特朗普：因为他们去了中国。中国接手了我们的工作，给我们制造产品，我们自然要做一些事情，并且必须很快地做一些事情。他们拿走了我们的利益，就像OPEC（Organization of Petroleum Exporting Countries，石油输出国家组织）利用石油价格抽取一部分本来属于我们的利益。
奥赖利：你如何与中国的工人进行竞争？中国的用工成本比我们低很多。你是否同意制定相关法律，禁止美国的企业去中国从事制造生产等相关活动？
特朗普：解决来自中国的问题不应该通过货币战争的方式。这是一个非常棘手的问题，我们的公司无法与中国的公司竞争，原因很简单，中国的公司在某种程度上控制了货币流通。当你可以像他们一样控制这一切时，你才可能“扳回局面”——但是，显然，他们已经是那方面的专家了。
在这里，奥赖利问了一个好问题，他拓展了问题的深度——从反方向对特朗普穷根寻叶——至少，这增加了观点的丰富性。
问题继续以这样的方式来进行：
奥赖利：针对该问题，你将怎么做？
特朗普：这非常简单，人们现在已经开始采用我的方法。坦率地说，如果这对我们国家是个好事，我不会在意中国从中分了多少钱——现在所有人都在承认这一点，我也早已说过这个观点：在中国有高达25%的税收，我们现在对此无可奈何，除非他们今后有所改变。
奥赖利非常有效地利用了他已知的信息，他的反方向提问支持了特朗普的观点。在采访中，他询问的问题表面上看是关于“候选人特朗普”的，但实际上是关于一个更加深刻的问题，一个大家都关心的问题。
针对一位“决定者”，通常情况下，持续型问题和总结型问题可以将对方逼进一个小角落里，使人们最终看清他的想法。这里不再赘言。
解说者
“解说者”往往会用一个完整的、全面的信息来回答你的问题。许多时候，他给出的答案好像超出了你所询问的范围。他有时会提供大量的、综合性的信息，甚至在有些情况下会让你改变最初的询问方式。
举个例子，在美国“国际间谍博物馆”（International Spy Museum，位于素有“间谍之都”称号的华盛顿，与美国联邦调查局相毗邻），格雷戈瑞·哈特利与玛丽安共同开展了一项关于“谎言测试”的研讨会。
玛丽安问一位女士：
“每天早上如何安排时间，以便整理各种家务。”
这里的意思是，她有没有特别地关注并安排早上的时间，比如一些要事、琐事与家务事之间的优先顺序等。
这位女士的回答并没有像玛丽安预期的那样，而是回答了一些非常琐碎甚至无聊的细节，包括她几点起床、淋浴以及吃早餐——甚至包括早餐吃了些什么，在哪里吃的。
很显然，这位女士就像一位解说员。
唐娜（Donna）带来了另一个例子——她是一家顾问公司的经理，在与一家猎头公司的CEO的交流过程中，她迅速地将该CEO归入了“解说者”的行列：唐娜：你目前在事业发展中面临着哪些困境和挣扎？
CEO：“好吧，当你面临转职、就业服务时，当其他公司面临垂死挣扎而裁员时，你便有钱可以赚了；相反，如果其他公司并没有解聘很多员工，我们的利润自然会有所下降，面临垂死挣扎的便是我们。从本质上来讲，我们不会牺牲其他公司的利益来成就自己；但事实上，我们的确会在他们陷入困境时获得更多收益。所以，我现在觉得，应该转变公司的经营模式，不要将利益建立在他人的痛苦之上。关于这个问题，我想出了一些办法……
唐娜知道，如果她不去调整话题的方向，接下来，这位“解说者”CEO可能会滔滔不绝地给她介绍公司下一步的经营策略。她并没有粗暴地打断对方的“解说”，而是将谈话引到最初的话题上，并确保她会获得自己所需要的信息。她很清楚，跟这种类型的CEO对话，有意识地尽量缩小话题范围是很有必要的。
于是，唐娜调整了询问方式：
“如果我能理解你刚才谈到的问题，我相信这对我的认识有很大的帮助。但是，现在你认为，什么将是你面临的最重要的挑战？”
唐娜希望她的询问能缩小到一个“针尖”的范围，并得到对方最简洁的答复。
这种迂回的方式是必要的，特别是当你在面对生活中的诸多“解说者”的时候时。
逃避者
有些人倾向于逃避回答一些问题，他们在听别人讲话时，对问题的理解可能是以一种特殊的方式，因为他们想隐藏一些真相。
逃避者的潜在含义是：对于回答某些问题感到非常不舒服。
我有一个朋友便是这种类型的人，她曾使我一度感到相当挫败。
我询问她一些最简单的问题，如：
“你觉得这部电影怎么样？”她的回答却是：“我觉得有些导演的风格非常丰富而且多变，我有时候很享受这类作品，但在大部分的时候，我觉得这种电影是令人生厌的。”
我这位朋友的母亲也认为女儿的想法与别人不太一样，因为女儿读到的或者听到的事情好像一直违背普通人的思维逻辑——她的思维方式并非是去解决一个问题，她总是用与众不同的视角去干扰你解决问题。
当然，在一个团队中，可能非常需要这类的人提供不同的视角；然而在日常生活中，这种“逃避”问题的方式让人觉得很不舒服，因为它总是不从正面回答人们的问题。
我们在前面提到的“持续型问题”可能非常适用于对我这位朋友的询问。如果对于我的问题——“你觉得这部电影怎么样”——无法给出直接的回答，我可以换种方式再次询问这个问题。
一个好的问题应该是有一定的组织性、重复性的：“所以说，你的意思是，你喜欢一些导演的作品，不喜欢另一些导演的作品，那么，只针对这一部作品，你认为这部电影可以放入‘好’名单，还是‘坏’名单里？”
这种方式可能会有些效果！
另外，这位朋友的弟弟则是另一种类型的“逃避者”。他非常害羞，并且一直这样。在学校里，如果老师问他一个问题，他一般情况下会表现出非常迟疑的态度；如果他回答该问题了，那么他的声音小得几乎不会让其他人听到。
然而，他有成功的事业，并且可以通过电子邮件等书面交流方式很好地与人进行沟通。
只是，网络空间才是属于他的世界，在他的世界里，绝对不会有“逃避者”存在，他会觉得用网络与人沟通非常舒适。
在面对面的交流中，“非持续型问题”可能会使“逃避者”最终开口说话。
如果他是个棒球迷，你可以如此打开话头儿：“你认为昨晚的比赛如何？”
在他开始讲话之后，引导并控制你们的谈话方向和你提出的问题，以便最终获得你想要的答案。
//发现秘密的“区域”之二：地点//
关于地点的问题，与方向、方位、样貌、布局和功能皆有关系。不幸的是，许多人并不擅长传递方位信息，以及指出一个特定的地点。
他们不懂得如何描述一个地点的信息：
哪些信息是有用的？该地区的样貌如何？那里的布局是什么样的？那儿建筑怎么样？
为获得一个地点的有价值的信息，你的问题需要有组织、有逻辑。只有通过有效的询问，在对方回答的指引下，你才可能高效地找到最终要去的地方。
还记得吗？在这本书的第一章里，我与朱迪斯便做过这方面的实验——我开车前往一个我从未去过的地方，仅仅是通过询问对方各种问题，在朱迪斯的回答指引下，最终找到会面的地点。
现在，让我们来看看其中都有哪些技巧是值得总结的。
1．利用周围的参照物，利用彼此熟悉的参照物。
比如，一个人在通过一个地铁站的地下通道，他会告诉你他正在往哪个方向走、都看到了什么、用了多长时间走到地铁的入口，我们可以以此为参照。
2．如果不知道基本的路线，这时可以通过描述地标性建筑、街道名称、左转或者右转、东南西北等来指引路线。
比如，一个人正在地铁里，她可能会说，她在最后一节车厢，车尾正对着站台的名称标志。通过这些，我们可以确定方向。
3．关注对方记忆中的地点，听懂对方用“自己的语言”所描述的情景。
如果，一个人提到了一系列地标性建筑的名称，那么，询问他更多关于地标性建筑的细节；如果，他正在走路，那么可以用左转、右转还是直行来判断方向。
如果，你正带领着一些人在华盛顿车站（此时正值旅游旺季，当地人与外地游客混杂在一起，熙攘不堪），你问：“怎样从这里去白宫？”你可能会从不同人的嘴里获得各种各样的答案。
有人指着西边说：“一直往西走，一直走两公里。”
有人说：“你能看到那边的爱尔兰酒吧吗？往那个方向走，下一条街道左转，继续走几公里。”
还有人可能会说：“一直往西走，当你到达这条街道的15号时，左转。”
更有人会给你描述详细的路线、沿线会看到什么建筑等：“当你到达FBI大楼时，便走了一半路程。”
这时，玛丽安的朋友可能会对她说：“当你走到拐角那幢很古老的房子后，往右转。”
——这些人分别以不同的方式为询问者提供了不同的关于方向和距离的描述。
在某次培训中，我们用了3个小时教会人们如何更好地去描述所看到的地点，如何去理解、阅读和使用地图——包括在必要情况下使用GPS卫星导航定位技术。
我对大家进行了基本的测验——其中一个问题是关于地图的。
“蓝色在地图上表示什么？”我手把手地去教他们，用心去教他们，然而，还是有些学员的回答让我“中风”——我所得到的答案中的一个是：“蓝色是指天空。”
不管你觉得是否给足了大家“无缺陷的指导”，总有些“战士”会带来出乎意料的答案。
所以，对于这种情况，你的询问需要更详细，涉及更多的细节，才能帮助你确定一个具体的路线和地点，比如：当你面向升起的太阳（或者落下的太阳）时，你实际上是朝向哪个方向，东还是西？
在R街的那家麦当劳餐厅，穿过S出口，前往皮特森（Peterson）小学的路线是什么？你正在乘坐的车型和颜色是什么？你正在乘坐的车的车牌号是什么？
目前的限速是多少？
当你到达学校时，你会看到什么？你说看到一个十字路口，那附近有什么建筑吗？在十字路口附近有一家福特汽车的经销商（Ford dealership），从“福特”那里需要多长时间可以到达学校？
我们大多数人都习惯于利用GPS车载导航来确定路线，或者利用我们的智能手机引导我们前行的方向，好像依赖这些技术找到一个地点是理所当然的。但是请记住，技术永远是靠不住的，想象一下，如果有一天你的GPS失灵了，你还是需要依靠询问技巧，来帮助自己到达最终的目的地。
我们的人生，又何尝不是如此？培养自己的询问技巧才会带来最给力的人生！
//发现秘密的“区域”之三：事物//
在针对一件事物进行询问之前，请先考虑清楚它的属性、类别，把它们进行归类：机械：一些机械产品或设备，如锤子或者自行车。
电子设备：比如智能手机、电子狗。
结构、构造：这里谈论的对象可能是建筑、车站或者人造物件。
进程、步骤：这里谈论的可能是一种汤的秘方，或者提炼一种物质的蒸馏方法等。
概念、定义：比如，资本主义是一回事；社会主义是另一回事。
耗材：如卫生纸。