小王说:“你想想,摆这个动作的人会是什么人呢?一般只有领导或者是长辈才会在下属或晚辈面前摆这个动作,而你和大家都是同事,你总这样背着手,无意是把自己抬高了位置。”
小李很无辜地说:“不会吧,我没有这个意思啊。”
小王说:“你没有这个意思,但是别人却不这么认为。还有你老把两只胳膊抱在胸前。你明白吗,这意味着拒绝、挑衅和不服气。你这样没弄明白肢体语言的意义就乱摆谱,难怪大家不喜欢你。”
故事中的小王在与人接触的时候,注意用肢体语言传达了友善和包容,尽管他言语上并没有说什么,但是别人却感觉到了这份真诚,因此,和他交好。相反,小李由于不注意肢体语言传达的特殊意义,结果因为自己的一些错误动作,把别人拒之于千里之外了。由此可见,在人际交往当中,肢体语言能起到意想不到的效果和作用,完全可以弥补口头语言的不足,甚至可以代替口头语言传情达意。那么,在人际交往当中,如何用肢体语言来表达想法,以达到无声胜有声呢?
1.手部的动作
在跟陌生人接触和交流的时候,手部的动作最最直接、也是最能传达意愿的。两手交叉和相握,表达的是谦虚的情绪;相反,背着手,或者是抱着两个胳膊放在胸前则表示拒绝、蔑视和挑衅;两手插在腰上表示对抗和敌视;与之相反,两手伸开,手心朝上,则表示你愿意接受对方。除此之外,单手抬起,不管是手心朝上还是朝下,向自己摆动,表示欢迎,向远处摆动表示拒绝等。
2.头部的动作
在身体语言中,头部动作所表达的语言相对来说比较丰富。在人际交往的时候,如果你肯定对方,要不断地点头确认,但是不要太快,点头太快就有了否定的意思。当然,摇头就是否定的意思了。低着头的时候,往往表达一种不满意或者是有成见的情绪,只是这种否定的表达没有摇头那么直接,一般是不方便拒绝对方,又不愿意妥协。头部倾斜则表示你在认真的地倾听。在人际交往的时候,要区分清楚头部动作的含义,适当地用头部动作来表达你的意愿。
3.眼睛的动作
眼睛是传达感受的焦点,瞳孔的运动是独立的、自觉的、不受意志控制的。事实上,一个人的眼睛所传递的信息是最准确的,同时也是最有价值的。当一个人对别人不屑一顾的时候,往往会眨眼睛,而且频率非常慢,以此来表达蔑视和嘲笑。注视着对方,眉毛轻轻上扬或者面带微笑,说明认可和肯定。眉毛压低、眉头紧缩或者是嘴角下拉,则表达不信任或者是心存敌意。
4.腿部的动作
腿部是用来行走和站立的。同样,腿部的一些动作则有摆位置的暗示。比如,双腿开叉站立,表示高高在上,表达一种蔑视和看不起的情绪,一般领导人或者是长辈在教育下属的时候就是这种姿势。同时,跷二郎腿也有自以为是、高高在上的意思。因此,在人际交往的时候,要注意这些腿部的动作。
言语委婉,批评或拒绝也会让听者易接受
很多女人人缘好,心肠软,总觉得拒绝对方是一件令双方都很尴尬的事情,总觉得将“不可以、不行”这样的字眼放在对方面前不合适,会伤害彼此之间的感情,会拉远彼此之间的关系。但是承诺下来又做不到,从而陷入深深地自责当中无法自拔。这时候,要表达你的拒绝之情,就尽量把话说得委婉一些,含蓄一些。
对于女人来说,要想把你的拒绝之情表达清楚,而又不伤害彼此之间的和气,不妨把话说得委婉一些。人们在被拒绝之后,心里都会有落差,这时候,含蓄委婉的表达可以在一定程度上减小受伤害的程度,至少能表达出你拒绝别人而感到不好意思。对于女人来说,把话说得含蓄一些,则更能让别人感受到你的善良。
张宇和李艳是大学同学,而且她们还是班里的文艺委员。班里的文艺活动一直都是李艳负责组织,张宇负责实施,所以每次李艳都会把自己的想法拿出来和张宇商量,最后才会定下来具体的实施方法。
最近,又到了举办元旦晚会的日子,学校要求各班准备一个节目,然后再由系里进行筛选,最后选出前三名,参加元旦晚会。
李艳心里很清楚,这次的文艺节目一定具有很大的竞争力。为了准备节目,李艳费了很多心思,最后她决定准备一个藏族舞蹈。
像往常一样,李艳把这个想法拿去和张宇商量,同时她还邀请张宇参加自己的舞蹈。听完李艳的想法后,张宇觉得有些不太合适,但她也很清楚李艳为这个节目所花的心思,所以也就不好意思直接拒绝了。
想了半天,她对李艳说:“李艳,你真的太有想法了,能够想出运用男女二重唱,并伴有舞蹈的节目这么好的点子,也许全学校就你一个吧。不过,你不觉得这样做会很不好管理,而且也不好协调吗?如果把男女二重唱换成女生独唱,把藏族舞蹈换成现代舞,效果会不会更好呢?”听完张宇的话,李艳连连点头。
如果听完李艳的想法,张宇直截了当地告诉她,自己不同意李艳的想法,那李艳肯定心里会很不好受,无法接受这个结果。毕竟李艳为了自己的这个想法也费了不少心思。而张宇没有这么做,她保留了李艳辛辛苦苦的功劳,又很好地表达了自己拒绝接受对方想法的意愿。想要拒绝对方,又想保留自己的绅士风度,那就不要直接表达自己“不情愿、不接受”的本意,因为这样做会在一定程度上打击对方的积极性。那么,究竟如何才能委婉地表达拒绝,又让对方容易接受呢?
1.拒绝对方的时候,多肯定他人
在拒绝别人的时候,如果一开始就告诉对方:“我不同意,我不愿意。”那么对方一定会接受不了,而且会非常生气。因此,作为女人,在拒绝别人的时候,要多肯定对方,让对方心里觉得美滋滋的,即使之后被拒绝了,也会让别人觉得你善解人意。同时,对方也会感觉到你要拒绝他,从而做好心理准备。对于女人来说,尤其要注意这一点,在拒绝别人的时候尽量保护对方的情感免受伤害。
2.尽量少用否定词
一般情况下,否定词直观地表达了否定的意思,比如,“不行”“不允许”等。在使用了这些词以后,会给对方一种接受命令的感觉。事实上,谁也不喜欢别人高姿态的命令自己,尤其在被拒绝的时候会更加反感。所以作为女人,要想含蓄地表达拒绝的意思,又尽可能不伤害到对方的自尊心,就少用甚至不用否定词。故事中,张宇基本上没有用否定词,说出来的拒绝话语温暖人心。
3.站在对方的角度说话
在拒绝别人的时候,一般情况下,我们都是站在自己的角度上看问题。这样无形之中就和别人形成了一个对抗体。所以作为女人,要想委婉一些拒绝别人,不妨站在对方的立场上看问题。让别人觉得你是在真心实意地关心他、对他好。这样一来,彼此对抗的情绪就会迅速化解。故事中的张宇就是站在李艳的立场上,分析她的方案不可行,同时又提出了自己解决问题的方法,从而很好地解决了问题。
4.多用客观事实来强调无奈
当你身边的人有求于你,而且盛情难却的时候,很多人为了维护彼此之间的情感,选择委曲求全。事实上,作为女孩子,你没有必要直接地告诉别人你不愿意帮助他,而是找出客观事实,来告诉别人你能力有限,帮不了他。这样可以避免直接拒绝别人带来的伤害,又维护了彼此之间的情感,可谓一举两得。当然在强调自己能力有限的同时,还要对别人表示歉意,因为你没有帮助他,这对于别人来说,多多少少是种伤害。
5.拒绝别人的时候找好出路
在拒绝别人的时候,要适当地提出新的建议和意见。这样,对方也能接受这个被拒绝的事实。否则被拒绝了,别人会觉得你是存心不帮助对方。你在伤害对方的感情,因为你否定了他。因此,作为女孩子,在你拒绝别人的时候,一定要找好出路,让别人心服口服。这样,尽管你拒绝了他,但是你依旧在为他着想,在对方的心里,你依旧当他是朋友,依旧在为他着想。尽管为你不能帮助他而感觉到难受,同样也会因为你的关怀而深受感动。