书城成功励志办公室生存法则
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第6章 要拿上司当回事

不可对上司敬而远之

说起上司来,许多人恐怕是酸甜苦辣、五味俱全,心态极其复杂。之所以如此,是因为上司与我们利害攸关,我们的种种利益系之于他,我们的种种不幸似乎也是从他那里来的。上司不仅影响到我们,还影响到我们和同事的关系,亲疏薄厚,足以让人伤透脑筋,甚至打破脑壳。正因如此,人们对待上司的态度也就千般百样,其中的一种,就是对上司敬而远之,能躲避则躲避,能沉默则沉默。

谁都知道。在职场上,上司是关系自己发展前途的关键人物,保持与上司的良好关系十分重要。如果视上司为洪水猛兽或奇人怪物,不敢或不屑与上司进行正常的交流与沟通,便会丧失展示自己能力的机会。

◎坦然面对领导

小王是一个从名牌大学毕业的学生,专业成绩相当好,而且为人也很热情,知道他的人无不伸出大拇指来称赞他,唯一的小缺点就是不愿与上司接触。可是技术归技术,人缘归人缘,小王无论怎么努力好像都得不到上司的赏识。为此,小王很苦恼,也很消沉。

小王的父亲是一位开朗自信的中年人,他在得知小王的情况后,仔细地分析了一番,然后对忧郁的儿子说:“孩子,你什么都不差。但是做人一定要大胆一点。你与同事关系好是应该的,但不该总躲着你的上司。我不是要你去巴结他,而是要正常积极地接触,你的上司会喜欢你的。”

这一招果然奏效,不久小王终于得到提升,成为公司最年轻的部门经理。

从心理学的角度看,小王受童年的影响,在与上司交往中存在一定的心理障碍。小王从小胆子就比较小,在上学的时候就不善于和老师交往,见了老师就像耗子见了猫一样,总觉得心里害怕,所以一直都默默无闻。他在高中的时候为班上做了很多好事,但是由于不懂得和老师沟通交流,所以连一次“三好学生”都没有评上。小时候的经历,影响到了小王后来的人际交往,尤其是跟上司的交往。

◎大大方方打招呼

生活中像小王这样的人还真不少,倒不是他们小时候都有过什么不愉快的经历,实在是生性腼腆、性格内向,明知自己应该有所突破,但却总是不能。比如,在公司举办休闲联欢会的时候,本来气氛非常好,上司们的兴致也很不错,可他加入了欢乐的队伍之后,一举一动却立刻变得不自然起来。很快,他就因为受不了领导在场的气氛,离开大家,独自一个人坐到角落里喝咖啡去了。这样的事情可能发生过很多回,但是他们好像天生就是畏惧上司,一次都不敢出头。他们害怕在上司面前抛头露面,甚至在午餐的时候遇到上司,也不是主动打招呼,而是假装没看见,远远地就避开。

其实,面对上司,大可不必过分紧张。偶尔在公众场合见到自己的上司,不必理会对方是否认得你,大大方方地打个招呼。躲避和退让会让别人觉得你没有礼貌。当然,也不必多说话,以免打扰上司的正常安排。离去的时候,别忘了也招呼上司一声。如果上司主动组织一些活动,比如说聚会、野营、春游等,应该学会愉快地接受,之后,别忘了表达自己的谢意。这样有利于互相了解,也有利于大家齐心协力把公司的工作搞好。

当然,人们对上司敬而远之,并不完全是因为羞怯,另外还有两个原因,一个是不理解,一个是存有偏见。比如说前者,总是有人认为上司是怪人,不通人情,经常会听到有职员开玩笑地说:“如果我是你的上司,我就给你多少多少天的带薪假期,就给你加多少多少的薪水。”实际上,当他真的成为你的上司时,他的一切观点就会随之彻底改变了。

◎设身处地,推己及人

大力毕业于名牌大学,聪明能干,刚到公司就受到了注目。大力性格耿直,颇有侠风,和同事们的关系处得不错,但就是和上司不怎么样。老板难得见到几次,倒也不打紧,但部门主管天天照面,他也很少与人家沟通。有时候,主管找他谈一些务虚的事情,他也不冷不热的,好在他的主管是一位正派人士,倒也没有难为他。

对于和上司的关系,大力自有一番“高见”。一方面,他认为和上司走得太近,难免有巴结之嫌,这与他的观念相悖。他觉得自己凭本事吃饭,没有必要和上司套近乎。同时,他觉得和上司走得太近了,容易“脱离群众”,有些不够哥儿们。此外,他对主管的严格要求以及逼命般的催促也颇有看法。

后来,大力所在团队的一项任务完成得不好,受到了公司的批评。大家检讨原因时,谈到了当初主管找大力讨论问题时大力敷衍了事的事情,而如果那次讨论能够深入一些,应该就不会出什么问题。聪明的大力意识到了这一点,也认识到了主管能积极和自己商讨问题的可贵。

此后,大力和主管接近了好多。不久,主管向公司推荐大力领导一个团队,公司采纳了这一意见。此时,也成为“上司”的大力才渐渐地理解了上司们的某些作为。

老板有老板的苦衷,上司有上司的苦衷,这正如《红楼梦》里的王熙凤所说的:“大有大的难处。”对于他们,我们应该多一分理解。应该说,老板、上司,比起普通员工来,更多地担了几分责任——对社会的,也包括对每个员工的。作为员工,应该设身处地多为上司着想,要更多地同情和理解老板;而作为上司,则应该多地考虑手下员工的利益,多给员工一些帮助和信任。

将心比心、设身处地、待人如己,是处理好人际关系的不二法则。当我们这样做的时候,我们就会理解老板、上司,交流、沟通起来就不会有任何困难,工作就会做得十分出色。成功是有原因的,我们取得成功的原因就在于不管做大事还是做小事,都能处处为别人着想。说到底,为别人着想也就是为自己着想。

◎不要对上司耿耿于怀

为什么人们能够轻而易举地原谅一个陌生人的过失,却对自己的上司耿耿于怀呢?原因就在于,双方之间有长期的利益和角色冲突。当上司的所作所为和员工的利益发生冲突的时候,那些所谓的同情和理解都将不复存在。而员工仅仅因为上司的角色而不去理解他、配合他,于己于人都毫无益处。

现实生活中有很多年轻人把自己得不到公司重用的原因归咎于上司的不公平,他们认为上司目光短浅、不识英才,对像自己这样工作能力超强的员工不但不委以重任,相反却不屑一顾,这是上司在嫉贤妒能。他们还过分地认为在这样的上司手下做事,最终会使像自己这样的人才变成庸才,不但实现不了自身的价值,而且取得成功也变成了遥不可及的事情。

殊不知,那些整天只会怨天尤人而没有真正才华的人,上司不但不会器重他们,反而可能会解雇他们;上司重用的是那些有真才实学并能够理解自己、能为自己分担工作的员工。

所以,即使你的上司是一个很难相处、要求苛刻的人,如果你能尝试着理解他,为他分担工作,他也会对你充满信任。无论如何,对自己的上司敬而远之是没有什么好处的,不如尝试着与他多交往,多了解,这对于你的职场发展将有很大的帮助。

通过沟通了解上司的高明

在办公室里一般都有嘲笑上司或者老板的传统,毕竟只有他一个人与众不同地坐在靠窗办公桌前,无所谓地翻看文件、抽烟、打电话,就是这样一个整天无所事事的人,还要受到全体工作人员的尊敬,不嘲笑他嘲笑谁?

◎老板都是“蠢材。”

杰克刚刚大学毕业就加入了MAX公司,史密斯是他的第一任老板。MAX是一家很小的IT公司,杰克在那里负责一些路由器的调试和维修。称其为IT公司实在是有些言过其实,实际上只不过是一个小得不能再小的电子元器件贸易商。

杰克上班的第一天就听到了一个关于史密斯的笑话。据说在公司刚刚开始运行时,史密斯想买几部笔记本电脑装装门面,但是,他又怕员工们会把笔记本带回家,做一些其他的用途。于是,这位老兄把笔记本都装上了螺丝钉拧在桌子上。听完这个笑话让杰克笑了一下午,这个老板可是真够呛;但是,杰克回头又感到自己很悲哀,难道自己真的要在这个蠢材的指手画脚下工作吗?只为了一个月的几百块?

不过,这些笑话往往给人设置了陷阱,使许多人在工作中认为老板思想愚蠢、行动愚蠢、处理问题不公平、不实事求是……横竖看他不顺眼,甚至不乐意和老板合作。造成这种状态的原因一是认识上的偏差,因为从开始就没有站在正确的立场上;二是由于沟通的放弃,没有产生正确感觉,从而没有正确感知。

一天,史密斯招呼杰克到他的办公室。他递给杰克一份招投标的合同,是为一个电网做智能化改造。这可不是一件小事,如果成功,这将意味着近千万的进项。可是,电网不是他们的长项,智能化不是他们的长项,这是NG公司的长项。看着这份招投标合同,杰克确信所有关于史密斯愚蠢的传言是对的。他想,他绝对是一个十足的笨蛋、一个十足的自大狂,想打击对手想疯了,竟然用我们的鸡蛋去碰别人的石头。

不过,杰克还是接受了这个“不可能的任务”,打算努力完成设计方案。他想:“如果他企图用这件事惩罚我,我可以说我尽力了;哪怕是失败了,我也会骄傲地说,你看你的决定是错的;失败是肯定的……”

老板做出一些愚蠢的决定是有可能的,但是,如果他每做出十个决定其中有一半是愚蠢错误的话,那么他就应该破产了。如果你真的感觉老板派给的工作大部分是愚蠢的工作,那么这就该认真考虑了。为什么这些事情总是摊在我的头上?面临这样的情况,要么服从,要么沟通。

◎站得高就是看得远

在经过了一周的努力,差点把自己变成电力博士和智能化工业硕士前,杰克搞出了一份完美的投标方案。在这个方案里,既彰显了他们的优势,又对NG公司业务方面的漏洞给了重击。可是,当杰克把方案交给史密斯时,他只是把它放在文件堆里,说了一句:“你干得不错。”

这以后就是艰难而漫长的商务谈判。尽管杰克努力说服电力公司的人,但是结果还是和预想的一致,NG公司胜出。得到投标失败的那个下午实在是昏暗得不得了,杰克真想冲进史密斯的办公室在他脸上给一拳:“完全是因为你的愚蠢,导致了我的失败。”

这时,史密斯悄悄走到杰克的身后,拍了拍他的肩膀,说:“小伙子,你干得真的不错!”说完,他对在场的所有人大声宣布:“我们赢得了一单大合同,州交通管理局网络系统建设。”这个好消息让同事们激动不已,他们站起来鼓掌。史密斯把杰克从座位上拉了起来,“他是我们最好的战士,是他在电网改造的谈判上拖住了NG公司,并且他所做出的关于我们的优势分析和NG的劣势分析,帮了我们的大忙!把所有掌声都给他吧,我们干得真不错!”

杰克想:“伟大的史密斯!他让我在失败中找到了成功的乐趣,而且还学习了电力知识、机械智能知识,还有在短时期内熟悉了公司的业务,熟悉了主要竞争对手的业务。”

史密斯就给杰克上了很重要的一课,关于老板和员工的一课。

作为员工,一定要明白一件事,做老板讲究的是综合素质,而不是专能。或许老板在很多方面不如你,但毕竟也只是在某些方面而已。老板精通的是抓全局,何必做到样样精通。即使在一个部门中,你也不可能完全熟悉每一个流程和环节。再说,人家坐得比你高,自然有理由。尺有所短,寸有所长。你的功夫多半比不上他的一技之长,或者他的综合素质胜你一筹,至少你的经验阅历略逊他几分。

◎“一个比你有钱的人,肯定比你聪明。”

许多人因为和老板无法相处,或者因为觉得老板愚蠢至极而在办公室里度日如年。

也许在你周围没有同事讲“老板的笑话”,但是一定有关老板的各种各样的说法,这些无形中就使你先入为主,形成了一个思维定式,将老板放在了一个奇怪的位置,从而导致工作上的不顺利。其实,许多错误愚蠢的决定都是自己造成的。特别是在一些大集团公司里,每天上传下达的文件多如牛毛,这本身就给贯彻和执行造成了无形的障碍。

有句俗语这样说:“一个幸运的职业人拥有三个必备条件:一份自己喜爱的工作,一个呵护自己的家庭,还有支持、赏识自己的上司。”但是,职业与爱人都是按照自己的意愿选定的,唯有你的老板无可选择——因为你一进入公司,你的老板就已经确定了。如果真是因为老板的存在使得工作出现了问题,那么最好的办法就是沟通。当自己始终无法认清自己的工作对实现企业目标有多少帮助时,你就要迅速了解你老板的实际想法,最简单的方法就是直接向他提问。这一方式为迅速化解不同意见或明确工作重点提供了最为简便的途径。它能为你提供大量有用的信息,不要等到所做的决策和行动都尘埃落定后才提出问题。

从另外一个角度来讲,任何一个老板都是成功的。至少他在你所了解的范围内是成功的,因为他目前还在领导着你。按照犹太人的说法:“一个比你有钱的人,肯定比你聪明,这是个真理。”至于老板聪明到什么程度不好说,但是通过沟通,是可以获得他成功经验的。让老板给你上成功课,何乐而不为?!

给上司预留指导的空间

人们常常认为,能力是决定升职和加薪的关键。在这种观念的影响下,一些人往往只顾抢着去做出些漂亮业绩,想方设法在公司里表现。大家也常遇到这类人:一旦有些能出风头的工作便抢着干,把自己的工作除了汇报给上司外,还要用邮件发给公司的领导层;或者在众人面前夸耀自己的能力和业绩,似乎他们比上司还要能干和出色。尤其是一个能力比较强的员工,遇到一个并不是很出色的上司,便开始不把上司放在眼里,甚至还有一种取而代之的势头。然而这种人往往越有能力,越有业绩,升职的机会就越少。

◎你的能力对上司是一种威胁

人力资源管理专员周靓入职3年,能干又努力,工作认真,做事漂亮,人缘也非常不错,但奇怪的是,尽管表现不错,可仍旧原地踏步,难上青云。倒是那些不如她的同事却接二连三地升了职。

没错,周靓是能干,但上司就是不喜欢她。为什么?因为她在小节上从不考虑上司的感受:每次开会老板都指定周靓做会议记录,周靓整理出来后从来不会让顶头主管李虹过目就直接上交老板;她帮其他部门做事,从不事先请示李虹是否还有更重要的工作分配她做,也不管这事会不会留下什么隐患。所以,她是得到了好口碑,但李虹却对此很有成见。有一次,部门要买个投影仪,李虹让她询价做性价比,然后准备购买一台,周靓拿到供应商资料后多方比较,自作主张就订了货,还对李虹说出一大串理由,好像她做事是多么的圆满。但在看到又一个同事加薪和升职后,周靓叹道:唉,上司真是瞎了眼了。

其实上司心里明白得很,他不会把你的能力摆在第一位,而是关注你是否会对他产生威胁。如果你事情做得太漂亮,你的工作根本不用他的安排和指导,那他就遥控不到你,而他也倍感你的威胁。而如果你做事自作主张,根本不去请示他;那他会觉得你完全没有把他放在眼里,时刻想抢他的权,想将他取而代之,自然他对你就很反感,会处处对你设防,又如何会重用你呢?

◎主动请上司栽培

有一人大学毕业之后,在一家公司负责协助行政工作,或许是受“工作自主”思想影响比较深,再加上性格很要强,于是刚工作就向主管提出分权:跟上司进行工作分工,各管几块。每当上司交代工作给她的时候,她就直接回敬说:“辅助性工作我不做。”而且她的工作也从来不向主管汇报,而是越过主管直接跟经理汇报。如此一来,她跟主管的关系变得很僵,自己的名声非常糟糕。后来在被一个新主管辞退的时候,她很悔恨地总结她的失败:自己太要强,老顾着自己,而不在乎别人的感受。

不管你承认不承认,那些表现出色、从不出差错、也不需要老板来指点的人,并不一定能得到重用和认可,甚至上司并不喜欢。因为面对你的完美,上司无法显示他的才干,而你也就不会和进步或改正什么的词挂钩。这时候,完美就是你的缺点。倒是那些大错不犯、小错不断,又喜欢和上司接近的人容易获得更多的机会,因为他给老板预留了发挥的空间,让上司很有成就感,即便日后升了职也会被骄傲地冠名为“我培养出来的”。有时候,满足一下上司的虚荣心也算剑走偏锋的一招。

上下之间的利用与反利用

其实,被上司利用是每一位下属都会遇到的事情。根据之一就是,领导具有使你做某事的权威(有时只是权力)。当上司为了达到某种目的,对你进行说服、利诱、威逼或暗示时,其实他就是在利用你。你的态度、立场及种种言行都成了他达到自己目的的工具。讨论这种并无什么异常的上下级关系是毫无意义的。这里,我们想与你探讨的是,当上司利用你达到某种目的后,损害了你的某种利益却又未给予足够的补偿时,下属应如何处理这种利害攸关的矛盾?

下面提供四条对策,或许会对你有所启示,帮助你趋利避害。

◎被上司利用决不声张

当你发现自己被上司利用了以后,最明智的举措就是不声张、不宣扬,采取无声的承受、静悄悄地处理的办法来解决问题。

原因很简单,声张会使你得不偿失。

向外宣扬自己被领导利用了,这在某些时候不失为向上司施加压力的方式。但在大多数情况下只能是适得其反。因为这样做,其实是在败坏上司的名誉,而名誉又关系到领导的权威,因此这是最不能为上司所容忍的。他对你最可能的态度是怀恨在心的想办法予以惩罚,这样,你的所失不但无法得到补偿,而且,还会失去上司的信任,被划入另类。从这个角度上说,这就是因小失大了。

你也不应奢望上司会屈从你的压力,除非是事关重大,否则他是不会向你的压力公开屈服的,因为这样正给了别人以口实。聪明的上司会私下安抚住你,然后再找机会把麻烦处理掉。这同样是对你的一个威胁。

公开地叫嚷被上司利用了的人,也是不会得到别人的同情的,更可能的情况时,同事们会聚在一起,幸灾乐祸地引以为笑柄。如果说它确实产生了什么效果的话,那就是证明了你的愚蠢。别人会认为你是罪有应得,是过分贪婪、过分谄媚所得到的惩罚。这样,你不但不会得到同情,还会使自己暴露于种种猜测之中。

况且,如果你真是一个无辜的受害者,大家都是会有目共睹的,即使不去宣扬也会博得同情。除非你是想利用这种压力来向上司施加影响。

秘密地解决问题,可以避免使你露丑,也不会导致事态的恶化,更为重要的是,它为你灵活地运用各种技巧提供了很大的余地。从长远看,它也不会危及你本来可以得到的利益。记住:沉默是金。

◎要让上司欠你人情

决不声扬,并不是主张绝对地消极忍耐,逆来顺受,而是说不要扩大事态,恶化与上司的关系,危及你的其他利益,同时也是为了解决问题创造一个适当的环境。接着,你要做的事,便是积极行动起来,通过种种手段向上司传达这样一个信息:为了你的事我付出了很大的代价,你应该对我有所回报,否则的话……总之,我是要让领导知道,“你已经发现自己被你利用了,即使你现在对我不作什么补偿,那么,你也应该在以后有所表示,否则也会对你产生不利”。

在现实生活中,上司利用下属的事可以说是屡见不鲜。但一般而言,高明的上司是不会把事做绝,肆意地利用下属却不给予某种安抚。因为长期这样下去,就不会有人愿意再替上司效力了。从这个角度来看,向领导施以暗示是会起到一定效果的。

向上司施加压力,还有一种姿态问题。其实你是在告诉你的上司,“我是不会任人宰割的,你让我损失,我也能对你产生破坏力”。这样,领导便不会以为你软弱可欺,变本加厉地利用你了,相反,每当他想从你那里获得点儿什么时,就一定要先考虑一下会让你得到点儿什么。这种交往模式的确立,无疑有助于你维护自身的正当利益,也有助于你的发展。

让上司觉得对你有所歉疚,会使你在上下级关系中赢得一定的主动权,也为通过妥协解决问题奠定了基础。对上级来说,为了得到更大的利益,他会感到有必要偿还债务;对下级来说,则等于发放出去了一笔贷款或做了一项投资,你会逐渐有所收获。

◎不断增加自己的筹码

如果下属让上司觉得只有一次利用价值,那么下属便会像一次性消费的碗筷,在使用之后便被抛在一旁,毫无顾忌地加以冷落。这样,你的利益自然也就不会被重视。

从长远来看,下属若想从一次被利用中有所收获,并且能借此进一步加强与上司的联系,下属就应该不断完善自己,使自己的筹码更多,可资利用的价值更大。你的价值越大,上司就越不能忽视你,他就会想办法调动你的积极性,对你的利益和要求也会有所考虑,并会设法把你拉到上司自己这一边。

在处理上下级关系时,若想不被忽视或不受轻视,下属最可依靠的便是实力。因为实力会给上司带来利益,实力会影响上司权力的发挥。靠投机谄媚固然可以红极一时,但久则生厌,久则显其无能,因而是最终无法长久的。下属一定要注意不断加强自己的实力。

◎利用与反利用

利用与反利用是相互依存的。不仅上司可以利用下属,下属也可利用领导。当上司试图利用下属时,下属可能是另有所图,在利用上司达成自己的目的。明白了这个道理,下属就不会在心理上产生被动。

人区别于动物,十分重要的一点是,人有“智”,能够“吃一堑,长一智”。当下属被上司利用而有所醒悟时,下属一定要及时总结经验教训,弄明白为什么会被利用了?问题出在哪个环节……只有知道为什么会跌倒,你才有可能不会在同一地方跌倒两次、三次甚至是更多次。教训会使你在上司试图再次利用你时警觉和防范。

然而,只是防范还是不够的,下属正可利用上司这种试图利用你的机会,趁机谋求自己的利益,扩大自己的地盘和势力。

忠实执行上司的决定

俗语有云:“孩子是不能挑选父亲的!”同样地,为人下属的更没有权力要求挑选上司。若任性地说:“我要做A经理的下属”或“除非是B经理的部门,否则哪里也不想去”,等等,这在公司内是不被允许的。

一旦有这种想法,对目前的上司必然更加不尊敬,长期下去,甚至加以轻视且忘了上下该有的礼节。这样一来,无疑是自掘坟墓。

遇到坏上司,这时就要了解掌握上司的心思,来个先发制人。平常要严守上下礼仪,即使被嫌恶,受批评时,也要无条件地忍耐接受。

工作要认真,报告要力求详尽,有失败就要认错;将工作成果都归诸于上司的指导或帮助,要做得像是一位忠实部下的样子。

事实上,穷凶极恶、滥用权限的上司是少之又少的,何况人与人的相处,是会随着彼此相对的态度而有所变化的,所谓“精诚所至,金石为开”。

最要不得的是,一味地逃避或坚持抗争到底。下属要跟自己的直属上司战斗,其结果是可想而知的。再则,如果下属采取越级申诉的方法,即使有所作用,但在组织体系上,越级报告者反而会有更不好的下场。

无论如何,公司总有人事调动的时候吧!上司的好坏并不是很重要,最要紧的是,作为下属的懂不懂与上司的相处之道。

除一些特例外,一般营利公司的行事流程,应该都是采用由上往下的方式,就是由上司领导下属做事。

做下属的人如果表现得太突出,争着出风头,往往容易成为同事排斥,怨恨的目标,也会给上司有如芒刺在背的不安感。这么一来,要想顺利地有一番作为,可就非常困难了。与其如此,何不谦逊自居,唯上司马首是瞻呢?

譬如,一有好的构想,就透露给上司,让它变成是上司的卓见而发布或实行,也就是遵行由上往下的形式。这样,同事之间不但不会排斥而且上司也会感到高兴。这也是一种向上司表现忠诚的方法。

另外,上司对部下的意见不加理睬是理所当然的。做下属的随时都要有这种心理准备,不要一味地力争到底。这样除了把自己塑造成众人的攻击目标,加深上司的忌恨外,可以说是一无好处。

相反,对上司的构想,只要不是太离谱,就要表现出赞成,积极支持的态度,仿佛是上司的“应声虫”一般。

即使有再好的构想要提供给上司时,也要归之于是从上司曾经说过、教导等所引发出来的。即使构想是自己的新创意,也决不可因此而有自慢自傲的表现。

不要忘记上下有序的规矩,有所构想或意见要提供给上司时,不要居功自大,最好附带一句“请经理给予修改补充”。

善于随机应变

◎上司要功,你就要让功

你出力为上司完成重要的计划,取得美满业绩,按理应获得称赞及奖励;才华有机会展现,自然感到兴奋。不过,笔者在这里提醒你不要太得意——你晓得“兔死狗烹”的意思吗?

你的上司当然未必会因你有功而迫害你,但锋芒过露、功高震主,不免容易将自己陷于危险的境地。

有人会因为自己为公司辛苦卖力,但成果被上司全部霸占而感到愤愤不平,其实这是徒费精力的。

退一步想想:你在公司的位置主要是协助上司,因他管辖你,在公司最高层的眼中,你部门做出的成绩,自然也是部门主管领导下的成果。下属尽力完成上司指派的工作是分内之事,假如你硬要出来争取风光,只会令人觉得不知自量,不懂大体而已。另一方面,你也会令自己变成上司的心腹大患,他自然不想地位被威胁,届时便会设法除掉你。

或者你上司本身是“大老板”,地位不会被你威胁,你能干、有功,让公司赚大钱,只会让财源滚滚进入他的口袋。但你也不要太自鸣得意,因为每个人心底深处都有个弱点,特别是那些有地位、有成就的人,更难掩藏心底里的骄傲。假如老板采纳了你的意见而获成功,你便须将功劳归他,让他感到主意是自己想出来的,而不是你教他的,你是第一个最清楚目睹他的智慧的人,那么你获得他青睐的机会便大大提高。

这种功成身退之道,其实是真正的以退为进!

◎上司贪权,你要退场

有一类上司,视权力为一切,凡事一定要控制在他手中,以示其权力之大。视权力为他的护身符。过于重视自己的权力,也许是一种病态。但如果你遇到这种上司,也不用急着打退堂鼓,仍有方法可与其相处。

如果你的上司以“争权夺利为尚”,认为下属要想成就事业,必须做到他的首肯或帮助,那么,对你来说,最保险的应对之道是,收敛起自己的锋芒,千万不要让他感受到权力及职权受到威胁。杨修是曹营主簿,是很有名的才子。他的遭遇,我们可以借鉴。刘备亲自打汉中,惊动了许昌,曹操也率领四十万大军迎战。曹刘两军在汉水一带对峙。曹屯兵日久,进退两难,适逢厨师端来鸡汤。见碗底有鸡肋!有感于怀,正沉吟间,夏侯惇入帐禀请夜间号令。曹操随口说:“鸡肋!鸡肋!”人们便把这号令传了出去。行军主簿杨修随即叫随行军士收拾行装,准备归程。夏侯惇大惊,请杨修到帐中细问。杨修解释说:“鸡肋者,食之无肉,弃之可惜。今进不能胜,退恐人笑,在此无益,来日魏王必班师矣。”夏侯惇也很信服。营中诸将纷纷打点行李。曹操是个权力欲望很强的人,他知道后,怒斥杨修并说杨修造谣惑众,扰乱军心,以此为借口便把他斩了。这里杨修无意中成了曹操扩张权力的挡路石,使曹操强烈地感受到了权力及职权的威胁,这是大忌。相反,如果杨修能在最短的时间内,让曹操失去征服他的兴趣,也许就不会有被斩的结局。所以下属对这类上司要随时顾及他的颜面,知道何时该进该退。当然更残忍的现实是,必须随时准备好接受突如其来的辱骂,面对这类上司,也许会让下属充满挫折。

一定要忍耐,并在适当的时机展现他非依你不可的专长,这就是部属扬眉吐气的时刻了。

◎上司狂傲,你要吹号

狂傲型上司多半独立,自信能力很强,精力旺盛是其特征,不能容忍琐碎的事情。因此,这类上司不但无法与部属进行有效的沟通,更有可能会把无聊繁杂的事情交给部属做,而把有成就感、有挑战性的工作留给自己独立去完成。

面对这类上司,当然最重要的戒律是不要妨碍到他的成就感。其次,为了投其所好,一定要手勤脚勤,主动自觉地做他不愿做的工作。帮助他拥有更多的独处时间,使其不至于受到干扰。也许这样一来,会因上司的“独来独往”而使下属拥有更多的时间发挥。这未尝不是一件好事。而且这样的上司,一旦有了与你单独相处的机会,就会教你一些为人处世的方法,尤其是他的一些人生成功的经验等,这无疑会使你大受益处。对他的“点拨”你一定要表现出感激之情,他就会觉得你“孺子可教”,并也把你培植成人才而视为自身的成就。遇到这样的上司,应该说也是你的荣幸。为了报答他,于是你努力工作,不断提高自己,从而觉得日子并不轻松,但未来,是一片光明。

当然重要的前提仍是让这类上司有成就感,并且让他的权威受到尊重。

◎上司是火,你要是水

你如果遇到热情的上司,逢他对你表示特别好感时,不要完全相信而认为相见恨晚,必须明白他的热情并不会持久,要保持受宠不惊的常态,采取不即不离的方式。“不即”可使他热情上升的走势和缓,不致在短时间内便达到顶点,同时延长了彼此亲热的时间;“不离”可使他不感失望。“君子之交淡如水”,对于热情的上司,最好就是用这种方法。如果你有所主张或建议,也要用零卖方法,不要整批发售,如此才能使他对你时时都感到新鲜。对于他所提的方法,你认为对的,赶快去做,否则“夜长梦多”,过些时,他会反悔的;你认为不对的,不必当面争辩,只要口头接受,手中不动,过些时,他自知不妥就不再提起了。

对热情的上司,只能用急脉缓受的方法。万一他的情绪低落,你就安然处之,静待适当机会,再促其感情回升。他的感情好像时钟的摆动,摆了过去,还会再摆回来的。除非你们之间发生误会,彼此间多了一重障碍,才不会再摆回来。

◎上司好色,你就要筑墙

好色的上司常常会给下属带来烦恼:他可能会要求你为他向太太隐藏事实,若是同性,他可能会邀请你与他同流合污,一同作乐,若是异性,更糟糕的是他可能要打你的坏主意。

要应付这种上司,你不能向他大义凛然地加以斥责,除非你准备辞职不干或是想通过男女关系获得晋升。

假如同性上司要求你与他一起到外面寻欢,你不必以道德价值去阻断他的行为,只需婉转地告诉他你已经有女朋友了。这种拒绝不会给他带来反感。

但不幸的是,假如上司对你打坏主意,那的确是最难应付的问题。不少被上司性骚扰的下属情愿辞职不干,放弃自己在公司已取得的成就,再重新开始;又有些因经济压力,不得不忍气吞声,但久而久之,只会给自己压力,令自己身心受损。据专家表示,心理上的压力一定会带来生理影响,会因为心情痛苦而长期头痛、背痛、呕吐、食欲不振等症状,损害身体健康。

正确的做法是积极争取同事及家人支持,不应因为害怕同事不信任,或惹来取笑和歧视,便默默忍受骚扰。通常那些无耻之徒自己都会心虚,怕被大众得知。若他知道你在公司有很多朋友及同事的支持,便不敢贸然打你的主意。

预测个人前途的几项硬指标

◎你同上司的关系是否还不错

人际关系在任何组织机构中都很重要。当代社会生活中,许多经理和雇员的前程都取决于他们是否拥有和谐的人际关系。无论你在收发室工作还是担任中层管理工作,你成功的关键就是让高级管理部门知道你,并且你要精明、老练、圆滑。

和上级认识并加深熟悉主要是通过社交。你上一次和上司一起吃午饭是什么时候?你同一些高级经理有来往吗?如果你在一家小公司工作,它的老板及合伙人知道你吗?你和上级领导是否亲密无间?

◎你公司里的老板是否赏识你

公司里的高级经理或老板是否知道你干什么工作,他们对你有较高的评价吗?大多数人都以为,如果他们表现好,工作好,迟早会传到掌权人物耳中的。可惜,情况往往不是这样。很可能你工作干得相当出色,可别人根本不知道。

在这方面处置得当的人总是设法表现出自己很称职,设法让别人看到自己做的工作,得到一个工作干得好的名声。高级经理们往往把这样的人看做是崭露头角的优秀人才和公司里的能人。

◎你是否有晋升“指导人。”

有个“指导人”肯定能使你很快得到提拔,这可能是你晋升的一条最快途径。“指导人”是这样的人:他在工作中指教你、帮助你,促进你事业上的发展,为你提供心理咨询,在人际矛盾中帮你排忧解难。有可能的话,对你的晋升也会助上一臂之力。一个“指导人”对你事业成功和步步高升起着重大作用。

你要注意你的竞争者是否也有强有力的“指导人”。有一位女士是一家大银行的第二副行长,可她没有得到提升,获得提升的却是另一位男同事。原来,银行里的一位高层领导是这位获提升者的“指导人”,而这位高层领导对提升谁有着最后的决定权。获得提升的那个人在晋升的道路上超越了那位女士,他显然更懂得如何处理复杂的人际关系。

◎你在公司是否参与了许多重要项目

参加核心项目表明你踏上了步步高升之途。特别是因为参加这类项目,使你有机会和高级管理人员打交道,并证明自己的能力。同样,你未能参加这类项目,可能表明你该着手考虑另谋出路了。

◎你的顶头上司是否宣传你的成绩

无论你是一个秘书、办事员,还是一个中层经理,你的顶头上司既可助你成功,也可毁你前程;既可让你显得精明强干,也可使你看来很不称职。一些人从未得到提拔,仅仅是因为他们的上司不给他们发展、表现的机会,不让他们显露才华。

你的情况是否如此?你的上司是不是只关心做好他所管的那一点点工作并显出成效?你是否受到这样一个上司的压制?

如果你的上司不让你发挥你的才能,不重用你,不让你出席那些可让高级人员了解你的会议,而你又无法摆脱他的压制,那你该考虑离开那里了。

◎你是否对你的顶头上司构成威胁

这种情况比比皆是。例如,有某个经理、秘书或办事员,年轻聪明,能言善辩,在众人之中脱颖而出。他有不少新想法,工作起来似乎永不疲倦,可是,最后他发现自己所有的努力都遭到顶头上司的阻挠、破坏和打击。

你碰到过这种情况吗?现在你是否正遇到这种情况?

你的上司因为受到了你的才华的威胁,所以总是找你别扭、不合作。在这种情况下,本应使你显现出自己价值的那些特性反而有可能对你不利。不过同时这也表明你上司的卑劣平庸。

由于你的才能对上司的地位构成了威胁,从而产生了对你不利的影响,这种不利影响基本是无法克服的。你越能干、越出色,你的上司就越会觉得是一种威胁,也就可能越发使你无法得到较快的提升。

◎你的顶头上司是否把你的功劳窃为己有

你工作出色对上司构成威胁,就你来说,这固然很糟,但是,如果你碰上了一个总是将你的功劳占为己有的上司,这同样不是一件好事。很多上司把下属的优秀报告或拟订的计划偷偷地据为己有,对有可能很快得到提升的下属暗中使坏。对这种行为,你有可能被蒙在鼓里,一无所知,等到你发现时,为时已晚。在你写的那份出色的报告上,赫然署着的大名并不是你的名字,而是你上司的名字,他成了这份报告的作者。

如果你感到自己的工作成果被上司窃取了,你就应严肃地考虑自己在公司里的前程究竟如何。这个人不但没有起到指导、帮助你的作用,反而剥夺了你在高级管理人员面前展示才华的机会。

当然,你可以就此同你的上司开诚布公地谈一谈,你也许会得到一些于你有利的答复。但是,最可能的结果是:只会进一步造成你同上司的隔阂,使他产生更大的威胁感。在这种情况下,你最好面对现实,考虑离开。

◎近来你是否负有许多的责任

能高升的人往往会在他们现有的权限内得到越来越大的权力。可能会在一定范围内提高他们的权威,或允许他们增加手下的职员,或给他们另配助手来帮助他们完成工作。

有希望青云直上的人总是在公司的重要部门内担负较多的责任。你是否属于这种情况呢?即使你只是个秘书或办事员,也总会有可能在你所在的部门里得到较大的发言权。如果你是位中层管理人员,最近有没有让你主管一个部门,并只由你主管呢?

缺少权力肯定表明公司并没有想要提拔你。

◎你有没有参与制订公司预算和行政管理

检验你现时权力多少的一个尺度,是公司有没有交给你制订预算和行政管理的职责。很多行政管理人员强调,权力大小实际上是看你掌握和操纵公司财务的能力大小。这并不是说你必须是一个出纳员或在财会部门工作,而是说你应有权决定支出和划拨一定数量的钱款,你应有权决定一定比例的公司资金如何使用。在现代大机构中,钱即权力。能否在某些小的方面决定如何使用资金,很能说明你权力的大小。