课堂总结：
人们往往会对懂得宽容的人产生好感，所以，不妨以宽容的态度对人对事。以宽容的态度对待他人的反感，既可以将他人的反感转化为好感，也可以彰显你自己的风度和气度，何乐而不为呢？
指桑骂槐，让对方自动识趣
课堂导读：
有个人在朋友家做客，天天喝酒，住了很久还没有启程之意，主人实在感到讨厌，但又不好当面驱逐。
一次两人面对面坐着喝酒，主人讲了一个故事：“在偏僻的路上，常有老虎出来伤人。有个商人贩卖瓷器，忽然遇见一只猛虎，张着血盆大口，扑了过来。说时迟，那时快，商人慌忙拿起一个瓷瓶投了过去，老虎不离开，又拿一瓶投了过去，老虎依然不动。一担瓷瓶快投完了，只剩下最后一只，于是他指着老虎高声骂道：‘畜生畜生！你走也只有这一瓶，你不走也只有这一瓶！’”
客人一听，拔腿就走了。
课堂精讲：
主人明说老虎暗指客，这种暗示性的警告达到了逐客的目的。
对于某些人的行为，通常应该直言不讳，立刻制止，然而，在某些特殊情况下对某些特殊人物，直接进行口舌交锋，往往达不到你要的效果。此时，指桑骂槐的方法就派上用场了。所谓指桑骂槐，即明明对某人某事不满，但并不直接进行攻击，而是采用迂回的方式表露自己的意愿。
当上司要责备属下时，也可以使用这种技巧。譬如，上司要责备乙的不是，但你并不正面指责，而以指桑骂槐的方式来责备甲，因为此时上司若是责备乙，乙的心里必感到难受，对日后的改进不见得就会有效。
为何又要责备甲呢？这是因为上司与甲之间已不存在隔阂，他对上司的指责不会十分在意。但是，乙也在场，他听后会明白上司的意思，因此上司的目的也就达到了。
可见，指桑骂槐的好处，在于不直接针对具体对象，然而通过故事的情境性，转换出受众对强调之物的感受——说的是那里的闲话，指的其实是这里的事情。当你对他人的做法感到厌恶，但又不好当面说明，或对某些特殊的大人物，不能直接指出他的错误时，尤为适用。
不过，我们要特别注意，指桑骂槐不是一种常用的方法，只是在某些特殊的、偶然的场合。如果滥用此法去攻击同事和朋友，只能导致众叛亲离的恶劣后果。
课堂总结：
指桑骂槐是一种巧妙地反击他人的办法。如果有些人不怀好意的攻击我们，我们大可以采用这种办法予以回击，这比硬碰硬地还击要巧妙得多。
他太过强势，你不妨逆意归谬
课堂导读：
优孟是楚国的艺人，常常用诙谐的语言婉转地进行劝谏。
楚庄王有一匹心爱的马，整日喂它最好的食物，结果马得肥胖病死了，于是庄王让臣子们给马厚葬。群臣纷纷劝阻，认为不能这样做。庄王急了，下令说：“有谁敢因葬马的事谏诤的，立即处死。”
优孟听后走进宫门，仰天大哭。庄王问他为何而哭，他说：“这马是大王所心爱的，请用雕花的美玉做棺材，用漂亮的梓木做外椁，用各色上等木材做护棺，发动士兵给它挖掘墓穴，让年老体弱的人背土筑坟，请齐国、赵国的代表在前面陪祭，请韩国、魏国的代表在后头守卫，要盖一所庙宇用牛羊猪祭供它，还要拨个万户侯管理祭祀之事。这样各国就都知道大王轻视人而重视马了。”
庄王说：“我的过错竟然到了这个地步吗？现在该怎么办呢？”
优孟说：“让我替大王用对待六畜的办法来安葬它。堆个土灶做外椁，用口铜锅当棺材，调配好姜枣，再加点木兰，用稻米作祭品，用火光做衣服，把它安葬在人们的肚肠里吧！”
庄王当即派人把死马交给官员，以免天下人宣扬这件事。
课堂精讲：
所谓归谬说服，是先假设对方的观点言之有理，然后据此引申出一个连对方也不得不承认其荒谬的结论，从而放弃原有的错误观点和主张。
在说服他人的过程中，抓住对方观点中隐蔽的荒谬点，加以推衍，或由此及彼，或由小到大，或由隐到显，最后得出一个荒谬的结论，从而攻破对方错误的论点。这种说服方法用在对待某些强势的人时，会达到辛辣讽刺的效果，使其知难而退，从而达到软性说服的目的。
课堂总结：
说服别人有时要采用一些巧妙的办法，让人心甘情愿地接受。归谬说服法正是这样一种巧妙之法，从他人的观点出发推论到错误的结果，令其无法反驳。
利用逆反心理，使对方符合你的期望
课堂导读：
“请不要阅读第七章第七节的内容。”这是一个作家写在其著作扉页上的一句饶有趣味的话。后来，这个作家作了一个调查，不由得笑了，因为他发现绝大部分的读者都是从第七章第七节开始读他的著作的，而这就是他写那句话的真正目的。
课堂精讲：
当别人告诉你“不准看”时，你就偏偏想要看，这就是一种逆反心理。有些人可能以为只有顽固的人才有逆反心理，实际上却并不是这样。事实上，我们每个人身上都长着一根“反骨”，只要你能准确抓住这根反骨，那么便可以轻而易举地说服他人。
举例来讲，如果有一个人想做一件事情，而旁人都在拼命劝他不要做，那反而坚定了他做这件事的想法；相反，若旁人不管他，那么他很可能会感到泄气，没想到旁人竟不予阻止，这就完全背离了他原先对于劝阻的期待，反而会使之前的想法动摇。
人都有这样一惯性，即某种欲望被禁止的程度愈强烈，它所产生的抗拒心理也就愈大。如果能有效利用这种心理倾向，不仅可以将顽固的反对者软化，使其固执的态度发生转变，还可以打破他人原有的意念，让他按你的意思去办。
课堂总结：
利用逆反心理，让他人按照你的意思办事，不失为一种省心省力又奏效的说服方法。
第3周巧耍心计，从困境中突围
顾左右而言他，避免直接争执
课堂导读：
某校某班在一次高考中，数学和外语成绩突出，名列前茅。校长在评功总结会上这样说：“数学考得好，是老师教得好；外语考得好，是学生基础好。”
在座教师听罢议论纷纷，都认为校长说法有失公正。王老师起身反驳：“同一个班，师生条件基本相同。相同的条件产生了相同的结果，原是很自然的事，不公平的对待，实在令人费解。原有的基础与尔后的提高，有相互联系，不能设想学生某一学科基础差而能提高得快，也不能设想学生某一学科基础好而不需要良好的教学就能提高。校长对待教师的劳动不一视同仁，将不利于团结，不能调动广大教师的积极性。”
会场有人轻轻鼓掌，然后是一阵静默。而静默似乎比掌声对校长更有压力和挑战意味。校长没有恼怒，反而笑起来，他说：“大家都看到了吧，王老师能言善辩，真是好口才。很好，很好！言者无罪，言者无罪。”
课堂精讲：
校长对危机的应变能力不禁令人佩服，他为自己铺了台阶，而且下得又快又好。
生活中许多时候会遇到不尽如人意的状况，或者遭遇极其尴尬的境况，在这样骑虎难下的时刻，该怎么办？通常情况下，在针锋相对时，可以适当地弯曲些，顾左右而言他不失为一个良策。
遇到别人气势汹汹的质疑时，“顾左右而言他”是一种很有效的策略。轻轻一闪，就可以把对方千斤的力量化于无形，同时还为自己争取到思考对策的宝贵时间。另外，“顾左右而言他”的态度会给对方制造一种高深莫测的感觉，使其对自己的行为产生怀疑。即使对方没有因为你“顾左右而言他”就放弃也不要紧，你完全可以利用“顾左右而言他”造成的空当，抓紧时间寻找对方的破绽，展开反击。
课堂总结：
“顾左右而言他”是一种与对手巧妙斡旋的办法，尤其是当对方气势汹汹时，这种办法既可以灭对方的气焰，又可以彰显自己的聪明才智，可以说是一种行之有效的智斗之法。
与其躲避暗箭，不如以牙还牙
课堂导读：
明朝时，有位御史下乡巡察，由于他与巡察地区的某位县令曾有过节，这位县令便安排一位自己最信任的侍从前去充当御史的临时护卫，伺机报复。
当这个侍从取得了御史的信任后，就趁机将御史放在印箧中的官印偷走。御史发现后相当紧张，他虽然怀疑此事与侍从有关却没有证据，更不敢大肆宣扬，只好躲起来苦思对策。
几天后，县里一位颇有名气的书生恰巧前来探访。由于御史早就耳闻这位书生的才智，所以便请他到房内，把官印丢掉的事对他仔细说了一遍。
书生听完后出了一个主意，让御史在半夜的时候派人偷偷地到厨房去放火，趁着火起一片混乱时，将原本装着官印的印箧暂时托付给那位县令保管。
书生解释说，如果官印真的是那位县令所偷，趁着火灾将空的印箧托付给他，他绝对没有不将官印归回原位的胆量，因为丢失的责任在他身上，逃都逃不掉。
果不其然，事件的发展印证了书生的设想。御史对书生的智慧佩服不已。
课堂精讲：
人生在世，难免会得罪人，而成为他人的眼中钉。如果对方咽不下这口气，摆明对阵的态势，还容易应付；如果是阴险小人，则往往会在暗地里突施冷箭，就真的叫人伤脑筋了。
俗话说：“明枪易躲，暗箭难防。”明枪对阵，胜败之间看实力，被打败了也无话可说；至于暗箭来袭，则防不胜防，不幸被暗算，就实在太冤枉了，因此如何攻防就要靠心机了。
当有人向你抛来暗箭时，不能一味地忍让或逃避，否则会令对方更变本加厉地来侵犯你，当该出手的时候，就要果断反击，以其人之道还治其人之身，让对方明白你并不是那么好惹的。就像故事中的那位御史一样，这样一来，对方领教了你的厉害，自然就不敢再用暗箭袭击你了。
课堂总结：
一般说来，会被暗算，是因为自己的实力比对方强，对方不敢明着来，只好躲在暗处放冷箭，如果你应对不当，就很容易因此中箭落马，摔得灰头土脸。在对方使阴招放冷箭时，不妨略施计谋以牙还牙，以其人之道还治其人之身。
面对尴尬冷场，不妨自嘲
课堂导读：
晋朝时，有一次大臣满奋陪同晋武帝，坐在靠近北窗的地方。满奋生性怕风，而北窗是用琉璃制成的，虽然琉璃的质地很密，根本不透风，但看起来却是一点不挡风的样子。满奋很怕被北风吹着，但当着皇帝的面，又不好开口换个座位，显得局促不安。
晋武帝看到他的神态，知道他是怕风，便告诉他不会透风，没有关系。满奋很不好意思，自嘲说：“臣就像南方的水牛，怕热怕惯了，看见月亮也疑心是太阳，不由得喘起粗气。”这便是成语“吴牛喘月”的出处。
课堂精讲：
满奋运用自嘲以水牛比做自己，把自己的过分紧张形容得十分形象，巧妙地化解了窘境，打破了尴尬，因此得到了皇帝的信赖和好感。
自嘲，即自我嘲弄，也就是拿自身的缺点、不足、失误来开嘲笑自己，对自己的丑处、羞处不仅不予遮掩、躲避，反而巧妙地调侃、戏弄和贬损自己。这没有豁达、乐观、幽默的心态和胸怀，是无法做到的。
一个懂得自嘲的人，是不会事事较真较劲的。遇到突发事情，陷入尴尬的境地时，适当的调侃自嘲，不仅能避免尴尬，化解窘境，还能拉近人们彼此的心理距离，让你在人际交往中游刃有余。因为，用自己来开玩笑，既使人觉得亲近，又以降低自己为代价，抬高了别人，可以消除嫌隙，博得他人的好感。
自我嘲弄，并非真的把自己贬低得一文不值，它是以退为进的一种策略。
课堂总结：
将自嘲融入我们的生活之中，让我们的生活多一些轻松和宽容，架起人与人之间的心灵之桥，缩短人们彼此的心理距离。