书城成功励志做上司“左右手”的8项修炼
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第28章 意会上司的眼神和小动作

如果你是一个时常在上司身边的下属,那么你一定会发现上司会有很多不易为别人察觉的小动作或者某种眼神,而这些细节时常和他的心理或者情绪有很大关联。

比如你的上司眼睛瞪得很大,满脸的烦躁,这个时候,你知道上司正在生气或者为某事烦躁,最好不要招惹。等他气消了,再询问或者报告工作,不然自己有可能会无缘无故挨一顿臭骂。或者当你汇报工作情况的时候,你的上司一动不动地盯着你看,在你汇报完了之后,眼睛还是不眨一下地看着你。这个时候你不用害羞,不用多想,你的上司对你并没有“非分之想”,他可能只是想知道你的看法,或者是期待更多的内容。

在工作中我们会看到上司有很多不同的眼神以及小动作,这些看似简单的眼神或者小动作,其实背后隐藏着很多的学问。如果你不能够领会,或者读不懂上司的这些暗示,很可能会被上司误认为你不适合待在他的身边,那么想要做一个优秀的“左右手”就危险了。

艾米是公司新来的主任助理,负责辅助办公室主任处理日常事务。在上班一段时间后,她在整理主任办公桌的时候,发现主任的笔杆几乎每个都有被咬过的痕迹。起初她以为是自己购买的办公用品有问题,换了一批新的;但她再次整理的时候,发现笔上依然有被咬过的痕迹。直到有一次她到办公室交文件,发现主任正咬着一支笔审阅文件,才知道了事情的原委。

看着一个大男人像小孩子一样咬笔杆,让艾米觉得很好笑,但是毕竟对方是自己的上司,她也不敢当面和上司开这样的玩笑。

对于这件事,艾米没有放在心上,觉得这只是一个人的小习惯,与自己没有什么关系,况且自己以前也看到过很多人咬笔杆。

但是后来发生了一件事情,让艾米很是不解,甚至是莫名其妙。

有一天,公司老总让艾米的主任上交一份该部门的财务报表;但是财务科的会计不在,要两三天才能回来。这个财务报表肯定当下交不出来,为此公司老总的秘书打电话催了好几次。艾米没办法,只得去催主任,岂料正在看文件的主任,拿掉嘴里的笔大吼道:“催什么催,我知道了。”

主任突然的一句话,让艾米很莫名其妙,心想,我只是传达老总的意思,凭什么对我吼,又不是我催你。

当然,这些话只是在心里想想而已,艾米没有说话便退出了上司的办公室。还好会计提前办完事回来处理了这件事情。如果这件事处理不好,总经理那边肯定不好交差。

可是艾米始终不明白,为什么平时很斯文甚至很平和的一个人,会突然发脾气呢?而且是如此的暴躁。到现在她还不明白这其中的原因。

人体每个身体动作,都是有其固定的独特模式的。在你和上司的交流过程中,只要细心观察,略加注意,就能够从他的肢体动作,了解到他的性格,甚至还可能透漏上司的真实内心。

心理学家认为习惯是一种自动化的反应倾向和行为方式。一个人有某种长期的行为习惯,这是无意识的,但是这种现象在某种意义上能够透露出一个人的某种性格或者思维方式。

案例中上司咬笔杆这样的动作其实是一种性格体现,这类人性格一般较为内向,任何事情都喜欢自己思考解决,其实也就是我行我素,不喜欢受约束,但是在遇到一些自己无法承受或者非常紧急但不能够马上解决事情的时候,他就会像个炸弹一样爆发。如案例中上司当时可能也在为报表的事情犯愁,所以他会通过咬笔杆这样的方法绞尽脑汁去想,这时如果下属再去催促,等于是火上浇油,升高了温度,必然会变得暴躁。

小动作只是体现上司心理活动的一个方面,俗话说“眼睛是心灵的窗户”,从一个人的眼神当中,我们还可以看到更多的内容,如开头我们讲到的在你汇报工作的时候上司盯着你看。当然还有很多,比如在你和上司讲话的时候他的眼睛向窗外看、眼神游离不定或者眼睛盯着一个地方良久不动等,对于这些我们都应该注意。

重点修炼

1、上司的眼神突然暗淡无光。如果不是生理原因,这说明上司遇到了一件让自己为难的事情,并且已经失去了信心。这时我们要安慰上司,引导上司看到美好的未来,让上司重获信心。

2、在我们汇报工作的时候,上司的眼神看起来很紧张,说明这时上司的心里很着急,这件事情处理起来非常棘手,这时我们应该积极参与到其中来出谋划策。

3、上司在说话的时候摇头晃脑,说明此人对自己的能力很自信,经常处于一种唯我独尊的状态。如果你帮他做事,他不会觉得满意,除非你的想法和他的想法一样。

4、上司经常拍打头部,则说明此人常有自我懊悔和谴责的心理。此类人通常对事业比较执着,适应性强,为人心直口快。

5、上司喜欢在和别人说话的时候摸一下头发。此类人大多性格鲜明、个性突出、爱憎分明,工作过程中勤于思考,做事认真细致,而且喜欢拼搏和冒险。

6、有的上司似乎精力特别旺盛,时常有掰手指的习惯,有跃跃欲试的感觉。此类上司在工作中喜欢钻牛角尖,遇到喜欢的事情会不惜一切代价去努力做好。

7、上司说话的时候,喜欢把腿脚抖个不停,或者用脚尖拍打地面,则说明这个上司是利己主义者,凡事都会从自己的角度进行考虑,但是工作中此人善于思考,经常会有一些下属难以招架的新奇想法。