法则释义
素有“经营之神”美誉的松下幸之助，总结多年积累的管理经验提出：对产品质量来说，不是100分就是0分。这便是人们常说的0分法则。对于任何一家企业而言，质量都是至关重要的，它不但反映了一个企业的文化，也决定着企业的生存与发展。对于一个企业、一种产品乃至一个品牌来说，完美的产品质量，就是赢得顾客、占领市场的不二法门。
随着经济的不断发展，很多企业已经越来越重视产品的质量，制定了一套又一套质量管理机制，从产品质量有“检验”到“预防”，由“堵”到“疏”，再到生产的“全面质量管理”。不难看出，各大企业对质量的重视程度已经发生了质的转变，他们开始要求规范化、精细化、严格化，进而从根本上杜绝牺牲质量的思想痼疾，为企业发展奠定坚实的基础。
俗语有云：“人有好坏，货有优劣”，管理者必须懂得像对待生命一样去对待自己的产品。在市场竞争中，物美价廉的产品才能稳占市场。尽管价格的浮动对生产与消费起着直接而明显的调节作用，但如果没有“物美”这个大前提的存在，“价廉”便是没有丝毫诱惑力的经营手段。唯有当性能相同、质量相等时，价格低的产品才会在竞争中略胜一筹。
聪明的管理者绝不会鼠目寸光，他明白如果没有过硬的质量做保障，经营企业的风险反而会更大，寿命也会更短，因为没有顾客愿意去购买劣质产品，即便这种产品的价格非常低。因此，企业一定要树立力求卓越的质量意识，将打造著名品牌、奉献精品产品作为永恒的追求，才能在激烈竞争中脱颖而出！
经典案例
作为世界白色家电第一品牌的海尔集团，目前已经成为中国最有价值的品牌。2009年，“海尔”的品牌价值高达812亿元。自从2002年以来，“海尔”的品牌价值已连续9年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔集团之所以能创造出这一业绩，不但由于它重视企业形象，更源于它对质量一丝不苟的严格要求。
20世纪80年代，海尔集团只是青岛的一家电冰箱厂，由于长期经营不善，该厂已经亏损高达147万元人民币，再加上生产条件落后、产品滞销、工人们人心涣散，这家电冰箱厂面临倒闭的危机。这时，张瑞敏带领着新的领导班子，于1984年12月接手了这个“烫手的山芋”。
这一天，海尔厂来了一位老客户，这位顾客想购买一台电冰箱，服务人员热情地将顾客带进了仓库里，让客户自己去挑选电冰箱的款式与颜色。然而，客户挑了很久，都没有发现一台令自己满意的产品，每一台冰箱都有着这样或那样的缺陷，不是电线没有焊牢固，就是表面有几道刮痕。在百般无奈之下，客户最后只能勉强拉走了几台电冰箱。
张瑞敏得知了这一情况后，便派人将库房里的400多台冰箱全部检查一遍，却发现竟然有76台冰箱都存在各种不同的质量问题。这个结果让他震惊之余，也带来了一个问题：为什么会出现这种现象？他明白，这是自己当前必须解决的重要问题，否则，企业永远都别想翻身。
经过短暂的思考之后，张瑞敏把职工们都叫到了车间，并将所有存在质量问题的冰箱摆在大家面前，问道：这些次品应该怎样处理？多数人都认为，虽然这些冰箱存在不同程度的缺陷，但并不影响使用，只要便宜点儿卖出去或低价处理给职工就行了，还有少数人没有说话，选择了保持沉默。
张瑞敏非常理解大家的心情，这些产品虽为残次品，但也是大家辛苦劳动的成果，就像自己的孩子一般，但企业要做强做大就必须对产品质量严格把关，于是，他严肃地说：“如果我允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。有缺陷的产品就等于废品，今天不砸了这些废品，明天就会有人来砸我们的工厂！”
说完，张瑞敏抡起一把大锤，便朝着这些有缺陷的冰箱狠狠地砸了下去！面对这个举动，员工们都惊呆了。然而，也正是他这么一砸，唤醒了员工们的质量意识，使他们明白了质量的重要性。从那以后，员工们都牢牢记住了那惊心动魄的一幕，坚持以质量第一为生产原则来坚守自己的岗位。
经过不懈的努力，凭借着过硬的质量，海尔终于在1988年的全国冰箱评比中，以最高分捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖，并从此奠定了海尔冰箱在中国电冰箱行业的领头地位！
智慧启迪
在现实生活中，依靠质优占领市场的企业比比皆是。面对目前日益激烈的竞争，追求质量已经成为一种管理的艺术。聪明的管理者会加强建立正确的观念，并执行有效的质量管理计划，防止具有瑕疵的不良品产生，进而使企业能够在市场上占据一席之地！
删去“难免”这两个字
在管理者的脑海中，总有“人难免会犯错误”的想法，于是对于下属工作中的缺点与出现的不合格品，一度保持容忍的态度。殊不知，正是这种态度，才会导致企业频频出现次品，阻碍了企业不断发展的脚步。因此，管理者应指导下属删去“难免”这两字，时刻以最好的状态投入工作。
让下属也成为管理主角
在企业管理的过程中，管理者都是毋庸置疑的主角，规定了工作的标准与内容，下属只能照章办事。然而，聪明的管理者会将下属也当做主角，让他们也参与到建立制度的讨论中来，让下属想方设法消除工作中的缺点，以自己的切身体会来完善产品的质量，以正确的心态去完成工作。
树立起正确的工作观念
一般情况下，管理者都会偏重于产品技术的处理，以让下属掌握正确的工作方法，但聪明的管理者则会与众不同，他会侧重于树立正确的工作观念，进而给下属以准确无误地工作的动机。要知道，人是具有复杂心理的动物，一个有杂念的下属，即使给予他再好的工作方法，都不可能将工作完成的完美无缺。