通常，我们做事的方法是由智商来决定的，而事情的结果却是由情商来决定的。往往，有了好的方法，却未必就有好的结果，然而，若是有了好的结果，那一定是用了正确的方法。从这一点来说，在我们的整个人生中，情商比智商更能决定我们的人生的命运。
与我们息息相关的情商
长久以来，人们普遍把智商作为一个考察个人潜能的指标之一。然而，仅仅依靠智商来对个人的素质进行测定和判断，已经逐渐暴露出它的局限性，因而有关学者便开始了对个人素质的影响因素，进行了更深层次的探索。终于，在心理学界的悉心研究下，有关专家提出了一个比较新颖的观点：对于一个人来说，情商要比智商更能决定一个人的命运。因为智商的影响只占20%，而情商的影响则会占到80%，所以说情商比智商更重要，而情商也成为了衡量一个人素质的重要因素。
那么，到底什么是情商呢？情商（又称情绪智力或情感商数，英文缩写为EQ）是近些年来，由心理学家们提出的与智商相对而言的概念。有关专家指出，情商是人的情绪和情感发展水平的一种指标，也就是指一个人感受、理解、控制、表达自己及影响他人的能力。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往大多数人认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功有着更重大的影响作用，其作用超过人的智力水平所起的作用。
早在1920年，美国哥伦比亚大学的教授索戴克就首先提出了社会智力的概念，认为拥有高社会智力的人“具有了解及管理他人的能力，而能在人际关系上采取明智的行动”。1926年推出了第一份社会智力测验，问卷的题目包括了指认图片中人物的情绪状态，以及判断人际关系中的问题等等。然而接下来的几十年，心理学界在这方面的努力停顿了下来，主要因为大家都忙着发展及研究IQ测验，当时认为IQ（亦即一个的数学、逻辑、语文以及空间能力）会决定每个人的学习及受教的能力，因而会影响将来的工作发展及表现。
真正让“EQ”一词走出心理学的学术圈，成为人人朗朗上口的日常生活用语的心理学家是哈佛大学的丹尼尔·戈尔曼教授。他在1995年写了一本名为《情商智力》的书，这本书一下子登上了世界各国的畅销书排行榜，在全世界掀起了一股情商热潮。在这本书里他提到了情绪的一些问题，其中包括现代儿童的性格发展趋势的问题。现代儿童的性格往往具有以下特点：比较孤单、忧郁、任性、好动，焦虑、冲动等。但这些性格的产生，归根结底是从哪里产生的呢？丹尼尔·戈尔曼替我们找到了答案：情商。
一个人的情商可以决定一个人的情绪、情感的倾向，进而会接着影响一个人一生的发展路程。情商是一个人取得成功的一个特别重要的因素。换句话说：一个人就算智商很高，情商不高也不一定能取得成功，也不一定能持续成功；而一个智商不太高的人，如果情商比较高的话，反而还很有可能取得成功。
心理学家发现，人的情感商数与智力商数的发展并不是一致的，也不是同步的，一部分人两方面都很强，有些人则两者都很弱，更多的人则表现为一强一弱。在进一步的研究中，有关学者认为，情商包括以下几个方面的内容：
一是认识自己。能够察觉到自己的情绪，并能清楚地了解自己情绪产生的原因。因为只有认识自己，才能让自己成为生活的主宰。
二是调控自己。能控制自己的情绪，妥善管理自己的情绪，善于管理自己的不良情绪，克服自己情绪的冲动，摆脱一些不良情绪的干扰，如忧郁、焦虑、沮丧和消极等。
三是自我激励。能够调整自己的情绪，能够在逆境中不断激励自己，不怕挫折，不惧困难，努力朝着目标奋进，这样可以使自己生命的低谷中走出来，重新开始新的征程。
四是认知他人的情绪。通过了解他人的情绪，才可以真诚地去理解他人，帮助他人，才能让自己更富于同情心。这是与他人正常交往以及实现顺利沟通的基础。
五是人际关系的管理。即一个人与人相处的能力，能否与不同的人建立和维系融洽的人际关系。
另外，心理学家们认为，情商不像智商那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商较高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不乱来，比较能合群，不易产生空虚寂寞的感觉，无论是独处还是与许多人在一起时都能从中找到乐趣。
情商小测试士
情商测试问卷
想了解你的情商如何吗？如果你已经准备就绪，那就可以开始了。
第1－9题：A：6分，B：3分，C：0分
1.如果你到了一个新的环境，你希望把生活安排成什么样的？
A.和从前相仿 B.不一定 C.和从前不一样
2.你觉得自己有能力克服各种困难吗？
A.是的 B.不一定 C.不是的
3.你觉得自己能达到自己所预想的目标吗？
A.是的 B.不一定 C.不是的
4.不知为什么，总是有些人在回避或冷淡你吗？
A.不是的 B.不一定 C.是的
5.在大街上，你常常避开不愿打招呼的人？
A.从未如此 B.偶尔如此 C.有时如此
6.当你在集中精力工作时，如果有人在旁边高谈阔论，你会怎么办？
A.仍能专心工作 B.介于A、C之间 C.不能专心而且感到愤怒
7.不论到什么地方，你都能清楚地辨别方向吗？
A.是的 B.不一定 C.不是的
8.你热爱自己所学的专业和所从事的工作吗？
A.是的 B.不一定 C.不是的
9.气候的变化会不会影响你的情绪？
A.是的 B.介于A、C之间 C.不是的
第10－16题：A：5分，B：2分，C：0分
10.你从不会为了流言蜚语而生气？
A.是的 B.介于A、C之间 C.不是的
11.你善于控制自己的面部表情吗？
A.是的 B.不太确定 C.不是的
12.在就寝时，你常常会很容易进入睡眠状态吗？
A.是的 B.说不清楚 C.不是的
13.如果有人冒犯你时，你会怎么做？
A.不露声色 B.介于A、C之间 C.大声抗议，以泄己愤
14.在和人争辩或工作出现失误后，你常常会精疲力竭，静不下心来吗？
A.不是的 B.介于A、C之间 C.是的
15.你常常会被一些无谓的小事困扰吗？
A.不是的 B.介于A、C之间 C.是的
16.你宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区吗？
A.不是的 B.不太确定 C.是的
第17－25题：A：5分，B：2分，C：0分
17.你被朋友或同事起过绰号，挖苦过吗？
A.从来没有 B.偶尔有过 C.这是常有的事
18.有一种食物吃后会让人有呕吐的感觉吗？
A.没有 B.记不清 C.有
19.除去看见的世界外，你的心中再没有另外一个世界了吗？
A.没有 B.记不清 C.有
20.你会想到若干年后有什么使自己极为不安的事情吗？
A.从来没有想过 B.偶尔想到过 C.经常想到
21.你会常常觉得自己的家庭对自己不好，但又确切地知道他们的确对你很好吗？
A.否 B.说不清楚 C.是
22.你是否每天一回家就立刻把门关上？
A.否 B.不清楚 C.是
23.你坐在自己的房间里把门关上，但仍会觉得自己心里不安吗？
A.否 B.偶尔 C.是
24.当一件事需要你作决定时，你常常会觉得很难决定吗？
A.否 B.偶尔 C.是
25.你常常会用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉吗？
A.否 B.偶尔 C.是
第26－29题：“是”得0分，回答一个“否”得5分
26.为了工作你需要早出晚归，早晨起床时你常常会感到疲惫不堪吗？
27.在某种心境下，你会因为困惑陷入空想，将工作暂停下来吗？
28.你的神经敏感吗？是不是稍有刺激就会让你很紧张？
29.你睡觉时常常会被噩梦惊醒吗？
第30－33题：请用A、B、C、D、E来回答（A—从不，B—几乎不，C—一半时间，D—大多数时间，E—总是。A：1分，B：2分，C：3分，D：4分，E：5分）。
30.工作中你愿意挑战艰巨的任务吗？
31.你常常会发现别人的优点吗？
32.你希望能听取不同的意见，包括别人对自己的批评吗？
33.你对自己的未来充满希望吗？
结果分析：
90分以下：说明你的情商比较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。
90－129分：说明你的情商一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有情商意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。
130－149分：说明你的情商较高，你是一个快乐的人，不易产生恐惧和担忧的情绪，对于工作你会很热情地投入，并且勇于承担责，你为人具有正义感，富有同情心，这些都是你的优点，应该努力保持。
150分以上：可以说你是一个情商高手，你的情商能够帮助你很快地走上成功之路。
智商及其计算方法
“智商”（简称IQ）一词对大家来说并不陌生，但是对于智商比较科学的解释，恐怕不是每一个人都能说得清的。科学地说，智商就是智力商数。智力通常叫智慧，也叫智能，是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。智力的高低通常用智力商数来表示，是用以标示智力发展水平。
智商是一种表示人智力高低的数量指标，也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。通俗地可以理解为智力，具体是指数字、空间、逻辑、词汇、记忆等能力。某种意义上智商就像电脑的硬件如CPU，一个智商高的人在短时间内能够做很复杂的事情。就像奔腾级、迅驰级的CPU能够运转window XP这样的大型软件，而386、486只能运转DOS之类的小型软件一样。
智商是人们认识客观世界，改造世界的各种能力的总和。包括观察力，想象力，思维力和记忆力五个基本要素，其中以思维力为核心。一个人的智力发展水平可以通过数值来表示，有这样一个智商公式：智商＝（智力年龄／生理年龄）×100%。所谓智力年龄是指一个人在智力测试时所能达到的水平，如一个5岁的孩子在做5岁组儿童智力测试中能及格，在做6岁组智力测试中也能及格，但做7岁组的智力测试不能及格，那么这个孩子智力年龄为6岁，他的智商为6/5×100＝120，一个孩子的智力年龄超过实际年龄越高，他的智商也越高。
科学家的研究表明，智商的正常范围是70—130，平均100，100±15即85—115属于中等，115—130属于上等，130以上是超常，70—85属于中下，但是，如果一个人智商在70以下，也不能轻易说他弱智，因为智商测试只能测一个人智力的当前水平，而且一个人的智力发育还会受到环境和教育的影响，很有可能在以后发展过程会有变化，因此仅凭测定智商的一个数值，是不能反映一个人的智力差异的。
关于智力测量，普遍采用的是美国心理学家韦克斯勒编制的智力测试量表，由我国湖南医科大龚耀先等人修订并制定的中国常规测试模式。现在我们可以测查6—16岁的儿童和16岁以上的成人。通过心理测试可了解自己的智力水平、潜能所在，鉴定交通事故导致智力损伤，为发挥自己的优势，科学填报高考志愿，优生优育等提供科学依据。智商测验包括十一个项目，有常识、理解、算术、类同、记忆、字词、图像、积木、排列、拼图、符号分测验，完成整个测验大约需要一小时，汇总分析，写出测验报告约需要一个小时。
通常情况下，智商有两种分类，一种是比率智商，智力年龄／实际年龄＝智力商数。如果某人智力年龄与实际年龄相等，他的智商即为100，表示其智力中等。另一种是离差智商，把一个人的测验分数与同龄组正常人的智力平均数之比作为智商。现在大多数智力测验都采用离差智商。
在人类拥有了智力测验以后，要区别智力的差异就变得容易起来。人们发现智商极高（IQ在130分以下）和智商极低的人（IQ在70分以下）均为少数，智力中等或接近中等（IQ在80－120分）之间者约占全部人口的80%，智力超过常态者，我们称之为智力超常，那些智力低于常态者，我们称之为智力低常。
然而，有关心理学家认为，人的智力应分6种，即自我认知智力、逻辑数学智力、身体运动智力、语言智力、音乐智力、空间关系智力。目前我们所采用的智力测试并不能把6种智力都测出来，所以仅在当前测试某一个人的智商差一些，也不并能说明这个人将来的智商会怎样。有时在测试时过于紧张，也会影响到测试的结果，也并不能说明一个人真实的智商情况。