视线模糊，得罪不可得罪之人
中国有句俗话说得好，“凡事给自己留一条后路”。这是一种看似简单却蕴含深刻道理的处世哲理，告诫我们在做任何事时都要考虑全面，给自己留下退后一步的空间。对人对事都是如此。在职场中，这个道理也非常适用。职场上的大部分人都为工作所苦，除了工作还要处理人际关系，所遇之事十之八九不如意。但聪明人总能在人群中做那个被他人呵护的对象，而不是树立敌人，这种能力令人羡慕。事实上，只要你愿意多观察，多思考，多一点耐心和宽容，多付出一点时间，周围的朋友会越来越多，而敌人会逐渐减少。
在公司里，如果你不懂得使用智慧，只站在自己的立场上考虑问题，那么每个人都有可能成为你的敌人。不知道如何留一步的人，即使与直接上司和同事相处得当，其他人也有可能成为自己的“死穴”。
前台小姐也会影响你的心情，甚至影响你的工作。所有的花瓶都有自己的用处，永远不要小看这个花瓶。
故事：“花瓶”的作用不容小视
刚毕业的大学生想找到一份工作是很难的，而冰冰和小薇算得上是很幸运的了，她们同时到一家外贸工司应聘做设计人员，都被录取了，只是两个人的职位有些不同。直到上班的头一天晚上，小薇才知道自己是被作为前台文员录取的，因为她长得比冰冰要漂亮一些，身材也很不错，口才不错，但实习经验和在校成绩不如冰冰，因此人力资源部认为她更适应做前台。得到通知的小薇心里很不是滋味，但这毕竟是她找到的第一份工作，因此她还是接受这个事实去上班了。
由于两个人都是外地人，在学校是一个班的，为了有个照应，冰冰和小薇便一起租了房子，共同分担开销，一开始也还过得其乐融融。每天冰冰都会在小薇的前台座位上打卡、签到，平时也是到小薇这里来领取办公用品，两个人在公司抬头不见低头见。因为小薇会负责每天的考勤工作，因此冰冰有时候不小心迟到了小薇就会帮她打个掩护，但是次数多了，小薇开始埋怨冰冰，告诫她不要总是迟到了，这样她会很不好做。
冰冰开始收敛了一些，开始和小薇一起上班，这样便不会迟到了。但是因为最近的加班时间越来越长，冰冰每天都晚睡，第二天自然很难起床。本来小薇可以喊她早起的，但是那天她也快迟到了，于是敲了敲她的房门便先走了。不出所料，冰冰这天迟到了。小薇按照规定记录了她的考勤，冰冰被罚了10元钱。冰冰心里很愤懑，认为是小薇故意不叫她起床的，还故作公私分明，两人的芥蒂就这样产生了。
三个月后，两人决定不再一起租房子住了，因为小薇越来越受不了冰冰的猜忌，而冰冰也越来越受不了小薇每天涂脂抹粉、打扮的花枝招展的行为。冰冰觉得小薇就是个花瓶，在工作能力上不如自己，以后在公司里最先熬出头的肯定是她自己。
这天冰冰的材料纸用完了，只好到小薇那里去领，她刚要走过去却发现部门经理正站在前台和小薇说话。部门经理是个三十岁出头的帅哥，身材也不错，是公司里有车有房的单身贵族，这样优异的条件令公司上下很多单身女职员都惦记着。冰冰对他也很有好感，因此在他手下做事时格外认真。但是眼前的这一幕让她感觉到了恐慌。他们两人有说有笑的，小薇那美丽的脸庞像是染上了薄薄的红晕，显得更加明艳动人。部门经理后来干脆趴在了她的桌子上，眼睛一眨不眨地看着小薇。他其实没有谈论工作，而是在讲笑话逗小薇开心。
冰冰转头便走，下午就到办公室主任那里告了一状，说小薇上班时间不好好工作，和男同事打情骂俏。不管这事儿是不是真的，办公室主任按照程序都要找小薇谈一谈，被上司教育了一顿的小薇一出门便狠狠地瞪了冰冰一眼。
接下来，冰冰的日子变得不好过了。由于得罪了小薇，每次去小薇那里领东西时，不但会遭到她的白眼，还会招致她的高声问候：“哟，设计部的冰冰哪，你上个星期不是才领了两只绘图笔吗？你工作真勤奋，这么快就用完了，看来我真得向你多学习。”小薇的这番话一说完就引来周围同事的注视，他们不知道冰冰和小薇的那些过节，平日里小薇对谁都是笑容满面的，因此他们自然会相信小薇的话。时间一长，周围的同事都觉得冰冰是个爱贪小便宜的人，使冰冰陷入了非常被动的局面。最令她伤心的是，和小薇关系很好的部门经理也开始对她冷眼相待，常常在工作时对她盯梢，弄得她苦不堪言。
分析：
在职场上，无论是新人还是老员工，人际关系依然是很多人的痛处。许多人认为只要和本部门的同事和上司的关系处理好了就行，觉得自己没有多余的精力再去和其他部门的人交际，比如行政文员、财务、电脑资料录入员、前台、后勤部职员，都是大家忽略的对象。他们认为这些人的工作和自己没有什么交集，做个点头之交也就足够了，大家没有什么利益冲突，虽然经常见面但也无需太过亲近，即使存在一些小矛盾也无所谓。殊不知，这些公司里不起眼的小人物，也有可能成为你的“死穴”。认为小人物与自己毫不相干，不屑与这些小人物建立良好的人际关系，无疑是职场交际中的一大误区。
故事中的冰冰和作为公司前台的小薇本来关系不错，但是最终却关系破裂，在这个过程中冰冰犯了几个大忌。
首先，她从心眼里觉得前台工作低人一等。冰冰认为做前台的小薇不能和自己相比，以为前台工作不过是记录考勤、打杂、管理办公室用品支出的小职位而已，小薇却因为自己的几次迟到而对自己指手画脚，这令她感到十分不快。她不尊重小薇的工作，认为前台为企业创造不了什么收益，是个辅助性的职位，在公司就应该属于从属地位，前台就应该低调和隐忍，这是错误的职业观。实际上，前台会接触到公司里的每一个人，如果她处理不得当，会遇到很大的麻烦。小薇明白这一点，因此她对待每位同事都有礼有节，赢得了大部分员工的好感，获得了大部分人的信任，这一点是冰冰无法与之相比的。
其次，冰冰将私人情绪带到了工作中来，犯了大忌。由于她对部门经理抱有好感，因此当看到小薇和部门经理关系良好甚至是存有暧昧的嫌疑时，她自动地将心中的不满归咎于小薇，做出了不明智的打小报告的举动。打小报告本就伤人，是处理人际关系的下下策，更何况小薇并没有实质性的错误，这使得两人之间的嫌隙加深。
第三，从始至终冰冰都没有检讨过自己的行为，没有从小薇对待自己的态度中寻找根源，不懂得自省和改正，这是错上加错。企业不需要任何自以为是的员工，冰冰和小薇的关系闹僵完全是因为一些小事，且不说小薇本身有没有过错，冰冰的过错是很明显的。
如此看来，前台小姐不仅仅只是花瓶这么简单，这个花瓶并非只是摆设。因为前台在公司里发挥重要作用，看起来这份工作谁都可以做，但事实上做前台工作不是那样简单，花瓶只是表象，灵活的处理人际关系的技巧才是前台的真正价值所在。和前台小姐闹僵很可能导致严重的后果，即使她不会随时随地给你下绊子，单单每天给你脸色看也足够影响你一天的工作心情。退一万步说，就算你看前台小姐如何不顺眼，也不需要将反感挂在脸上，大家本没有利益冲突，何必为一点小事撕破脸面呢？
那么，我们如何在工作中减少和前台小姐的摩擦呢？一旦不小心和前台小姐起了冲突，该怎样补救呢？如果前台小姐的作风存在某些问题，我们所做的只能是视而不见吗？以下提供一些浅见，仅供参考。
1.在任何情况下都做好自己本职的工作，遵守公司的规章制度，不要迟到早退，虚心接受同事和上司对你提出的意见，哪怕是前台小姐的意见。
2.理解前台工作，学会换位思考，如果这份工作换做是你来做，你不一定做得好。因为前台的事务繁杂，需要接触每个部门的员工和领导，一个问题处理不当就有可能遭致非议。一般情况下，帮前台小姐顶过班的员工都能了解前台工作的困难。
3.学习前台小姐的长处，和她做私下的朋友。前台小姐代表的是公司的形象，自然很注重仪表和穿戴，任何人都具有可取之处，她身上的优点值得你学习。
4.如果你和前台小姐相互看不顺眼，冷静处之，千万不要将这种矛盾表面化。和前台小姐作对是不明智的选择，关于人际关系，她绝对比你懂得多。
5.如果工作不顺心，不要将气撒在前台小姐的身上，也许她偶尔在言语上得罪了你，但你也应该反省自己是否在不经意的时候得罪了她。
6.不要八卦前台小姐和公司其他员工之间的关系，即使你八卦的内容很可能是真的，但八卦人家隐私的行为终究是可耻的。
如果你能做到以上所说的几点，你和前台小姐的关系不会太过糟糕。尽量和她保持好关系吧，下面故事中主人公的遭遇对你来说是一种警示。
故事：隐藏的敌人
CICI是一个对待工作很认真的人，她在一家公司负责软件编程，由于经常加班，每天的工作时间很长，从早八点到晚八点，中午只有一个小时可以休息。她常常在晚上九点钟才能到家，工作压力很大。另外，她在每个星期六也要上班，工作一年半后，她觉得自己简直成了工作机器，因此CICI长期处于低压状态，每天从前台走过总是一副冷冰冰的样子。前台的MIDI是位工作两年多的美女，她每天都精神饱满地和所有的员工打招呼，可只要一见到CICI便顿时没了好脸色。因为CICI总把她当做空气，就像是故意看不见一样，从来不和她打招呼。
CICI从来都不知道，自己的扑克脸会在无形中得罪MIDI。不过她显然没有工夫考虑那些事情，因为她发现自己陷入了不公正待遇的怪圈。按照能力来说，她在部门里是数一数二的，每次编程都不会出现问题，但是他们执行的都是团队任务，其他同事总是会不约而同地将过错推在她身上。她很气愤，但是她知道自己进入这家公司时，这个部门的同事已经组建了各自的小圈子，她自然被排斥在外。可上司硬是把她分配在第二小组，第二小组的组长一直不喜欢自己，她是一点办法都没有。原本以为只要努力工作，总有一天会得到同事的认可，但是她都在这里工作这么久了，同事们对她仍然是不冷不热。
对于这样糟糕的同事关系，上司曾经多次找CICI谈过，CICI的个性很倔强，不觉得这是她自己的问题，于是经常在这件事情上和上司顶嘴。一次，她听了朋友的意见，决心要改变这种局面，狠下心来请第二小组的同事们吃了顿饭，还请所有人去唱歌，才使得过去别扭的同事关系有所好转。但是，她的烦心事依然没有结束，她早就觉察出来自己的上司是个没有真材实料的人，却没料到他会把自己编写好的程序据为己有，偷梁换柱。其实这种事不是第一次了，但是CICI非常看重这一次的程序，她花费了极大的心血，上司的做法实在令她忍无可忍。知道这件事后，CICI在办公室内和上司大吵了一架，上司一口咬定那个程序就是他自己编写的，偏偏在场的同事没有一个人帮她说话，觉得十分委屈的CICI第二天就递交了辞职信，决定离开这个令他受气的公司。
离职的那一天，CICI强忍着心中涌起的怒火去人事部办理了手续，拿着自己的东西走到公司门口时，看到了MIDI那种戏谑的眼神。“我说是谁走了，原来是CICI小姐，看来你目中无人的脾气没有人能受得了。啧啧，听说你和主管吵了一架啊，真是很有魄力呀！”
听了这话的CICI再也忍不住心中的怒火，她心想现在连一个小小的前台都瞧不起自己，这也太窝囊了。就这样，她把自己的一肚子火气都撒了出来，化作了难听的话语都倒在了MIDI身上。MIDI碍于形象没有破口大骂，却气得满脸通红，盯着CICI离开的背影咬牙切齿。
从此，CICI开始踏上了漫长的求职路，因为是在招工淡季辞职的，她投递出去的很多简历都没有回音。不过她拥有很丰富的工作经验，因此仍然对自己充满信心，不断投出简历。不久，她接到了几个公司的电话，通知她去面试。但是奇怪的事情发生了，每次她都能顺利地通过层层面试，甚至面试官已经告诉她决定录用她了，但是却迟迟等不到入职通知。这种状况一直持续了一个月，CICI简直快崩溃了，她决定到好朋友介绍的单位去试一试，结果这一次好朋友查出了她屡次遭拒的原因。原来那些公司都是在对她进行了“背景调查”之后，才选择放弃她的。
这一次CICI全明白了，心想一定是原公司的人泼了她的脏水。后来她才知道，那个和自己大吵一架的MIDI不久前刚刚被调到了人力资源部，那些对她不利的消息大部分都是她放出来的。CICI觉得憋屈，但是谁让她得罪了人呢？本来也不是多大点事情，可她当时怎么就是没忍住呢？
最后，CICI还是在朋友的帮助下几经周折找到了工作，但对方表示要让CICI先工作一段时间看看。该公司的负责人告诉她，背景调查也许会存在偏颇，但多少也表明了她在人际关系上处理不当，告诫她以后一定要多加注意。
CICI这下算是得到了教训，改变了以前冷冰冰的态度，开始用笑容对待公司里的每一位同事。
所谓“背景调查”是目前用人单位常用的一种工作方法，当用人单位招聘有经验的员工时，他们需要考察员工简历的真实性，有时便会采用“背景调查”。这种调查说简单点就是调查应聘的员工以往的工作情况，给她原工作单位打电话，询问其在原单位的工作情况，这种情况包括其工作状态、经验、品格、经历、是否有疾病、个人历史、有无犯罪前科等等。用人单位通过这个调查能全方位地了解这个员工的工作能力、心理素质和人际关系，最主要的便是询问她是否在原单位拥有良好的人际关系。一个处理不好人际关系或者说没有良好口碑的员工，任何用人单位都会对她的综合能力持有怀疑。因为公司宁愿聘用一个工作能力稍差的人，也不愿聘用一个会给公司带来麻烦和影响团队工作的人。在这个故事中，CICI因为得罪了原单位的前台小姐而遭致了极大的麻烦，然而我们可以看出，她不仅仅是和前台小姐一人的关系不好，她本身就在处理人际关系方面缺少技巧和耐心，和前台小姐的矛盾冲突只是一个爆发点。
由此可见，要想在职场里来去自如，切忌小看公司里的任何一个小人物，小人物也有其存在的理由。你如果连职场的人际关系都处理不好，无论你是否受到了不公平的对待，人们都会认为你的工作能力存在问题。