书城管理金科玉律:管理中不可不知的101条黄金定律
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第30章 奥卡姆剃刀定律——不要将事情人为复杂化

法则释义

奥卡姆剃刀定律,又被称为“奥康的剃刀”,是由14世纪逻辑学家、圣方济各会修士奥卡姆的威廉(William of Occam)提出的,他主张唯名论,只承认确实存在的东西,并认为那些空洞无物的普遍性要领都是无用的累赘,应当被无情地“剃除”,既“如无必要,勿增实体”。这一理论后来被管理学家引入到了现代的企业管理中,进一步深化为简单与复杂定律:把事情变复杂很简单,把事情变简单很复杂。

这条管理界的黄金定律,旨在提醒管理者:在处理工作时,应看清事物的实质,准确把握住其中的主要流程,解决最根本的问题,绝不能将事情人为地复杂化。管理的目的在于简化问题,也就是不能将简单的东西复杂化,而应该要把复杂的问题用简单的办法解决好。

其实,简单管理本身并不是简单,随着社会与经济的不断发展,时间和精力成为稀缺资源,管理者的时间就更加有限。许多终日忙忙碌碌的管理者,鲜有成效,究其原因,正是缺乏简单管理的思维和能力,分不清“重要的事”与“紧迫的事”,结果成为低绩效或失败的管理者。

在企业管理的过程中,往往会出现“知行不一”的情况,即“理念在天上飘,行为在地上爬”的矛盾。要有效解决这一矛盾,管理者就必须实行简单管理,因为复杂容易使人迷失,只有简单化后,才利于下属去理解和操作。要做到这一点,管理者必须具备较高的能力与知识水平,对事物的发展规律有深刻的认识与准确的把握!

经典案例

宝洁公司的前任总经理理查德·德普雷成功的最大秘诀就是“将事情简单化”!

理查德·德普雷是一个做事雷厉风行的人,从他进入宝洁公司初始,就极度厌恶任何超过一页的备忘录。他要求员工的报告在基于事实的同时,更要简单明了。在这种追求简单的理念之下,他逐渐形成了自己独有的一种习惯:从来不接受超过一页的备忘录。

有一天,德普雷给一位新来的经理下达了一项重要的工作任务,即让他提出公司存在的一些问题。面对总经理的信任,这位经理下定决心,一定要好好把握这个展现自己才能的机会,于是,他精心准备了一本备忘录,这份厚厚的备忘录上,事无巨细地介绍了他认为公司存在的问题与处理的建议。

然而,当这位经理将备忘录呈送到德普雷面前时,德普雷只是轻轻地瞟了一眼那本备忘录,根本连翻都没有翻过。并且,他还在备忘录的后面批示道:“我不理解复杂的问题,我只理解简单明了的!请把它简化成我所要的东西!”随后,他便吩咐秘书将这份备忘录退回。

当这件事发生后,有人问德普雷为何不明白下属的苦心。对此,他这样解释:“我工作的一部分,就是教会他人如何把一个复杂的问题简化为一系列简单的问题,只有这样,才能更好地进行下面的工作。”

德普雷在管理宝洁公司时,一直都要求员工要不遗余力地将报告的精华浓缩到一页,把问题搞清楚,把事情讲透彻,这就是宝洁的风格——坚持只用一页便笺进行书面交流。这种化复杂为简单的管理方式,使宝洁公司形成了“一页纸备忘录”的制度,这有效保证了企业办事效率的高效与快捷。

智慧启迪

植物学家常喜欢将旁逸斜出的枝丫都修剪掉,进而保证主干长的粗壮挺拔。其实,一名出色的管理者也应当如此,即大刀阔斧地砍掉一些不重要的细枝末节,而将自己全部的精力都集中在更能产生价值的工作上。管理者应该倡导简单的风气,并运用好化繁为简、以简驭繁的管理智慧!

精兵简政,不断简化企业结构

对于管理者而言,简化的企业结构能够更加迅捷地传递信息。在简化的企业结构中,下属之间是平等的分工合作关系,基层下属被赋予了更多的权力,他们有可能参与部门目标,甚至企业目标的制定;企业内的信息,不再是上下级之间的单向传递,而是一种网络化的即时式双向沟通。在这种企业结构中,顾客的需要成为下属行动的向导,行为也更具有明确的目标。

关注核心,将资源集中于专长

在企业管理的过程中,唯有关注企业的核心,才能获得更长足的发展,即管理者需要从众多可供选择的业务中,筛选出最重要的、拥有核心竞争能力的业务,在自己最具竞争优势的领域,确定企业的目标,进而确保企业可以集中全部的精力,以最少的代价,获得最丰厚的利润。反之,如果企业的目标业务数量过多,往往会使管理者因难以同时兼顾,而造成顾此失彼的惨痛局面。

简化流程,避免不必要的文书作业

对于任何一位管理者而言,决策都是必不可少的工作流程,然而,由于个体受自身思维方式的限制,简单的信息远比复杂的信息更有利于人们思考与决策。因此,优秀管理者的主要特征就是知道如何才能保持事情的简单化,并且能将复杂的事变得简单易行。