书城管理金科玉律:管理中不可不知的101条黄金定律
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第24章 布利丹效应——成功,始于果敢的决策

§§第三章 效率——精兵简政,事半功倍

法则释义

14世纪,法国经院哲学家布利丹,在一次讨论问题时讲了这样一个寓言故事:“一头饥饿至极的毛驴站在两捆完全相同的草料中间,可是它却始终犹豫不决,不知道应该先吃哪捆才好,结果活活被饿死了。”由这个寓言故事形成的成语“布利丹驴”,被人们用来喻指那些优柔寡断的人。

随后,管理学家又将其引申到了企业管理的领域,并将在决策中犹豫不决、难做决定的现象,称为布利丹效应。这条管理界的黄金定律,旨在提醒每位管理者,如果在面临两难选择时,常常举棋不定或者不知所措,最终结果可能是:轻者会致使企业错失发展的机遇,重者甚至会导致企业走向毁灭。

“布利丹效应”有三大特点:追求最优,这往往会一再丧失机遇;事物最乱,即情绪乱、思维乱、选择的标准乱;凡事最慢,问题的发现慢、决策慢、执行慢。如何才能解决这些问题呢?可以从“管理者”这个称谓入手,其中的这个“理”字,实际上还有一层含义是排序。管理者一定要学会抓主要矛盾、抓关键环节。古往今来,管理一直都是追求秩序的。

在企业管理的过程中,最后拍板的工作都是管理者来决断,这是整个管理过程中最重要的一个环节,亦是决定企业能否得以生存与发展的关键。因此,管理者必须具备果断决策的能力,并高度重视决策工作,真正做到冷静地分析问题,准确地判断问题,果断地处理问题!

经典案例

1983年,时任中国光大实业公司董事长的王光英,看到了手下工作人员呈上的一份详细报告,该报告称:智利一家倒闭的铜矿急于还债,需要处理一批二手车。这批汽车是铜矿倒闭之前,矿主为了加大工程进度采购的名牌车,既有德国的“奔驰”,也有美国的“道齐”,一共有1 509辆之巨。

得到这一消息的王光英认为机会来了,他火速派人与矿山老板取得联系,表示了愿意买车的意愿。与此同时,一个光大实业公司组成的专家与工作人员派遣组马上成立,临行前,王董事长又告诉他们,要有勇气,要相信我们的判断力,不要事事请示,只要你们认为车好价格好,立即拍板成交,并且,他还诙谐地引用了一句中国的古语:“将在外,军令有所不受。”

虽然这位矿主已经破产,但他对即将出手的1 500辆车却保护得非常好,这些卡车载重7~30吨不等,矿主包租了一个体育场,将这些车整整齐齐地摆放在那里,而且,他还让工人将所有的车都细心地涂抹了防锈油。专家组人员看到这些车时,不禁齐声赞叹,他们一丝不苟地验车,发现车的各项指标确实令人满意。

矿主还债心切,对于这批来自中国的采购专家非常热情,他还告诉专家们,这些车停在体育场,还雇了警卫人员,怕有人盗车。在经过紧张的讨价还价之后,矿主与光大实业公司专家组达成了以原价三七折的价格,成交了这笔合作的协议。

就在专家组与矿主达成协议,1 500辆车属于光大实业公司后,一位美国企业家也到达了智利,但却为时已晚。这时,王光英董事长已向专家组下达了另一项命令:立刻将车监运回国,分别抵达上海港、青岛港与天津港,这令那位与智利同处西半球的美国企业家痛惜不已,只能眼看着这批崭新的二手车由巨轮运往中国。

王光英的这次果敢决策,为国家净赚了2 500万美元。试想,如果王光英在面对信息时犹豫不决、瞻前顾后,那么,这批车肯定势必会被那位美国企业家捷足先登,而2 500万美元也会随之落进别人的腰包!

智慧启迪

兵家有云:“用兵之害,犹豫最大;三军之灾,生于狐疑”,时间对决策的影响,有时就是决定决策正确与否的唯一因素。同一决策,往往在此时做出是正确的,在彼时做出可能就有失误,而在其他时间做出甚至会致命。因此,管理者必须站在更长的时间角度,更广的空间角度去看问题,并具备勤于思考、善于总结的能力,这样才能使自身具有犀利的洞察力,以及掌控全局的能力!

抓住时机,果敢决策

格鲁夫在回忆英特尔转型时谈道:“路径选错了,你就会死亡。但是大多数公司的死亡,并不是由于选错路径,而是由于三心二意,在优柔寡断的决策过程中,浪费了宝贵的资源,断送了自己的前途。所以,最危险的莫过于原地不动!”选择有可能是错的,但是不选择的代价可能更高。管理者必须知道,随着竞争的损耗,企业的资源只会越耗越薄,选择的空间亦会越来越少,这终将会使企业陷入困境。

但求合适,不求最优

在企业管理的过程中,往往会面临诸多的选择,A方案在某方面胜于B方案,可是如果实行A方案,B方案的优势,又恰恰是A方案中没有的,正是这种举棋不定的心理,常使管理者痛失先机。鱼与熊掌不可兼得,当方案还没有完成时,谁也无法预料哪个方案才是最佳,才能实现利益的最大化,因此,管理者应根据当前的情况,当机立断选出最佳的方案,绝不能这山望着那上高,最后失去了良好的决策时机。

独立思考,善于探索

一个成功的管理者,必须有独立思考的习惯,人云亦云很易受到外界纷繁信息的干扰,无法在第一时间做出正确的判断,这极易使自己出现失误。一个能独立思考的管理者,不但能在工作中能抓住主要矛盾,做出正确的决策,更能在事前主动去探索或思考可能出现的各种两难困境,以便能够及时正确地做出选择,提高企业的环境适应性与灵敏度。