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第21章 认知他人,掌控身边环境(2)

有句话是这么说的:眼睛是心灵的窗户。眼睛作为人类五宫中最敏锐的器官,其感觉领域几乎涵盖了所有感觉的70%以上。《孟子》中记载“存乎人者,莫良于眸子。眸子不能掩其恶。胸中正,则眸子瞭焉;胸中不正,则眸子眊焉。听其言也,观其眸子,人焉廋哉?”这段话的意思是:观察人的方法,没有比观察人的眼睛更好了。眼睛不能掩盖人们内心的丑恶。一个人心中正直,眼睛就显得清明;心中不正直。眼睛看上去就不免昏花。听一个人讲话,观察他的眼睛,这个人内心的好坏又怎么可以隐藏得了呢?

科学家还发现也瞳孔不会“说谎”的秘密。瞳孔是生命机能灵敏的显示器,是大脑的延伸。瞳孔对兴趣的反应映灵敏到令人吃惊的程度。实验表明,两幅同样的画,人们分辨不出其中有微小的差别,但瞳孔的反映却能显示出来。比如说,珍宝商可以根据顾客瞳孔的大小来要价,赌徒可以根据庄家瞳孔的变化来投注。

由此,我们可以看出,一个人的内心动向必然会反映在他的眼睛里。心之所想,不用言语,从眼神中就会找到答案,这是每个人无法隐瞒的事实。睡眼惺忪的人,眼睛表现模糊不清;而眼睛雪亮、目光炯炯的人,自然显得聪明伶俐。如果眼睛真的在笑,心也会随之轻松。满脸佯装微笑的证人,注意他的眼睛,会发现那是一双不安的眼睛,根本没有笑的神志。

那么,如何通过了解对方的眼神来洞悉他人的心理呢?现在列举如下几条:

1.通过视线接触判断对方意图

如果谈话时,对方完全不看你,便可视为他对你不感兴趣或无亲近感。不相识的人,彼此视线偶尔相交,便会立刻撇开。

2.和异性视线相遇时故意移开表示关心对方

行为学家亚宾·高曼博士认为:“瞄上一眼之后,闭上眼睛,即是一种相信,看你一眼之后,并不是把视线移开,而是闭上眼睛后,再睁眼望一望,如此不断反复,就是尊敬与信赖的表现。”

3.观察视线的方向

在与别人聊天时,对方的眼睛看远方则表明他对你的谈话不关心或在考虑别的事情。比如,当你很有诚意地对女友说话,她却将眼睛注视别的地方,表示她心里正在盘算别的事情。

4.对方眼神发亮略带阴险

初次见面时,对方有这种眼神,则表明他对人不相信,且处于戒备中,在谈话中你可能使对方产生某种不信任和警戒感。男女之间用这种眼神争吵,表示双方敌意、憎恶。在受到朋友或同事的误会,把事实曲解然而再去解释说明时,对方往往也会出现这种眼神。

5.对方眼神沉静

这种眼神,表示他已经做好准备,他对于你要提出的问题,早已成竹在胸,稳操胜算。

6.对方眼神散乱

这种眼神,表明他也是毫无办法,徒然着急也是无用。这时,你需要平心静气,再另想办法应对,不必再多问,要么只会增加他六神无主的程度。

8.对方眼神流动异常

这种眼神,表明白他可能是胸怀诡计,想给你苦头尝尝。这时你应步步为营,不要轻易接近,前后左右都可能是他安排的陷阱,一失足便跌翻在他的手里。不要过分相信他甜言蜜语,要格外小心。

9.对方眼神呆滞、嘴唇泛白

这种眼神,表明他对于当前的问题惶恐万状,尽管口中说不要紧,却也的确还在想办法,但仍就一点也想不出所以然来。你不必再多问,应该退去考虑应付办法,如果你已有办法,应该向他提出,并表示有几成把握。

情商小测试

眼睛泄露你的小秘密

俗话说:“眼睛是灵魂的窗”,人们的感情最容易在眼神中流露。所以,只要我们留意一下对方在思考时,眼珠是向哪一个方向转动便可在不知不觉之中洞悉对方的性格。

A.思考时眼珠向左下方转的人

B.思考时眼珠向右上方转的人

C.思考时眼珠向左上方转的人

D.思考时眼珠向右下方转的人

结果分析:

A:此类型人通常有较强的想像与思考力,是当作家或编剧的好材料。他们通常喜欢听音乐,喜欢自由自在、无拘无束地享受生活。这种人可能会给人好吃懒做的感觉,不过这只是一种错觉。事实上,这种人比任何人更懂得安排生活。因此与此类型的人人相处,要给他们相对自由的空间,否则只会令他们与你保持距离,以后要再取得他们的信任便艰难了。

B:此类型的人比较喜欢做白日梦。不过这并不代表他们只会凭空想像、天马行空,很多发明都是从想像开始的啊!这类人的另一专长是在逻辑分析上,只要他们把他们的想像加以逻辑的分析,说不定会创造出惊人的东西来。

C:此类型的人比较怀旧,喜欢翻来覆去地回想当年,所以与这类人相处便要有点耐性。然而他们都是属于健谈的人,他们身边不乏吃喝玩乐的朋友,可是真正交心的却寥寥可数。所以这类人最希望得到别人的真心关怀,如果你要取得这类人的信任,便要付出诚意来的。

D:此类型的人心思细密,思考力特强。与这种人打交道要特别小心,因为他们疑心较重,常以为自己是侦探,只要有少许蛛丝马迹,便会想出很多东西出来。而且这种人很精明,所以千万不要与这类人有金钱上的瓜葛,否则便会为自己惹来最大的烦恼。但如果对方不是每一次思考时都是转向下方,只是偶尔才这样的话,那么他很有可能是正在说谎,他在此时所说的话往往不能太过相信。

用“体谅”拉近彼此的距离

在生活中,一个善于从他人角度想问题,多体谅他人感受的人,总是受到他人的尊敬。我们每个人都有自己的个性、自己的想法,但这并不代表每个人都可以我行我素,如果这样,必然会把大家的生活环境搞得一团糟。人与人之间相处,更不能处处以自我为中心,应该多考虑他人感受,这样才能使自己的生活变得更加和谐。

体谅就是设身处地为替对方考虑,给予他人原谅和理解,从而达到与人沟通的目的。一位哲学家说:“有一颗体谅他人的心,就仿佛获得一把钥匙,能开启本来闭着的大门。人类既机灵又怕羞,如果你采取一种不怎么体贴的态度,对方就会察觉出来,马上像蚌壳一样,立刻关起来,躲起来了。”

有这样一个故事。在一辆拥挤的公共汽车上,忽然传来“哎哟”一声,原来一位男乘客被另一位刚刚挤上车的乘客踩着脚了。车里的气氛一下子紧张起来,觉得这两人之间肯定免不了一翻争吵。然而,令人意外的是,被踩的乘客在“哎哟”之后,却马上说:“对不起!我的脚挡住了你脚,让你没地方站了。”踩人的乘客当即红着脸说:“确实不好意思,踩痛你的脚了,对不起!”原来,一场一触即发的“纷争”就这样熄灭了。其实,这就是“体谅”的力量。

体谅别人是一种美德,体谅是实现幸福的首要途径,体谅是作为发自内心的理解,实际上是自我心理的解脱和排遣。换个角度来讲,你体谅了别人,就等于释放了自己,改善一下自己的心境。人人都渴望别人的理解与体贴,因此当他人误会你的意思时,你会很痛苦,当他人理解你时,则会很高兴。然而,若是不懂得体谅他人,迟早会吃到苦头的。

《百喻经》中有这样一则故事。

在森林里的一棵大树上有一个鸟巢,里面住着雄鸟和雌鸟。那时正是秋天,果实都已经成熟了。两只鸟就赶忙去采集果子,以储存冬天的粮食。两只鸟儿每天忙忙碌碌,看着果子已装了满满一巢了,非常高兴。谁知有一天,太阳特别大,被阳光一晒,果子都脱水了,满满一巢的果子都变成了干果,比原来少了一半。雄鸟回来后,看到果子少了一半,就责怪雌鸟说:“我们辛辛苦苦地去采集果子,你要先吃,为什么不告诉我一下呢?”雌鸟委屈地说:“我没吃啊!”雄鸟就说:“果子明明少了很多,你怎么说没吃呢?”一边说,还一边用嘴啄雌鸟,雌鸟受不了这样的虐待,就飞走了。那晚,忽然下起大雨。天亮后,水果也因为被雨水浸泡过,又涨大变成原来的样子了。雄鸟见状,知道自己错怪了雌鸟。急得在鸟巢旁一直啼叫、呼唤雌鸟,但是雌鸟再也没有飞回来。

有一位哲学家曾说过这样一句话:“体谅好比是一种心理解脱,体谅别人的同时,也使自己得到解脱。”当你能多多体谅他人,多站在他人的角度思考问题,烦恼和不快也就自然减少了许多;当你的心胸足够宽广,能容他人不能容之事,就没有什么忧愁和烦恼会侵蚀到你的生活。懂得体谅他人,才能打开他的心门,才能真正地走进他的心里,收获幸福的果实。

情商小测试

你能否体谅他人

在一场舞会的最后,大家都把气球放飞到了空中,但唯独有一个卡在了树枝上,请问那个气球是什么颜色?

A.蓝色

B.红色

C.白色

D.黄色

结果分析:

A:能体谅他人,看到别人有困难时会立刻帮助对方。

B:对在意的人会很体谅,但对不在意的人则很冷淡。

C:虽然拥有体谅他人之心,但不会表现出来。

D:不喜欢与人纠缠不清,属于个性颇为冷酷的人。

“理解”是最好的支持

在人与人之间的交往过程中,理解显得尤为重要。在人际交往中,能做到很好地理解他人,是赢得良好人缘,营造和谐的人际关系的一个很重要的因素。曾有一位文学家讲过这样一句话:“理解无疑是培养一切友情之果的土壤,倘若没有理解,世界就没有爱!”

莎士比亚也非常重视理解的力量,他认为理解他人的能力在人际交往中起了决定的作用。那些能够理解别人的人往往可以获得成功与爱;而那些从来没有关注过别人的人,只会为此付出代价。

有这样一则故事。

一位小卖店的店主在门上钉了一个广告,上面写着“出售小狗”。很快这则广告吸引了一群孩子的围观。其中,有一个小男孩站在店主的广告牌下,问道:“小狗卖多少钱呢?”

店主回答道:“30-50美元不等。”这个小男孩将手伸进口袋,掏出一些零钱说:“我只有2.37美元,可以让我看看它们吗?”

店主笑了笑,吹了声口哨,一位负责照顾小狗的员工跑了出来,在他身后跟着五只毛茸茸的小狗。其中有一只远远地落在后面。那个小男孩立即发现了那只落在后面的一跛一跛的小狗,他问道:“最后面的那只小狗怎么了?”

店主解释说:“那只小狗没有臀骨臼,所以它只能一拐一拐地走路。”

小男孩说:“就是那只小狗,我要买它。”店主说:“你不用给钱了,如果你真的想要它,我把它送给你好了。”

小男孩听了,竟然十分气愤,他瞪着店主的眼睛:“我不需要你把它送给我,那只小狗应该和其它的小狗的价值一样的,我会付给你全价。我现在就先付2.37美元,以后每月付50美分,直到付完为止。”

店主劝小男孩说:“你真的不用花钱,它根本不可能像别的狗那样又蹦又跳地陪你玩。”

听到这句话,小男孩弯下腰,卷起裤腿,露出他一只严重畸形的腿――原来,小男孩的左腿是跛的,只是靠一个大大的金属支架撑着。小男孩看着店主,轻声说道:“嗯,我自己也跑不好,那只小狗需要有一个能理解它的人。”

其实,理解是一种换位思考,也是对人生的一种领悟。只有胸怀坦荡,能够敞开心扉的人,才能用人性的善良、火热的爱心,去理解别人的痛楚,理解别人的需求,也理解付出的内涵与本质。

学会理解他人,我们也要注意以下一些问题:

1.你不必什么都知道

当对方向你提出一个问题,而你一时答不上来时,你完全可以坦言相告:“很抱歉,这个问题我也不是什么明白。”这样比不懂装懂,反而更容易让别人接受。

2.不要把所有的事情都揽在自己身上

不要误以为他人反应不佳或心情不好一定是冲着你来的。事实上,有的人心情不好、反应冷淡仅仅是因为出于某种担忧或是因为遭受了某种挫折,而不是因为你做错了什么。当然,如果反应迟钝或态度傲慢的那个人恰恰就是你,那就另当别论了。

3.对待某些问题,你可以采取中立的态度

“我知道了”或“我明白了”或“你能不能把整个事情的详细经过跟我说说呢?”而不必说“哦,我知道你的意思了”或者“这样是不对的”。

4.要明白,你的理解也许会跟原话有差距

通常,我们往往倾向于用以往的经验和假设来揣度某些话语,这其实就有可能出现理解的差别。我们不妨在当时重申一下同一个话题,或恰当地加以总结,来证实一下我们的理解是否正确,以免弄巧成拙,反而理解错误。

想要真正的理解他人,其实并不容易。在人际交往当中,真正的理解不能只停留在表面的交流上,而应该深入到心灵之间。一个善于和别人的心灵沟通的人,能够全面,准确地理解事物。在你的一生中,你会在许多人心中成为朋友或者敌人。如果你和别人的心灵做了敌人,那么即便你英俊,迷人,聪明绝顶,也会不幸地发现自己不是一个成功的人,而且在哪都不受欢迎。

情商小测试

你是如何理解他人的

如果有朋友邀请你一起参加一个集体活动,你会参加下列哪一项?

A.手工制作,个人才艺表演

B.参加与环境污染,自然破坏有关的研讨会

C.外出观光旅游

D.化妆美容知识讲座

结果分析:

A:你属于没有偏见的贴心型。你性格温柔心思细密,尤其能够体验那些心灵脆弱遭遇不幸的人。你的同情不是强者的施舍,而是完全没有偏见的纯真感情,所以你能够理解那些因得不到社会认可而痛苦不堪的人。不过,当遇到比自己幸福的人时,你或许会心生妒忌。