尴尬是一个人很不自然、很难为情的状态，平时几乎每个人都会遇到这种情况。在生活中如果遭遇尴尬，很多时候只能硬着头皮去解决，如果解决得不好，必然会遭受一些损失。
比如你和刚认识不久的女朋友一起去逛超市，在你不知情的情况下，给了收银员一张假币，这时收银员当着众人的面告诉你这件事情，你必定会非常尴尬。这时如果你的铁哥们在你身边，并不失时机地说：“哎呀！这假币是别人找给我的，本来我一直放在家里给小孩玩的，没想到昨天打麻将的时候让你拿走了。”
有了这样的解释，相信你的尴尬会化解，并且这时你一定会非常感激你的这位铁哥们。
工作上也是如此。在工作中，如果上司在客户、员工面前出现了失误，可能就会陷入某种尴尬的局面。这时，作为下属要懂得维护上司的形象，挽回上司的面子，在必要的时候挺身而出，解除上司的难堪。
如果我们在必要的时候能够“牺牲”自己来解除上司的尴尬，上司在心里一定会明白“我”是可用之人，日后才有可能得到重用。
张灵是一家化妆品公司的区域销售经理助理，主要协助经理日常的管理工作。她毕业后就来到了这家公司，现在已经有两年的时间了，在工作上，上司一直对她非常满意。
转眼间到了年底，员工们都在忙着冲刺最后的业绩，而张灵则在准备销售数据，为评选优秀员工做参考。
元旦刚过，她就将需要的数据交给了负责评选的相关人员。评选结果出来后，张灵将受到表彰的员工名单输入到电脑里面打印出来，然后交给了经理，供经理在表彰大会上进行宣读。
表彰大会如期举行，在一个偌大的酒店大厅中，人头攒动，各个区域的销售经理及所有的员工都来到了现场。在宣读表彰人员名单时，当张灵的经理读到王小军的时候，自己区域的员工开始骚动起来，这时经理还不知道怎么回事，其他区域的经理也在互相看着，不知道是什么情况，而张灵马上意识到经理把名字读错了。
原来在表彰人员名单中，有一个叫王会军的员工，和公司里一个没有成为表彰人员的员工王小军名字只差一个字。王小军和王会军两人的业绩有很大的差距，王会军的销售业绩要比王小军好很多，这是大家有目共睹的，所以大家一致认为受到表彰的应该是王会军，而不是王小军。
在这千钧一发之际，张灵立即走上台去，向经理耳语了一番之后拿起话筒说：“实在不好意思，由于我们公司的王小军与王会军名字只差一个字，我在输入电脑打印的时候弄错了，再此我向大家道歉。”
就这样，这场尴尬就此化解了，事实上确实是经理读错了名字，表彰人员名单并没有错。可能是因为王小军是老员工，而王会军是新员工，在经理的脑海中，对王小军的印象比较深，从而读错了名字。
类似于案例中这样的尴尬可能会经常出现，对于一些应变能力强的上司来说，他们会用幽默或者其他方法瞬间化解掉，而对于一些爱面子、没有太强应变能力的上司来说，却是一个很大的尴尬，甚至会出现脸红脖子粗的现象。
也许有人会说：“张灵也太傻了吧，明明是经理的错，为什么自己还要承担呢？”其实不然。
作为上司的“左右手”，上司遇“难”就等同于自己遇“难”；上司遇到尴尬就等同于自己遇到尴尬。直白一点的说法，上司的命运其实就决定着自己的命运，比如上司某一天升职了，那么自己很有可能会代替上司的位置或者与上司一起升职。而某一天上司如果降职了，那么自己绝对不会升职或者代替上司的位置，因为你曾经和上司是“一伙”的。这里套用一个广告词：“上司好，你才能好。”
因此，案例中张灵的做法是非常正确且必要的。面对上司遭遇的尴尬，她能够牺牲小我，维护上司，在这件事情之后，张灵在上司心目中的位置必然会越来越重要。
重点修炼
不管是工作中，还是生活中，每个人都在尽量避免遇到尴尬的事。作为顶头上司，会有高处不胜寒的感觉。因为上司的职位越高，员工对其期望值越大，他们的一举一动，员工都看在眼里。所以，一不小心就会造成一些尴尬的场面。作为上司的“左右手”，上司失误造成尴尬时，自己应该如何应对呢？下面提出了几点需要注意的地方。
1、及时转移众人的注意力，敢于把自己推向“风口浪尖”。替上司承担下小的疏忽或者失误，这些发生在自己身上是无伤大雅的事，而发生在上司的身上则会影响上司的形象和威严。
2、善于寻找理由，为上司开脱，把话题转移到对上司有利的一方面。
3、随机应变，反应迅速。尴尬往往发生在一瞬间，不要等到大家都明白是怎么回事了，再去化解上司的尴尬，这样反而会让大家觉得画蛇添足。
4、和上司形成一定的默契，在自己承担责任时，要和上司心有灵犀，双方心知肚明、心照不宣。