书城成功励志女人征服世界的秘密
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第23章 能做会说的女人下属爱戴(3)

看到这个情形,新任厂长认为自己应该采取措施,和他们打成一片,这样才能贯彻自己的管理改革措施。

第一个月,她经常带一些小礼物,在晚间到两位管理主管的家里,和他们及家人谈天说地,最后几乎是无话不谈。

第二个月,她和两位主管取得了共识,两位主管经常在晚上到厂长家里喝茶,报告一些厂里员工的情况,比如一些员工的小习性、特殊的个性或近况等等,并将自己遇到的一些事情也作一番报告。

到了第三个月上班的时候,厂长就到处走动。

当看到管仓库的小王时就说:“嗨!小王,我看到过你的男朋友在工厂门口等你,他好帅好高啊!今天他来么?”

其实她并不曾遇到过小王的男友。

“嘿!老张,听说你儿子功课特棒,他的脑袋瓜子一定跟你一样聪明。”

她还经常和员工们一起在餐厅用餐,一边吃一边将两位主管的一些小缺点都讲出来,而两位主管和厂长早有共识,只在一旁笑笑。

这样不久,她就和厂里上上下下打成一片,她的管理改革政策也获得了普遍的支持。

由此看来有时候放低姿态,以平易近人的态度出现在员工们面前更容易受到大家的爱戴和支持。因为一个气势凌人的女上司只会激发出员工们的叛逆心理。而一个谦和的女上司则能给人一种同事的感觉,大家和她在一起不会有太大的压力,又可以畅所欲言,因此员工都倾向于接近后者。

所以,作为女上司为了工作,有时不妨换个方式和员工们相处,经常和员工交流一下感情,时时表达一下自己的关心,虽然这些都是些微不足道的小事,可是却能温暖员工的心,他们都会记得这些细节,从而从心理上倾向你。

放下架子多和下属交流,如果有必要的话要向下属伸出援助之手,但是帮下不等于扰下,你的帮助一定要是有效的帮助,否则就会给下属带来更多的麻烦。

记得有一则小笑话:有个知县要去庙里游览,就提前通知了庙里主持和尚。和尚忙了几天,张罗了一桌酒席招待。知县觉得很惬意,便吟诵了两句古诗:因过竹院逢僧话,又得浮生半日闲。和尚听了,只是苦笑。知县问:“你为啥发笑,难道下官念错了吗?”和尚说:“错是未错。我笑的是老爷你庆幸自己闲了半日,老僧却因此忙了三天呐!”

现实中就是如此,领导的小事,在下属眼里就会被放大,就不再是微不足道的小事,有时甚至会弄出惊天动地的大事。其实这些都不全是下属的错。要紧的是,作为领导一定不能摆出一副压倒众人的架势,而要谦和、平易近人、多关心下属。

7.背后不商量,当面无主张

——公司的事,商量着说每个人的能力都是有限的,作为一个领导也不例外。所以如果你想要更好、更出色地完成工作,那么集思广益就是你最好的选择,多给下属们一些说话的机会,多给他们一些说话的时间,你才能做得知人善用,充分发挥下属的才能。

面对一项工作,每个上司都有自己的主张,在一定程度上,作为上司或是领导你的主张可能成功的几率更大,但是每个人都有自己的局限性,而且智者千虑,必有一失,愚者千虑,必有一得。如果作为领导你总是喜欢自以为是、一意孤行或是自我主张过于强烈,那么你就可能经常犯错,而且还不能听取到下属的建议。

其实,做领导带领下属们去做好一项工作就如下象棋,你首先要知道每个棋子的作用和功能才能更好地掌控它们,从而赢过对方。做工作也是一样,领导只有充分地了解到员工的能力、品行和个性才能更好地驾驭他们,激励他们努力工作,而不是单凭自己的一腔热血就能把握事情的发展和结果。

所以,作为一个合格的领导者首先就要善于去发现每一个员工身上的闪光点,要善于发现他们的长处和特点,然而要怎么才能实现这种发现呢?给足下属们发言的机会和时间就是最好的选择。

通过听取他们的发言你就可以轻松地发现他们的特点。因为一个人的语言本身就是一个人的学识、修养和个性的综合体现,而且从听取下属的发言中还可以引发你的许多想法。或许有些观点在你脑海中还没有成形,但是通过听取下属一些见解你就可能在一刹那形成自己的想法。

此外通过鼓励下属积极发言还可以有效地加强上下级之间的沟通与合作,从而达到缩短上司与下属的距离、加强有效管理和提高工作效率的目的。

身为一个领导如果能够这么去想、这么去做肯定能够达到一定的积极效果,可是作为领导光知道这么去做还不够,更要懂得怎么说才能激发下属们踊跃发言。

1不要轻易去评论一个员工的发言。

其实只要一个员工有胆量站出来发言就很值得表扬,他只要开口说话了,就说明他很想和上级和同事们沟通,他的这种热情很需要肯定,如果他刚说了一半你觉得他说得不够合理,于是就急忙插嘴打断,这样不仅会影响他的思路还会挫伤他的积极性,同时你的这种举动也会向其他的下属发出一种信息,那就是:说得不对就不要说,省的闹笑话。如果是这样,即使你做好了思想准备听取下属的心声,你也不会有什么实质性的收获。因为为了避免说错话,下属们一定会选择说一些“万能话”、毫无意义的套话。

2在下属发言时要保持沉默,不要忘了面带微笑。

原本下属在上级面前发言时,精神上就处于一种紧张状态,如果你再保持一脸的严肃,就会让下属感觉更紧张,一般情况下紧张的情绪不利于一个人临场发挥,有的人在紧张时甚至会语无伦次、言不由衷。

相反如果你始终保持微笑,当然这种微笑一定要是发自内心的,而不是刻意装出来的,要知道勉强的微笑有时比哭还难看。当下属在发言时看到你由衷的微笑他们就会被你的微笑感染,他们会觉得自己的想法是能够被你接受的,之后他们就会稍微放松一些,当然他们的轻松也会引起其他下属的连锁反应。

3在下属发言完毕以后一定要给予一定的点评。

适当的评论可以让下属感到自己发言的价值,如果作为上司听完下属的发言后不置可否,就会引起下属的不安,他们会猜测自己是不是说错了,上司对自己的印象是不是不好等。相反如果你能给予适当的评价,下属就会认为自己在上司心目中是有分量的,上司还是比较看中自己的,从而会在工作中暗自努力,以求做出更出色的成绩。

4听取了下属可行的想法就要尽快落到实处,并对下属表示感谢或是提出表扬。

下属的意见被上司接受原本就是对下属成绩和能力的一种肯定,作为上司如果你在听取并肯定了下属的建议时不去积极落到实处,那么下属就会认为你说话不算数,听取他们的建议也不过是面子工程,你对他们根本没有诚意,相应地他们的工作积极性也会因此受挫。

8.烧香看菩萨,说话看对象

——对不同的下属,说不同的话俗话说得好:烧香看菩萨,说话看对象。作为在职场上打拼的女人,想要继续保持自己领导者的地位,就要首先学会稳定群众基础,对什么下属说什么话,不要因为和下属的关系影响到自己未来的升迁之路。

在对待自己的下属时,做上司的多少会有一点个人感情在里面,有的上司喜欢跟男下属相处、聊天,而有的则喜欢和女下属相处、聊天,然而作为下属在和上司打交道的时候也会有自己的不同的选择。

中国人力资源开发网最近做了一项调查统计,统计显示,在接受调查的职员中有6983%的人认为女性上司没有男性上司那么容易相处,他们选择的原因多种多样。一部分人认为女上司一般都心胸狭窄,容易在用人时产生偏见;有的认为女上司做事磨叽、优柔寡断,虚荣心强,又喜欢感情用事。

此外,还有一些调查表明,越来越多的公司职员认为,女性上司比男性上司更好相处,更适合做管理者。因为,由于天生的性别特征,女性性格开朗的较多,而且她们性情温和,更容易与人沟通和合作,此外她们还具备更强的平衡人际关系的能力,能使整个团队运作得更有效率、更加团结。