书城成功励志办公室生存法则
48248800000016

第16章 尊重别人的利益

不要成为麻烦制造者

千万不要让人觉得你是惹麻烦的人,那种喜欢搞特殊化,爱发号施令的人,在办公室里难免会有,我们要时刻注意自己不要步入他们的行列。作为领导,必要时会对这样的下属“忍痛割爱”,平息众怒的。

◎最蠢不过“犯众怒。”

有许多自命很“公正”、很“原则”的人,在为公司工作时,不惜为此得罪多数人。这是愚蠢的,同时也是无效的。虽然说真理往往掌握在少数人手里,但少数人为了维护真理需以生命为代价,你能吗?何况在企业的管理过程中,如果这个制度不适合大多数人,或和众人的利益相抵触,那管理本身就有问题。在管理的过程中,执行管理的人无疑成了制度的殉葬品。而这种“让人觉得是惹麻烦”的人,老板也不会久用。他可能一时认为你很“原则”,为他得罪人,但当他发现你已经引起“众怒”,给他带来无尽无休的麻烦时,他不得不考虑是维护你一个,还是向众人让步。很可能把你推出当“替罪羊”。

是否“犯众怒”虽不是检验“真理”的唯一标准,但犯了众怒,没有好下场却是一条真理。

另外一些人“犯众怒”则完全是出于一种有恃无恐的心理。他们自认为与老板关系不错,也经常得到老板的赏识和支持,便错误地认为老板会在任何情况下都站在他那一边。

他们或为了炫耀自己一人之下、万人之上的特殊身份,不把众人放在眼里;或为了“拍马屁”,表示对老板的“忠心”而有意苛刻大家,这些人同样也犯了常识性的错误。

◎必要时舍身救大家

假如在你领导的部门,工作中你不幸出现了严重偏差,使员工们感到十分沮丧。上司决定亲自查明此事,他要调查问题的原因,以便公司采取措施。在报告中,你断定责任不在自己身上,是你的下属没有能够正确地执行你的工作计划,消极怠工,使得部门的生产力下降。你的上司认真地看完你的报告,通知你马上到他的办公室,就有关情况向你质疑。

在这种情况下,作为有上进心和敢于面对挑战的你,要主动出来面对一切,只有失败者才会被动地躲在一边逃避问题。飞人乔丹说:“我不相信被动会有收获,凡事都要主动出击。”道理就是这样,不要怕麻烦,怕出问题,只有出现问题,并设法解决它,你才能从中学到知识和技能。

勇于承担责任是你应该具备的素质。出现了问题,你首先应该和别人认真查找原因,研究解决问题的方法,然后向上司如实汇报,主动承担起主要责任,给上司一个勇于负责的印象。更重要的是,在以后的工作中避免同样的失误出现,员工见你在危难之处走在前头,一定会与你同心协作,渡过难关的。

◎“狐假虎威”迟早会被戳穿

某公司总经理手下有位漂亮的女秘书,工作利落,聪明机敏。总经理很赏识她,常常表扬她,并在工作和生活上给予关怀。女秘书因此而以为总经理很依赖她,认为自己与众不同,在办公室常常颐指气使,俨然是总经理的“代表”,还常打着加强管理的旗号,对下面的员工百般苛刻。有时候她仅“领悟”了总经理的意思,就去“下达”命令了。下面的工作人员敢怒不敢言,并私下也认为她和总经理关系暧昧,于是乎激起众怒,人们背地里议论纷纷。

终于有一天,谣言传到了总经理的耳朵里,他本人虽然很赏识那位女秘书,但考虑个人影响和众怒难犯,最终还是把那位女秘书辞退了。

无论自己身居何职,在工作中都必须摆正自己的心态。假如你和上司关系很好,更应以身作则,做好榜样,避免引起别人的闲言碎语。别让上司和同事认为你是制造麻烦的人,否则,在大的利益面前为了平息众怒,你就只好成为牺牲品了。毕竟公司不是靠你一个人运作起来的,上司虽然很赏识你,也不可能为你一个人而影响整体利益。

独善其身是不可能的

很多年轻人初入职场时,对公司的文化、制度、气氛、环境等都颇有微词,尤其不满意公司的“潜规则”,比如要对领导毕恭毕敬,要勤学好问而不能等着上司告诉你做什么,要见机行事,要摸清每个领导的脾气……这种种发现让他们苦恼不已,但他们又做不到对每个同事“笑脸相迎”或者“奴颜婢膝”。不久之后,一些人逐渐被同化,左右逢源混得人模人样;另一些人则独善其身,认为远离一些纠纷就是上上之策。其实你若想做出自己的成就,那么独善其身是绝对不可行的。当然你也不必刻意对谁曲意逢迎,你可以有自己的原则,却也要做出适度的妥协,最好和每个人都搞好关系,这可能不会带给你直接的好处,但肯定也不会给你带来坏处。

◎身在职场要“顺势而为。”

不管什么类型的企业,在成长过程中都有其自身独特的文化,而企业的领导者也会有不同的个性,你如果不接受这一点,不去主动适应,却希望别人来适应你,那你恐怕是要失望的。

身在职场,你要有一定的“顺势而为”的意识,只要不是原则性问题,都可以采取包容的态度。要知道,你喜欢的事不一定正确,你不喜欢的事也不一定错误。你没有必要和周围的世界公然抗衡,这是费力不讨好的。

有这样一个例子:小丽加入一家私营企业3个多月了,可是很多事情让她苦恼并困惑不已,这和她的穿衣以及化妆有关。刚来不久,她的上司就对她说:“我们这个企业的特点就是淳朴和朴素。你穿衣打扮最好朴素一点,最好别化妆!”这让小丽很不高兴,这个企业怎么这么多事,穿衣服也管啊!开始时她还没有什么特别理会,认为这其实是无伤大雅的。但上司多次提醒她不能描眉,不能化唇线和口红。小丽忍了忍,选择了妥协。不久,炎热的夏季到了,年轻的小丽抑制不住漂亮衣服的诱惑,买了一件露背的吊带裙子穿着上班,没想到却挨了女老板的训斥:“年纪轻轻的,怎么这么不注意形象,暴露的就漂亮啊!回去换件衣服再来!”小丽控制不住自己的情绪了:“我不干了行不?”

其实小丽喜欢打扮没有错,但在工作场合,还是应该注意形象,如果连这点委屈都受不了,又怎么能让上司相信她会安心做事呢?在职场,你应该深层思考自己的处世方法中有没有太自由散漫的地方,你不能只凭借自己的喜好行事,而要适度考虑别人的感受。尤其是当你比你的上司外在条件出众时,说话做事就更要小心,因为他们决不允许你抢走他们的风头。而当你自身条件不那么出众时,就更不应该自由散漫行事了,不然很可能随时被上司炒掉鱿鱼。

◎不妥协就只好痛苦

其实很多时候,只要你做出一些小小的妥协,是可以很好地适应公司文化的。你试着分析一下:一个靠夫妻俩路边烤羊肉串起家而成长起来的企业,很可能十分注重成本节约,企业文化简单直接,很可能不接受年轻人随意浪费的生活习惯,在进入这样的企业之前,你就应该有思想准备,否则就有可能牢骚满腹;再比如韩资企业,其特点就是残酷的服从法则,这个民族的文化中有男性为中心的思想,追求名誉和地位,讲究效率和速度,但这样的企业对尊严是淡化的甚至是漠视的,更不要谈什么人情了。如果你不能接受这一点,那最好还是及时止步,不然只会让自己陷入痛苦。

现代职场,你可以有自己的坚持,但若你想要维护的东西越多,你的羁绊就越多,你可以选择的职业空间相对就越小。

一些公司内部的事,并没有强行规定,你如果执意要我行我素,那也没有谁可以借故请你离开。但你如果因为一些无关紧要的事情而得罪一些人,那恐怕就要得不偿失了。那些被你无意间得罪的人万一想方设法找你的碴,那你也是很难应付的。俗语说“明枪易躲暗箭难防”,你可能无心招惹谁,但你的随意,可能无意中已经让别人不满意了。在职场这个大环境,你永远不可能独善其身,你最好还是做好准备,积极主动地去适应它。

◎职场人的“双重身份。”

如果你的公司内部已经形成了某种“风俗习惯”,就说明它有一定的合理性,不会因为你的不习惯而改变。它往往受大多数员工的尊重,如果你触犯它,它就很可能让你碰得头破血流。比如说,你上班迟到几分钟,可能没有人认真追究;但如果你触犯了公司默认的规则而被人瞄上之后,你的迟到就很可能会成为让你离开的借口。而你若故意藐视公司默认的气氛,也很可能遭到其他同事的“群起而攻”,最终把你搞成“孤家寡人”。

事实证明,职场新人要对抗公司里一些约定俗成的东西,不仅做不到,还很可能让自己吃苦头。说公司的风俗习惯是对是错,都没有实际意义;对于公司的潜规则,适应才是硬道理。

有人说,当你进入职场,就拥有了“双重身份”:你的第一种身份就是你的工作单位和职务;你在职场的第二种身份,就是你在待人接物过程中表现出来的习惯和修养。虽然你的第二种身份是无形的,但在职场上往往比你的第一种身份更受关注,因为它反映出你的社会价值。所以,你一定要有第二种身份的职业意识。

不管怎么说,你要想在工作中独善其身,是很难很难的。你随时都得和人合作,来帮助公司完成整体进度。如果你只做自己喜欢的事,对于分配下来的任务挑三拣四;或者只按照自己的喜好行事,而不考虑别人的感受,都可能让你陷入孤独中。长此以往,你将丧失自己的威信,也很难交到真正的好朋友。因为你的独善其身,很可能耽误自己的前程,把别人也拖下水。

置身事外的智慧

在职场中与人交往时,必须练得人与人之间虚虚实实的进退应对技巧。自己该如何出牌,对方会如何应对,这可是比下棋更有趣味的事情。在生活中,被人当枪使的事情很多。在职场生涯中,免不了会遇到被出卖、受敌意、被中伤等种种料想不到的事情,犹如设在你面前的个个陷阱。如果事先预料这些事的发生,并一一克服,便能安步当车了。

◎在矛盾中保持中立

办公室中遇上与己关系不大的问题时,你的态度最好是保持中立。

例如公司中一位主管犯了大错,公司的高层人员大为震惊,又开会又讨论的,而且老板还可能私下召见你,问你各方面的意见,其他部门主管(受牵连的与不受牵连的)也有可能找你谈话。这种种情况,你可能不能够都一一回避,而需要去好好面对。这时,在矛盾中保持中立的“兵法”便派上用场。

老板一定牢骚甚多,指责某人做事不力,某人又能力欠佳,目的只有一个,就是要看你和哪方面关系良好;但你不轻易表态,最好是这样,既保护了自己,又没有伤害别人。

至于其他同事,找你无非是探口风或想见风使舵,这类人也是得罪不得的,尽可能模棱两可,以防被出卖。

要想不掉进陷阱,不被他人当枪使,中立态度确实很重要。

平日与你关系密切的某部门,其中几位同事突然发生内讧,弄得十分不愉快,成为公司上下的话柄,甚至有些人以为你必然对此事了解甚多,纷纷向你打探。

即日起你应避开,尽量减少与该部门的接触,可能的话,一切联络交由秘书小姐去做。既然没有直接接触,那么,你对事件的前因后果自然是不大了解。因此,即使有人诉苦,也等于是“对牛弹琴”了。

◎识别和提防圈套

一天你因公事与某同事一起出差,对方突然问你:“你跟办公室小张好像有点不太对付,你们到底怎么回事?”而实际上你一直觉得与小张相处融洽,公事上大家都很合作,私人间也是客客气气的,何来的“不对付”呢?

冷静一点,世事难料,这当中可能发生了什么问题,有直接的,有间接的,总之不简单。就算你和小张之间真有什么问题存在,表面上,你也必须表现得落落大方,微笑一下,反问对方:“你看到了什么?”或者,“你听到了什么?”对方必然是支吾以对,你可以继续说下去:“我们一直相处得好好的,我从不察觉到有什么问题,也没有发生过什么不愉快。”这个说法,可收到很好的效果。

若对方是存心挑拨你和小张,或者试图获取什么情报,你的一番话就没有半点线索可让他查到,还间接地拆穿了他。对方要是真的要透过某些蛛丝马迹或是小道消息,探听一下你和小张的关系,你的表现也就等于告诉他是有点过敏了。

不过,很多事情并不如表面那样简单,背后可能有不可告人的目的,真正聪明的人都是办公室里的“政治家”,他们能绕过陷阱,不会遭人暗算。

我们在这里以公司人际关系为例,来说明保持中立、应对矛盾的重要性。既然自己无力、也没有责任把一切摆平,那么,在外界所引起的旋涡中保持自己的平衡,以防被卷倒乃至吞没,显然是最明智的选择。事实上,作为平凡人物的我们,除了在沿着自己既定人生目标前进的同时,又能够保护好自己,这是最重要的人生任务。而在任何矛盾中都保持中立的策略,则是基本上在何时何地都能屡试不爽的一种人生兵法。

设身处地,体谅别人的难处

宽容大度能够增加你的人气。中国有句老话说:头等人只记好不记赖,二等人也记好也记赖,三等人不记好只记赖。世上的至诚君子,总是念着别人的好,而忽略别人的坏;而普通人大多是以德报德,以怨报怨,以牙还牙,以眼还眼;最差劲的是小人,睚眦必报,别人稍不顺他的意思,就咬牙切齿记着报复回去,而自己接受他人的恩惠却认为是理所当然,三等人似乎都继承了曹操的衣钵:宁可我负天下人,不可天下人负我。

这三种人的为人处世,直接决定了他们的人缘如何。三等人犹如过街老鼠,臭名昭著。

设身处地,体谅别人的难处,其实就是一个同理心问题。同理心是人际交往中的重要规律,其实就是中国人说的“人同此心,心同此理”,即使个性差异万千,但是对于合情合理的事情,大家都会赞同,比如诚心,比如尊严,比如利益。

◎因为懂得,所以慈悲

当事情发生以后,尽量去了解别人而不是立刻暴跳如雷地责骂,效果会好很多。尽量设身处地地去想他这样做的原因,会让我们更加了解事情的真相,有助于培养我们仁慈和宽容的美德。张爱玲有一句名言:“因为懂得,所以慈悲。”这话不单单是爱情里的誓言,对于我们日常人际也是一个提点。所谓同病相怜,因为知道别人的遭遇自己也会遇到,所以就会宽容。

我们为什么苛责别人,很多时候就是因为想当然地以为简单,如果真正有过相类似的经历和磨炼,就会宽容许多,因为我们都有过同样的曲折,才到达今天的港湾。我们自己为人父母的时候就能够真正理解父母的难处,自己过日子的时候就能够理解他人为生活奔波的艰辛,自己受委屈的时候才了解人言可畏、众口铄金的可怕力量,自己上台表演才会懂得何谓“台上一分钟,台下十年功”,而不是挑三拣四,诸多埋怨,这里不满意,那里不顺眼。

◎管好自己的嘴

站着说话不腰疼,这种人是极度招人厌恶的。从前一个小皇帝不识民间疾苦,大臣向他汇报因为灾害,很多老百姓都在挨饿,吃不上饭,小皇帝特别奇怪,说:“没有米饭吃,就吃肉啊,他们怎么会挨饿呢?”

不经意间得罪别人,很多时候都是因为这个问题。你自己可能觉得没什么大不了的,可能还会觉得我是一片好心,但是却可能成为别人心中的刺,难堪的记忆。

风凉话是最容易出口的,多替别人着想,多体谅一下别人的难处,多一些谦让,多一些宽容,会使你的天空变得更加宽阔。

克制自己的责备,出了事情,埋怨是很简单的,很多时候甚至是不假思索的下意识行为,但是这样的话很伤人,它的杀伤力常常是超乎你的想象。既然是于事无补的牢骚怨言,我们就应该学会管好自己的嘴巴。林肯说:“不要评议人,免得被人所评议。”

◎不做损人不利己的事情

损人利己是可耻的事情,这是大家的共识。但是我们更多时候却是无意间做损人不利己的事情,最通常的方式是下面两种。

(1)我得不到你也别想得到,毁坏了大家都别要。

(2)我不好你也休想好,有黑锅大家一起背,有火坑大家一起跳。

损人不利己的理由非常奇怪,它不像损人利己那样有着明确的目的,就是要让自己得到好处,为了这个好处我不得不损害你的利益。损人不利己的行为完全没有这个特点,他们往往知道这样做,自己也得不到想要的,但还是“乐此不疲”地进行着。这种行为的动机绝大部分是出于强烈的妒忌心,见不得别人比自己过得好,另一种表述是:“他凭什么过得比我好”,于是为了平衡,就在暗地里使绊子让对方跌跤,然后自己在一旁看好戏。

损人不利己实质是一种心理上的自我安慰,但是这种安慰是以损害别人的利益为出气口的。“损人”是不好的,“不利己”是愚蠢的,既不好,又愚蠢,这种生意不做也罢。