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第38章 拒绝—该不该做老好人

老好人往往受人诟病,人在职场,要懂得拒绝。

今天,仿佛所有的事情都堆到了一块!除了日常工作,再加上一些突发事情,工作都撞在了一起,让林丽感到喘不过气来。但是,“林丽,把这份文件送到市场部”,电话那头,经理有了最新指示。林丽只能放下手头的工作,送文件回来后还没来得及坐下,“林丽,赶紧帮我发个传真。”小张说。“还有,回来时顺便帮我带杯咖啡啦。”小张不失时机地提了要求。

林丽皱了皱眉头,虽然嘴上没说什么,但是心里极其不爽。作为新人,因刚来工作还没上手,经常要麻烦同事帮忙,所以只要力所能及,林丽都乐意帮其他同事做事,希望能够更快地融入新的环境中去。但是没有想到,不知从何时起,林丽竟成了“人民公仆”,同事们有什么事情都习惯差遣她,什么闲杂的工作都叫她去做:这个叫她去复印,那个叫她递文件……这令她感到很郁闷!当她端着小王要的咖啡走进办公室时,刚好撞见了经理。经理看了看她,一脸的不快,皱着眉头说:“小林,你怎么老是进进出出啊?”林丽哑巴吃黄连,有苦说不出。而小王他们只是抬头看了她一眼,马上低头做忙得不亦乐乎状!当同事们在忙自己的工作时,林丽却是放下手头的工作,忙着给他们发传真、端咖啡、送文件这些鸡毛蒜皮的杂务!当同事们得到经理表扬时,她却挨经理的批评!林丽越想越气,感觉眼泪要流下来了。

若你遇到这种情况,你会不会也觉得很冤枉?为了满足他们的需求,你花费了那么多的时间和精力,却被说成一个在工作中缺少主动能力和主动意识的人,只能在别人的计划中以谦卑的姿态分一碗羹。你不禁委屈道:人心不古啊,我这样对他们,竟换不来他们的感激,反而被他们鄙视。事实上,这是很自然的一种现象。当你偶尔帮助别人做一些事务性工作,并一再强调自己的分身乏术时,别人会感激你;而当你经常性地主动帮助别人时,别人反倒不感激你了。

你的工作量不停增加,这还都只是小事,只是你辛苦点罢了,可是答应别人之前一定要搞清楚事情的来龙去脉,否则背黑锅、犯错误都说不定。看来“老好人”不好当呀!通常都会费力不讨好。

要想打破这种局面,就要敢于说“不”。你不敢说“不”,不敢拒绝的原因,是因为你太在乎对方的反应,你在担心他(她)会因为你的拒绝而愤怒。但事实上,你才是那个感到愤怒和不安的人,因为你违心地答应了别人的要求。要拒绝别人,又不想让人觉得你冷漠无情、自私自利,下面有几种方法,能帮助你找到合适的说辞,大大方方地说“不”。

1.“不,但是……”

你的下属在大家工作忙得不可开交的时候,想请一天假。你可以说:“我想可能不行,但是如果你能在请假的前几天里,用休息时间多做一些工作,我认为你请假会比较恰当。”你拒绝了对方的请求,但你同时找到了改变自己决定的可能性,即如果对方能按你的要求去做,你会同意他(她)的请求。

2.三明治原理

有些人曾经遭遇这样的情况:“为了庆祝我们的结婚周年,我花了很长时间去安排一次浪漫的约会。就在我们临出发的时候,朋友打电话来,说她家的保姆被辞掉了,没人照顾孩子,但他们现在要去听一场音乐会。她问我,‘你能帮我照看一下孩子吗?就今晚,求你了!’”你可以说:“我真的挺想帮你的忙,但是今天晚上我有要事,必须外出。其实,你也可以带着孩子一块出去啊,享受一次特别的‘三口之家’的约会,也许感觉不错呢?”这样说“不”的时候,你已经积极地提出了两个意见供对方选择,如三明治一般,你巧妙地让自己夹在中间,两头都有的退路。

3.“这是为了你好……”

一个刚失业的朋友正在找工作,他听说你所在的公司正在招聘,跃跃欲试。你发现他并不是那份工作的合适人选,但他却说:“你能向上级推荐我吗?”你可以说:“我觉得那份工作并不适合你,你是一个很有创意的人,但我们公司正在寻找一个数学方面的人才。”你的朋友需要的是诚恳的建议。如果那份工作真的不适合他,你是在帮助他节省时间。

4.欲抑先扬

一个关系要好的同事想升迁,在洗手间里她问你:“你现在一个月挣多少钱?”你可以说:“我觉得这次你会成功晋升的,因为你确实很有能力,但关于我的薪水,无可奉告。”先强调你想肯定的那个部分,那么说起“不”来,会容易得多。在这种情况下,对方往往不会再和你争论她所关心的这个不相干的话题。

5.话题引导

你的朋友常拖家带口地在你家借宿,而她却从来不邀请你去她家借宿。你可以说:“我们都很喜欢你的宝贝女儿,但今晚不大方便,而且我觉得孩子们对我家已经没什么新鲜感了,要不哪天我带着孩子去你们家留宿?”在拒绝的时候,你把话题引到了真正的原因上,也就是说,你在积极地解决问题。一味地“好说话”,一旦表现出自己不顺从、有主见的一面,同事就会认为你变了,感到别扭,也不利于你的前途和发展。因此,开始的时候就要树立这种意识,一定要表明自己的原则,这样才能省去麻烦,真正赢得好人缘。

你是老板眼中诚实的员工吗

职场上最可贵的品质是诚实。诚实,不但不会阻碍你前进,相反它还是你的优势和财富,会帮助你走向成功。下面来做关于职场诚实的测试。

以下的句子反映了职场中有关诚实的行为和态度,并设有五个选项,请选出最适合你的一项。

A.非常准确;

B.准确;

C.说不上准还是不准;

D.不准确;

E.非常不准确。

1.我从我的老板那里偷过钱。

2.从我的老板那里偷过商品。

3.我曾把办公室用品带回家私用。

4.我曾向顾客索要高价并私留差额。

5.我曾对朋友或同事偷老板东西的行为视而不见。

6.我曾给朋友白送过公司的货物。

7.我曾篡改过记录或报告。

8.我曾为私人目的动用过公司资源(例如长途电话、加油卡)。

9.我曾用员工内部折扣价给朋友卖过东西。

10.我曾把公司货物卖给朋友并把钱私留。

11.我有上班迟到的习惯。

12.我会无故缺勤。

13.我装病不去上班。

14.我偷过同事的东西。

15.我曾经醉醺醺地来上班。

16.我曾蓄意破坏过公司的设备或货物。

17.我尽可能少做工作。

18.我曾诈伤骗取老板的赔偿金。

19.我曾消极怠工。

20.我曾未经允许就早退。

21.大部分人都从他们的老板那儿偷过东西。

22.如果能确信不被抓到,大部分人都会从老板那儿偷钱。

23.大部分人都试图花费最小的气力使自己的工作得过且过。

24.辛苦工作受益的只是老板一人。

25.老板们希望他的员工带点儿小东西回家。

26.大部分人都曾醉醺醺地来上班。

27.有机会的话,几乎每个人都会装病不去上班。

28.员工们给他们的朋友打折商品是很正常的。

29.用公司电话打长途的人不多。

30.员工之间相互的忠诚超过对公司的忠诚是无可厚非的。

31.每天都工作对我来说是困难的。

32.如果我知道一个同事装病不来,把实情告诉老板是不对的。

33.职员向顾客索要高价并私留差额的现象并不罕见。

34.职员篡改他们的时间卡是很平常的。

35.职员用公司信用卡作为私人用途并不罕见。

36.如果员工不想上班就利用病假是很平常的。

37.当人们得知辛勤工作只会是老板受益的话,几乎没有人再愿意这么做。

38.用员工内部折扣卖东西给朋友没什么不对。

39.如果能不被发现的话,大部分人都会早走一点。

40.只有尽可能地延长午餐和休息时间才是正常的。

评分标准

选A计5分,选B计4分,选C计3分,选D计2分,选E计1分,最后汇总分。

得分越高说明越不诚实。例如,你的得分是140,对应的百分数是70%,说明70%的人比你诚实。