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第56章 追随自己的神(1)

本章导读

古希腊人有许多神,每个人都可自由选择要信哪一个。金属工人有自己的神,音乐家有另一个神,热爱自然的人有个神,爱酒的人也有一个神。你也许会说,这真是个十分自由的信仰体系,但重要的是:你可以根据自己的才华来选择自己的神,这样物以类聚的结果,你就会发现自己和相同信仰的人聚在一起,大家重视类似的事物,以类似的方式庆祝,也遵守类似的法则。

古希腊人有许多神,每个人都可自由选择要信哪一个。金属工人有自己的神,音乐家有另一个神,热爱自然的人有个神,爱酒的人也有一个神。你也许会说,这真是个十分自由的信仰体系,但重要的是:你可以根据自己的才华来选择自己的神,这样物以类聚的结果,你就会发现自己和相同信仰的人聚在一起,大家重视类似的事物,以类似的方式庆祝,也遵守类似的法则。

古希腊人认为,人生有许多层面,所以他们每一面都有一个神,组织也是一样。组织里包括许多不同的人(参看本书第十三章),所以管理没有单一的正确方式可行。如果按照第十三章所区分的四种族群来看,那管理方法至少有四种,当然还可能更多。每种方法都能各适其所如果用错地方,效果就差多了。各种方法相较之下,我们也可以找到比较适合自己的管理方式。然而,在实际上,要分析何种管理方式比较适合自己之前,必须先了解自己,先了解周围共事的人,尤其是管理者。管理者在你之上,正有如那些希腊神。所以,找到适合自己的神很重要(但情况不如所愿时,我们也要能学着将就将就。用希腊人的话来说,每个人都有自己偏爱的神,但在必要时,也会膜拜其他的神)。但哪个神才适合自己呢?根据组织内有四大族群的观点延伸(见第十三章),我们也可大致将管理者分为四种类型,犹如四位希腊神:众神之神宙斯(Zeus)、和谐之神阿波罗(Apollo)(同时也是秩序和理性之神)、战神雅典娜(Athena)、以及象征个人自由的酒神狄奥尼索斯(Dionysus)(有时也代表放纵)。这四位神的性情不同,信奉他们的人也就不尽相同,各类信徒间的相处情况也不同。比如,宙斯的信徒彼此之间的相处情形,要比宙斯和阿波罗两方信徒处在一起时,愉快得多。

在组织内的情况也一样,若团队里全是宙斯型的人,大家彼此了解,就能合作愉快。但若不同型的人处在一起(不论是上司和下属的关系或同事关系),工作的推动就会有困难。因此,假如你想在工作岗位上自在又有效率,就要去找适合你自己的神,这样你就会和同类的人聚在一起。本章后面的问卷是以这四大神的特性为基础而设计的,它会帮你依这四个标准为自己打分数,也帮你的组织打分数。可以显示出你是不是选对了神庙,跟对了团队。

本章和第十五章有关联。你会发现,每位神刚好对应某种族群。读完这两章,哪个神和哪种族群最搭配也就不难推测了。而在问卷的一问一答间,你就会慢慢明白了。

一、宙斯型的人

宙斯型的人能贯彻自己的意志。宙斯是希腊众神之神,用闪电和黄金雨来统治神的世界,是个冲动且嗜爱权力的男人。宙斯型的人习惯以其坚定的意志、承诺、或武力以成其事。美国人类学家麦考比(Micheal Maccoby)在开始把组织视为部落来研究时,他把宙斯型的人的比喻为“丛林斗士”(jungle fighter)。

宙斯型的人本身有坚强的意志力,也需要仰仗许多有意志力坚强的人。他们(在现代通常是女性)会培养自己的派系,电话簿总是写得满满的,电话也总是一通接着一通,似乎随时随地都在跟人讲话。和他们开起会来,人少,时间短,讨论的议题也很快定案,不过永远都是他们下决定。只要用“说”就可解决的事,他们绝不会用写的,事实上,许多宙斯型的人根本就是不动笔的,他们偏爱面对面的接触,这样可以观察你听话的表情,从中判断你有什么反应。

宙斯型的人通常要靠那些他能指挥的人来完成任务,这些人,通常也是他信得过的人、他的心腹。这样事情不但能完成,还能依他想要的方式完成。如此一来,用不着写公文或企划、不用开什么官僚会议、不需得到什么核准、不需要什么监督,事情就可以很快有结果。因此,对宙斯型的人而言,“人”很重要。也因此,他们会花很多时间选人。选出来的人不但要有技能,更重要的是,还要能和宙斯型的人配合,而且要能让宙斯型的人信得过。

容恩多年来都在训练团队。他的工作就是和组织里的团队及个人一起努力,激发他们的潜能,改善他们的效率。他做得很出色。

十五年后,他觉得他需要做些改变。他过世的姑妈留了一笔钱给他。他便在乡下城镇投资了一家餐厅,成了餐厅的老板兼经理。

有天查尔斯·汉迪问他:“你觉得你以前常用的训练技巧现在是否都派上了用场?

“老实说,”他说:“我发现一开始就找对人,要比找错人再训练老半天要来得简单多了,所以我现在花很多时间选新人。我要找我能倚重的人。我太忙了,没时间老是不断查看和监督他们的工作。”

“你变得有点像宙斯型的人噢。”汉迪说。

“你说什么?”

“没什么。”汉迪回答。因为他知道,宙斯型的人不喜欢别人分析自己是什么样的人。

宙斯型的人的优点是:他们相当重视“信任”;但缺点是,他们很霸道,不但倚重权力,并且好用权力威逼。好的宙斯型的人是很好的工作伙伴,而且因为他们充分授权,不喜欢用监督控制的方式,所以你在工作上有很大的自由发挥的余地。有成果他会奖赏,对于无可避免的错误他也会遗忘。然而,“信任”,是很脆弱的东西,一旦破裂,它就像打碎的窗玻璃一样,只能换掉,无法修复。宙斯型的人本能就知道这点,所以会想方设法赶走他们自认为不能倚重的人。如果你并不真心喜爱冒险,就不要勉强为这类型的人工作。

二、阿波罗型的人

阿波罗型的人和宙斯型的人不同。阿波罗是和谐之神,凡事讲求逻辑、也讲理性,但就是有点过于温顺。这类型的人喜欢整齐清洁、有条不紊,凡事都照规矩来。只要能预测的事,都该预作计划。直觉是不可信的,因为它无法预测,又会破坏事物原有的次序。对阿波罗型的人而言,组织最好要像火车,每班车都能按照时刻表准时进站。

阿波罗型的人特别喜欢别人称呼他的头衔,因为头衔能道出他(她)在整个组织架构的地位。他(她)喜爱使用组织架构图表、手册、工作简介等,因为这些东西让事物各就各位。对阿波罗型的人来说,规律是他们喜欢的,更何况规律又能带来效率。因此,只要能引进规律的地方,就该合理引进。

阿波罗型的人在既稳定且凡事又可预测的组织部门中,最感到自在。会计部门、工厂、仓库、银行柜台和后勤单位,常常都充满了这类阿波罗型的人。易躁易怒的宙斯型的人,则会因为忽视法规或登录金额错误,而扰乱整个系统。

我们应该感谢上天赐给我们阿波罗型的人,因为他们安于执行组织内许多基本的工作,进而使组织运作顺畅,就像可替换的零件一样。反过来说,他们对许多东西也相当重视与珍惜,包括:任务皆在掌握之中所带来的安全感;每天赶搭同一班公车回家的那种感觉;年年能在八月的前两个星期放年假(欧洲的习惯),安稳的退休制度等。他们喜欢各式委员会,也愿意放手让他们去查核合约及纪录上的细小枝节,因为他们重视正确和秩序。假如你不够整洁、太过冲动、或没耐心,就别和他们一起工作,但绝不可看轻他们。

有一次汉迪和许多阿波罗型的人一起工作。每个人准在五点二十分就离开办公室了。汉迪手里有一份长达三页的工作说明书,上面列出所有他必须注意的事,但结尾写着:“你可自由运用的开销只限十英镑”。也就是说,他虽然有许多事要处理,但其实根本没办法独立作业,汉迪只是那些不可或缺的齿轮之一。工作有保障、很安定没错,但无聊透了。

所以汉迪又去找工作。

“你干脆加入我们好了,”有个朋友说:“我们正好在找经济学家。”

“‘我们’是谁?”汉迪问。

“是一家投资银行,”他回答:“专攻开发中国家。”

“但我不是经济学家啊!我在大学里学的是希腊文和拉丁文。”

“啊,但是在牛津大学念的,不是吗?”他说,仿佛这样一来就没问题了。

“星期二一起吃午餐吧!”汉迪真的去了。我们谈了许多事,就是没谈到工作。一切进行得很顺利。隔一周,他们告诉汉迪要给他这份工作,职称是“开发经济学家”(development economist)。这是个新职位。两个月以后,汉迪就去上班。

他们给了汉迪一间很不错的办公室、一位秘书,还有一份《金融时报》(Financial Times),然后就让他自力更生。没人打电话来、没有公文、没有信件,什么都没有。过了一个星期,汉迪去找他的朋友。

“这里真是很不错!”汉迪说。

“你能来真好。”他回答。

“但是……”

“怎么了?”

“我在想,我能不能看看我的工作说明,了解一下我该向谁报告、责任归属如何,以及组织的整体结构。”

“你到底在说什么啊,老朋友?”他回答,看起来一脸惊讶,“我们这里不用那些老套,你不用担心。”

“那么,我到底该做什么呢?”汉迪绝望地脱口而出。

“这个嘛,我们其他人所做的就是,”他说,“寻找新商机、出门拜会、看看有没有可能的盟友、以及那些开发中国家哪里有利可图等等。帮我们找些生意吧?”

“没问题!”汉迪说。然而实情却不是这样。汉迪本质上还是一个阿波罗型的人,却被丢进一堆崇拜宙斯的人群当中,他知道自己走错了神殿,所以很快就离开了。