书城成功励志女人征服世界的秘密
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第14章 能做会说的女人领导关爱(2)

等王雅莉跟她的老公走后,经理照常陪一帮客户去吃饭娱乐,结果经理在他们常去的那家餐厅里看到王雅莉正在悠闲地陪老公吃饭,这下经理就明白了她根本就不想陪客户,于是,经理也就没有再不知趣地硬是命令她去陪客户吃饭了。

在职场中很多漂亮的女性都可能遇到同样的事情。上司为了公司利益总是把应酬当工作,无条件地要求女性职工去做一些工作之外的事情,作为下属,女职员直接说自己不愿意,又怕惹怒上司。可是如果不说清楚自己的意愿,自己又不愿接受上司过分的要求,不愿意在工作之余还要帮公司应酬,经常出入娱乐场所,甚至深夜才能回家。

遇到这样的事情找借口推脱只能换来一时的安宁,只有像王雅莉那样委婉含蓄地向上司清楚地表达自己的意思才有可能从这样的境况中解脱,不过身在职场中的女性可能碰到的问题远不止这些,她们还可能遇到各种各样的形形色色的过分要求,如果委婉拒绝依然不能奏效,那么,身为女下属你就可以参考一下几点拒绝上司的方法:

1在平时就要注意与上司保持“安全距离”,不要和上司靠得太近,更不要去关心上司的业余生活,这样等上司有什么工作之外的任务要办时就不会去找你。

2假装糊涂,既不拒绝上司,也不去执行上司的过分或是非礼要求。

3含糊其辞,顾左右而言它,尽量把话题扯远,越远越好。

4可以向上司的上司反映问题,但是要注意采取方式,绝对不能采取打小报告的方式,否则,可能会触怒你的上司,从而惹得他动不动就和你过不去,这样你的麻烦就更大了。

4.说话周到比雄辩好,措词适当比恭维好

——赞美上司的话,恰当地说要讨好上司就要学会赞美上司,但是赞美不等于阿谀奉承,更不等于溜须拍马。上司之所以能够成为上司一定有他的过人之处,你可以赞美或是欣赏上司的某个特点,但是,赞美或是欣赏不能等同于奉承和谄媚,前者是发自内心的称赞,后者则是另有企图的诡计。

在职场,有些心高气傲的人总是看不起那些总是“赞美”别人的同事,认为他们这么做让人感到恶心,认为他们总是像戴着一个面具,向人陪笑脸,巴结周围的人,对上司更是殷勤有加,想要通过这样的努力轻松获得晋升的机会。

然而一个真正聪明的人绝对不会这么认为,因为在职场学会赞美别人是必要的,特别是对上司,如果你不懂得适当地赞美上司,那么在你还在一声不吭埋头干活时,功劳可能已经被那些整天叽叽喳喳的“马屁精”占为己有,去邀功了。

所以,要想在职场赢得自己的一席之位光靠脚踏实地地做工是不行的,嘴上功夫也要练得拿得出手,在别人拿着你的功劳去邀功请赏时,你要懂得如何让上司更信任你、更相信你。

此外,在办公室做事,懂得欣赏别人应该算是一种美德,因为一般人往往更容易注意到别人的缺点却看不到别人的优点和长处。因此,在办公室,如果你懂得发现别人的优点并给予由衷的赞美,你就会成为办公室里人人爱戴的人。

以前看过一则小笑话:一位夫子的甲乙两个学生刚刚科考金榜题名,被派到两地去做官。临行前,二人前去跟夫子辞行。夫子忧虑地告诫他们:“官场复杂,没有读书那么单纯,你们凡事都要小心。”

听完夫子的训诫甲说:“夫子请放心,我已经准备了100顶高帽子,如果逢人就送一顶,应该不会遇到什么难处。”夫子一听很生气:“你们还没有当官,怎么就染上了官场恶习!”见夫子动怒,学生乙赶忙赔笑说:“夫子教训的是,现在真是世风日下,像您这样正直公正、廉洁奉公的人实在是太少了。”夫子一听这话,立马转怒为喜,临走还夸乙说得对。

从夫子家出来后,乙不怀好意地对甲说:“兄弟,你的高帽子可只剩99顶了!”

所谓高帽子其实就是赞美,在这个世界上没有人会因为你的赞美而动气发怒,特别是对上司,如果你的赞美得当,满足了他们的虚荣心和自尊心,上司就会对你产生好感。所以说在职场打拼懂得赞美上司也是一条捷径,这条捷径对女人来说一定不能错过,因为女人天生心细、嘴甜,无论是脾气多么暴躁的上司一般都不会对女下属的赞美表示反感,除非她的这种赞美超出了界限变成了恭维,变成了阿谀奉承、溜须拍马。

巧妙地赞美上司可以让你上司注意你、欣赏你、帮助你,相反过度的恭维就会让上司讨厌你、远离你。因为真诚的赞美可以彰显一个人的修养,犹太人有一句谚语说:“唯有赞美别人的人,才是真正值得赞美的人。”

在上司眼中,懂得赞扬和欣赏他们的下属是一群谦虚的人,是一群喜欢他们的人,所以他们也会喜欢这些下属。而喜欢溜须拍马的下属在上司眼中则是一群功利心强、心机重又不愿脚踏实地的马屁精,对于这些人的甜得腻人的恭维,虽然上司顾及面子或许不会当面叱责他们,甚至会表现得喜欢他们,但是在上司心中这些人永远都是不能委以重任的。

梁文静和师爱华是一家公司的两个普通的员工,平时她们两个人都在一个部门工作,一次上司王科长来她们部门检查工作,刚好公司刚刚新进的一台设备出了故障,工程师研究了大半天也没有找出原因,于是王科长就不顾自己新换的工作服,挽起袖子就开始研究起机器的故障来了。

结果没过多长时间王科长就把机器的故障给排除了,于是,大家就围了过来,梁文静首先走上前说:“王科长你可真是技高一筹呀,真不愧是我们的科长!”王科长听了以后自信地笑了笑:“还行吧,我以前干过几年技工,积累了一点知识。”

然后师爱华就跑了过来说:“王科长,您的技术真高明,估计在全公司都没有比你技术高的人了,您可真行!”科长愣了一下随即又笑了起来:“谁说的,咱们经理的水平可比我高多了,在公司里我也就是个科长,跟其他领导比起来还有一段距离。”

自从这件事以后,王科长开始注意起梁文静和师爱华这两个员工,没过多久,梁文静就被上司提拔做了师爱华他们的上司。

从上述梁文静和师爱华对王科长的赞美当中我们就可以得出一个教训,那就是对上司的赞美一定不要变成恭维,否则你不仅不会受到上司的重用,还可能成为上司有意防备的对象。那么做为下属如何恰当地表达自己的赞美才不至于让上司反感呢?

1有针对性地赞美上司,抓住上司引以为傲的某个特点加以赞美,这样上司就不会认为你的赞美有溜须拍马的嫌疑,否则本来想要拍马屁结果拍到马腿上就不好看了。

2从背后赞美上司更能获得上司的好感,因为你在背后赞美上司无疑是在为上司建立群众基础,提高上司在群众中的地位,上司当然不会对这种为他们卖力的员工吹胡子瞪眼了。

3赞美上司要拿出足够的真诚,要讲真话,如果你根本就不佩服上司的某个优点,或者认为他们的这个优点并不值得赞美,那么你就可以保持沉默,因为虚伪的赞美会让你吃力不讨好,上司也感觉不到你的赞美,反而觉得你在嘲讽他们。

4要发自内心地认为上司配得上你这样的赞美,并适当地找机会向上司讨教,向上司学习,这样上司就会出于对弱者的同情,更加喜欢帮助你,教导你,从而为你的职场之路打下坚实的人际关系的基石。

当然,在赞美上司时要注意的细节还有很多,只要你在实践中认真地学习并总结经验就一定能够和上级建立起良好的关系,但是你始终需要记住一点,赞美不等同于溜须拍马,赞美上司不等同于阿谀奉承。

5.出笼的鸟儿难收回,说话过头难收回

——向上司进谏,巧妙地说作为一个普通员工自己的想法如何才能够实现,这就要看你向上司进谏的水平了,如果你能够说服上司,那么就可以名利双收,说不服上司那么你可能因此而遭到上司的厌恶,所以作为下属向上司进谏一定要学会巧言相劝。

按理说作为一个普通的职员从单位的总体利益出发,费尽心思提出了自己的意见,作为上司应该和颜悦色地抱着感激的心情接纳才对,但是在现实中情况刚好相反。因为作为上司,作为领导,他在接受你的意见的同时就是在否定自己的一些想法,所以会主动采纳下属意见的领导很少,因此当一个有责任心的下属,想要向上司提出相关的忠告和建议时,一定要注意方法。

熟悉历史的人或许都知道,在古代大臣向皇上进谏有时候甚至要以牺牲生命来做代价,我们现在的职场和古代的官场在上下级关系当中也有着很多的相似之处。

同理在进谏方面也是一样,在职场之上作为女人想要向上级进谏更是难上加难。因为首先上级会和一些人一样对女人抱有成见,认为女人没有什么太具建设性的想法,从而忽视女人的进谏,所以,女人要想成功地说服上司更是难上加难。

不过女人要说服上司成功进谏也不是不可能,因为女人具有先天优势,那就是女人爱说,只要女人的嘴把话说到了上司的心坎上,上司自然就会采纳她们的意见。

首先对女人而言直言进谏不是女人可以采取的方法,作为女人巧言相劝才可行,因为只有巧言相劝才可以将上司说得心服口服。

其次,女人要想靠巧言说服上司应该遵循三个原则,步步为营,才能最终达到目的。第一个原则:以退为进成功兼并上司的立场;第二个原则:提出自己的建议而非意见;第三个原则:登堂入室,将自己的建议转嫁给上司。

第一个原则:以退为进成功兼并上司的立场。

当然人无完人,上司也有可能犯错,当上司按照自己的想法公布一些规章制度时,如果作为下属你觉得自己还有更好的建议,那么你就可以向上司提出自己的意见,但是一定要选择以退为进的策略。

因为人人都有自尊心特别是上司,如果你直接指出上司的错误,那么你就有可能伤害到上司的尊严。美国教授罗宾森曾说过:“人有时会很自然地改变自己的看法,但是如果有人当众说他错了,他会恼火,更加固执己见,甚至会全心全意地去维护自己的看法。这并不是那种看法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁。”

所以,作为下属在向上级进谏时一定要充分照顾到上司的尊严,不要直接点破上司的不足或是越级替上司作出正确决策,而应该采用引导和征询意见的方式,让上司自己主动地发现错误的所在,然后主动地寻找解决的方法,从而改变自己的立场。

第二个原则:提出自己的建议而非意见。

意见和建议虽然都是表示某人的观点,但是对上级而言二者却有很大的差别,因为意见不仅表示某人的观点,还传达出了某人对某事不满的情绪。相反建议则是针对问题提出的解决的方法。

从二者的差别来看,上司一定会喜欢听取建议而非意见,因为前者不仅可以让上司冷静地看到你对公司的忠诚,而且还可以让上司听取你的建议,又不觉得刺耳。相反如果你提出的是意见,那么上司就会认为你是一个喜欢和人过不去、常常牢骚满腹、又自命清高的人,从而不会对你多加留意,你就更别想着他会采纳你的意见了。

此外,作为下属在向上司提出建议的时候,应该遵循“多‘桌下’,少‘桌面’”的原理。“桌下”和“桌面”,分别是指在暗处和明处交流。在暗处就是在非正式场合私下的交流,而在明处就是指在正式场合当众交流。为了顾及上司的面子,下属在向上司提出建议时一定要避免公共场合,尽量转入地下,这样就不会有损上司在公众心目中的形象,维护了上司的面子,这样上司就不会排斥你的建议。

第三个原则:“多献可,少加否”,将自己的建议转嫁给上司。

所谓“多献可,少加否”就是说多说自己观点的可行之处,少数现行制度的不足,有意避开和上司的观点发生冲突的可能,让上司通过你的表述自己处理他所收集到的信息。

戴尔·卡耐基曾说:“如果你仅仅提出建议,而让别人自己去得出结论,让他觉得这个想法是他自己的,这样不更聪明吗?”的确有时候让上司自己认识到问题的所在,要比你自己亲自给他们指出来更聪明,因为上司一旦接受了你的观点,你就可以把自己的观点变成上司自己的想法。他就会变被动为主动去做相关工作,这样做岂不是更聪明?

6.智者通权达变,愚者刚愎自用

——请教上司的话,谦虚地说俗话说得好“不是猛龙不过江”,其实无论走进任何一个企业,只要能够坐到领导的位置上的人肯定都是有过辉煌的职场经历或是有着深藏不露的杀手锏的职场高手。而作为一个刚刚踏入职场的新人,最容易犯的错误就是恃才傲物、目中无人,总觉得自己比上司更强,只有碰壁之后才知道“我比你聪明”的话只能烂在肚子里。

每一位踏入职场的人都怀着一种美好的愿望,希望自己能够得到社会的认可、实现自身的价值,并从中得到相应的回报,可是正是因为大家一般都抱着这样的愿望,所以,初入职场的新人总是会犯一些自我感觉良好、自我意思膨胀的错误,有时候甚至会觉得老板、上级也不比他们要强多少。

然而事实上,大音稀声,大象无形。实际上,每一位老板和上级,都必定有他们的过人之处,至少他们的职场经历要比你丰富,经历过的事情要比你多,他们不言明自己的能力,其实他们的能力在他们的职位上已经彰显得很清楚,所以作为下属,你所要做的就是尽自己最大努力向上司学习。