书城成功励志当下的人情世故
48457100000018

第18章 万事“礼”为先——礼仪与送礼(2)

微笑是希望和力量,犹如春风袭卷着别人的内心。没有人愿意帮助那些整天皱着眉头、愁容满面的人,更不会相信他们。而对于那些受到上司、同事、客户或家庭的压力的人,一个笑容却能帮助他们了解一切都是有希望的,也就是说世界是有欢乐的,是美好的。只要活着、忙着、工作着,就不能不微笑……

一个不会微笑的人是非常可怕的,必须强迫你自己练习微笑。如果你是单独一个人,强迫你自己吹口哨,或哼一曲,放松一下,如此表现出你似乎已经很快乐,这就容易使你快乐了。

你的笑容就是你善意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说,你的笑容就像穿过乌云的太阳。尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人,一个笑容能帮助他们了解一切都是有希望的,也就是世界是有欢乐的。

要使同事欢迎你,首先要对他们表示诚挚的关切。卡耐基说:笑容能照亮所有看到它的人,如同穿过乌云的太阳,带给人们温暖。行动比言语更具有力量,微笑则表示的是:“我喜欢你,你使我快乐。我很高兴见到你。”

卡耐基曾经鼓励成千上万的商人,要求用一个星期的时间,每天24小时都对别人微笑,然后再回到班上来,所得的结果与从前则大不相同了。威廉·史坦哈正是好几百人中的典型例子。

“我已经结婚18年多了,”史坦哈说,“在这段时间里,从我早上起来,到我要上班的时候,我很少对我太太微笑,或对她说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐的人。”

“既然你要我以微笑的经验发表一段谈话,我就决定试一个星期看看。”

“现在,我要去上班的时候,就会对大楼的电梯管理员微笑着,说一声‘早安’,我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼。我对地铁的出纳小姐微笑,当我跟她换零钱的时候。当我站在交易所时,我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。”

“我很快就发现,每一个人也对我报以微笑。我以一种愉悦的态度,来对待那些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚,一面微笑着,于是问题就容易解决了。我发现微笑每天都带给我更多的钞票。”

“我跟另一位经纪人合用一间办公室,他的职员中有个很讨人喜欢的年轻人,我告诉他最近我所学到的做人处世哲学,我很为所得到的结果而高兴。他接着承认说,当我最初跟他共用办公室的时候,他认为我是个非常闷闷不乐的人,直到最近,他才改变看法。他说当我微笑的时候,充满慈祥。”

“我也改掉批评他人的习惯。我现在只赏识和赞美他人,而不蔑视他人。我已经停止谈论我所需要的。我现在试着从别人的观点来看事物,如此真的改变着我的人生。我变成一个完全不同的人,一个更快乐的人,一个更富有的人。在友谊和幸福方面很富有——这些才是真正重要的事情。”

微笑是“心机”和礼仪的表现,它时时刻刻都用得着,要想做一个受人欢迎的人,就要不断检查自己是否面带微笑。

5、戒除不受欢迎的坏习惯

做人一个重要的原则就是让人看起来喜欢,不惹别人厌恶,在与人相处时尤其要这样,一些小的习惯和毛病就可影响到别人对你的看法,所以你应该检查一下自身是否有这些小毛病。

生活中我们常会遇到一些人,由于一些微不足道的缺点,使他们成为一个不受欢迎的人,他们这些微不足道的缺点就像那遮住明月的乌云一样,掩盖了他们原有的美丽与皎洁的光辉。要想成为处世高手,就必须改掉这些毛病:

(1)打呵欠

当你和朋友在一起谈话的时候,尤其是当你的朋友在滔滔不绝地发表意见时。那时你也许感到疲倦了,你能按捺住性子让自己不打呵欠吗?

在大庭广众中,你能按忍不打呵欠吗?

假使是你和你的老朋友谈话,你知道在老友面前打呵欠会引起老友不快吗?

打呵欠在社交场合中给人的印象是:表示你不耐烦了,而不是你疲倦。

(2)掏耳和挖鼻

有些手痒的人,只要他看见什么可以用的东西,就会随手取一支来掏耳朵,尤其是在餐室,大家正在饮茶、吃东西的当儿,掏耳朵的小动作,往往令旁观者感到恶心,这个小动作实在不雅,而且失礼。即使你是想“洗耳恭听”,此时此地也不是时候。

同样,用手指挖鼻孔也是非常失礼的动作。

(3)剔牙

在宴会席上,谁也免不了会有剔牙的小动作,既然这种小动作不能避免,就得注意剔牙时不要露出牙齿,而且把碎屑乱吐一番,这是失礼的事情。假如你需要剔牙,最好用左手掩住嘴,头略向侧偏,吐出碎屑时用手巾接住。

(4)搔头皮

有些头皮屑多的人,在社交的场合也忍耐不住皮屑刺激的瘙痒,而搔起头皮来。搔头皮必然使头皮屑随风纷飞,这不仅难看,而且令旁人大感不快。

搔头皮这种现象在公共场合,尤其是在社交场合和乱放臭屁一样实在失礼。特别是在宴会上,或者较为严肃、庄重的场合,这种小动作是很难叫人谅解的。

(5)双腿抖动

这种小动作多发生在坐着的时候,站立时较为少见。这种小动作,虽然无伤大雅,但由于双腿颤动不停,令对方觉得不舒服,而且也给人一种情绪不安定的感觉,这也是失礼的。同样,让跷起的腿钟摆似的打秋千也是相当难看的姿态。

(6)当众放屁

放屁原属生理现象,是一种有益于人体的细菌在肠内制造出来的。人在正常的生理状态下,也不能够不放屁。但是在公共场合,一个响屁足可以破坏整个会场的气氛。即使放个闷屁也罢,其臭味也叫人恶心。据一个有经验的人说,在预感到要放屁的瞬间可以来三次呼吸。要不,就悄悄地离开人群一会儿。

(7)拉链和鞋带松着

这是一种疏忽,是种难以叫人宽恕的疏忽,鞋带忘记系上或男士的裤子拉链忘记拉上,在大庭广众的场合,无疑是件有伤大雅的事。

(8)长指甲和污垢

留长指甲可能是一种癖好,但也有一些人却是因疏于修剪,而且也疏于清理指甲内的污垢,这就近乎失礼了。当和对方握手、取烟、用筷,半月形的指甲污垢赫然在目,实在不雅之至!

(9)不要以“喂”来喊人

打电话时,人们为了接通线路,故有“喂”一声,待互通声气以后,照例是“早安”或者是“你好”,然后再说下去。

但是有些人,平时见到朋友也像接电话一样先来“喂”一声,这就有失礼貌了,应该以姓和称呼来招呼对方才对。

我们也常见有些人问路,也是“喂”一声,虽然对方是路人,但为了礼貌起见,也得来一声“你好”或者“请问阁下”……

(10)频频看手表

假如你不是忙人,而且又无其他重要约会,那当你和朋友攀谈时,最好少看自己的手表。这样的小动作会使你的朋友认为你还有什么重要的事情,不会使谈话继续下去。同时,你的小动作可能引起对方的误会,以为你没有耐心再谈下去。

如果你确实有要事在身的话,你不妨婉转地告诉对方改日再谈,并表示歉意才行。

(11)不守时

有一位小姐,她是一个非常可爱的人。她的脸型,配上她苗条的身材,显得特别清新飘逸,她的一双美腿走起路来轻盈极了。她喜欢穿淡雅服装,特别喜欢穿轻纱罩着的裙子。她的谈吐也是非常斯文,亲切的话语交织着清甜的笑声,跟她在一起,令人神爽意新,心神舒畅。像这样的一位小姐,怎么会令人不愉快呢?

然而,她有一个很令人头痛的坏习惯:不守时。

许多次,朋友们在车站等她一起去旅游,大家都到了。而她左等也不来,右等也不来,有的人坚持要等她,有的人老早就不耐烦了。

终于,她来了,仍然那么轻盈、那么潇洒、那么清新飘逸,同时又那么清甜、那么愉快、那么悠然自在若无其事,在别人的埋怨声中,她竟连一句道歉的话也不说。

我们不知道她的心里是怎么想的,不过,渐渐地她就被摒除在社交生活之外了。因为人们对她越来越反感,觉得她每次浪费别人这么多时间,是一种不可饶恕的行为。这种情形,要尽量避免。

(12)打听别人的私事

吴小姐性情活泼,态度亲切,凡是她到的地方,都充满了她的甜爽的欢乐笑声。她美丽大方、明眸皓齿,而且她的打扮总是叫人看起来很舒服。

她的毛病,就是特别爱打听别人的私事。每到一个地方,她就很起劲地去查问别人的家庭情况,收入多少,在别人不注意的时候,就翻弄别人的生活用具,或是偷看别人的信件。

不仅如此,她会把探来的私事,在闲谈的时候随意地讲出来,也不顾这样做对别人是否有损害。

她的这种毛病很是使人头痛,并且还一度引起别人对她产生疑惧,以为她是别有用心。其实,她的内心是毫无恶意的,一方面是出于好奇,另一方面又是由于喜欢说话。好奇,就对别人的私事发生无穷的兴趣;喜欢说话,就难免会把自己的见闻讲出来。可是她不知道,在她这种“天真烂漫”的行为中,已经给别人带来了多少的不安与不快。

社会复杂,每个人为了保护自己的安全,有许多事情是不希望别人知道的。所以,除了对很亲近的人或很熟悉的朋友之外,一般人对于别人的私生活都不会去询问。有时为了表示自己的关心,也要得到别人同意,等别人自愿地告诉你,倘若他不大愿意告诉你,你就别再去追问。倘若他愿意把他的事情告诉你,你也不要把此事当做新闻一样,到处去讲。至于偷听别人的谈话,偷看别人的书信、日记,或其他文件等,实在是一种令人厌恶的行为。

6、“礼”多人不怪

“礼”就是一种为人处世的技巧,在平时与人交往中,你如果能做到“礼”多人不怪,就会套紧别人的心,反之则会处处受人排挤。

“冰冻三尺非一日之寒”,人与人之间的感情也是如此,深厚的感情绝非一朝一夕能获得的。所以,我们要在平常多用“礼”套紧和朋友的关系。比如,平时去朋友家坐坐聊聊天时,可以偶尔带点礼物,送点有形的“礼”来调剂促进朋友间进一步沟通,深化一下彼此间的情分。

如果平时不来往,有事时就算礼品堆成山地送,对方也不一定会买你的账。拉近感情要在平时的言语沟通和为人处世上,千万不可临时抱佛脚。遇到事情的时候才想起朋友,才想起送礼。这样的话,他很有可能会拒收你的东西,即便收下了也不会尽心为你办事。

“礼”是深化沟通的桥梁,是增近感情的润滑剂,平时送点礼,为难时助你一臂之力。而无视“礼”的存在则无异于堵死了自己前进的道路。

某丙是某公司的最高领袖,高级职员去见他时,他不但坐着不动,也不屑回你一声某先生,而且不肯注视你的陈述,来人只好站在旁边说话,真是架子十足,有时碰到他不高兴,或认为你说的话不对,他竟始终不开口,好像听而不闻,也始终不看你一眼,好像视而不见,你落得一场没趣,只好悻悻退出。他对高级职员如此,对其他下属,当然可想而知。就是对待朋友,同样也是爱理不理的神气,实在令人难受。在他得势的时候,大家只敢在背后批评,当面还是恭维,还是奉承,但心里都是反对他。后来形势逆转,一时攻击他的人非常多,当然可能还有其他重要原因,然而平常待人傲慢,至少是个重要因素。

《易经》说:“相鼠有皮,人而无礼,人而无礼,不死胡为!”无礼取怨于人,真会咒人早死。人在社会上,要多结人缘少结人怨,而多礼便是一件必要的工具。礼是人为的,是后天的,必须要用心去学习,学习使人养成习惯,如此,多礼便畅通无阻了。