书城管理中国家族企业发展研究
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第68章 中国家族企业的文化建设(7)

4.从改善企业文化向企业人力资源的变革的创新

家族企业的发展过程应是解决矛盾,不断升华,提高和完善的过程。企业文化的科学合理与否,将对企业的人力资源起到决定性的作用。只有将改善企业文化和企业人力资源的变革相结合,方可真正发挥出文化的巨大效能。为此应做好以下几方面工作:

(1)通过人力资源管理实践活动,努力营造一种信任、坦诚的氛围,强化员工的归属感和忠诚度。在企业内部应建立畅通的信息沟通渠道,使员工的意见能及时“上传”,高层的指令能被充分地理解和执行。此外,企业要重视员工在企业文化建设与知识发展中的独特作用,运用群体(团队)的智能进行创新,赢得竞争优势。

(2)建立公平的考核升迁制度,促进人力资源流动。通过健全、科学、规范的用人机制,广泛地吸纳外部人才,逐步建立完善的职业化管理队伍。

(3)重视薪酬的激励作用,建立有效的奖励体系。合理的报酬是满足员工需求的基本手段,差异化的工资策略是保证员工积极性的重要措施。企业应重视人与人之间的差异,奖励富有创新精神、高业绩的员工,从而激发企业团队的工作热情。

(4)建立“人本”工作体系,提高企业的整体绩效。企业必须尊重员工的个人价值和发展需求,将组织目标和个人目标结合起来,以人为本,设计出最为合理的工作体系,为员工提供全面的发展机会,使传统的工作系统向人本工作系统转换,以提高企业的整体绩效。

(5)重视人才的培训,提高员工的素质。人才的培训不仅包括业务培训,还应包括企业文化的培训。企业员工整体素质的提高,不仅有助于其对企业文化的认同,也有助于推动企业文化创新步伐的加快。

(6)针对企业文化建设,科学设置奖惩制度。通过奖惩使员工真正意识到企业文化的重要性,从而逐步养成自觉遵守企业文化的习惯。

5.从创造诚信的市场环境向倡导诚信的企业行为的创新

(1)建立完善的社会信用制度。市场经济是法制经济,也是信用经济。要使中国家族企业将信任扩大到家族成员以外,需突破家族制管理模式,从文化的角度看,关键要有社会信用制度的支撑。

(2)建立企业内部信用管理制度。企业只有做到诚实守信,才能赢得市场的信赖和认可。在当前情况下,当务之急,家族企业要继承传统的儒商精神,以诚经商,建立企业内部信用管理制度,塑造诚实守信的企业价值观和信誉高于一切的企业形象。

6.从突出家庭亲和力向与社会和谐发展的创新

家族企业是家庭关系与企业相结合的产物,其所具有的独特企业文化传统是企业发展必不可少的内在动力。但同时,家族企业作为社会重要和充满活力的细胞,与社会文化和谐发展是企业长期生存、发展的需要,其生存、发展和壮大离不开企业所在的社会文化、经济和政治环境,离不开中央和地方政府的支持和政策。因此,家族企业要为构建社会主义和谐社会做出贡献,尽到责任。构建企业和社会和谐发展的关系不仅是家族企业发展的基础,也是家族企业文化建设的关键所在。

(五)要构建家族企业文化建设的坚固基础

在企业经营实践中,一些企业对企业文化建设非常重视,也采取了各种措施,但是收效甚微。原因很多,其中一个重要的原因就是忽略了企业文化建设的重要支撑条件。因此,要想成功进行企业文化建设,家族企业还应该关注以下关键要素,使企业文化建设在一个坚固的平台上进行。

1.将企业文化与企业的长期发展战略和员工个人奋斗目标结合起来

实践中,家族企业的经营战略和企业文化建设经常是脱节的,结果造成战略的失败和企业文化建设的无效。鉴于此,家族企业在开始文化建设时,要把企业文化建设与长期发展战略结合起来,使企业文化建设服务于企业战略目标的实现,从而使得企业在实现战略目标的同时,企业文化建设也达到预期的目标。与此同时,还要注意将家族企业文化与员工个人奋斗目标相统一。家族企业在构建企业文化时多是从企业的发展需求出发,很少考虑到员工的可接受程度。许多家族企业的员工正是由于所在企业的文化与自己的职业规划不一致而放弃了高额薪水离开企业。特别是那些对企业影响较大的中层骨干,往往是最不稳定的,他们既可以为企业主的一句贴心话而打动,也可以为了一点点的经济利益而另觅高枝。这也是家族企业想尽约束办法和激励机制却总留不住人才的原因之一。如果一个家族企业在构建企业文化时既能够从企业发展角度考虑,更能够把企业员工的职业生涯规划作为出发点和依据,两者合二为一,这样就容易让企业文化被员工接受,企业员工也会自然产生同企业患难与共的心理,并把这种心理转化成他们日常工作中的自觉行为。因此,只要让企业员工感受到家族企业在做每样决定时都有一个共同的目的,那就是为了保障员工自己的利益,那么,企业所做的任何一种努力都会得到员工的支持。

2.充分发挥企业家在企业文化建设中的主导作用

企业家是家族企业文化建设的统帅和精神活动的核心,企业文化的培育在很大程度上取决于企业家的价值观和职业素质。一个成功的企业不可能没有一名优秀的企业家。如海尔的张瑞敏和联想的柳传志。同样,拥有优秀企业家的企业肯定会拥有独特而优秀的企业文化。企业家要运用企业的核心价值观来规范指导企业行为,利用各种方式传播和推行自己已经认同的企业文化并言传身教、身体力行,用自己的行动向全体员工灌输企业的价值观。为此,企业家要与时俱进、不断学习、创新求实,注重自身形象的树立,提高自己的综合素质。在家族企业开始建立现代企业制度,转换企业经营机制的过程中,必然会遇到传统家族体制下形成的旧观念与新的价值取向相互碰撞的问题。如果这种旧观念不能及时得到修正,则现代企业制度的建立和经营机制的转换就难以进行。因此,家族企业主应勇于自我否定,接受新的思想观念,努力提高自身的文化和专业水平。也只有企业主自身具备了适合企业发展要求的企业文化素质和正确的经营思想,才能在员工中倡导和推行,带动和建立起一种适应时代要求的新型企业文化。由于在家族企业中,原先的企业文化往往是由创业者(即企业主)塑造起来的,因此,在为适应企业发展而进行的文化转型中,企业主会比企业中任何员工都痛苦。企业主此时只有认识到企业文化转变对于企业生存和延续的重大意义,改变自己的习惯思维和独断作风,才能营造出良好的企业文化氛围,并赢得员工的信任与支持。

3.制度化和柔性化管理相结合

制度是一种刚性的原则,企业制定的原则必须遵守,否则就会使制度形同虚设。但是,在坚持刚性原则的同时也要提倡柔性化管理,即根据企业具体情况和市场环境的变化能灵活地做出调整。实践证明,对于我国广大的家族企业而言,制度化和柔性化管理相结合的方法是可行的。一方面,没有完善的企业制度,不能明确地分工和划分责任,就不能保证企业的正常运转;另一方面,不断变化的经营又要求企业具有更大的灵活性和适应能力。

4.创建学习型组织

家族企业想要超越自我地发展,仅靠提高企业主个人素质是不够的,只有把整个企业变成学习型组织才是提高企业竞争力的最有效方式。因此,家族企业应当与时俱进,加快企业学习文化的塑造。一方面,企业上下都要树立重视学习的价值理念,共同搭建企业学习文化的思想平台;另一方面,要努力营造良好的学习环境和氛围,以提高家族企业整体的学习积极性。