寻求捷径,被表面现象所迷惑
谁也不愿在公司里默默无闻,数年拿着一份死工资。那么,有没有什么捷径,能使我们在努力工作之余顺利升职,获得高薪呢?从老板和上司那里入手如何?聪明的职场人不会迷恋捷径之说,办公室生存之道告诉你:捷径也许都是传说,千万不要被表面现象所迷惑。
如何处理上下级关系才是正确的?最关键的,你需要端正自己的心态。老板代表着公司里的最高权威,他是雇用你的人,和你是上下级的关系,应当牢记这层关系,所做的事情都要考虑到这曾关系,无论什么时候,上下级的关系高于一切,不要被私人情感所左右。在公司里,老板考量你的第一标准永远都是你会不会给公司带来收益,你的工作能力能否适应公司发展的需要。说到底,老板只是给你发工资的人,在工作上博得他的喜爱才是正途,对于其他,你还是少想为妙。
第一印象固然重要,但是仅仅将认识停留在第一印象上是危险的,自己的认识应该随着人际交往的加深而逐渐深入和改变。
故事:且慢下手
最近大多数人都很兴奋,因为单位里调来一位新主管,据说是个能人,专门被调来整顿业务;可是日子一天天过去,新主管却毫无作为。这位新主管看起来十分低调,每天彬彬有礼地进办公室,然后便躲在里面。他几乎不搞突击检查,也不找员工的麻烦,好像只是一个挂着主管职位的闲人。每天上班时,这位新主管都会笑呵呵地与每位员工打招呼,除了交待一些基本的工作事项和布置新任务,他几乎是“无为”的,既没有新官上任三把火的气势,也没有任何除旧换新的举动。和其他的上司更不同的是,这位新主管不找任何员工谈话,对过去这个部门那些尸位素餐的人也不管不问。这使得那些本来紧张得要死的坏份子,一夜之间又都纷纷抬头,现在反而更猖獗了。
“他哪里是个能人嘛!根本是个老好人,比以前的主管更容易唬!”他们议论着,觉得这位主管很明显不是个管事儿的主,没有什么可怕的,无需太过防范。
“喂,我说你们还是好好工作吧,工作要自觉!”其他的员工对他们的行为看不过去,忍不住说了几句。不料这些“老油条”相当不以为然,仍然只是在上班的时候做做样子,其实每天都不做什么具体的工作。
就这样,四个月过去了,就在真正努力的员工为新主管的表现感到失望时,新主管却发威了——坏份子一律开革,能人则获得晋升。其下手之快,断事之准,与之前表现保守的他,简直像是全然换了个人。
年终聚餐时,新主管致词:相信大家一定对我新到任时的表现和后来的大刀阔斧感到不解,现在听我说个故事,各位就明白了。我有位朋友,买了栋带着大院的房子,他一搬进去,就将那院子全面整顿,杂草、树木一律清除,改种自己新买的花卉。某日,原先的屋主拜访,进门大吃一惊:‘那最名贵的牡丹哪里去了?’我这位朋友才知道,他竟然把这么名贵的东西给铲了。
后来他又买了一栋房子,虽然院子更是杂乱,他却是按兵不动,结果冬天以为是杂树的,春天里开了繁花;春天以为是野草的,夏天里成了锦蔟;半年都没有动静的小树,秋天突然红了叶。直到暮秋,他才真正认清哪些是无用的植物,而大力铲除,并使所有珍贵的草木得以保存。
说到这儿,主管举起杯来:“让我敬在座的每一位,因为如果这办公室是个花园,你们就都是其间的珍木,珍木不可能一年到头开花结果,只有经过长期的观察才认得出啊!”
分析:
市面上很多“面经”(面试经验)、“面试宝典”告诉你“第一印象”是何其重要,没错,第一印象是很重要,但是仅仅是在面试这件事上重要。
当然,也不是说平时就可以很随意,要知道除,其他任何一个人都可能是“以貌取人”的人,所以,就我们自己而言,是需要善用“第一印象”这个机会的。认为“第一印象”能决定职场运势是一个谬论,很多人可能会走到类似的“误区”,我们可以拿来借鉴,百利而无一害,这个方法适用于大多数职场禁忌。
会触犯这个禁忌的人往往有懒散的毛病,尤其是在工作倦怠期。有很多在一个岗位上工作了多年的老员工容易对工作产生倦怠情绪,一旦上司对他们放松了管理和鞭策,他们就像会缓慢的蜗牛一样,你推他一下,他才会稍微爬的快一点。这样的员工习惯通过“第一印象”来判断所遇到的上司或者同事。他们也会利用“第一印象”的机会在同事和上司面前塑造自己的好形象,如果不是和他共事时间长或者有机会深入了解,很容易被他们的表象所欺骗。
如果想要打破“第一印象”的负面作用,数据考核是一个很好的方法。有些人总觉得数据考核是冷冰冰的工具,但是它比人类的主观意识判断更客观更全面。
绝大多数公司每年会有大量的员工考评工具,为的就是多样化地对员工进行评价,方便以后进行岗位的调整。这样的考核方式较为客观,不会被“第一印象”的效果所影响,得出的结论是比较公正的。
同样,对一位同事进行综合判断时我们也要多样化地观察,首先我们都不是FBI成员,无法通过几十秒的印象作出精确的判断,我们顶多看下他的着装,看下他的发型,了解他的品位和一些生活的细节。
工作是一个重复和繁琐的过程,路遥知马力,日久见人心,只有通过平日的相处、仔细的观察与揣摩才能知道这个人的能力如何,资质如何。
所以我们要向故事中的主管学习,通过长期的观察、综合的判断,来看清一个人的价值。
那么我们可以通过哪些方面判断一个人的综合素质呢?或者换句话说,怎样判断哪些人是需要“拨开乌云”看见“蓝天”并且能给自己带来“阳光普照”的呢?
1.观察他/她对不同人说话的口吻并对比自己遇见同样的情况会怎么表达,从而看出自己和他/她的性格差异,之后作为标尺看能不能性格互补,或者避讳他/她比较敏感的地带。
2.倾听他/她对你们共同认识的人的看法,看是否和你感觉一致。
3.通过他/她的上司、平级、下属对他/她的看法,判断这个人是否表里如一。
4.随时关注他/她在行为上的变化,判断他/她是否做出与你想象中不一样的事情。
5.不要轻易地将他/她归于某一类人群,不要快速地给他/她下定义和打上标签,或许你看到的只是他/她的假面,要看到他/她真实的一面,需要花费时间和精力来仔细观察。
6.做好你自己的事情,不要让自己对于他/她的判断影响自己的做事态度,无论他/她是不是你想象中的那种人,你都应当做好自己份内的工作。
也许你会认为这些手段都是没有必要的,因为自己是凭感觉来判断身边的人群的,你的第六感很好,你不需要通过这些评判方式来确定一个人的价值。但多种渠道的评判方式始终是多多益善的,如果你执意用感觉来行事,很可能陷入和下面这个故事里的主人公一样的境地。
故事:养了一只白眼狼
在快递公司做事,最大的要领就是要服务态度好、动作快、思维灵敏,还有就是要懂得合理地进行统筹安排。迈克在快递公司已经工作了两年,算得上是一位老员工,每日他接到的单子是最多的,常常有人疑惑为何他能在一天之中来回往返三个区域,每次往返都是满载而归。迈克每次都是笑而不答,他的工作经验可不能随便和别人分享。由于业务出色,不久之后,迈克升职了,他成为了快递公司在这座城市设立的分部的负责人。
随着业务量的逐渐增长,迈克感觉到现有的人手已经不够了,他发布了招聘启事,希望能找到几个好快递员。就在招聘启事发出去的第二天,有四五个小伙子前来应聘。迈克过去没有招聘过员工,因此对规范的招聘流程不太了解,但是他觉得自己拥有丰富的工作经验,凭借经验和感觉是能够分辨出谁更适合做快递工作的。他决定多面试几批人,然后再决定录用谁。
这些应聘者当中有一个人给他留下了深刻的印象。这个人名叫丹尼,二十五岁,他没有从事过快递工作,但是他的口才好,天生一副笑脸,和谁说话都是极有礼貌的样子,声音很好听,言行举止十分得体,看起来是个十分干练的人。当迈克询问他为何要来快递公司工作时,丹尼想了想,微笑着回答说:“我喜欢为人服务,快递工作虽然看起来很繁琐,但是很考验一个人的交际能力,我觉得自己有这方面的优势,所以就来了。”
听了这话,迈克当即点了点头,他喜欢他的答案,而且也觉得他此言不虚,因为丹尼在短短的五分钟内就运用微笑和语言赢得了他的好感,说明他的确具备很好的交际手腕。在诸多的应聘者当中,迈克对这个丹尼最满意,认为他在个性、态度、能力各方面都适合成为一位快递员。过了几天,迈克便通知丹尼来上班。当丹尼正式熟悉了快递公司的工作流程后,迈克将他单独叫到了办公室,递给他一个本子,里面是迈克长久以来所有接触过的大客户名单,都是长期指定迈克送快递的企业。拿到这份名单的丹尼有点受宠若惊,他立刻表示,自己一定不会辜负迈克的厚望,会将这份工作做好。
迈克欣慰地笑了,他觉得自己做了一个正确的决定。
三个月后,丹尼就将迈克过去的客户都接手过来,并且保持了良好的合作关系,他们都很满意丹尼的服务,觉得这个新快递员每次都很守时,而且会通过短信向他们及时通报快递货单在几号几点抵达目的地,想得十分周到。看到丹尼有这种表现,迈克十分高兴,他觉得自己的眼光实在不错,渐渐地,他不再每天检查丹尼接手的货单是否有违规的现象,给予了他充分的信任。
正当丹尼在公司里春风得意的时候,有一天某个同事找到了迈克,说有事情要和他谈谈。
“迈克,我觉得丹尼最近有点奇怪,好几个区域他都没有跑,全部扔给了我们。”这位同事说道。
“也许是他在别的地方分不开身嘛,这也是常有的事,有时候不一定能跑完所有负责的区域,你们相互之间协调一下就好了嘛。”迈克回答道。
“但是他不跑的这几个地方都是客户零散的区域,货单少,客户分散,需要花费的时间又长,我觉得丹尼是故意的!他不想跑这些小客户,注意力全在大客户上面。”
迈克皱起眉头道:“不会吧?是不是你们多心了?我第一眼就看得出丹尼是个肯吃苦的人,这种小伎俩他应该不会耍的。”
听了迈克的评价,这位同事摇摇头说道:“那就等着看吧,迈克,我觉得你太相信自己的感觉了,单凭第一印象判断一个人是不行的。我觉得丹尼不是个简单的人,你还是多注意点的好……”
不以为然的迈克没有将这番话放在心里,因为这段时间他和丹尼的关系更好了。又过了几个月,丹尼向迈克提出不再接小客户的快递货单了,他说自己手上已经有一百多个大客户,每天接这些单子就足够多了,没有多余的精力了。他的这个要求让迈克很为难,因为公司过去没有这样的先例,搞这种特殊,其他同事肯定会有意见的。没有得到迈克同意的丹尼闹了点小脾气,他执意只接大客户的货单,连迈克的话都不听了。过了一个星期,丹尼仍然我行我素,这迫使迈克不得不下了强制性的命令,放了狠话,说丹尼要是再这样就让他停薪留职。
结果三天后,迈克接到了丹尼的辞职信,他直接跳槽到了另一家快递公司。
迈克怒不可遏地撕碎了丹尼的辞职信,大骂道:“没想到我也有看走眼的时候,居然养了这么一只白眼狼!”
这个故事是一个反面例子,故事中的迈克凭着经验和感觉去判断一个员工的素质,实在有点轻率。他的错误还在于没有对丹尼的工作进行持续的监督,结果导致他恃宠而骄,自我感觉越来越好,自觉在公司高人一等,可以享受特殊待遇。最后,因为愿望得不到满足,丹尼不顾及过去的恩情,离开了迈克。通过他的这些行为我们可以看出,丹尼不是个老实勤奋型的员工,他有野心且不肯吃亏,在工作中不顾及同事的情绪和利益。
由此可见,我们只能通过一段时间的观察才可以清楚地判断出一个人的综合素质,我们必须三思而后行才能避免不必要的错误和麻烦。
从某种意义上来说,没有贵人与小人,只有我们没有看清楚的人。