现代科技日新月异，通信事业也迅猛发展。在世界各地，电话已十分普及，成为人们之间相互联系和相互沟通的重要工具，与远在千里之外的朋友通话，就如同去邻居家聊天一样方便。电话缩短了人们之间的距离，人们也越来越离不开电话。电话人人会用，但打电话的水平却各不相同。有的人认为打电话时，对方是看不到自己的音容笑貌的，所以长长地松了一口气：“什么陈规陋矩的礼貌，统统一边去吧。”然而他彻底错了。常言道：“未见其人，先闻其声。”虽说对方见不到他的“高大”形象，可是能从他的声音中捕捉对他的印象。电话礼貌同样是不可缺少的，一个礼貌的电话，使双方的心贴近了；而一个粗野的电话却会在相互之间竖起一道新的篱笆。
打电话首先要选择适当的通话时间。往办公室打电话比较简单，当然得在办公时间打。可往人家家里打电话就要注意了。因为弄不好就会给他人带去不便。除非你有十万火急的事情，否则一般早上7点以前，晚上10点以后是不应该往人家家里打电话的。对于有午休习惯的人，在午休时间也不要给他打电话，影响他人休息不是有教养的人之所为。如果你不得已、吵醒了他人的美梦，请务必在通话开始时向对方道歉，并尽可能地长话短说。打国际长途还请注意时差和生活习惯，打扰外国朋友更是不应该。
接通电话问候一声“您好”，把你火一般的热情传送了出去，对方也听得心里头一阵热辣辣，还有什么比这更富有人情味，更让人感到温暖的呢？可是，有的人打电话似乎不太注重他人的感受，拿起话筒就是一声“啊喂”。这冷冰冰的“啊喂”听得人浑身上下直起鸡皮疙瘩。语言美是国人共同奋斗的目标，一声“您好”，悦人悦己，何乐而不为呢？
电话一接通，发话一方要采取主动，不等对方问话，就应该及时自报家门。比如：“您好！我是小雨点……”。不要在电话里玩捉迷藏，来点儿什么情调，“让你猜猜我是谁”。毕竟电话的主要功能是迅速快捷地传递信息，你那丰富的情感可以留到更有情调的地方去交流。打电话也不要不报姓名，一开腔就热情地与他人拉家常，扯了老半天，他人却压根儿就不知道你是谁，你叫他如何来回报你的一腔热忱。
电话铃响，应当尽快接听。如果在上班时间，拿起话筒，一般是先报自己单位名称。然后再询问对方找谁。如：“您好，某某国际贸易公司，请问您找哪位？”接听电话也可以免了自报家门，直接询问对方找谁。如：“您好，请问您找哪一位？”切忌自己什么都不说，只管一个劲地询问对方：“你叫什么名字呀？”“你是哪个单位的？”“你找他是公事还是私事？”这样刨根问底，好像对方犯了什么弥天大罪，非得这样才能审出个究竟来示人，碰上这种接话人，打电话者会被搞得一头雾水。
代人传呼电话原本是件值得称道的事，可是如果你大大咧咧，对一些细枝末节的小事满不在乎，听筒尚拿在手里就对着电话里要找的人高声喊叫，你那美妙的歌喉通过热线传了出去，对方一定会暗笑你是位热情的粗人。代人传呼电话，首先应轻轻放下话筒，然后再叫受话人，这样才能体现你的斯文懂礼。
我国现有的通信设备是有限的，而使用者却是人满为患。文明使用公用电话应该做到：尽可能地简明扼要，提高电话的使用率。那种拿起话筒就没有个完，在电话里东拉西扯地神吹鬼侃的行为，不能不说是个陋习。所以，不能在电话里天南海北地瞎聊。