书城管理做最好的副手
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第23章 相互扶持,谋求双赢:善于处理好与同级副手的关系(1)

在日常工作中,副手必须正确认识和处理好与同级副手之间的关系,否则就会引起不必要的矛盾、纠纷,甚至相互掣肘,彼此对立,关系恶化,而这不仅会影响工作的正常进行,还会影响到组织或企业战斗力的发挥,给工作带来不良的影响。

尊重同级,与其精诚合作

一个副手在完成自己的本职工作后,在有时间和能力的情况下,有必要帮助其他副手,但一定要适度,要掌握好时机、分寸和方法。

一个人力资源专家指出:“许多年轻人在职场中普遍表现出来的自负和自傲,使他们在融入工作环境方面显得缓慢和困难。他们缺乏团队合作精神,项目都是自己做,不愿和同事一起想办法,每个人都会做出不同的结果,最后对公司一点儿用也没有。”

在现实生活中,每个人总是希望别人看得起自己,受到别人的尊重。身为副手,也是如此,也一样希望受到其他同级副手的尊重,这是搞好同级关系的前提条件。

尊重是一个情感活动,也是一个人在情感上的需要。在一个组织或企业的内部,身为同级副手,如果彼此之间这种需要得到满足,就能使他们对工作充满信心,对下属充满热情,体会到自己生活和工作在集体中的用处和价值。

反之,当某个副手在尊重方面的需要一旦受挫,就会使他产生自卑感、软弱感,甚至失去工作信心,并严重地破坏相互间的关系,从而造成人际关系的紧张。

华斯是一家营销公司的优秀副手。他所在的公司里,曾经因为各个部门之间都非常具有团队精神,而使业务成绩非常突出。

但是,后来,这种和谐融洽的合作氛围却被华斯破坏了:公司的高层把一项重要的项目安排给华斯,华斯对这个项目有了非常周详而又容易操作的方案,但是,为了表现自己,他没有与同级副手磋商,而是直接向总经理说明自己愿意承担这项任务,并向他提出了可行性方案。

华斯的这种做法,严重地伤害了同级副手之间的感情,破坏了团队精神。结果,当总经理安排他与其他副手共同操作这个项目时,却始终不能达成一致意见,所以产生了重大的分歧,导致了企业内部出现分裂,团队精神开始涣散,项目最终也没能顺利进展下去。

实际上,在现实工作中,与同级副手之间的交往,虽然因有年龄、资历、经验、文化知识和能力的差异,但都要相互尊重。

年轻的副手要尊重年纪大的副手,遇事多征求他们的意见。因为许多年纪大的副手都有一种怕别人认为自己老了,干什么都不行了,怕被别人冷落的心理。

年纪大的副手也应尊重年轻副手,看重他们的干劲和首创精神,遇到问题多让年轻副手发表意见和看法,大胆放手让他们去多做工作。如果年纪大的副手什么都不放心,事事插手过问年轻副手的工作,就会使他们感到不被信任,伤害他们的自尊心。

一个副手在完成自己的本职工作后,在有时间和能力的情况下,有必要帮助其他的副手,但一定要适度,要掌握好时机、分寸和方法。

作为一名副手,要想与同级副手建立精诚合作的关系,通常可以从以下几个方面着手去做:

1.承认对方

也就是承认对方的存在,承认对方的工作,承认对方的优点。在一个组织或企业的内部,都同为副手,年龄有老有小,性格迥异,经历不同,但各自都有独到之处,所以,要互相尊重各自的意见和权利,形成一种尊重谦虚,诚恳待人的气氛。

2.不做“勾心斗角”的人

如果副手之间处于一种无序和不协调的状态之中,出现双方之间互相扯皮、推诿责任以致使各种积极力量被互相抵消的现象,“就是我做不成,我也不让你做成”,那么,这个组织就岌岌可危了,而且,一把手也非常讨厌这种由于副手之间的争斗而引起的内耗。

3.懂得别人的需要

不要只认为自己重要,旁若无人。在与同级副手的交往中,自己认为他重要,他也就会认为自己重要。

4.不要直接指挥同级副手

在一个组织或企业的内部,大家对命令是彼此敏感的,如果由一个同级的副手来给自己下命令,让你干什么,心里总是不太舒服,而且工作也不会尽心去干,最终的成果也不会尽如心意。因此,指挥同级副手或者命令的事还是需要由一把手来做。与同级副手之间可以通过一把手协商,但是不要自己直接行使指挥副手的权利。

5.要平等待人

在与副手相处的过程中,把自己摆在同对方平等的位置上,不摆架子,不卖资格,不以权压人,不以势凌人,要平等协商,尊重同级。可实际上,有的副手往往自以为是,似乎自己比别的副手都强,不论是讨论问题,还是在工作中,总表现出一种居高临下、装腔作势、唯我独在,不把别人放在眼里的架式,甚至还一味地自我夸耀、自我吹嘘。这样的副手是很难让人接受的。虽然会在短期内不容易让人反感,但长期下去,是不会得到副手赞同的,也就很难与副手相处。

5.请同级副手帮忙

尺有所短,寸有所长,世界上没有人可以说“万事不求人”,请求他人帮忙,在组织之中,在企业之中,是再正常不过的事情。此外,请求他人的帮助,不但能够解决你的难题,另一方面也加强了团队的合作风气。

需要强调的是,在请求他人帮忙时,也要有所注意:

(1)把理由说明白,你所强调的必须是真正的理由而非借口。

(2)不要利用友情,每个人都是独立的、平等的,不要以为有了交情就可以随意让人帮助你。

(3)直接说出请求,这比拐弯抹角更容易让人接受。

(4)尊重别人说“不”的权利,假如对方已经明确地告诉你无法帮忙时,不要苦苦相逼或纠缠不休,这只会让人产生厌烦情绪,离你远去。

总之,正如俗话所说,“人多力量大”、“众人拾柴火焰高”,在群体成员之间互相尊重,每个人贡献出自己独特的技能,这样,组织的一致性和认同感就会激励着团体成员为实现共同的目标而努力奋斗,形成一种“团队精神”,它能使每个副手最大限度地实现自己的目标,成就事业上的长远发展。

相互支持是事业成功之道

领导集体中每一个副手之间在工作、生活、学习中相互支持和帮助,是圆满完成整体目标任务的前提,也是密切各成员关系的重要条件。

管理大师杜拉克说:“组织团队的目的,在于促使平凡的人,可以作出不平凡的事。”这即是说,合作的力量要远远大于一个个单独的优秀人才的力量。

在组织或企业内部,每个副手都具有自己独特的一面,但是,如果能够通过取长补短、互相合作所产生的合力,一定能大于两个成员之间的力量总和。这就是团队之所以能够起到1+1>2效果的道理。

很久以前,有两个饥饿的人得到了上帝的恩赐——一根鱼竿和一篓鲜活的鱼。其中,一个人要了一篓鱼,另一个人则要了一根鱼竿。他们带着得到的赐品,各自分开了。

得到鱼的人走了没几步,便用干树技搭起篝火,煮起了鱼。他狼吞虎咽,还没有好好体味鲜鱼的香味,就连鱼带汤一扫而光。没过几天,他再也得不到新的食物,终于饿死在了空鱼篓的旁边。

另一个选择鱼竿的人只能继续忍饥挨饿,他一步步地向海边走去,准备钓鱼解饥。可是,当他已经看见不远处那蔚蓝的海水时,他浑身的最后一点力气也使完了,他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人寰。

上帝摇了摇头,决心再发一回慈悲。于是,又有两个饥饿的人同样得到了上帝恩赐的一根鱼竿和一篓鲜活的鱼。这次,这两个人并没有各奔东西,而是商定互相协作,一起去寻找有鱼的大海。

一路上,他们饿了时,每次只煮一条鱼充饥,以有限的食物维持他们遥远的路程。终于,经过艰苦的跋涉,在吃完了最后一条鱼的时候,他们终于到达了海边。从此,两人开始了捕鱼为生的日子,有了各自的家庭、子女,有了自己建造的渔船,过上了幸福安康的生活。

几十年过去了,他们居住的海边已经发展成为一个渔村。村里人都承继了两位创业者留下的传统,互相协作,互相帮助,取长补短,共同发展,渔村呈现出一片欣欣向荣的景象。

同样的赏赐却是不同的结果,究其原因,失败的两个人,是因为它们不肯与对方分享自己的所得,不肯合作互助前行;而成功的两个人则充分发挥了合作的优势,互相帮助,这便是合作的力量。

正如乔治马修·阿丹所言:“帮别人往上爬的人,会爬得更高。”也就是说,假如你愿意帮助别人获得他们想要的东西,那么你也能得到你自己想要的东西,而且你付出的越多,你得到的也就越多。

而且,在领导层中,每一个副手在工作、生活、学习中相互支持和帮助,是圆满完成整体目标任务的前提,也是密切各成员关系的重要条件。一个能在工作、生活等各个方面相互支持和相互帮助的领导集体,才是一个有凝聚力和战斗力的集体。

领导集体中副手之间的相互支持和帮助,通常会体现在思想、工作和生活上:

(1)当某一副手在工作中缺乏信心时。其他副手就应该从思想上给以鼓励,以增强其做好工作的信心,这就是支持。

(2)当大家对某一问题发表意见、看法,而真理又在少数人一方的时候,如果能顶住多数人的压力,站在少数人一方,这也是一种支持。

(3)当某副手同其他副手之间有矛盾的时候,你不是袖手旁观,置之不理,而是主动地帮助协调、解决矛盾,这仍是一种支持。

(4)当某个副手在工作中遇到困难、阻力的时候,你主动地帮助他排忧解难,在人、财、物等方面给予帮助,这同样也是一种支持。

支持和帮助体现在思想、学习、工作和生活中的每一个环节。支持可以通过各种形式表现出来,对有成绩的同级副手表示赞扬,对正确的看法、意见表示赞同,对不正确的观点或做法提出诚恳的、善意的批评等,都是帮助。

总之,组织的领导工作是大家共同的任务,单枪匹马、孤军作战很难取得成功。相互之间有了各种支持和帮助,不但任何困难和障碍都能排除,而且会形成相互信赖和支持,副手之间的关系也会越来越密切。

凡事以大局为重

身为副手,不仅要关心和熟悉自己分管的工作,还应关心和了解其他副手分管的工作和全局工作。因为正确决策的形成,需要集中班子全体成员的智慧,而不只是一把手与分管副手的事情。

在现代企业或组织的领导层中,有多个不同职能的部门,掌管各个部门的人都属于企业或组织中的副手,他们各自负责不同的事务,为了共同的目标经常在工作上发生各种各样的联系。他们之间是平等的工作关系,千万不要认为大路朝天各管一摊,就可以井水不犯河水,谁也不服谁,谁也不买谁的帐。每个部门的工作都离不开兄弟部门的支持和协助,各自为政无法完成企业或组织的整体目标。

在一个领导班子中,多数情况下,副手之间是一种分工与合作的关系。虽然副手不抓全局性工作,但应有全局观念。不可因噎废食,担心其他副手有看法,而只考虑自己分管的工作,不关心同级副手和全局性工作。

古人云,“不谋全局者,不足以谋一域,不谋万世者,不足以谋一时。”所以,身为副手,不仅要关心和熟悉自己分管的工作,还应关心和了解其他副手分管的工作和全局工作。因为正确决策的形成,需要集中班子全体成员的智慧,而不只是一把手与分管副手的事情。

历史上曾有这样一个故事:

贾复和寇恂在光武帝刘秀复兴汉室的大业中都立下了赫赫战功。有一次,贾复的部下在寇恂辖地杀人,寇恂作为当地太守,下令将那个人处死。贾复知道后,认为寇恂看轻他,决定带兵经过寇恂地域时,下令手下人见到寇恂一定格杀勿论。

寇恂得知其预谋后,反而拒绝了其护卫请求佩带宝剑并时刻不离左右的要求。他对手下说:“不需要。蔺相如不怕秦王,却能让着廉颇,不就是为了国家着想吗?”反而下令属下要盛情款待贾复的部队。贾复到达后,寇恂亲自出门迎接。贾复虽有心待寇恂告退时集中队伍追赶他,无奈手下将士都喝得烂醉,难以行事。

光武帝得知此事后,召见二位大臣,鼓励他们结为好友。从此二位干将通力协作,致使国家稳定昌盛。寇恂不计个人恩怨、以国事为重,略施计策,既避免了杀身之祸,也赢得了同级的友谊。

其实,身在职场的道理也是一样,各部门的领导者及其副手凡事应该以组织或部门的整体利益为重,尽量避免或缓和与其他的同级副手产生冲突和矛盾,为了共同的目标通力合作。

而且,身为副手,要处理好适度与过度的关系,就必须树立全局观念,在其位谋其政,以积极的态度去关心同级的工作,关心全局的工作。当然,这种关心是建立在副手应有的全局观念基础上。平时要多留意事关全局的重大问题,并加以认真思考和研究,站在全局的立场上,客观地向班子集体或其他副手提出建议。态度不可偏激,说话要留有余地,既表明观点又考虑对方的接受程度,掌握好态度上积极不消极,方法上适度不过度的尺度。这样,才有利于正确决定的形成,才有利于领导班子集体决策水平的提高。