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第19章 万事“礼”为先——礼仪与送礼(3)

孔子也说:“不学礼,何以立。”孔子的所谓礼,自不单指礼貌,但是礼貌必在其中。言语行动,音容笑貌都要注意,文质彬彬,然后君子!

有句俗话叫做“礼多人不怪”。多礼可以收买人心,化不利为有利,做人要讲究彬彬有礼,有来有往,这是做人的风度。

古代靠“多礼”收买人心的例子不胜枚举,例如:

董卓为了把吕布拉拢,特派李肃前去说服。李肃投其所好,送给吕布天下闻名的赤兔马为见面礼。宝马赠英雄,趁吕布心情大悦,李肃顺利地完成了劝其倒戈的任务。

曹操欲得关羽,封侯赐爵,三日一小宴,五日一大宴,上马一提金,下马一提银,极尽礼遇。虽然关公最终还是义无反顾地过关斩将而去,但念及曹操的恩礼,在华容道上,曹操兵败赤壁、穷途末路时,关羽置必擒曹操的军令状于不顾,硬是把曹操放走了。

而有“凤雏”美誉的庞统刚出道时四处碰壁,就是因为没有领悟到“礼”多人不怪其中的深意。庞统自视甚高,不懂人情世故。在孙权面前夸夸其谈,还顺带贬了孙权器重的周瑜,惹得孙权不快;在刘备面前,他也是长揖不拜,被刘备以一个小小的县令职务随便打发。若不是他后来耍了点小伎俩得以才华展露,恐怕就要一辈子郁郁不得志了。

可见,“礼”就是一种为人处世的技巧,在平时与人交往中,你如果能做到“礼”多人不怪,就会套紧别人的心。

在当今的职场中,“礼”多人不怪同样不失为圆滑处世之道。有事没事地给同事送点小零食、小礼物,就算只有一个水果、一个小玩具也能极大地融洽双方关系,增进彼此的感情。每个人都希望被重视、被认同,而这些小动作会让对方觉得你心里有他,让他心里感觉良好。如果平时我们对同事和上司好一些,人家自然就会和你走得近点,即使在交往或工作中有些磕磕碰碰,他也不好意思让你太为难。即便对方是你的竞争对手,你也要礼数备至,这样会使对方从心理上放松戒备,以备你更容易了解对手的意图,并让他在你的热情攻略下被你牵着鼻子走。反之,自以为是、不拘小节、不懂礼数的人,都是非常不受欢迎的。

7、送礼要投人所好

“礼”是沟通感情的物质纽带。“礼尚往来”才能和别人搞好关系,但是,送礼也要讲究技巧,才能实现交际的目的,否则,只会“竹篮打水一场空”。

中国人历来讲究“礼尚往来”,可见,“礼”是生活中的大事。我们要想和别人搞好关系,就必须懂点人情世故,在“礼”上费些心思。

该如何“送礼”是人情礼仪中十分复杂也很难处理的一门学问,这门学问,没有专门的规章制度,全凭自己去摸索、去掌握。熟知送礼学问的人往往能八面玲珑,四方有缘,处处春风得意。

送礼物给同事,是建立感情、推进关系的最有效的物质桥梁。同事帮了你的忙,事后不忘认真地选一份礼物亲自登门送上,既还了人情,又不至于失礼仪。同事家有婚嫁喜事,根据关系的远近亲疏送上一份合适的贺礼,既添了喜庆,又买了人缘儿。同事生病,及时前去探望,送些鲜花、水果、营养品等,礼物虽轻,却安慰了病人,又表达了关注之情……诸如此类同事间的私人馈赠,是联络感情、人情世故的必要应酬。

送礼给上司,可视为一种礼貌,表达感谢照顾的心意。上司在公事上给予不少指点,对工作该如何进行也帮了不少忙,谢谢化成礼物,更具体、更有现实意义。有时候送礼也是一种敷衍,许多人给上司送礼并没有明确的目的和所求,逢年过节或家中有喜事时送上的“顺水推舟”便可拉近和上司的距离,领导收下了对方的微薄小礼,工作中自然就会不好意思过分责怪、批评送礼者。

当然,送礼要注意轻重之分,一般不宜买太重的礼物,免得让对方感到你别有用心。

如果你与对方刚认识就带着厚礼去拜访他,尽管你此时的目的可能很单纯,仅仅是为了通过这个礼品与对方拉近距离,促进沟通,并没有什么想法,但是对方在心里就会犯起了嘀咕,考虑你为什么送这么昂贵的礼品、是不是要求他办什么事、能不能帮你办到、要不要接受你的礼品等一系列问题油然而生,这样就会给对方造成心理压力,接不接受你的礼品就另当别论了。

虽然重礼送出去了,但却“竹篮打水一场空”,甚至效果适得其反。与其这样,还不如在对方遇到困难时把温暖关照送出去,当对方需要帮忙时尽自己一份微薄之力,在平时去对方家中做客时带一些小礼品等这种方式来拉近彼此的感情,对方会非常高兴地接受,那么增进友谊的目的也就达到了。

事情都具有两面性,“礼的轻重”也要因情况而定,要看你与对方友情的深浅。随着感情的加深礼品也可以随之加重,数量也可以越来越多。

送礼要别出心裁,重要的是投人所好,让人高兴。例如:

送贫困的朋友,要送实惠的礼物。家庭贫寒、生活拮据者,你送去的礼物就要倾向于实用的生活消费品,能够给他提供一定的帮助,假如你送去观赏性的工艺品,人家会觉得是可有可无的东西。假如你送去钱财,又会伤害别人的自尊心,对方也不会轻易接受你的援助。所以送点实用的东西既可以帮助他们减少开支,他们也会很乐于接受。

送富者要送精巧礼,富者,一般礼物很难被他们看在眼里。即使你勒紧裤腰带给他买下了一个昂贵的礼物,但对于他来说很可能是件很平常的物品,把昂贵的东西送给富人,无异于提水倒人大海,所以送富贵者礼物,要从精巧上花些心思,这会引起收礼者的兴趣。

送朋友要送趣味礼,尤其是年轻朋友之间,平常送些有趣的礼物,可以给平淡的生活增添一点浪漫的色彩,而且也可拉近你和朋友间的感情,让对方感觉到你无论何时都还惦记着他,这不失为联络感情的一大高招。如朋友生日时,送给他一个你精心制作的碟片,里面记载着你们生活的一些精彩片段,这会让你的朋友感动万分。

送老人则要送贴心的物品。可口的食物、舒适的衣服、对他们身心有益的营养品或者老人想要的日常用品,都是他们乐于接受的。如果你细心观察,送些贴心的物品,老人家也会非常地欢心,而且会认为你善解人意,对你也会颇有好感。

要想把礼送到人的心坎里去,就得重视沟通的作用,沟通做到位了,收礼人的爱好、性格、职位等相关的信息自然流人你的耳朵里,然后对症下药,投其所好,送礼也就送到家了。

据调查,日本生意人在礼品设计方面的确很有一手。在商务交际中,他们送给别人的小礼品总是能让许多欧美人爱不释手,并且让收礼人爱屋及乌。

精明的日本商人利用关系网,在交际中与外国商人建立友谊,从而进行对自己有利的沟通,在沟通的过程中找到一些有利的信息,如外国人一般喜欢什么样的礼物等。这样,他们因为非常了解对方的心理,送出去的礼物总能收到很好的效果。

如果你送礼的功夫能像日本人一样独到,就能在不知不觉中将礼送出去并能打动人心,使收礼者爱不释手。

礼物的轻重并不是用金钱来衡量的,而是要在礼品中体现出“关爱”“情义”。正所谓千里送鹅毛,“礼”轻情义重。一般情况下,礼物的挑选需要大费脑筋,尽量做到新颖独特、别出心裁,使收礼者爱不释手、过目不忘,这样,目的也就达到了。

送礼投人所好,能送到别人心坎里去,就会达到“礼轻情义重”的效果。礼到情义到,交情也就在无形中加深了,沟通也就更畅快了。

8、巧妙地运用赠礼

送礼物给别人时,一定要看好火候,相时而动,这样才能将礼物送到位,达到促进交际的目的。否则,会弄巧成拙。

礼节、礼数较多体现的是一个人的教养、内涵。而礼品则是拉近双方距离的一种物质手段,为下一步的沟通、交往铺路。

提到礼品,可能会使人想到贿赂。其实普通人赠送他人礼品,是进行社会活动理所当然的手段之一。赠送他人礼物,并非仅仅是表达内心谢意的一种目的。站在赠送者和接受者的立场来看,赠与收两方,还自然意味着弱者和强者的身份。

当然,并非所有的礼都能赠送得出去,有时礼送到人家家门上,却被拒之门外,这的确是很尴尬的事。花钱没讨好不说,弄不好还会误大事,甚至适得其反。有些人自认为眼光深远,喜欢玩“放长线、钓大鱼”的游戏,为未来感情投资而送上一些大礼,而这种师出无门的大礼恐怕十有八九都会被拒收,弄不好还给上司留个“心机”太重的印象,真是送比不送糟得多。

深谙人情世故的人都知道,在人际交往过程中,“礼”是不可缺少的,但是送礼一定要掌握合适的时机,宜自然得体,毫无理由的馈赠绝非多多益善。老祖先创造了“礼节”一词,恐怕也正是暗示“逢节送礼”之意,而不是没道理地送。

送礼时,态度要极其自然,换句话说,绝不可让对方误会我们赠送礼物是想达成某一目的的手段。否则,原本是想表达内心的感谢,结果反被对方瞧不起,或者导致被对方敬而远之的不良后果,那就枉费一番心血了。下面是一些送礼的技巧:

(1)礼要及时送

亲朋故旧,遇有佳节喜庆,酬以薄礼,以示祝贺,这对加深友情,是非常有益的。但是,送礼一定要把握好时间。

送礼要及时,最忌讳的就是“迟”,如果时机过后再去送,会给人一种“马后炮”的感觉,对方会觉得你只是一种礼节上的客套,而不够重视他,所以收礼人收也不是,不收也不是。收了吧,佳时已过;不收吧,别人的一片盛情,驳了会显得不给送礼者面子。因此送礼一定要注意时机,若是没有赶上机会,还不如不送。不送只当是忘记罢了,但事后送去,却会让人产生歧义。事后送礼,即使礼物再多、再贵重,那种“马后炮”的阴影还是难以拂去。迟送还不如不送。

(2)礼要当面送

送礼一定要当面送,因为送礼最重要的是维系友谊,而礼物只是作为一种工具出现,接下来的交谈、沟通才是关键。

如果礼物要送到别人家里时,一定要选择收礼人在家时前往。如果收礼人不在家,你把礼物交给邻居转送,会让人觉得你很轻视对方,很敷衍,实不礼貌。而且,一旦收礼人不希望别人知道自己接受礼物,这样一来你的礼岂不白送了,没起到作用不说,反而可能会让对方不高兴。

再者,当你送一些现代化的物品时,送礼者还应向收礼人讲清用途和用法,特色食品还应介绍烹法和食法,这些问题,如果不当着人家的面,也是解说不清楚的。

(3)礼要私下里送

送礼最好在私下进行,人多眼杂时应当回避,尤其是给同事和领导送礼,更不能轻视这些。在公众场合送礼物,会被别人误认为是在巴结领导,而同事和领导在公众面前收下礼品,也怕背个受贿的罪名。而且社会关系错综复杂,红眼者、造谣生事者无处不在,在人前送礼自然会让那些“唯恐天下不乱”的人抓住把柄。本来目的很单纯只是为了增进友情,是正常的人际交往,但经造谣者一传变成什么样就很难想象了。因此,为了避免不必要的麻烦,送礼最好选择私下进行。

(4)外出归来时适宜送礼

如果你旅途劳顿,还不忘给大家带点礼物回来,一定会让大家很感动。所以当你出差了或回老家了,回来时不要忘了带点当地的土特产当做礼物馈赠同事和上级,这会让他们备感温暖,而且认为你是个有“心”的人、是个不错的员工和值得深交的朋友。对于收礼方来说,一般也不好拒绝你的盛情,会收下你的礼物。

现实中有很多人送礼送得不合时宜,不仅没有达到增进感情的作用,反而弄巧成拙,花了钱不说还“惹得一身骚”,所以送礼并不是礼送出去对方收到即可,而是要看好火候,相时而动,这样才能将礼送到位,达到促进交际的目的。