一个人坐在他家的走廊上看着高速公路。他看到有个工人从卡车里出来，挖了一个很大的坑，然后上了卡车。几分钟后，当这辆卡车开走以后，又有辆小卡车开过来，几个工人下了卡车，然后把坑给填起来，用力踏一踏补起来的坑后，又回到卡车上。这两组人员一直重复这样的顺序——挖坑、等待、填坑，过了好几回合之后，这个人忍不住上前询问那些工人：“你们到底在做什么？”
“我们在进行美化环境的工程。”其中有位工人这么回答，“不过负责种树的人员正在休假。”
威廉·阿瑟·沃德说：“真正重要的是能够察觉所需挑起责任以及积极投入的人。”
我们更是喜欢说到就做到的人，机构则需要能够扭转乾坤的人才，而不是光靠填坑来忙碌的人（就好像那两组负责美化环境的工人）。这些“忙碌的人”只会一直在填坑，不会带来任何成功或是明显的改善。我们可以说他们的忙碌是没有任何生产力的瞎忙，这些人可以说是一点儿价值也没有。
从另外一个角度来看，欣然承担责任、认识自己角色的重要性，并且渴望改善现状的人，才能够成就非凡的成果。不管他们的位置或是所扮演的角色有多么的渺小，只要不断积极向上，自然能够迎接更大的挑战，而且更有机会开启成功的大门。
机构需要的是愿意大胆行事、提升机构效能的人才，凡是不断在动脑筋，想办法贡献所服务团队的人，必然会有很大的发挥空间，打破成规、冒险犯难以及大胆行事。虽然这些都没有列在员工的工作责任项目里，但这些不成文的条件，正是平庸和卓越两者之间的区别。
如果年轻人缺乏这种特质，而只会坐等别人的指示或是行动的许可；在他们等待的同时，机会就会白白流逝。他们就这样一手规划自己事业的败亡，这样的景况令人看了着实心痛。
大胆行事的人不一定都是对的，不过这至少表示他们不愿意光是瞎忙而已（就好像前面所说填洞的例子）。而且，他们通常会不断努力尝试，一直到做对了为止。这类人通常不愿意受到成规的约束，每天用同样的方法做同样的事情对他们而言简直就是酷刑，因此他们会积极地求新求变、超越每日例行工作的束缚。
现在这个世界瞬息万变，对于想要等到所有条件都完美无缺才采取行动的人而言，这个世界是不会停下来等待他们的。这个世界崇尚的是会起而力行的人物，也就是说尽管面临诸多的不确定性，依然会专心一致达成目标的人，才更能适应这个社会。
提升自己的价值，强调实际的行动，不要陷入无目的的活动当中；提升标准，探寻成就大事的机会；要补坑有的是机会，不要等别人来种树；采取行动，除非你着手开始进行，否则不可能成就任何事情。当你一旦开始行动，其他的事态自然会跟着发展。
采取行动是冲击成功的突破口。