时习惯于发号施令，缺乏与员工的沟通，这就弱化了员工向心力。一个优秀的团队必然会是一个沟通良好、协调一致的团队，因为团队如果缺乏沟通，队员们就不会达成共识，没有共识，团队成员就会站在不同的立场，为着不同的目的行动，从而影响团队的整体发挥。
相传在古代，人类的祖先讲的是同一种语言，因为语言相通，所以大家都生活在一起，他们找到一块肥沃的土地，在那里定居，形成了繁华的巴比伦城。随着日子越过越好，人们开始为他们所创建的功绩而沾沾自喜，于是决定建造一座高塔，来传颂他们的业绩。