书城艺术主持人场景应对技巧(修订版)
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第5章 开场导入篇(1)

第一节:开场寒暄

人们在见面时会打招呼寒暄。“寒”是寒冷,“暄”是温暖,合起来是“嘘寒问暖”的意思,泛指人们在碰面时互相问候,以示礼貌和关心。主持人寒暄时就涉及使用客套语和称呼语两个问题。

一、使用客套语

客套语就是人们在日常工作和生活中的礼貌用语。由于语言是人际交往中首要的工具和手段,所以掌握客套语的用法和技巧非常重要。恰当地运用客套话,一方面能够体现主持人的涵养,树立良好的个人形象,另一方面能让对方感觉自己受到尊重,从而产生愉快的心理,促使交流的顺利进行。主持人在不同的节目场合要使用不同的礼貌用语,如果相互混淆、张冠李戴的话,势必会惹来大笑话,甚至有可能引起别人的误会,导致不必要的麻烦,因此,主持人要学会在不同的情况下正确、灵活地使用客套话。

人们在丰富多彩的工作和生活中,要与别人发生各种形式的接触,在特定的场合,许多客套话都是约定俗成的,主持人掌握了之后,便可以轻松地套用。

1.约定客套语

嘉宾到场称:欢迎、请进、赏光、蓬荜生辉、屈尊、惠顾、光临、驾临、莅临、俯就。

请客人不要客气称:请便、自便、请随便。

送客出门称:慢走、走好。

受人之赐称:谢谢、感谢、破费、费心、拜谢、璧谢。

回称:不谢、不客气、应该的、笑纳、不成敬意、惠存。

谢人帮助称:有劳、劳驾、多谢。

回称:不谢、不客气、举手之劳。

请人评论称:指教、指点、指正、高见。

回称:互相学习、互相切磋、不敢当。

请人解惑称:指导、赐教、指点迷津、候教、聆教。

受人教导称:茅塞顿开、醍醐灌顶、受益匪浅、“听君一席话,胜读十年书”。

回称:过奖。

受人益言称:药石、箴规。

回称:过奖。

向人提要求:恳请、恳求、诚请。

回称:尽力、效劳。

请人原谅称:海涵、包涵、海量、抱歉、请勿见怪、对不起。

回称:好说、没关系。

自提意见称:浅见、肤见、管见。

回称:高见。

谢人致问称:多蒙寄声、多谢关心、有劳费心。

回称:应该的。

贺人荣归称:锦旋、凯旋、衣锦还乡、荣归故里。

贺人中榜:蟾宫折桂、金榜题名、榜上有名。

贺人生日:初度之辰、福如东海、寿比南山、大寿、寿华诞、芳辰。

贺人年高称:齿德俱尊、德高望重。

贺人喜庆称:恭喜。

2.询问客套语

询问姓名称:贵姓、尊姓大名。

回称:鄙姓、免贵姓。

询问年龄称:贵庚、高寿、青春几何。

询问籍贯:府上、老家。

询问职业和工作:高就、供职。

二、使用称呼语

在节目主持的开场寒暄中,称呼语常有使用。称呼语表示着人与人的关系,反映着一个人的修养和品德。正确使用称呼语,对于加强沟通,促进交流有着重要意义。

称呼有以职务相称的“职务称”;有以姓或姓名加“同志”的“姓名称”;有不知对方职务与姓名的“一般称”,如“同志”;有“职业称”如“售票员同志”;还有“代词称”,如“您”;有更亲切的称呼,如“老叶”、“小关”;至于亲属的称呼也很多,可谓“亲属称”。

在主持中有针对地选择称呼:

1.对工人比较通行的是称“师傅”。对文化人最好称“老师”。比较熟悉的可以称“老某”、“小某”。社会上一般互称“同志”。

2.对于领导同志 (除部队外)应称为“某某同志”,而不要称职务。在某些场合为了工作需要,说明某人的身份而称一下职务也是可以的。

3.对于老年人要称之为“老大爷”、“老奶奶”。对于年纪较大的称之为“大叔”、“大娘”,也可称为“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”等。

4.对于低年级的学生和幼儿园的小孩子,可根据年龄称他们为“小同学”、 “小朋友”。

5.对于年纪相仿的人,可以称“大哥”、“大嫂”、“大姐”。但“哥们”、“姐们”一类称呼就显得不文明了。

6.对海外同胞,则可根据年龄、性别称为“先生”、“夫人”、“小姐”等,不可滥用“同志”这种称呼。

7.对国际友人,一般对男子称“先生”。对女子称“夫人”、“女士”、“小姐”。对已婚女子称“夫人”,未婚女子统称“小姐”。对不了解婚姻情况的女子,可称“小姐”。这些称呼均可冠以姓名、职称、衔称等。如“希莱克先生”、“议员先生”、“玛丽小姐”、“秘书小姐”、“护士小姐”、“怀特夫人”等。

8.对地位高的官方人士,如部长以上的高级官员,按国家情况称“阁下”、或职衔加先生。如“部长阁下”、“总理阁下”、“总理先生阁下”、“大使先生阁下”等。但美国、墨西哥等国没有称“阁下”的习惯,因此可称“先生”。对有地位的女士可称“夫人”,对有高级官衔的妇女,也可称“阁下”。

9.对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位的人士,均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。同时可以加上姓氏,也可以加上“先生”。如“卡特教授”、“法官先生”、“律师先生”、“博士先生”、“马丁博士先生”等。

10.对军人一般称军衔,或军衔加“先生”,知道姓名的也可冠以姓与名。如“上校先生”、“莫利少校”、“维尔斯中尉先生”等。有的国家对将军、元帅等高级军官称“阁下”。

11.对教会中的神职人员,一般可称教会的职称,或姓名加职称。如“凯特神父”、“传教士先生”、“牧师先生”等。有时主教以上的神职人员也可称“阁下”。

在使用称呼语时,还有一些注意事项:

1.简单准确

不能把“叔叔”称为“我爸爸的弟弟”,对一个年轻的姑娘不能称“大嫂”,不能说一些“阿姨爱人的爸爸”等描述对象关系不清的称呼。

2.要区分不同对象、场合

要准确地分清亲疏远近的关系和对方的年龄、辈份、职务等。在不同的场合、不同的时机,对不同的对象,选择正确的称呼。

3.诚于中而形于外

对人称呼亲切、彬彬有礼,是心灵美的体现。不能把称呼看成是单纯交际应酬的手段,为称呼而称呼是不可取的,效果也不会好。

4.语言优雅

称呼不仅表示对被称呼者的友好尊重,同时也反映了称呼者的文明。

运用称谓,看来似乎是一件再简单不过的事。其实,它在语言艺术中,却是不可掉以轻心的一个关键。

有一次,一位心理学家应邀去一处少年教养院为受刑的青少年辅导。当他面对年纪轻轻的罪犯时,一时间不知道该怎样称呼对方。如果称对方为犯人,必然会让对方产生抵触心理,对辅导教育是不利的,称先生,显然也不合适。最后他用了“误触国家法律的年轻朋友”这一个特别的称呼。谁知这一称呼竟收到意想不到的效果,这些受刑人听到这一称呼时都专注地看着他,有的还激动得哭了。辅导自然收到了很好的效果。

主持人针对不同的受众(职务、性别、年龄不同等),选用适当的称呼,要比千篇一律地称“朋友们”或“听众们”的效果好得多。

如果面对的是青年听众,那么“青年朋友们”的一声称呼,就是把自己和青年置于平等的地位之中;对大学生称之为“未来的××师,××家”则更能激发他们的自豪感;称护士为“白衣天使”,尊敬之情溢于言表。

凡此种种,随情适景的称谓,会使双方在感情上更为接近。

三、寒暄的技巧

主持开场寒暄也要讲究技巧。有人认为寒暄说的是可有可无的废话,这就大错特错了。尽管这些寒暄语本身并没有什么实际内容,但它是交往中不可缺少的,能够使见面时的气氛变得活跃,增加彼此的亲切感,引起交谈的兴趣。借助于寒暄语可以给对方送去友好的信息,进而引起对方感情上的共鸣而促进彼此的友谊与合作。正如一位人类学家所说:“寒暄是人际交往的起点。”得体的寒暄,能起到平时说话所起不到的效果,主持人与访谈对象之间的寒暄也是如此,下面介绍在寒暄时的几种技巧和方法。

1.问候式

这是经常用到的一种形式,或点头招呼,或微笑握手,或询问对话,互相礼敬,互相尊重,显示出一种亲近之情。

比如:

“你好!”

“多日不见你了,忙些什么呀?”

这种寒暄的好处是,说话亲热、得体,表现了一种亲善的关系,使双方心情愉悦。

如果对到场嘉宾有较多的了解,那么寒暄的内容就更丰富了。根据具体的人和事进行针对性的问候,对于密切双方关系、增进彼此友情能起到良好的作用。如一个熟悉的嘉宾刚出院就来参加节目,见面时就可以说:“今天身体舒服些了吗?”如果是一个喜爱弹吉他的朋友来参加节目,便可以问:“现在你的吉他练得怎么样了?”

2.夸赞式

这是一方赞美另一方,或双方互相赞美的方式,可以活跃寒暄的气氛,使一方或双方的心理得到满足。

例如:

“王先生,你昨天在节目上的表演很精彩!”

“李小姐,你这瀑布似的长发好美呀!”

短短的对话,让双方都得到满足。当然,接下去就可以顺畅地交谈了。

3.言他式

言他式寒暄是指谈论节目主题之外彼此都感兴趣的事。

例如,在某电台的访谈节目中:

主持人:“你听天气预报了吗?今天的气温高达39℃啊!”

嘉宾:“是啊,真是太热了。”

主持人:你家里装有空调吧?”

嘉宾:“有啊,你呢?”

主持人:“我家也有。不过过量使用空调,对大气环境还是有影响的。说到这,我们不得不说说最近热炒的低碳生活这一话题。”

这种言他形式,可以较轻松地沟通双方的情感。

4.幽默式

在寒暄中加点幽默诙谐的成分,对协调交际气氛是很有效果的,人际间的沟通与友谊往往就在这幽默的寒暄中建立起来。

例如,某期广播节目中:

主持人:“哟,小麦同学,今天怎么满脸放光呀?”

主嘉宾:“瞧您说的,不就是朗诵比赛拿了一等奖吗!”

四、开场寒暄的禁忌

在寒暄时,还有一些禁忌,主持节目时要注意避免。主要有以下几点:

1.忌千篇一律

寒暄时切忌千篇一律。在老舍的名剧《茶馆》中有一位清朝遗老松二爷,他见了人就忙着打千儿。打一个千儿问一声“您老好?”“太太好?”“少爷好?”僵化的打千儿动作再配上重复的语句,实在令人生厌,这是主持人在主持节目中应避免的。

2.忌刨根问底

有位男主持人非常不善寒暄,见了访谈对象只会问:“你有阿姨吗?”“你有姐姐吗?”一连串问题使对方十分生气,说:“哦,你是查户口呢,还是主持节目?我告诉你吧,我还有叔叔、舅舅和一个外甥,省得你一个个问了!”结果导致整个节目无法正常进行。

3.忌旁若无人

2009年12月23日,上海电台动感101《音乐早餐》节目正在直播。与往常一样,两位主持人在播放流行音乐间隙,使出浑身解数,用上海话聊天逗笑。这时一位听众给节目热线发了一条短信,短信内容为:求你们不要说上海话了,我讨厌你们上海人。直播节目中,两位主持人立刻回应道:

主持人1:在我们节目过程当中,就有一位朋友啊,他非常友善地发来了一句话说,求你们不要说上海话了,我讨厌你们上海人……呵呵呵,非常可爱的这么一个人。我就觉得,首先,请你以一种,团成一个团的姿势,然后,慢慢地比较圆润的方式,离开这座让你讨厌的城市,或者讨厌的人的周围。

主持人2:其实呢我一直都不明白,他一边说讨厌,为什么一边还要待在这里。

主持人1:其实我觉得这是很搞笑的一件事,你不可能说你跑到日本,对日本人说,请你们不要说日文,我讨厌你们日本人……都是中国人啊,何必不尊重人家的文化呢,这样的人相信跑到哪里都不会受人尊重的。

类似的例子还有原《东方夜谭》节目中,曾经备受争议的一个镜头。

主持人站在镜头前微笑着说:“如果发现一个漂亮女孩子的屁股上有灰该怎么办呢?如果直接告诉她,肯定会引起对方的反感,因此可以委婉地告诉她,小姐你肩膀上有灰。当女孩子侧头看过去的时候就很容易发现自己屁股上的灰了。”为了配合这段台词,主持人还做了一个侧头看然后拍拍屁股的动作。随后一个女人的画外音响起,“主持人,你领带上的拉链没有拉!”主持人一边笑嘻嘻地说“领带上怎么会有拉链呢”一边朝下看,然后他做出恍然大悟的表情,竟然在镜头前一边转身一边做了一个伸手拉裤子拉链的动作。

画外音响起一阵笑声。

无论是电台主持人还是电视主持人都应该把握一个原则,那就是在掌握话语主动权的时候一定要照顾到听众或观众的情绪,尤其要尊重观众。上述主持人的言论或表演在日常生活中也许不会引起太多的注意,但在面对千千万万听众的时候,这些话必然会引起一大群人的激烈反应,这对所在媒体、对个人的公众形象都有消极影响。这正应了英国的一句谚语:“宁可少说话让人怀疑你浅薄,也不要唠唠叨叨让人认定你浅薄。”

4.忌动手动脚

身体之间的距离与彼此的亲密程度有关。身体的接触不会轻易在素不相识的人中间发生。生活中,如果我们看见一个人拍另一个人的肩,可以推断他们之间关系比较亲密。在“寒暄”中,对并不亲近的访谈对象,主持人拍拍打打之类的动作,不但不能增进友谊,相反会使对方受惊,或产生反感。