Malcolm：我会把你转介，我认识两个很好的心理医生。（非常悲伤。）
Cole：不要扔下我！不要放弃！我知道，你是唯一能帮助我的人！（悲伤而绝望。）
Malcolm：我无法帮你。（眼睛看着别处，泪光闪烁。）
Cole：你……（抽泣起来。）
Malcolm：其他人会帮你的。（泪水流下来。）
Cole：你相信我，是吗？（泪水流到脸上。）
Malcolm：（眼睛看着别处，没有回答。）
Cole：医生你相信我的秘密，是吗？（仍在哭。）
Malcolm：我不知道该如何回答，Cole。（眼睛仍看着别处。）
Cole：如果你不相信我，你怎么能帮到我？！（Cole泪水盈盈地把一枚硬币从桌上推过来。）
有些魔术是真的。
Malcolm：（没有说话，但转过头来认真地看着Cole。）
在咨询进程中，咨询师有时会被自己的无能为力感压倒。尤其Malcolm带着赎罪感在做这个个案，对自己的要求更高。但由于他没有任何支持系统，没有同事可以交流，妻子很久不和他说话，他处于工作倦怠状态中。现在Cole对他的帮助要比他对Cole的帮助更大。当来访者成为咨询师唯一的支持力量时，这种力量的流向是不健康的。除非Malcolm迅速做出调整，否则他无法帮助Cole。作为一个孩子，Cole无法用华丽的词藻来说服Malcolm，他也无法证明自己不是幻听和幻觉，因为别人，包括Malcolm都听不见、看不见他所看到的世界。他只能寄希望于Malcolm的信任。他用了一个比喻：“有些魔术是真的。”
第九次见面：在此次见面前，偶然间，Malcolm从自己的录音磁带上偶然听到鬼魂的叫喊和哭泣声。他开始相信Cole，并找到了帮助Cole的方法。他在教堂找到Cole。Cole敏感地发现了他情绪激动。
Malcolm问Cole：当这些鬼魂跟你说话时他们想干什么？
Cole：（露出害怕的表情，一言不发，往后退，直到坐在长椅上。）
Malcolm：请好好想一想，Cole。（走到Cole身边，蹲下。）
我请你好好地认真想一想。你认为他们想要什么？
Cole：只是帮助。（怯怯地看着Malcolm。）
Malcolm：对了，这也是我想到的。（兴奋地）
他们只想得到帮助，即使那些最吓人的。我想我可以找到让他们离开的方法。
Cole：怎么做？（不相信地。）
Malcolm：倾听他们。（眼睛一直注视着Cole。）
Cole：如果他们需要的不是帮助怎么办？如果他们真是很生气，想要伤害别人怎么办？（充满恐惧。）
Malcolm：我认为这不是起作用的方式。
Cole：你怎么确信？（近乎耳语。）
Malcolm：我不确信。（也是耳语。）
但当天夜里，当Cole又遇到鬼魂时，他克制住自己的恐惧，开始了解鬼魂的需求。Malcolm的话对他是有用的。
第十次：应女鬼Kray的请求，Cole去一个遥远的地方。Malcolm陪着他。通过Cole转递的一盘录像带，Kray的父亲了解了她死亡的真相，并且使得Kray的妹妹幸免于难。这是Cole第一次成功地帮助死去的人。他的心结打开了。Cole受Kray之托把玩具送给其妹，并像个大人一样安慰着她。看着秋千上这一对孩子，Malcolm的心结也打开了。
与妈妈建立信任关系
第十一次：Malcolm观看Cole的表演以后，Cole一直处于兴奋状态，他突然说了一句：“我知道你可以怎样和妻子谈话。你可以在她睡觉时跟她说话，即使她不知道，她也会倾听你。”Malcolm为Cole的转变欢欣鼓舞，两人都为分别流下不舍的泪水。Cole预感到Malcolm不会再出现，因为他的使命完成了，他要回到自己的世界去了。
当妈妈接了Cole后在回家的路上，前方发生车祸，道路被堵塞，Cole和妈妈在车里有一段对话：
Cole：我现在准备好和你沟通了。（严肃地转向妈妈。）
妈妈：沟通？（很惊讶，“沟通”这个词太正式。）
Cole：告诉你我的秘密。（仍一脸严肃。）
妈妈：什么秘密？
Cole：你知道刚才那边发生的车祸？（非常照顾妈妈的承受力，没有单刀直入，而是慢慢进入。）
妈妈：知道。
Cole：有人受伤了。
妈妈：是吗？
Cole：一位女士。她死了。（声音开始发颤。）
妈妈：哦，上帝！你看得见她？（开始趴在窗前往前看。）
Cole：是的。
妈妈：她在哪儿？
Cole：她就站在我的车窗旁。（克制后的颤抖。）
妈妈：Cole，你吓住我了。（转头来看，什么都没有看到。）
Cole：他们有时也让我害怕。（没有因此而退缩，决心把真相全部说出来。）
妈妈：他们？（有些茫然。）
Cole：鬼魂。（声音有些发颤。）
妈妈：你看得见鬼魂，Cole？（认真地打量着Cole。）
Cole：他们想让我帮他们做事情。（点点头。“看得见”不再是重点，而是怎样和鬼魂相处。）
妈妈：他们跟你说话？！他们让你做事？！（不可思议的表情。）
Cole：就是过去曾伤害过我的那些鬼魂。（知道妈妈一定会想起他身上的伤痕。）
妈妈，你正在想什么？（停顿一下）
你认为我是一个怪胎吗？（这句话才是他要沟通的重点。他能否看见鬼魂并不重要，关键是妈妈怎么看他。）
妈妈：看着我的脸，我从来没有这样想过你，从来没有。知道了吗？（认真地。尽管自己还处于震惊当中，但先给孩子一个承诺。）
Cole：知道了。（声音仍有些紧张，但明显地松了一口气。）
妈妈：给我一分钟让我思考一下这件事。（开始处理儿子具有特异功能这些事情。脑子里飞快地把一些片断联系在一起。）
Cole：外婆向你问好。（向妈妈证明他真的看得见鬼魂。）
妈妈：（转过头不相信似地盯着Cole）
Cole：她说她很抱歉把大黄蜂挂件拿走，她只是太喜欢它了。（以前妈妈曾以为是他拿的，他死活不承认，但不能解释。现在他能解释了。澄清自己对Cole来说很重要。）
妈妈：你说什么？（仍处于震惊中。）
Cole：外婆有时来看我。
妈妈：Cole，你完全弄错了。（摇头）
外婆已经离开人世了，你知道这一点。（可以看出妈妈仍然不相信他具有特异功能，以为他只是随口说说而已。）
Cole：我知道。她想让我告诉你……（试图解释。）
妈妈：Cole，请打住……
Cole：她想让我告诉你她看过你跳舞……（继续说下去。）
妈妈：（妈妈瞪大眼睛看着他。）
Cole：她说在你小时候，在你独舞表演前你们吵架了，你以为她不会去看你的表演，但她去了。她躲在后排所以你没发现她。她说你像一个天使。
妈妈：（妈妈的眼眶开始湿润，一只手捂着嘴，终于忍不住哭出来。）
Cole：她说你到埋葬她的地方去看她时，问了她一个问题，她说回答是“每天”。
妈妈：（掩面哭泣。）
Cole：你问了什么问题？
妈妈：我……我让她骄傲吗？（难以抑制的哽咽。）
母子俩抱头痛哭。
通过这样的沟通，Cole身边有了分享秘密的人。Malcolm离开带来的缺失有了新的填充。妈妈成为Cole更加重要的支持者。Cole的安全基地已经建立。以前Cole不光是为鬼魂担惊受怕，而且还为自己的秘密担惊受怕，怕别人认为自己是怪胎。现在这两座大山都被移除了。
孩子的移情
在影片中，Cole的父亲始终没有露过脸，但他却无处不在：Cole出家门后戴的那副奇大无比的平光镜是父亲的；Cole每天戴在手上的、不走的手表是父亲落下的；吃饭时摆弄的大手套是爸爸的；Cole对父亲的依恋还从这个动作中可以看出：他看到电视上爸爸妈妈关心儿子的广告就扔东西把电视机关上。
Cole对母亲的依恋：当厨房所有的抽屉转瞬之间被打开、Cole的妈妈大惊失色时，Cole问妈妈：“你觉得我不好是吗？”马上归因于自己。为了安慰妈妈、服从妈妈，让自己不再被孤立地安排，Cole接受了让一个同学来叫自己上学、并装模作样帮自己背书包的安排，尽管这个同学恨他。他有时根据成人的做法调整自己：当他画了一幅一个男的被另一个男的砍断脖子的图画时，妈妈大哭，学校专门开会，此后他就不敢再随心所欲地画画。当他把自己的秘密告诉妈妈后，第一反应是问妈妈：“你觉得我是个怪胎吗？”
当Malcolm出现在他的生活中时，尽管Malcolm只是一个鬼魂，但他是一个“好的”鬼魂，在Cole心里，Malcolm扮演着一个父亲的角色：与自己平等对话；关心自己的感受；想要帮助自己；笨拙地给自己讲睡前故事；在自己受到委屈时，试图安慰自己。所以Cole对Malcolm也产生了依恋：“在我睡着之前你能陪着我吗？”“在我出来之前你不会回家是吗？”“只有你能帮我！”在某种意义上，Cole把对父亲的依恋感情移情到Malcolm身上。这是咨询被推进的一个力量。
结语
在这个感人的跨越阴阳两界、跨越时空进行的咨询故事中，我们看到Malcolm通过Cole的成长得到了帮助，通过帮助Cole解决了自己的问题。从某种意义上说，这个影片用了一个隐喻：对孩子来说，成人永远是另外一个世界的人。成人会因为孩子年龄小而无法相信孩子的话，但在孩子眼里，“如果你不相信我，你怎么帮助我？”孩子是需要帮助的。只是有时他们无法跟成人沟通他们的这种需求。可能像影片中的Cole一样，用拉丁文说出自己的呼救，需要有心的成人去倾听这些“儿童语言”，并把它翻译出来。我不知道Cole要用多大勇气才能面对随时随地可能出现的鬼魂，又要用多大勇气守住自己的秘密，以成为一个“正常”的孩子；我不知道Cole第一次看见Malcolm时，是怎样判断自己能够信任这个“鬼魂咨询师”，但我想，Malcolm眼中的悲伤一定打动了他，让他愿意帮助这个悲伤的鬼魂。Malcolm尽管不知道自己已经离开人世，但他很悲伤。他一直在一心一意地帮助Cole，不知Cole也一直在帮助自己。咨询师和来访者就以这样的方式互动着。