咨询师：你认为我是通过阅读《孤儿泪》来了解你受了多少苦、你的感受、你是谁吗？这太简化了你吧？从我个人来说，我对这些并不感兴趣。你知道为什么？我不可能靠阅读该死的书来了解你，除非你愿意谈自己，谈你是谁，这时我会着迷，我会加入。但你不想这样做，是吗？你会被自己所说的话吓倒。现在轮到你讲了，老大。
在这次咨询中，咨询师用了自我揭示的技术，明确地告诉了来访者：“在咨询师的外衣下，我和你一样是个活生生的人。我会因为你的批评彻夜难眠。我经历过各种人生创伤，参加过越战，在战争中眼睁睁地看着好友离去；我有过深爱的人，眼睁睁地看着她在癌症的折磨下离开人世。你是一个比我聪明、比我有深度的天才，但你从书本上得到的所有知识无法代替你去体验，无法代替你去成长。剥去天才的外衣，你其实是个被生活经历吓得瑟瑟发抖的孩子。你没有任何安全感，所以你不敢暴露真实的自我，甚至不敢全心地爱别人。如果你愿意敞开心扉，就像我现在所做的一样，咨询可以做下去；如果你决定封闭自我，咨询无法进行。”
聪明的Will完全能够理解Sean的一番苦心。其他咨询师都是带了角色和标签来对他做咨询的。Sean是第一个对他毫不设防的人。正因为Sean毫不设防，所以他看到了在Will防御的外衣下，其实是一颗脆弱的心，非常害怕受到攻击，非常没有安全感，所以用攻击别人的方式来自我保护。“你只是一个倔强的孩子，一个狂妄的傻孩子。”这样的定位对Will来说是全新的。他将在这种定位面前剥去自己带刺的坚硬外壳，开始安心地做起孩子，而不是一个处处完美的天才。
这次咨询最重要的是开始建立双方信任关系。Will破天荒地没有油嘴滑舌，没有嘲弄，没有犀利，而是内心被触动，陷入沉思。
第三次咨询：沉默是武器——谁先开口谁就输
第三次走进咨询室，Will还是那种大大咧咧、天不怕地不怕的架势，而且穿着建筑工地上的工作衣服，布满尘土。坐下后掏出烟要抽。Sean说：“别抽烟。”Will顺从地把烟放回去，一言不发，开始打量四周。Sean也一言不发，忧心忡忡地看着钟，咨询时间在一分一秒地流走。两个人在沉默中坐满了一个小时。
当Sean跟Lambeau教授说起这次咨询时，Lambeau非常不能理解：“就这样沉默着坐了一个小时？这跟小孩玩的盯着看的游戏有什么区别？”而在Sean看来，这次咨询是有意义的，Will知道了一个重要的咨询规则：“如果我不想讲，没有人强迫我讲。在咨询中我是拥有主动权的。不用争夺，不用打倒咨询师，我就可以拥有这个权利。”这是建立Will安全感的重要步骤。所以Sean在整个过程中只对Will的抽烟行为进行过干涉，其他时间保持沉默，等待Will主动。Will曾经像一头被猎人追捕的豹子，惊慌地来咬追捕的人；而现在，他像一条小溪，可以自由决定自己的流向，咨询师只在岸上跟随着他。这让他有安心感。
沉默的一个小时，并不是浪费时间。它有深刻的含义。有些咨询师在结束前5分钟会和来访者探讨“沉默”，如沉默时的想法，对沉默的感受等。
第四次咨询：接受不完美——那些小事让我怀恋妻子
第四次咨询又是以两人的一言不发开场，只不过咨询师在轻松地吹口哨。后来，咨询师开始打瞌睡。而Will一直转动着自己的眼睛，犹豫着是否要开口。终于在Sean头一点一点的睡梦中，Will开始讲一个关于飞机的笑话。Sean马上精神抖擞地醒来参与谈话。笑话只是一个缓和气氛的前端。Will开始讲起自己的爱情，非常私人性的一个话题。虽然他口口声声说自己知道该怎么做，但他还是流露出自己的不知所措：“她非常完美。我没有给她打电话，因为我不想破坏她的完美。”Sean指出：“也许你只是不想破坏自己的完美。这是一种极棒的哲学，可以一辈子不用认识任何人。”Sean看到Will的不安全感来自于害怕人们认识到他的不完美，因而逃避跟这个世界的接触、亲密接触，他又一次用了自我揭示：“我妻子去世两年，但在我回忆当中的都是她的一些小瑕疵，如她爱放屁，有一次甚至把自己臭醒……”Will哈哈大笑，在他的开怀中，Sean郑重地告诉他：“不完美是好东西，它能让我们选择谁进入我们的小世界。你不完美，你认识的女生也不完美，但关键是你们能否完美地匹配。这就是亲密关系的实质。”Sean鼓励Will道：“你可以了解全世界的信息，但重要的方式就是去尝试。”Sean看到了Will想逃避的举动：一开始建立亲密关系，就会逃到自己的壳中。
在笑过后，Will开始把火力对准了Sean：“你考虑过再婚吗？”
咨询师：我的妻子已经过世了。
来访者：这是为什么叫“再婚”啊！
咨询师：她死了。（再一次用现在时强调，一语双关：世界上不会再有我妻子了。）
来访者：我想这是一种极棒的哲学，可以一辈子不用认识任何人。（把Sean说自己的话还给Sean。）
咨询师：时间到了。
这次咨询的重要意义在于：咨访关系中的信任关系已经建立，Will开始谈及自己的爱情。Sean借此触及到Will与他人建立亲密关系的障碍：害怕暴露自己的不完美，因为他有深深的不安全感。这一点在Will身上是系统性的，可以借由任何路径触及这个中心点。Sean有敏锐的洞察力，早已对此了然于心，但需要等Will自己提到时，才能触及。Sean选择了用温柔而坚定的方式来触及：他采用了自我揭示，向Will显示良好的夫妻关系是可以包容这些不完美的，但又犀利地指出Will要学会接受自己和他人的不完美。
在咨询结束时，Will开始对Sean做起咨询。只不过这一次他不是高高在上、挑衅地想要挑开Sean的脓疮，而是真心想帮助他，所以采用的语气和语调都是真诚的。Sean感受到这一点，并不拒绝，内心似乎也有小小的触动。
第五次：自我揭示——怎么知道爱上了一个人？
在这次咨询中，Will似乎对Sean和他妻子相识、相恋的经历特别感兴趣。Sean是个讲故事高手。他带着Will一起回到20年前那场有名的垒球大赛中，两个人都身临其境，抑制不住激动，在办公室里又喊又叫地重现当年球迷的狂热。当Will得知Sean为了和一个刚认识的女孩搭讪竟然放弃了梦寐以求、彻夜排队买到的球票时，他觉得不可思议：怎么可以为了一个刚认识的女孩就抛弃自己的朋友呢？怎么可以放弃这么千载难逢的看球机会呢？但Sean告诉他：“我从来没有后悔过，即使为了照顾妻子放弃对退伍军人的辅导，即使守护病榻两年，只是觉得有点遗憾。”
看上去这次咨询一直在谈Sean和妻子的关系，其实是在解决Will的问题：“什么是真爱？怎么判断爱上了一个人？”Will在学习建立亲密关系。Sean深知这一点，所以他自我揭示和妻子的第一次相识，为爱情的付出。而在Will的价值观中：朋友义气应该是第一位的，爱情应该是第二位的。Sean没有刻意去校正他的观念，只是用放弃球赛、放弃心爱的心理咨询行业等行动，说明了自己是怎样做的。他没有建议Will该怎样做，但Will已有所触动。一层触动是Sean对爱的付出和对爱的投入，另外一层触动是Sean对他的自我揭示和开放。在咨询室中发生的当下的事件，是来访者和咨询师过去经验、观念和行为模式的碰撞。咨询师坦坦荡荡地与来访者分享自己爱的经历，向来访者树立了一个开放的榜样：“我可以做这样的分享，你也可以。我的分享没有让你不尊重我，你分享之后，你也会是安全的。”咨访关系的互动本身会让来访者受益。
第六次：面质技术的应用——不要浪费我的时间
在第五次咨询结束后，Lambeau和Sean有一次讨论，Lambeau认为Sean应该和Will谈谈他的将来，为他指出人生正确的方向，而Sean坚持认为Will还没有准备好谈将来。他只有理清自己的过去才有可能谈将来。Lambeau急躁地催促，Sean认为：“指出方向是一回事，但操纵又是另外一回事。”咨询师不能操纵来访者，只有他自己愿意谈了，才有可能有进展。Lambeau看到的是Will的天才，Sean看到的是Will的动机。Lambeau有Lambeau的路，Will有Will的路，“为什么不给他时间让他自己来理清他将来想做什么”。
在这次咨询前，Will和他的女朋友闹翻，因为女朋友要他和自己一起去加州，而他担心去后被女朋友甩掉，因而先提出分手；Will和Lambeau教授闹翻，他不愿意做Lambeau教授认为有意义的工作。他来到咨询室，Sean问：“你有心灵伴侣吗？能够挑战你的人？触动你心灵的人？”Will列出了很多：莎士比亚、尼采、佛斯特、奥康纳、康德、洛克，但当Sean让Will列出活着的人时，他无言以对。他的防御心再次出现：“我没有接受那个工作，你少摆教授的臭架子。”Sean没有以牙还牙，只是说：“你知道我没有。”Sean想帮Will挖掘出他内心真正想做的事情，有激情的事情。Will争辩说自己做建筑工、修车工是很光荣的事情。Sean认可这一点，但用了面质：“你在哪里都可以做这种工作，为什么每天要乘坐40分钟火车到世界一流高等学府去打工？而且每天夜里回家还要做世界上只有两个人能懂的算术题？我看不到其中有什么光荣。”点出Will不愿意承认的自己对学术的追求。Will无言以对。
咨询师：你真正想做什么？
来访者：我想当牧羊人。
咨询师：真的？
来访者：我想搬到纳什买块地放羊。
咨询师：也许你该那样做。（一边起身去开门）
要自慰就回家去找条毛巾。
来访者：你在赶我？
咨询师：对。
来访者：时间还没有到。我不走。
咨询师：你不回答我问题，浪费我的时间。
来访者：我以为我们是朋友。
咨询师：游戏结束了。
Will站起身开始变得愤怒，开始对Sean进行人身攻击：“你这个糟老头，你自己有心灵伴侣吗？她是死了，你就不敢再为人生下赌注了？你输了，但有人比你输得还惨。”Sean没有回应这些，只是平静地说：“看着我，你想做什么？”Will一时间静默下来，什么也说不出来。Sean说：“对别人的事儿你都会有答案，但你自己却回答不上这么简单的问题。因为你不知道答案。”
Will离开了办公室。Sean采用了非常规的咨询方式：用赶走Will的方式表达自己的失望。但对Will这种类型的人来说，这种方式是有效的。在某些方面，他是思想的巨人、行动的矮子。他永远有足够的理由让自己不去行动。另一方面，他自我防御的壳太厚，可以看到这个壳有些软化，但远没有剥离。只有采取冲击力较大的行动，才有可能触及外壳下面的那个Will。在咨询后他开始思索关于未来的问题。后来当他的好朋友说他是“抱着中了一百万的彩票却不敢去兑奖”，比喻他拥有天赋却不去做更有意义的事情时，他被触动得更深了。
第七次：从自罪感和不安全感中解脱出来——这不是你的错
第六次咨询是以Will听到Sean和Lambeau的争吵开场的。Lambeau要求Sean给Will更多压力，而Sean认为Will的防御机制是：逼得过急就会放弃，以免自己再次经历被别人抛弃的惨剧，以免自己成为失败者。两人在争吵中把Will的问题升级为两个人之间的问题：Lambeau指责Sean是个失败者，而Sean认为这是大家逼的，其实他并不认为自己是个失败者，所以他躲着不参加同学聚会。狂怒中的两个教授尴尬地看着Will推门而进。
似乎感觉到这是最后一次咨询。当Sean把Will的心理档案递给他看时，Will没有接档案，而是问：“你有那些体验吗？”他指的是遭受父亲虐待的经历。Sean先开始还推说自己在咨询中见过各种惨事，但Will坚持问他的个人经历，Sean终于承认：“我的父亲是个酒鬼，每次喝醉了都要打人。我就会激怒他让他打我，以保护妈妈和弟弟。”两个人心有戚戚焉。Will谈起自己和女友分手。看到Will情绪低落，Sean放下手里的档案材料，走到Will面前说：“孩子，这不是你的错。”
来访者：是的，我知道。（抬起眼睛看看Sean，又低垂。）
咨询师：看着我，孩子，这不是你的错。（又往前走一步，手还是插在裤子口袋中。）
来访者：我知道。（撇撇嘴，抬眼看看，又低头。）
咨询师：这不是你的错。（再认真地重复一遍。）
来访者：我知道。（带着一抹感谢的笑意看着Sean。）